在此為大家報告7月5日～7日於東京Big Sight舉行的『促銷World 夏 2017』的參觀情況。

這類展覽會雖然常常收到邀請函，卻總是難以真正下決心前往。但畢竟身在靜岡這樣的地方城市，若不主動參加活動或講座，資訊落差只會愈拉愈大……。因此這次我在最後一天7日，和本公司員工櫻小姐一同前往。

話說這個『促銷World』活動，準確來說是四個活動同時舉行。具體來說有：

• 促銷EXPO
• 店舖促銷EXPO
• 業務支援EXPO
• 廣告宣傳EXPO

這些活動同時進行。因此不僅是我們所從事的數位行銷，還包括紙本媒體、數位看板（也就是招牌）、店舖設計等等，感覺是全面性地介紹各種媒體的促銷趨勢。

不知為何解說人員總是一群群圍到我身邊來！！

總之，在櫃台完成登記後就立刻進場。結果各處攤位前站著的解說人員一個接一個地襲來（打招呼）！只要視線稍微對上，就馬上遭到滔滔不絕的推銷……不過仔細一看，旁邊的櫻小姐卻幾乎沒有人上來搭話……
他們之所以蜂擁而上，原因就在我掛在脖子上的「名牌」。登記時櫃台依職務類別分開，雖然只是小公司，但身為Merci社長的我理所當然地在經營者櫃台辦理登記。於是，遞給我的名牌上大大地寫著『經營者』三個字。也就是說，他們正是瞄準「掛著經營者名牌的大叔」而來……讓我有種像是肥羊自己送上門的感覺（笑）
看到這樣的我，櫻小姐說了一句『真好～我也想當社長～』……好啊，那就快點成長，趕快來當Merci的社長吧！

數位看板太厲害了！

這次個人覺得最厲害的就是數位看板，招牌技術已經進步到很驚人的程度。特別介紹兩個我覺得有趣的……

能即時顯示社群媒體時間軸的店頭用LED數位看板

如果社群媒體內容能顯示在店頭招牌上，就能即時向路過的客人打出訴求訊息，來店客人的心聲也同樣能即時顯示，我覺得依使用方式的不同可以有非常有趣的運用。雖然也必須考量「萬一出現負面貼文該怎麼辦？」之類的問題，但只要能透過營運方式加以應對，我認為好處還是很大的。

完全就是星際大戰的世界！以3D立體方式呈現的數位看板

「終於進步到這種程度了！」最讓我驚訝的就是這個。照片看起來變成平面的，但實際上是完全從牆面浮出來顯示（看起來是這樣？）。當然，也不需要像VR那樣戴專用眼鏡。此外，像店內地圖那樣的數位看板，只要按下浮出顯示的導覽面板上的按鈕（實際上什麼都沒有）就會有反應，並切換顯示畫面，甚至還具備這樣的功能。
想到這在未來幾年內恐怕就會迅速普及、出現在街頭，究竟會發展出什麼樣的運用方式呢？實在讓人非常好奇。

數位行銷類的攤位以SFA為主

這次我們遠赴東京最大的目的，果然還是想了解數位行銷方面的趨勢如何。但是！先說結論，在這一點上略微有些期待落空，並沒有讓我個人感到驚豔的東西。話雖如此，並不是技術進步停滯了，反而給我一種是因為技術變得太過高深，在這類活動形式的展覽會上愈來愈難傳達其魅力的印象。
展出網路廣告相關的企業攤位數量並不多，實際上也沒有太多人聚集的感覺（我自己倒是玩得挺開心），我想大概是很難讓人一眼就發出「哇～！」的驚嘆吧。

而取代它、由許多企業展出的則是SFA相關產品。
SFA究竟是什麼呢？它是Sales Force Automation的縮寫，簡單來說就是『業務自動化工具』吧。SFA以進行業務時最重要的顧客管理（也稱為CRM）為基礎，可即時輸出針對該顧客名單所執行施策的成果，或是一邊觀察進度一邊思考新的施策，是相當方便好用的工具。
（功能實在太多了，很難用一句話說清楚！）

舉幾個具代表性的SFA來說

1. Sales Force（Salesforce）
2. KINTONE（kintone）
3. Sansan

等等。這些都是雲端服務，只要每月支付一定費用即可使用的服務

不過關於這個SFA，就現況而言，我覺得像我們這樣的小規模企業要善加運用其實並不容易…
原因首先是成本並不便宜。由於是雲端服務，初期費用不算太高，但每月會產生將近1萬日圓起跳的營運成本。換算成一年最少也將近10萬日圓，而且是以持續使用為前提，一想到要一直付下去就覺得有點沉重。
另一個原因是，在運用時如果沒有明確界定自家公司的促銷流程要如何進行，就無法產生導入效果。
其實在Merci成立之前，我就一直想在公司內部的促銷管理上導入SFA，實際上也曾簽約使用Sales Force或KINTONE、導入過試用版。但結論是判斷達不到可期待導入效果的水準，因而作罷。

話雖如此，現在的顧客名單整理與促銷進度管理都是各自零散進行，我確實感覺到其中有非常多的浪費。再加上，在我們往來的Merci客戶當中，也看到許多處於同樣狀態的情況。
就這層意義來說，這或許可說是今後仍有很大成長空間的領域吧。

以上就是我的一些感想。

報告寫得有點散漫，不好意思！