홈페이지 제작 회사는 실적의 수보다, 자사와 비슷한 업종의 실적이 있는지, 제안이 우리의 목적에서부터 시작되고 있는지로 선택합니다. 견적은 금액의 많고 적음이 아니라, 무엇에 몇 시간이 걸릴 것으로 보는지를 알 수 있는지를 봐 주세요. 공개 후의 업데이트와 유지보수를 누가 어떻게 담당하는지도 계약 전에 확인합니다.
제작 회사를 고를 때 놓치면 안 되는 것은 실적, 제안, 공개 후 세 가지입니다
선택의 기준은 세 가지입니다. 실적이 자사의 상황과 가까운지, 제안이 자사의 목적에서 시작되고 있는지, 공개 후에도 관리를 맡아 주는지입니다. 디자인 취향이나 금액의 저렴함은 이 세 가지를 확인한 뒤에 비교합니다.
홈페이지 제작은 공개하면 끝나는 것이 아닙니다. 공개한 후부터가 보여지고, 검색되고, 문의가 들어오도록 키워 가는 기간입니다. 그래서 제작 회사는 만드는 회사인 동시에, 그 이후에도 함께 가는 상대가 됩니다.
비교 기준을 먼저 표로 정리해 둡니다.
| 기준 | 확인할 것 | 볼 부분 |
|---|---|---|
| 실적 | 자사와 비슷한 업종과 목적의 제작 사례가 있는지 | 제작 사례 페이지, 실제 사이트의 URL |
| 제안 | 우리의 과제에서부터 이야기가 시작되는지 | 제안서의 첫 페이지 |
| 견적 | 작업별 내역을 알 수 있는지 | 항목과 각각의 범위 |
| 공개 후 | 업데이트, 유지보수, 백업은 누가 담당하는지 | 월 요금에 포함되는 작업 목록 |
| 연락 | 질문에 대한 답변이 빠른지, 담당자가 정해져 있는지 | 첫 문의에 대한 대응 |
실적은 수가 아니라 '가까움'과 '실재'를 봅니다
제작 실적은 게재된 수가 많은지가 아니라, 자사와 비슷한 것이 있는지로 봅니다. 업종이 비슷하다, 규모가 비슷하다, 목적이 비슷하다. 이 세 가지 중 두 가지가 해당되면 참고가 됩니다.
실적을 볼 때의 순서는 다음과 같습니다.
- 제작 사례 페이지를 열고, 자사와 비슷한 업종의 사례를 2~3건 고릅니다
- 사례에 실린 사이트의 URL을 열어, 실제로 공개되어 있는지 확인합니다
- 스마트폰으로 열어서 글자 크기, 버튼의 누르기 편한 정도, 표시 속도를 봅니다
- 디자인뿐 아니라 글이 읽는 사람을 향해 쓰여 있는지 읽어 봅니다
- 제작 배경, 목적, 공개 후의 변화가 쓰여 있는지 확인합니다
실적 페이지에 로고나 스크린샷만 나열되어 있고, 무엇을 목적으로 어떻게 만들었는지가 쓰여 있지 않다면 제작 회사에 직접 물어봅니다. "이 사례에서는 무엇을 목적으로, 어떤 점을 고민했나요"라고 질문했을 때 구체적인 답이 돌아오는지가 판단 재료가 됩니다.
공개한 지 몇 년이 지나도록 업데이트되지 않은 사례만 나열되어 있는 경우에는, 공개 후의 관계에 대해서도 물어봐 주세요.
제안서는 첫 페이지를 봅니다
제안서의 첫 페이지에 무엇이 쓰여 있는지로 제작 회사의 자세를 알 수 있습니다.
좋은 제안서는 우리의 사업, 목적, 고객, 현재의 과제를 정리하는 것에서 시작됩니다. 그 위에 어떤 페이지를 만들고, 무엇을 보여 주고, 어떤 행동을 유도할지가 이어집니다. 나쁜 제안서는 회사 소개, 제작 흐름, 디자인 견본에서 시작되고, 우리의 과제에 대한 언급이 적은 것입니다.
제안서를 받으면 다음 세 가지를 확인합니다.
- 우리의 사업과 고객에 대해, 미팅에서 이야기한 내용이 정확히 반영되어 있는지
- 페이지 구성이 고객이 알고 싶어 하는 순서로 되어 있는지
- 성과를 어떻게 확인할지, 무엇을 보고 개선해 갈지가 쓰여 있는지
디자인 시안을 보여 줄 수 있는지도 확인합니다. 디자인을 보지 않고 계약하면, 공개 직전에 취향의 차이를 알게 되어 수정이 겹치게 됩니다.
견적은 금액보다 내역을 봅니다
견적은 합계 금액보다 무엇이 포함되어 있는지를 봅니다. 같은 '홈페이지 제작 일체'라도 포함되는 작업은 회사마다 다릅니다.
견적에서 확인할 항목은 다음과 같습니다.
- 기획이나 구성 설계가 포함되어 있는지. 이 부분이 빠져 있으면 디자인만의 견적이 됩니다
- 원고 작성이 포함되어 있는지. 원고는 발주자가 준비하는 전제의 견적도 있습니다
- 사진이나 소재의 촬영, 구입이 포함되어 있는지
- 문의 폼이나 예약 등 기능의 비용은 별도인지
- 공개 후의 월 요금에는 무엇이 포함되는지. 서버, SSL, 백업, 업데이트 작업의 범위입니다
- 수정 횟수나 추가 페이지의 비용은 어떻게 되는지
Web간지(Web幹事)의 조사에 따르면, 중소기업이 홈페이지 제작을 의뢰할 경우 비용의 기준은 평균 104.4만 엔, 중앙값 57.3만 엔입니다. 이 수치는 회사마다 범위가 크게 다르므로, 자사의 견적이 비싼지 저렴한지를 판단하는 하나의 참고 자료로만 삼고 세부 내역과 비교해 보시기 바랍니다.
상호 견적은 같은 조건으로 의뢰합니다
상호 견적은 2~3개 회사면 충분합니다. 같은 자료와 같은 조건으로 의뢰하지 않으면 비교할 수 없습니다.
진행 방법은 다음과 같습니다.
- 만들고 싶은 사이트의 목적, 필요한 페이지, 공개하고 싶은 시기, 예산의 상한을 한 장에 정리합니다
- 같은 한 장을 각 회사에 전달합니다
- 돌아온 제안과 견적을 앞의 비교표에 옮겨 적습니다
- 불분명한 점은 각 회사에 같은 질문을 해서 답변의 구체성을 비교합니다
- 마지막으로 디자인 취향과 담당자와의 궁합을 확인하고 결정합니다
가장 저렴한 회사를 선택할 필요는 없습니다. 제안이 자사의 목적에서 시작되고, 내역을 설명할 수 있는 회사 중에서 예산에 맞는 곳을 선택합니다.
제작 회사 선택에서 흔히 하는 실패
디자인 취향만으로 결정한다
예쁜 디자인은 중요하지만, 겉모습만으로는 문의가 늘지 않습니다. 누구에게 무엇을 전할지에 대한 설계가 있어야 비로소 디자인이 제 역할을 합니다.
공개 후의 비용을 확인하지 않고 계약한다
공개 후 매달 드는 비용, 업데이트를 의뢰할 때의 비용을 확인하지 않은 채 계약하면 운영이 멈춥니다. 월 요금에 무엇이 포함되는지를 계약 전에 서면으로 확인해 주세요.
담당자가 바뀌는데 인수인계가 없다
제작 도중에 담당자가 바뀌어 이야기를 처음부터 다시 하게 되는 사례가 있습니다. 미팅 내용이 기록되고 공유되는지를 물어보세요.
자사에서 업데이트할 수 없을 만큼 복잡한 구조가 된다
업데이트할 때마다 제작 회사에 의뢰해야 하고, 그때마다 비용이 드는 구조라면 사이트는 점점 낡아 갑니다. 업데이트의 용이함도 선택 기준으로 삼아 주세요.
당사의 경우
당사는 AI가 주도해 제작하는 site-factory(초기 비용 3만 엔부터·월 7,000엔부터, 세금 별도)와, 크리에이터가 주도하는 맞춤 제작(초기 비용 25만 엔부터·월 3,000엔부터) 두 가지 제작 방식을 마련하고 있습니다. 빠르고 저렴하게 공개하고 싶은 분과, 강점을 찾아내는 것부터 꼼꼼히 만들고 싶은 분에 따라 선택하는 방식이 달라집니다. 실제 사이트는 제작 사례 페이지에서 보실 수 있습니다.
미팅에서 확인할 질문의 예
첫 미팅은 제작 회사를 가늠해 볼 기회입니다. 다음 질문에 구체적으로 답해 주는지를 봐 주세요.
- 우리 사업에서 홈페이지의 목적은 무엇이라고 생각하시나요. 이쪽의 이야기를 들은 뒤 자기 말로 정리할 수 있는 회사는 설계에 강점이 있습니다
- 공개하고 나서 첫 3개월 동안 무엇을 하시나요. 공개 후의 움직임을 구체적으로 이야기할 수 있는 회사는 운영까지 내다보고 있습니다
- 예상되는 과제나 잘되지 않을 가능성이 있나요. 리스크를 이야기해 주는 회사는 성실합니다
- 원고는 누가 쓰나요. 원고를 만드는 방식이 사이트의 질을 좌우합니다
- 담당자는 누구이고, 연락은 어떤 방법으로 하나요. 소통 창구가 정해져 있는지를 확인합니다
답변이 "괜찮습니다", "맡겨 주세요"뿐이라면 구체적인 근거를 거듭 물어봐 주세요.
계약 전에 서면으로 확인할 항목
구두 설명만으로 진행하지 말고, 다음 항목을 계약서나 견적서로 확인합니다.
| 항목 | 확인할 것 |
|---|---|
| 납기 | 공개 예정일과 지연된 경우의 처리 |
| 수정 횟수 | 몇 회까지 무료인지, 초과한 경우의 비용 |
| 추가 비용 | 어떤 때에 얼마가 추가되는지 |
| 공개 후의 비용 | 월 요금에 포함되는 작업과 포함되지 않는 작업 |
| 해지 | 절차 방법과 비용 |
이 다섯 가지가 서면으로 남아 있으면, 나중에 의견 차이가 생겨도 되돌아갈 기준이 됩니다.
선택한 후, 첫 한 달 동안의 움직임
계약한 후 첫 한 달에 제작의 질이 결정됩니다. 다음 세 가지를 유념해 주세요.
- 목적과 전하고 싶은 강점을 종이 한 장에 정리해서 전달합니다. 구두로 전한 내용은 기록으로 남습니다
- 원고나 사진 등 자사가 준비할 것의 기한을 제작 회사와 함께 정합니다
- 확인 창구를 한 사람으로 정합니다. 여러 사람에게서 각기 다른 지시가 나오면 제작이 멈춥니다
제작 회사와 대등하게 진행할수록 결과물은 자사다워집니다.
자주 묻는 질문
2~3개 회사입니다. 그 이상으로 늘리면 비교하는 수고가 늘어나 판단이 늦어집니다. 같은 조건으로 의뢰하는 것이 중요합니다.
규모의 크고 작음보다, 자사와 비슷한 실적이 있는지, 담당자가 정해져 있는지, 공개 후에도 함께할 수 있는지로 선택합니다. 작은 회사가 담당자와 직접 이야기할 수 있다는 이점이 있습니다.
포함된 작업이 적을 가능성이 있습니다. 기획, 원고, 사진, 폼, 공개 후 유지보수 중 무엇이 빠져 있는지를 견적 내역으로 확인합니다.
기밀 유지 의무로 공개할 수 없는 실적도 있습니다. 그런 경우에는 공개 가능한 범위에서 비슷한 업종의 제작 사례를 물어봐 주세요. 전혀 보여 주지 못하는 회사는 피하는 편이 안전합니다.
제작 사례를 보고 비슷한 업종의 완성도를 확인해 보세요
제작 회사는 실적과 제안 두 가지만 보면 상당히 좁힐 수 있습니다. 당사의 제작 사례는 업종으로 좁혀서 보실 수 있습니다. 자사와 비슷한 사례를 보신 후, 미팅에서 궁금한 점을 물어봐 주세요.
