La gestion déléguée de Google Ads implique, en plus du budget publicitaire, des honoraires de gestion ; les résultats se mesurent au nombre de demandes de contact et au coût de chacune d’elles. Avant de confier la mission, définissez trois choses : ce qui est compté comme résultat, à quoi correspondent les honoraires et leur montant, et ce qui vous sera présenté dans les rapports. Si la page vers laquelle mènent vos annonces est faible, les résultats ne progresseront pas, même en déléguant la gestion.
Le coût de la gestion déléguée comprend deux volets : le budget publicitaire et les honoraires
Le coût de la gestion déléguée de Google Ads se divise en deux : le budget publicitaire versé à Google et les honoraires versés à l’agence. Le budget publicitaire correspond au total des frais engagés à chaque clic sur une annonce ; il reste le même, que vous passiez ou non par une agence. Les honoraires rémunèrent le paramétrage, les ajustements et les rapports réalisés par l’agence.
Confondre ces deux volets conduit à comparer les devis de travers.
| Tarifs | Destinataire du paiement | À quoi correspond le coût | Mode de calcul |
|---|---|---|---|
| Budget publicitaire | Clics sur les annonces, etc. | Plafond mensuel fixé par votre entreprise | |
| Honoraires de gestion | Agence de gestion | Paramétrage, ajustements, analyse, rapports | Pourcentage du budget publicitaire, montant fixe, etc. |
| Frais initiaux | Agence de gestion | Conception initiale et préparation | Variable selon l’agence |
La forme des honoraires varie selon les agences : pourcentage du budget publicitaire, forfait mensuel, montant lié aux résultats, etc. Dans le cas d’un pourcentage, plus le budget publicitaire augmente, plus les honoraires augmentent. À réception des devis, fixez un même montant de budget publicitaire pour tous et comparez les totaux de chaque agence.
Les missions d’une agence sur Google Ads, en cinq points
Les tâches réellement assurées par une agence sont les cinq suivantes.
- Conception. Déterminer à qui l’on s’adresse, avec quels mots et vers quelle page faire venir les visiteurs.
- Paramétrage. Définir les mots-clés, les textes d’annonce, le budget, les zones géographiques et les plages horaires de diffusion.
- Préparation du suivi. Rendre les demandes de contact et les appels comptabilisables comme résultats.
- Ajustements quotidiens. Exclure les termes qui ne génèrent pas de résultats et renforcer ceux qui fonctionnent.
- Rapport. Communiquer l’évolution des chiffres et les prochaines actions.
Parmi ces points, celui qui fait le plus la différence est le troisième : la préparation du suivi. Si ce qui compte comme résultat n’est pas défini, l’agence ne sait pas sur quel objectif régler ses ajustements. Déterminez d’abord le résultat qui compte pour votre activité : envoi d’un formulaire de contact, clic sur le bouton d’appel, réservation finalisée, etc.
La gestion publicitaire ne s’arrête pas au paramétrage. Une fois la diffusion lancée, il faut observer pour quels termes de recherche les annonces s’affichent et quels termes sont improductifs, puis ajuster presque chaque jour. Une gestion limitée à un coup d’œil mensuel laisse s’accumuler des dépenses inutiles.
Les résultats se mesurent au nombre de demandes et au coût par demande
Quatre indicateurs suffisent pour mesurer les résultats de vos annonces.
- Le nombre d’impressions. Combien de fois l’annonce a été vue.
- Le nombre de clics. L’intérêt suscité.
- Le nombre de conversions. Demandes de contact, appels : les résultats pour votre activité.
- Le coût par conversion. Le budget publicitaire divisé par le nombre de conversions.
L’ordre de lecture commence par le quatrième. Même avec beaucoup de clics, si aucune demande n’en découle, le budget publicitaire est gaspillé. À l’inverse, avec peu de clics mais des résultats et un coût par conversion cohérent, la gestion est bonne.
Savoir si le coût par conversion est élevé ou non dépend de la marge de votre activité. Avant de confier la mission, calculez si le bénéfice tiré d’un client dépasse le coût d’acquisition d’une conversion publicitaire. Sans ce calcul, impossible de juger si vos annonces produisent des résultats.
Pourquoi la publicité seule ne fait pas progresser les résultats
Même avec une excellente gestion, si la page vers laquelle mène l’annonce est faible, les résultats ne progressent pas. La publicité est un mécanisme qui amène des visiteurs. C’est la page qui décide s’ils passent à l’action.
Un cas fréquent consiste à envoyer les visiteurs attirés par l’annonce vers la page d’accueil de l’entreprise. Comme celle-ci s’adresse à tout le monde, la personne intéressée par les mots de l’annonce ne trouve pas immédiatement l’information recherchée. Préparer une landing page dédiée, alignée sur le contenu de l’annonce, change le taux de demandes.
Annonces et pages vont de pair. Lorsque les chiffres sont mauvais, il faut déterminer s’il faut corriger les mots de l’annonce ou la page, puis intervenir dans l’ordre. Il existe des prestations limitées à la gestion publicitaire, mais plus la page d’arrivée est soignée, plus les résultats suivent.
Six points à vérifier avant de confier la gestion
Lors de vos échanges avec une agence, posez les six questions suivantes.
- Qu’est-ce qui est compté comme résultat ? L’agence vous aide-t-elle à le définir ?
- À quoi correspondent les honoraires et quel est leur montant ? Que se passe-t-il si le budget publicitaire augmente ?
- Votre entreprise peut-elle détenir les droits d’administrateur du compte publicitaire ?
- Quand, sous quelle forme et avec quels chiffres les rapports sont-ils transmis ?
- Lorsque les chiffres sont mauvais, l’agence explique-t-elle ce qu’elle va corriger ?
- Quelle est la durée minimale d’engagement et quelles sont les modalités de résiliation ?
Le troisième point, les droits d’administrateur, est souvent négligé. Si votre entreprise les détient, vous pouvez consulter vous-même l’historique de vos campagnes. Et si vous changez d’agence, la transition est bien plus simple.
Les erreurs fréquentes en gestion déléguée de Google Ads
Un budget trop faible, qui ne permet pas de réunir des chiffres exploitables
Si le budget publicitaire est trop réduit, les clics sont peu nombreux et il devient impossible de savoir ce qui fonctionne. Estimez dès le départ le nombre de conversions visé par mois et le budget publicitaire nécessaire pour l’atteindre.
Aucune définition du mode de comptage des résultats
Viser uniquement le nombre de clics revient à attirer des personnes qui ne vous contacteront jamais. Définissez les résultats dans les termes de votre activité.
Tirer des conclusions au bout de quelques semaines
Une campagne n’atteint pas son état optimal dès le lancement. Les données s’accumulent au fil de la diffusion et la précision s’améliore avec les ajustements successifs. Convenez dès le départ avec l’agence du délai et des chiffres sur lesquels vous jugerez.
Un décalage entre les mots de l’annonce et le contenu de la page
L’annonce promet une “consultation gratuite”, mais la page ne mentionne nulle part la gratuité. Ce type de décalage provoque des abandons. Reliez annonces et pages par les mêmes mots.
Ce que vous gardez en interne et ce que vous déléguez
Il n’est pas nécessaire de tout déléguer. Voici une répartition indicative.
| Tâche | À garder en interne | À déléguer |
|---|---|---|
| Définition des objectifs | Déterminer les résultats attendus et le budget disponible | Aide à traduire les objectifs en chiffres |
| Textes d’annonce | Exprimer les atouts de vos produits ou services | Rédaction adaptée aux termes réellement recherchés |
| Ajustements quotidiens | Vérifier les résultats | Ajout et exclusion de termes, réglage des enchères |
| Reporting | Comprendre la signification des chiffres | Compilation des chiffres et propositions d’amélioration |
Notre gestion publicitaire
Notre gestion publicitaire repose sur la création et l’amélioration conjointes de la landing page. Nous recueillons les mots de vos lecteurs, comparons les angles d’approche et améliorons les campagnes en suivant les chiffres chaque jour. Les rapports sont transmis chaque mois. Les tarifs variant selon l’ampleur du budget et l’étendue de la mission, nous établissons un devis.
Voici comment se déroulent les trois premiers mois
Savoir ce qui se passe après avoir confié la gestion facilite la lecture des chiffres.
- Mois 1. Préparation du suivi et paramétrage des annonces. Après le lancement de la diffusion, vérification des termes de recherche ayant déclenché les affichages.
- Mois 2. Exclusion des termes improductifs et renforcement de ceux qui fonctionnent. Diffusion de plusieurs textes d’annonce pour comparer les réactions.
- Mois 3. Révision de la répartition du budget à partir des données accumulées. Si la page d’arrivée doit être corrigée, nous le faisons en parallèle.
Il est normal que les résultats ne soient pas stables le premier mois. Ne jugez pas la qualité de la gestion sur les seuls chiffres du mois 1. Si le rapport explique ce qui a été corrigé et ce qui sera testé ensuite, c’est que tout avance bien.
Ce qu’il faut vérifier dans le rapport de l’agence
À réception du rapport mensuel, vérifiez les points suivants.
- L’évolution du nombre de conversions et du coût par conversion par rapport au mois précédent
- La présence d’une explication de cette évolution : pas seulement les chiffres, mais ce qui a été modifié dans les annonces
- L’indication de ce qui sera fait le mois suivant
- La manière dont les dépenses publicitaires inutiles ont été réduites
Un rapport réduit à des tableaux de chiffres ne montre pas le contenu réel de la gestion. Exigez un rapport comportant des explications et les prochaines actions.
La méthode pour choisir les mots de vos annonces
La qualité des textes d’annonce influe directement sur les résultats. Que vous les rédigiez vous-même ou que vous les confiiez à une agence, suivez cette méthode.
- Faites vous-même les recherches avec les termes qu’utilisent vos clients, pour les vérifier.
- Lisez les annonces concurrentes affichées et repérez les mots les plus utilisés.
- Choisissez un atout propre à votre entreprise, que les concurrents ne mettent pas en avant.
- Placez le terme recherché dans le titre de l’annonce et l’atout dans le texte descriptif.
- Proposez plusieurs versions et conservez celles qui suscitent le plus de réactions.
Questions fréquentes
Cela dépend de la marge de votre activité et du nombre de conversions visé. Il n’existe pas de montant uniforme. Nous le définissons ensemble lors d’un entretien, en fonction de votre situation.
Il arrive que des résultats apparaissent dès le lancement, mais le plus souvent une période d’accumulation de données et d’ajustements successifs est nécessaire. Les repères d’évaluation se fixent dès le départ avec l’agence.
Oui, c’est possible. En accordant les droits d’administration sur votre compte existant, vous conservez l’historique des diffusions réalisées jusque-là.
Nous acceptons également les missions de gestion publicitaire seule. Cela dit, plus la page d’arrivée est soignée, plus les résultats suivent.
Nous vous accompagnons pour améliorer ensemble annonces et pages
Sur Google Ads, les résultats dépendent de la façon de définir les conversions et de la page vers laquelle mènent les annonces. Après avoir écouté votre situation actuelle, nous vous indiquons ce qu’il faut corriger dans vos annonces ou dans vos pages.
