但在網路世界裡，這件事非常簡單。
因為只要使用Google或Yahoo等免費提供的流量分析工具，就能輕鬆取得精確度極高的流量分析結果。

據說這也是全世界的商業活動轉向以網路為中心的一大原因。
在實體店鋪的生意中，若想調查顧客的偏好與動向，就必須投入龐大的成本。
因此，除了資本雄厚的大企業之外，很難探究出問題點與改善點。

話雖如此，即使身處能使用流量分析工具的環境，能有效活用它的網站擁有者卻不算多。
特別是本來應該在公司內部最關心此事的經營者，反而更常有敬而遠之的情況。

其原因之一是不擅長用電腦操作流量分析工具…但不僅如此。
因為也有不少經營者對於好不容易由會操作電腦的員工做出的流量分析報告漠不關心，或是提出偏離重點的意見。

那麼，為什麼這些經營者無法將流量分析報告連結到改善呢？那是因為經營者與網站負責人之間存在幾個問題點。

問題點1：經營者與負責人之間對用語沒有共同的理解

流量分析報告的數據指標中使用了大量專業術語。「工作階段」「活躍使用者」「PV」「轉換」等等…不熟悉的人光是聽到這些用語，恐怕就沒力氣繼續聽下去了（笑）
負責人在為經營者製作報告時，必須盡可能把這些用語換成容易理解的說法，或事先說明以取得共同的理解。

問題點2：不了解該指標與結果有什麼關聯

經營者的思考中，有一半以上被「所以對結果來說到底怎麼樣？」這件事佔據。
相對於此，負責人卻傾向從過程開始報告。
「訪客數是這樣，瀏覽數大概是這種感覺……如此如此、這般那般……然後結果是這樣。」
經營者在中途就失去了傾聽的意願。
應該先說明結果如何？造成該結果的指標是什麼？其趨勢又是如何？依照這樣的順序來報告。

問題點3：事先未設定目標

雖然針對營業額或成果設定了目標，但對於影響該成果的各項指標，往往沒有設定目標。
若未設定目標，就難以判斷目前的狀態究竟是良好的趨勢？還是並非如此？
對於被視為重要指標的項目，與成果一樣事先設定目標，便能對網站流量分析報告中的數字產生興趣與關注。

網站負責人若能重視這些要點，就不必花費過多時間製作報告，經營者也能迅速掌握整體趨勢。
如此一來，便能專注於察覺問題點與改善點。