홈페이지를 다국어로 만드는 방법은 방문자의 브라우저에 맡기기, 번역 플러그인을 이용한 자동 번역, 언어별 페이지 제작의 세 가지입니다. 검색을 통해 해외의 사람에게 발견되고 싶다면 언어별 페이지를 갖추는 형태가 필요합니다. 자동 번역만으로 공개하지 말고 사람이 한 번은 확인하는 것이 품질과 검색 양쪽 모두에서 중요합니다.
다국어화에는 세 가지 방법이 있습니다
홈페이지를 다국어로 만드는 방법은 수고와 효과의 차이에 따라 세 가지로 나뉩니다.
| 방법 | 내용 | 검색에서 발견될 수 있는가 | 비용을 보는 관점 |
|---|---|---|---|
| 브라우저의 번역 기능에 맡긴다 | 방문자가 자신의 브라우저에서 번역한다 | 발견되지 않는다. 일본어 페이지만 검색에 노출된다 | 비용이 들지 않는다 |
| 번역 플러그인으로 자동 번역한다 | 사이트에 구성 요소를 넣어 언어별 페이지를 자동으로 만든다 | 언어별 페이지가 생성되어 검색에 노출할 수 있다 | 구성 요소 비용과 설정 작업 |
| 언어별 페이지를 제대로 만든다 | 번역한 문장을 사람이 확인하고 언어별로 내용을 다듬는다 | 발견될 수 있다. 품질도 다듬을 수 있다 | 번역과 확인 작업량에 따라 정해진다 |
해외 고객 유치를 목적으로 한다면 두 번째나 세 번째가 필요합니다. 첫 번째는 이미 회사를 알고 있는 사람이 읽기 위해서만 사용하는 방법입니다.
자동 번역으로 어디까지 가능한가
자동 번역은 문장을 짧은 시간에 다른 언어로 바꿀 수 있습니다. 의미가 전달되는 정도의 번역은 많은 상황에서 실용적입니다. 잘하는 부분과 약한 부분은 다음과 같습니다.
잘하는 부분
- 상품이나 서비스 설명 등 사실을 나열한 문장
- 주소, 영업시간, 요금 등의 정보
- 긴 문장을 짧은 시간에 대량으로 바꾸는 작업
약한 부분
- 회사 특유의 표현이나 업계 용어. 의미가 다른 번역어가 되는 경우가 있습니다
- 일본어 특유의 경어나 완곡한 표현
- 고유명사(상품명, 인명, 지명)의 표기
- 법률이나 계약 등 정확성이 요구되는 문장
의미가 통하는지 확인하는 작업을 사람이 한다면, 자동 번역은 비용을 억제하면서 다국어화를 진행하는 수단이 됩니다.
공개 전에 사람이 확인해야 하는 이유
Google은 검색 스팸에 관한 정책에서, 사람의 확인이나 편집을 거치지 않고 자동 도구로 번역하기만 한 문장을 공개하는 것을 스팸의 예로 들고 있습니다. 대량의 자동 번역을 그대로 검색에 노출하면 평가를 떨어뜨리는 원인이 됩니다.
검색 평가와는 별개로, 보는 사람에게도 문제가 있습니다. 의미가 통하지 않는 번역이나 부자연스러운 표현이 있으면 회사의 신뢰가 떨어집니다. 해외의 사람에게는 그 홈페이지가 그 회사의 첫인상이 됩니다.
확인의 우선순위는 다음과 같습니다.
- 메인 페이지와 서비스 설명
- 요금, 예약, 문의 안내
- 회사 개요, 찾아오시는 길
- 기사나 공지사항
이 가운데 1과 2는 사람의 눈으로 확인합니다. 4는 자동 번역 그대로 공개하는 선택도 가능합니다.
다국어화를 진행하는 순서
- 대상 언어를 정합니다. 문의가 오는 국가, 오기를 바라는 국가를 기준으로 삼습니다. 처음에는 1개 언어부터 시작하는 것이 현실적입니다
- 번역할 페이지를 정합니다. 전체 페이지가 아니어도 메인, 서비스, 문의 세 가지부터 시작할 수 있습니다
- 자동 번역으로 초벌 번역을 만듭니다
- 사람이 확인합니다. 의미가 다른 번역어나 고유명사의 표기를 수정합니다
- 언어별 페이지를 검색에 올바르게 전달하는 설정을 넣습니다. hreflang이라는 설정으로 어떤 페이지가 어떤 언어인지를 검색 엔진에 알립니다
- 공개 후에 언어별로 어떻게 노출되는지 확인합니다
검색에서 발견되도록 하기 위한 설정
다국어 홈페이지에서 검색에 올바르게 표시되기 위해 빠뜨릴 수 없는 설정이 세 가지 있습니다.
- 언어별로 다른 URL을 갖습니다. 예를 들어 일본어는 원래 주소, 영어는 원래 주소 뒤에 언어를 나타내는 표시를 붙인 별도의 주소가 됩니다
- hreflang으로 같은 내용의 언어가 다른 페이지들을 서로 알립니다
- 언어를 자동으로 전환하지 말고, 방문자가 고를 수 있는 버튼을 둡니다
방문자의 지역에 따라 자동으로 언어를 전환하는 구조는 검색 엔진이 모든 언어 버전을 읽어 들이지 못하게 되므로 피합니다.
비용이 정해지는 방식
다국어화 비용은 다음 항목에 따라 정해집니다.
- 언어의 수
- 번역할 페이지 수와 글자 수
- 사람이 확인하는 범위
- 번역 구조를 도입하는 작업
- 공개 후 업데이트 시 새로운 페이지도 번역할지 여부
금액은 도입하는 기능과 범위에 따라 달라집니다. 여러 회사에 같은 조건으로 견적을 요청해, 번역·확인·설정 세 가지로 나누어 비교하는 것이 확실합니다.
Merci Ltd.에서는 영어를 비롯한 다국어 자동 번역에 대응하고 있습니다. 금액은 도입하는 기능에 따라 유연하게 견적해 드립니다.
다국어화에서 흔히 하는 실수
일본어 페이지를 그대로 번역해 내용이 해외의 사람에게 맞지 않는다
일본의 관습을 전제로 한 설명은 그대로 번역해도 전달되지 않습니다. 해외에서 오는 사람이 알고 싶어 하는 것은 국가마다 다릅니다. 찾아오는 길, 결제 방법, 예약 절차 등 대상 국가에서 필요한 정보를 추가합니다.
업데이트할 때마다 번역이 따라가지 못한다
일본어 페이지를 업데이트해도 다른 언어 버전은 예전 그대로 남아 있는 경우가 있습니다. 업데이트할 때마다 자동으로 초벌 번역을 만드는 구조와 확인할 담당자를 정해 둡니다.
예약이나 문의 화면이 일본어 그대로다
홈페이지가 다국어여도 예약 폼이나 문의 화면이 일본어 그대로라면 도중에 이탈하게 됩니다. 페이지뿐 아니라 행동으로 이어지는 부분도 같은 언어로 맞춥니다.
첫걸음은 1개 언어·3페이지부터
다국어화는 전체 페이지를 한꺼번에 번역하지 않아도 시작할 수 있습니다. 영어 등 하나의 언어를 골라 메인 페이지, 서비스 설명, 문의 3페이지부터 공개하고 반응을 보며 넓혀 갑니다.
반응은 언어별 페이지의 조회 수와 해외에서 오는 문의 건수로 확인합니다. 수치가 움직이면 페이지와 언어를 늘립니다. 움직이지 않으면 번역 내용이나 검색에 전달하는 방식을 다시 살펴봅니다. 작게 시작하면 비용도 확인에 드는 수고도 적게 듭니다.
언어를 고르기 위한 판단 기준
첫 언어는 '오기를 바라는 국가'가 아니라 '실제로 문의가 온 국가나 방문하고 있는 사람의 국가'에서 고르면 실패가 줄어듭니다.
- 문의 이력을 보고 일본어 이외의 언어로 온 건수를 세어 본다
- 예약 사이트나 지도 서비스의 후기에서 어떤 언어의 글이 많은지 살펴본다
- 접속 분석으로 해외에서의 조회가 많은 국가를 확인한다
이러한 데이터가 적을 경우에는 영어부터 시작하는 것이 일반적입니다. 영어는 모국어가 아닌 사람에게도 읽히는 기회가 많기 때문입니다. 다만 특정 국가의 관광객이 중심인 매장이나 시설에서는 그 국가의 언어를 우선하는 편이 효과적인 경우도 있습니다.
확인 작업을 가볍게 하는 방법
사람이 확인하는 범위가 넓으면 비용도 시간도 많이 듭니다. 다음과 같은 방법으로 확인 부담을 줄일 수 있습니다.
- 고유명사의 번역어 표를 먼저 만듭니다. 상품명, 메뉴명, 지명의 표기를 한 장에 정리해 번역 구조에 등록합니다
- 확인은 행동으로 이어지는 부분(요금, 예약, 찾아오는 길)을 우선합니다
- 일본어 문장을 짧게, 주어를 생략하지 않고 씁니다. 자동 번역의 정확도가 올라갑니다
- 확인 담당을 그 언어를 아는 사람에게 맡깁니다. 사내에서 찾을 수 없다면 외부 확인을 의뢰합니다
특히 세 번째는 원고 단계에서 할 수 있는 가장 효과가 높은 방법입니다. 모호한 일본어는 어떤 번역 구조에서도 무너지기 쉽기 때문입니다.
국가나 언어별로 싣는 정보를 바꾸는 예
같은 일본어 원고를 번역하기만 해서는 해외의 사람이 알고 싶어 하는 정보가 부족합니다. 다음과 같은 정보를 언어별로 추가합니다.
- 결제 방법. 현금만 가능한지, 신용카드나 전자 결제를 사용할 수 있는지
- 예약 방법. 전화가 어려운 사람을 위해 폼이나 메시지를 통한 예약을 마련합니다
- 영업일과 휴업일. 일본 공휴일의 처리도 적습니다
- 준비물이나 사전 주의 사항. 식단 제한 대응 등 현장에서 곤란해지기 쉬운 점
- 찾아오는 길. 가장 가까운 역이나 버스 정류장에서 오는 방법을 지도와 함께 적습니다
이러한 것들은 일본 고객에게는 당연해도 처음 오는 해외의 사람에게는 가장 필요한 정보입니다. 원고 단계에서 부족한 정보의 목록을 만들어 두면 번역 후에 추가하는 수고가 줄어듭니다.
자주 묻는 질문
해외의 사람에게 검색을 통해 발견되고 싶다면 필요합니다. 브라우저의 번역 기능은 이미 페이지를 연 사람이 읽기 위한 기능으로, 검색 결과에 그 언어의 페이지는 표시되지 않습니다.
의미가 통하기만 하면 실용적이지만, Google의 스팸 정책에서는 사람의 확인을 거치지 않은 자동 번역의 공개가 예로 제시되어 있습니다. 중요한 페이지는 사람이 확인한 뒤에 공개해 주세요.
사용하는 번역 구조에 따라 다릅니다. 많은 언어에 대응할 수 있지만, 처음에는 문의가 오는 국가의 언어로 좁혀서 시작하는 것이 품질을 유지하기 쉬운 방법입니다.
구조에 따라 다릅니다. 자동으로 초벌 번역이 만들어지는 구조도 있지만, 확인은 사람이 해야 합니다. 계약 전에 업데이트 시의 흐름을 확인해 주세요.
가능합니다. 다만 구성에 따라서는 사이트 구조를 수정해야 할 수도 있습니다. 다국어화를 계획하고 있다면 제작 시점에 미리 알려 주시면 되돌아가는 작업이 줄어듭니다.
다국어화 상담은 홈페이지 제작과 함께 가능합니다
대상 언어, 번역할 페이지, 확인 범위가 정해지면 다국어화 계획을 세울 수 있습니다. Merci Ltd.는 홈페이지 제작과 함께 다국어 자동 번역부터 검색에 올바르게 전달하는 설정까지 일괄로 맡아 드립니다.
