Une agence de création de sites web se choisit moins au nombre de ses réalisations qu'à la présence de projets dans un secteur proche du vôtre et au fait que sa proposition parte bien de vos objectifs. Pour le devis, ne regardez pas le montant, mais si l'on comprend quelles tâches demandent combien de temps. Avant de signer, vérifiez aussi qui assurera les mises à jour et la maintenance après la mise en ligne, et de quelle manière.
Trois points à ne pas négliger : les réalisations, la proposition et le suivi après la mise en ligne
Trois critères guident le choix : les réalisations correspondent-elles à votre situation, la proposition part-elle de vos objectifs, et l'agence assurera-t-elle le suivi après la mise en ligne ? Les goûts en matière de design et le prix ne se comparent qu'après avoir vérifié ces trois points.
La création d'un site web ne s'arrête pas à sa mise en ligne. C'est justement ensuite que commence la période où l'on cultive sa visibilité, sa découvrabilité et l'arrivée de demandes de contact. L'agence de création est donc à la fois celle qui conçoit le site et un partenaire avec qui vous travaillerez dans la durée.
Voici d'abord un tableau des critères de comparaison.
| Critère | Ce qu'il faut vérifier | Où regarder |
|---|---|---|
| Réalisations | Existe-t-il des projets dans un secteur et avec des objectifs proches des vôtres ? | La page des réalisations, l'URL des sites en ligne |
| Proposition | Le propos part-il de vos problématiques ? | La première page de la proposition |
| Devis | Le détail par poste de travail est-il lisible ? | Les postes et le périmètre de chacun |
| Après la mise en ligne | Qui assure les mises à jour, la maintenance et les sauvegardes ? | La liste des prestations incluses dans l'abonnement mensuel |
| Communication | Les réponses aux questions sont-elles rapides ? Un interlocuteur est-il désigné ? | La réaction à la première prise de contact |
Les réalisations : regardez la « proximité » et l'existence réelle, pas le nombre
Les réalisations ne se jugent pas au nombre d'exemples affichés, mais à la présence de projets proches du vôtre. Secteur proche, taille proche, objectif proche : si deux de ces trois conditions sont réunies, l'exemple est pertinent.
Voici comment procéder pour examiner les réalisations.
- Ouvrez la page des réalisations et sélectionnez deux ou trois exemples dans un secteur proche du vôtre
- Ouvrez l'URL des sites présentés et vérifiez qu'ils sont réellement en ligne
- Ouvrez-les sur smartphone et observez la taille du texte, la facilité à appuyer sur les boutons et la vitesse d'affichage
- Au-delà du design, lisez les textes pour voir s'ils s'adressent vraiment au lecteur
- Vérifiez si le contexte du projet, ses objectifs et les changements observés après la mise en ligne sont décrits
Si la page des réalisations ne présente que des logos et des captures d'écran, sans expliquer l'objectif ni la manière dont le site a été conçu, posez directement la question à l'agence. Demandez : « Dans cet exemple, quel était l'objectif et qu'avez-vous mis en œuvre ? » ; la précision de la réponse est un bon indicateur.
Si tous les exemples présentés datent de plusieurs années et n'ont jamais été mis à jour, interrogez aussi l'agence sur le suivi après la mise en ligne.
Pour une proposition commerciale, regardez la première page
Ce qui figure sur la première page d'une proposition révèle l'état d'esprit de l'agence.
Une bonne proposition commence par une mise au clair de votre activité, de vos objectifs, de vos clients et de vos difficultés actuelles. Viennent ensuite les pages à créer, ce qu'il faut montrer et les actions à susciter. Une mauvaise proposition commence par la présentation de l'agence, le déroulé de production et des exemples de design, et évoque peu vos problématiques.
À la réception d'une proposition, vérifiez les trois points suivants.
- Ce que vous avez dit lors du rendez-vous à propos de votre activité et de vos clients est-il fidèlement repris ?
- L'architecture des pages suit-elle l'ordre dans lequel vos clients cherchent l'information ?
- Est-il indiqué comment les résultats seront mesurés et sur quelles bases les corrections seront apportées ?
Vérifiez aussi si l'on vous montrera des maquettes. Signer sans avoir vu de design expose à découvrir un écart de goût juste avant la mise en ligne, avec des retouches en cascade.
Dans un devis, regardez le détail plutôt que le montant
Dans un devis, regardez ce qui est inclus plutôt que le montant total. Derrière une même mention « création de site web, forfait complet », les prestations incluses varient d'une agence à l'autre.
Voici les points à vérifier dans un devis.
- La conception stratégique et l'architecture sont-elles incluses ? Si ce poste manque, le devis ne couvre que le design
- La rédaction des textes est-elle incluse ? Certains devis partent du principe que le client fournit les contenus
- Les prises de vue et l'achat de photos ou de visuels sont-ils inclus ?
- Les fonctionnalités comme le formulaire de contact ou la réservation sont-elles facturées à part ?
- Que comprend l'abonnement mensuel après la mise en ligne ? Hébergement, SSL, sauvegardes et périmètre des mises à jour
- Combien de retouches sont prévues et quel est le coût d'une page supplémentaire ?
Selon une étude de Web Kanji, le coût moyen d'un projet de création de site web confié par une PME s'élève à 1 044 000 yens, pour une valeur médiane de 573 000 yens. Comme les écarts entre agences sont très importants, ne voyez dans ces chiffres qu'un repère parmi d'autres pour juger si votre devis est élevé ou non, et comparez-le surtout au détail des prestations.
Pour comparer les devis, demandez-les dans les mêmes conditions
Deux ou trois agences suffisent pour une mise en concurrence. Sans un même dossier et des conditions identiques, la comparaison n'est pas possible.
Voici comment procéder.
- Résumez sur une seule page l'objectif du site souhaité, les pages désirées, la date de mise en ligne visée et le budget maximum
- Remettez cette même page à chaque agence
- Reportez les propositions et les devis reçus dans le tableau comparatif présenté plus haut
- Posez les mêmes questions à chaque agence sur les points obscurs et comparez la précision des réponses
- Enfin, décidez en tenant compte de vos goûts en matière de design et du courant qui passe avec l'interlocuteur
Il n'est pas nécessaire de retenir l'agence la moins chère. Choisissez, parmi celles dont la proposition part de vos objectifs et qui savent justifier le détail de leur devis, celle qui correspond à votre budget.
Les erreurs fréquentes dans le choix d'une agence
Décider uniquement sur un coup de cœur esthétique
Un design soigné compte, mais l'apparence seule n'augmente pas les demandes de contact. Le design ne produit ses effets que s'il s'appuie sur une réflexion : à qui s'adresse-t-on et que veut-on dire ?
Signer sans avoir vérifié les coûts postérieurs à la mise en ligne
Signer sans connaître les frais mensuels après la mise en ligne ni le coût des demandes de mise à jour conduit à l'arrêt de l'exploitation du site. Faites confirmer par écrit, avant la signature, ce que comprend l'abonnement mensuel.
Un changement d'interlocuteur sans passation
Il arrive que l'interlocuteur change en cours de projet et qu'il faille tout reprendre depuis le début. Demandez si le contenu des rendez-vous est consigné et partagé.
Un site trop complexe pour être mis à jour en interne
Si chaque mise à jour exige de passer par l'agence et entraîne des frais, le site vieillit peu à peu. Faites de la facilité de mise à jour l'un de vos critères de choix.
Notre approche
Nous proposons deux modes de création : site-factory, piloté par l'IA (à partir de 30 000 yens de frais initiaux et 7 000 yens par mois, hors taxes), et la création sur mesure menée par nos créatifs (à partir de 250 000 yens de frais initiaux et 3 000 yens par mois). Le mode à choisir diffère selon que vous souhaitez une mise en ligne rapide et économique, ou un travail approfondi partant de l'identification de vos points forts. Les sites réalisés sont consultables sur la page de nos réalisations.
Exemples de questions à poser lors du rendez-vous
Le premier rendez-vous est l'occasion de jauger une agence. Observez si elle répond de façon concrète aux questions suivantes.
- Selon vous, quel est l'objectif d'un site web pour notre activité ? Une agence capable, après vous avoir écouté, de reformuler avec ses propres mots est solide en conception
- Que ferez-vous durant les trois premiers mois après la mise en ligne ? Une agence capable de décrire concrètement cette période pense à l'exploitation du site
- Voyez-vous des difficultés possibles ou des risques d'échec ? Une agence qui évoque les risques est honnête
- Qui rédige les textes ? La manière de produire les contenus détermine la qualité du site
- Qui sera notre interlocuteur et par quel canal échangerons-nous ? Vérifiez qu'un point de contact est clairement défini
Si la réponse se limite à « Pas d'inquiétude » ou « Faites-nous confiance », insistez pour obtenir des éléments concrets.
Les points à vérifier par écrit avant de signer
Ne vous contentez pas d'explications orales : vérifiez les points suivants dans le contrat ou le devis.
| Élément | Ce qu'il faut vérifier |
|---|---|
| Délais de livraison | La date de mise en ligne prévue et les conséquences d'un retard |
| Nombre de retouches | Combien sont gratuites et quel est le coût au-delà |
| Frais supplémentaires | Dans quels cas et pour quel montant des suppléments s'appliquent |
| Coûts après la mise en ligne | Les prestations incluses dans l'abonnement mensuel et celles qui ne le sont pas |
| Résiliation | La procédure à suivre et les frais |
Si ces cinq points figurent par écrit, vous disposerez d'une référence en cas de malentendu ultérieur.
Comment procéder le premier mois, une fois le choix fait
La qualité du projet se joue durant le premier mois suivant la signature. Veillez aux trois points suivants.
- Remettez sur une seule feuille vos objectifs et les points forts que vous voulez mettre en avant. Ce qui a été dit oralement est ainsi consigné
- Fixez avec l'agence les échéances pour les éléments que vous fournissez : textes, photos, etc.
- Désignez une seule personne comme point de validation. Des consignes venant de plusieurs personnes bloquent la production
Plus vous avancez d'égal à égal avec l'agence, plus le résultat vous ressemblera.
Questions fréquentes
Deux ou trois. Au-delà, le travail de comparaison s'alourdit et la décision prend du retard. L'essentiel est de consulter chaque agence dans les mêmes conditions.
Plus que la taille, ce qui compte est l'existence de réalisations proches de votre activité, la désignation d'un interlocuteur et la possibilité d'un suivi après la mise en ligne. Les petites structures ont l'avantage de permettre un échange direct avec la personne en charge.
Les prestations incluses sont peut-être moins nombreuses. Vérifiez dans le détail du devis ce qui manque parmi la conception, la rédaction, les photos, les formulaires et la maintenance après la mise en ligne.
Certaines réalisations ne peuvent pas être divulguées pour des raisons de confidentialité. Dans ce cas, demandez des exemples dans un secteur proche, dans la limite de ce qui peut être montré. Une agence qui ne montre absolument rien est à éviter, par prudence.
Consultez nos réalisations et jugez du résultat dans un secteur proche du vôtre
Les réalisations et la proposition suffisent à réduire fortement la liste des agences envisageables. Nos réalisations peuvent être filtrées par secteur d'activité. Après avoir consulté les exemples proches de votre activité, n'hésitez pas à nous soumettre vos questions lors d'un rendez-vous.
