让网站实现多语言的方法有三种：交给浏览者的浏览器处理、使用翻译插件自动翻译、为每种语言分别制作页面。如果希望海外用户通过搜索找到你，就需要拥有按语言区分的页面。不要仅凭自动翻译就直接发布，由人工确认一遍，对质量和搜索两方面都很重要。
实现多语言化有三种方法
让网站实现多语言的方法，按投入的精力和效果可分为三种。
| 方法 | 内容 | 能否通过搜索被找到 | 费用的考量方式 |
|---|---|---|---|
| 交给浏览器的翻译功能 | 由浏览者用自己的浏览器进行翻译 | 无法被找到。搜索中只会出现日语页面 | 不产生费用 |
| 用翻译插件自动翻译 | 在网站中加入组件，自动生成各语言的页面 | 会生成各语言的页面，可被搜索收录 | 组件的费用和设置的工作 |
| 精心制作各语言的页面 | 由人工确认翻译后的文章，并按语言调整内容 | 能被找到，质量也能得到保证 | 由翻译和确认的工作量决定 |
如果以吸引海外客户为目的，就需要第二种或第三种。第一种只适用于已经了解贵公司的人单纯阅读时使用。
自动翻译能做到什么程度
自动翻译可以在短时间内把文章转换成另一种语言。在许多场景下，达到意思能够传达的翻译水平已经足够实用。其擅长与不擅长的部分如下。
擅长的部分
- 商品或服务说明等，罗列事实的文章
- 地址、营业时间、价格等信息
- 在短时间内大量转换长篇文章的工作
不擅长的部分
- 公司特有的措辞和行业术语。有时会译成意思不同的词
- 日语特有的敬语和委婉的说法
- 专有名词（商品名、人名、地名）的写法
- 法律、合同等要求准确性的文章
只要由人工确认意思是否通顺，自动翻译就能成为在控制费用的同时推进多语言化的手段。
发布前需要人工确认的理由
Google在有关搜索垃圾内容的政策中，将未经人工确认或编辑、仅用自动工具翻译的文章予以发布，列为垃圾内容的示例。把大量自动翻译内容原样提交给搜索引擎，会成为降低评价的原因。
除了搜索评价之外，对阅读者来说也存在问题。如果出现意思不通的译文或不自然的表达，公司的信任度就会下降。对海外用户而言，这个网站就是该公司给他们的第一印象。
确认的优先顺序如下。
- 首页和服务说明
- 价格、预约、咨询的介绍
- 公司概要、交通指引
- 文章和通知
其中第1项和第2项要用人眼确认。第4项也可以选择保持自动翻译的状态直接发布。
推进多语言化的步骤
- 确定目标语言。以有咨询来源的国家、希望吸引的国家为标准。现实的做法是先从1种语言开始
- 确定要翻译的页面。不必全部页面，可以从首页、服务、咨询这3个页面开始
- 用自动翻译制作初译稿
- 由人工确认。修正意思有偏差的译词和专有名词的写法
- 加入向搜索引擎正确传达各语言页面的设置。通过名为hreflang的设置，告知搜索引擎哪个页面对应哪种语言
- 发布后，确认各语言的浏览情况
让搜索引擎找到你的设置
对于多语言网站，要在搜索中正确显示，有三项不可缺少的设置。
- 每种语言拥有不同的URL。例如，日语使用原本的网址，英语则是在原网址后面加上表示语言的标识的另一个网址
- 用hreflang让内容相同、语言不同的页面相互关联告知
- 不要自动切换语言，而是放置可供浏览者自行选择的按钮
根据浏览者所在地区自动切换语言的做法，会导致搜索引擎无法读取全部语言版本，因此应当避免。
费用如何确定
多语言化的费用，由以下项目决定。
- 语言的数量
- 需要翻译的页面数和字数
- 人工确认的范围
- 导入翻译机制的工作
- 发布后更新时，新增页面是否也需要翻译
金额会因导入的功能和范围而变化。向多家公司以相同条件索取报价，并分成翻译、确认、设置三项进行比较，是比较稳妥的做法。
Merci Ltd.支持以英语为首的多语言自动翻译。费用会根据导入的功能灵活报价。
多语言化中常见的失败
直接翻译日语页面，内容不适合海外用户
以日本习惯为前提的说明，即使原样翻译也难以传达。来自海外的用户想了解的内容因国家而异。需要补充交通方式、支付方式、预约流程等在目标国家所必需的信息。
每次更新，翻译都跟不上
有的情况是日语页面更新了，其他语言版本却仍是旧内容。要建立每次更新时自动生成初译稿的机制，并确定负责确认的人员。
预约或咨询页面仍是日语
即使网站实现了多语言，如果预约表单或咨询页面仍是日语，用户就会中途离开。不仅是页面，促成行动的部分也要统一成相同的语言。
第一步，从1种语言、3个页面开始
多语言化不必一次性翻译全部页面也能起步。选择英语等1种语言，先从首页、服务说明、咨询这3个页面开始发布，再根据反响逐步扩展。
反响可通过各语言页面的浏览量和来自海外的咨询数量来确认。数字有变化时，再增加页面和语言。如果没有变化，就重新审视翻译内容和向搜索引擎传达的方式。小规模起步，费用和确认的工夫都能控制在较小范围。
选择语言时的判断标准
第一种语言，不要按“希望来的国家”，而应从“实际有咨询来源的国家、或到店顾客所属的国家”中选择，这样可以减少失败。
- 查看咨询记录，统计以日语以外的语言发来的件数
- 查看预约网站或地图服务上的评价，看哪种语言的留言较多
- 通过访问分析，确认来自海外浏览较多的国家
如果这些数据较少，一般从英语开始。因为英语即使对非母语者，也有较多被阅读的机会。不过，对于以特定国家游客为主的店铺或设施，优先使用该国语言有时更为有效。
减轻确认工作的办法
人工确认的范围越广，费用和时间就越多。通过以下办法，可以减轻确认的负担。
- 先制作专有名词的译词表。把商品名、菜单名、地名的写法整理成一张表，登记到翻译机制中
- 优先确认与行动直接相关的部分（价格、预约、交通）
- 把日语文章写得简短，并且不省略主语。这样可以提高自动翻译的准确度
- 把确认工作委托给懂该语言的人。如果公司内部找不到，就委托外部进行确认
尤其是第3点，是在原稿阶段就能做到的、效果最高的办法。因为含糊的日语在任何翻译机制中都容易出错。
按国家和语言调整刊载信息的示例
仅仅翻译同一份日语原稿，并不能满足海外用户想了解的内容。需要按语言补充以下信息。
- 支付方式。是否只收现金，能否使用信用卡或电子支付
- 预约方式。为不方便打电话的人提供表单或消息预约
- 营业日和休息日。也要写明日本节假日的安排
- 需携带物品和事前注意事项。例如是否可应对饮食限制等现场容易遇到困扰的要点
- 交通指引。附上地图，写明从最近的车站或巴士站前往的路线
这些对日本顾客来说理所当然，但对首次到访的海外用户来说却是最需要的信息。在原稿阶段先列出缺失信息的清单，就能减少翻译之后再补充的工夫。
常见问题
如果希望海外用户通过搜索找到你，就是必要的。浏览器的翻译功能，是给已经打开页面的人阅读用的，搜索结果中不会出现该语言的页面。
如果只是意思能够传达，确实可以实用，但在Google的垃圾内容政策中，未经人工确认的自动翻译内容的发布被列为示例。重要的页面，请在人工确认后再发布。
这取决于所使用的翻译机制。可以支持很多语言，但起步时先限定在有咨询来源的国家的语言，更容易保证质量。
这取决于机制。有的机制会自动生成初译稿，但确认仍需由人工进行。请在签约前确认更新时的流程。
可以。不过，根据网站的构建方式，可能需要调整网站结构。如果计划进行多语言化，在制作阶段就告知我们，可以减少返工。
多语言化的咨询，可与网站制作一并进行
只要确定了目标语言、要翻译的页面和确认的范围，就可以制定多语言化的计划。Merci Ltd.可在网站制作的同时，一并承接多语言自动翻译以及向搜索引擎正确传达的相关设置。
