Las webs de clínicas de osteopatía y quiropráctica aumentan sus reservas cuando responden, antes de la visita, a las dudas de quien acude por primera vez. Muestra desde la página de inicio estas cuatro cosas: si la clínica es el lugar adecuado para consultar su dolencia, cómo es el proceso, cuánto cuesta y si puede usarse el seguro. Para reservar, ofrece teléfono, LINE y formulario de reserva. Eso sí, como existen normas sobre las expresiones publicitarias, hay que cuidar la redacción.
Las webs que reciben reservas responden de antemano a las dudas de quienes acuden por primera vez
Quien busca una clínica de osteopatía o quiropráctica abre la web con alguna molestia física y con inquietud. Quiere comprobar cuatro cosas: si podrán atender su dolencia, si el tratamiento duele, cuánto cuesta y si tendrá que acudir de forma continuada.
Las webs que responden a estas cuatro cuestiones antes de la visita son las que generan reservas. Empezar con una larga exposición sobre la historia o la filosofía de la clínica no coincide con lo que interesa a una persona con molestias. Comienza con las palabras que describen su problema.
Qué incluir y en qué orden colocarlo
Ordénalo de la siguiente manera.
- Dolencias que se tratan. Enumera con las palabras del lector el ámbito de consultas que atiendes: hombro, espalda, cuello, rodilla, lesiones deportivas, etc.
- El proceso para quienes vienen por primera vez. Muestra, con una estimación de tiempo, desde la recepción hasta la anamnesis, la exploración, el tratamiento, el pago y la cita siguiente.
- Tarifas. Indica por separado la primera consulta, el precio del tratamiento y los casos en que puede o no usarse el seguro.
- Presentación del terapeuta. Fotografía, titulaciones, experiencia y qué tiene en cuenta al tratar.
- Fotos de la clínica. Recepción, sala de tratamiento, vestuario y entrada. Reducen la inquietud de ir a un sitio desconocido.
- Horario y días de cierre. Si atiendes por la noche o en festivos, destácalo.
- Ubicación. Cómo llegar desde la estación más cercana y si hay aparcamiento.
Coloca el botón de reserva en la primera pantalla de la página de inicio y entre cada bloque de contenido. El teléfono debe poder marcarse con solo pulsarlo desde el móvil.
Las páginas de síntomas se limitan a explicar hechos
Si creas una página por cada dolencia, como “contractura cervical”, “lumbalgia” o “latigazo cervical”, quienes buscan con esos términos te encontrarán. Organiza el contenido de la página así.
- Causas habituales de esa dolencia
- Precauciones en la vida diaria
- En qué consiste el tratamiento en la clínica y cómo se plantea la frecuencia orientativa de las visitas
- Cómo reconocer los síntomas por los que conviene acudir antes a un centro médico
- Información para reservar
Las clínicas que incluyen el punto 4, “síntomas por los que conviene acudir antes al médico”, generan confianza. Si indicas con honestidad lo que no puedes hacer, se cree en lo que sí puedes hacer.
Redactar conforme a las normas publicitarias
En las webs de clínicas de osteopatía y quiropráctica hay cosas que pueden publicarse y otras que no.
En el caso de las clínicas atendidas por un judoterapeuta (jūdō seifukushi), la ley establece qué puede anunciarse. El contenido permitido es limitado: el nombre y la dirección del establecimiento, el nombre del terapeuta, los días y horarios de atención, etc. No puede escribirse nada que garantice resultados sobre una dolencia ni comparaciones que afirmen ser mejor que otras clínicas. Consulta los detalles en la Ley de Judoterapeutas y en las indicaciones del centro de salud pública competente o de las asociaciones del sector.
En el caso de las clínicas de quiropráctica sin titulación sanitaria, al no realizar actos médicos, no pueden emplear expresiones que afirmen de forma categórica efectos médicos como curar o mejorar enfermedades o síntomas. Además, la Ley de Etiquetado de Primas y Representaciones prohíbe las indicaciones que hagan parecer el servicio mejor de lo que es.
En la práctica, ten en cuenta lo siguiente.
- No escribir afirmaciones categóricas como “se cura seguro” o “el dolor desaparece”.
- Los testimonios de tratamientos y las fotos de antes y después tienen restricciones de uso: compruébalo antes de publicarlos.
- Si publicas reseñas, usa opiniones reales y con autorización.
- Indicar con precisión el alcance de la cobertura del seguro. Como el tratamiento de contracturas cervicales o de la fatiga crónica puede quedar fuera de la cobertura, distingue entre las lesiones cubiertas y los tratamientos no cubiertos.
Si tienes dudas, consulta al organismo competente antes de publicar. Aunque encargues la web a una empresa, la responsabilidad del texto es de la clínica, así que pide que se incluya una fase de verificación.
Habilitar tres vías de reserva
Ofrece estas tres formas de recibir reservas.
| Vía de contacto | A quién le conviene | Qué tener en cuenta |
|---|---|---|
| Teléfono | Quienes quieren reservar de inmediato o consultar explicando sus síntomas | Como durante las consultas no se puede atender el teléfono, indica el horario de atención |
| LINE | Quienes no se sienten cómodos llamando o quieren preguntar antes de decidirse | Indica el plazo estimado de respuesta |
| Formulario de reserva | Quienes buscan por la noche y quieren reservar para el día siguiente | Reduce los campos al mínimo |
Para el formulario de reserva bastan tres campos obligatorios: nombre, datos de contacto y fecha y hora deseadas. Los síntomas pueden preguntarse en la anamnesis del mismo día, así que déjalos como campo opcional. Cuanto menor sea el esfuerzo de rellenarlo, menos personas lo abandonarán a medias.
Si tu clínica usa un sistema de reservas, enlaza el botón de la web directamente con la pantalla de ese sistema. Si lo que aparece tras pulsar el botón resulta confuso, el usuario se irá antes de reservar.
Errores habituales en las webs de clínicas de osteopatía y quiropráctica
Solo hay una lista de dolencias y no se entiende qué se puede hacer
Aunque enumere las dolencias que atiende, el lector no puede juzgar si “atenderán mi caso”. Escriba, aunque sea en una frase, qué se hace en cada dolencia.
No hay explicación de tarifas ni del seguro
Si no se sabe si se puede usar el seguro o si es un pago privado, la persona duda antes de llamar. Reúna la tabla de tarifas y la explicación de los casos cubiertos por el seguro.
No se ve la cara del terapeuta
Quien acude a la clínica pone su cuerpo en manos del terapeuta. Con solo una fotografía y unas palabras suyas, la inquietud disminuye.
No aparece en las búsquedas de mapas
Quien busca “clínica de osteopatía cerca de mí” la encuentra en el mapa. Configure bien su Perfil de Empresa de Google y haga coincidir palabra por palabra el nombre, la dirección y el teléfono con los de la web.
Qué comprobar al encargar el trabajo a una agencia
- Si incluye una fase de revisión de los textos conforme a las normas de publicidad
- Si incluye el diseño de los botones de reserva y del formulario
- Si se pueden solicitar en cualquier momento cambios en las tarifas o en los avisos
- Si incluye la comprobación de cómo se ve en el móvil
En nuestra empresa puede elegir entre site-factory, liderado por IA (desde 30.000 yenes de coste inicial y desde 7.000 yenes al mes, sin IVA), y la creación a medida liderada por creadores (desde 250.000 yenes de coste inicial y desde 3.000 yenes al mes).
Tres aspectos que revisar tras la publicación
Una web empieza de verdad cuando se publica. Revise estos tres puntos al menos una vez al mes.
- Horario y días de cierre. Compruebe que se reflejan los cierres extraordinarios y la atención durante los puentes.
- Tabla de tarifas. Compruebe que, tras una revisión de precios, la web no se ha quedado desactualizada.
- Origen de las reservas. Cuente cuántas reservas llegan por teléfono, por LINE y por el formulario, y traslade la vía más usada a un lugar más visible.
Si las reservas no aumentan, empiece corrigiendo la posición y el texto del botón. A veces basta con cambiarlo por palabras adaptadas al lector, como “Reserva para quienes vienen por primera vez” en lugar de “Reservar”, para que varíe el número de clics.
Seguimos paso a paso lo que siente una persona hasta que acude por primera vez
Si estructura la web siguiendo la evolución emocional de la persona hasta que acude a la clínica, todo encaja con naturalidad.
- El dolor o la molestia persisten y empieza a buscar en internet. En esta fase se leen las páginas que explican las dolencias.
- Compara varias clínicas cercanas. En esta fase se fija en la atención a su dolencia, las tarifas y la cara del terapeuta.
- Reduce las opciones y resuelve sus dudas. Lee el proceso para la primera visita, la cobertura del seguro y la frecuencia de las visitas.
- Busca cómo reservar. Lo decisivo es lo fácil que sea encontrar el número de teléfono o el botón.
Organice el menú para que en cada fase se encuentren enseguida las páginas necesarias. Lo básico es un menú de unos cinco elementos: “Buscar por dolencia”, “Primera visita”, “Tarifas”, “Sobre la clínica” y “Cómo llegar”. Si hay demasiados, el usuario se pierde y se va.
Explique también de antemano cómo continuar el tratamiento
Quien elige una clínica de osteopatía o quiropraxia se preocupa por “cuántas veces tendré que volver”. Si en la web explica el criterio sobre la frecuencia de las visitas, transmitirá tranquilidad.
- Que la frecuencia de las visitas varía según la dolencia
- Que, según la evolución, se van espaciando las visitas
- Que el tratamiento se puede dar por terminado cuando ya no sea necesario
Evite comprometerse a un número de sesiones o decir que la curación es segura. Lo que sí puede explicar es el criterio con el que el terapeuta decide la frecuencia de las visitas.
Cinco puntos que revisar con los ojos del paciente antes de publicar
- Si en la primera pantalla se puede llamar por teléfono o reservar
- Si las dolencias que se atienden están escritas con las palabras del lector
- Si las tarifas y la explicación del seguro están reunidas en un solo lugar
- Si queda alguna expresión que afirme resultados de forma categórica
- Si la dirección y el horario coinciden con lo que aparece en la búsqueda de mapas
Preguntas frecuentes
Las dolencias que puede atender, el proceso para la primera visita, las tarifas, la presentación del terapeuta, y el horario y la ubicación. Estos cinco puntos son los que siempre se comprueban antes de decidir una reserva, así que prepárelos primero.
No hay problema en empezar con unas 3–5 páginas, comenzando por las dolencias más consultadas. En lugar de aumentar el número de páginas, enriquezca el contenido de cada una.
Las clínicas de osteopatía tienen normas sobre lo que pueden anunciar, y las de quiropraxia también tienen restricciones de expresión. Consulte al organismo competente o a un especialista antes de publicarlas.
Los portales de reservas son prácticos como puerta de entrada para las solicitudes. Si transmite el enfoque del terapeuta y el ambiente de la clínica en su propia web, tendrá un motivo para que le elijan.
Construimos juntos una estructura que aumente las reservas
En las webs de clínicas de osteopatía y quiropraxia, la clave está en anticiparse y responder a las dudas de quien acude por primera vez. Tanto si quiere mejorar su web actual como si desea crear una nueva, empecemos por escuchar lo que necesita.
