Num site de clínica de quiropraxia ou osteopatia, as marcações aumentam quando as dúvidas de quem vai pela primeira vez são respondidas antes da visita. Torne visíveis, logo a partir da página inicial, estes quatro pontos: se a clínica é indicada para a zona dolorida, como decorre a consulta, quanto custa e se o seguro pode ser utilizado. Para a marcação, apresente lado a lado o telefone, o LINE e o formulário de marcação. Como existem regras sobre as expressões publicitárias, tenha cuidado com a forma de redigir.
Os sites que recebem marcações respondem antecipadamente às dúvidas de quem vai pela primeira vez
Quem procura uma clínica de quiropraxia ou osteopatia abre o site com algum problema físico e num estado de preocupação. O que quer confirmar são quatro coisas: se os seus sintomas podem ser tratados, se o tratamento é doloroso, quanto custa e se terá de continuar a ir indefinidamente.
Os sites que respondem a estes quatro pontos antes da visita são os que geram marcações. Começar por falar longamente da história ou da filosofia da clínica não corresponde ao interesse de quem está com dores. Comece pelas palavras que descrevem o problema de quem está a ler.
Os itens a incluir e a ordem em que devem aparecer
Organize-os pela seguinte ordem.
- Sintomas tratados. Enumere, com as palavras do leitor, o âmbito das queixas que atende: ombros, lombar, pescoço, joelhos, lesões desportivas, etc.
- Como decorre a primeira consulta. Apresente, com uma estimativa de tempo, todo o percurso: receção, anamnese, exame, tratamento, pagamento e marcação seguinte.
- Preços. Indique separadamente a taxa de primeira consulta, o valor do tratamento e os casos em que o seguro pode ou não ser utilizado.
- Apresentação do terapeuta. Fotografia, qualificações, experiência e os princípios que segue no tratamento.
- Fotografias do espaço. Receção, sala de tratamento, vestiário e entrada. Reduzem a ansiedade de ir a um sítio desconhecido.
- Horário de funcionamento e dias de encerramento. Destaque o atendimento noturno ou ao fim de semana, caso exista.
- Localização. Indicações a partir da estação mais próxima e existência ou não de estacionamento.
Coloque os botões de marcação no primeiro ecrã da página inicial e entre cada secção. Faça com que, no telemóvel, baste tocar no número para ligar.
As páginas de sintomas limitam-se à explicação dos factos
Ao criar páginas por sintoma, como “dores de ombros”, “lombalgia” ou “traumatismo cervical”, quem procura por essas palavras encontra-o. Estruture o conteúdo da página assim.
- Causas comuns desse sintoma
- Cuidados a ter no dia a dia
- O tratamento realizado na clínica e o critério para estimar a frequência das sessões
- Como identificar os sintomas que devem primeiro ser vistos por um serviço médico
- Informações sobre marcação
As clínicas que escrevem o ponto 4, “sintomas que devem primeiro ser vistos por um médico”, inspiram confiança. Quando se indica honestamente o que não se consegue fazer, acredita-se no que se consegue.
Escrever de acordo com as regras de publicidade
Nos sites de clínicas de quiropraxia e osteopatia há coisas que podem ser escritas e outras que não.
Nas clínicas de quiropraxia (seikotsuin) dirigidas por terapeutas de judô (jūdō seifukushi), a lei define quais os elementos que podem ser publicitados. O conteúdo permitido é limitado: nome e morada do estabelecimento, nome do terapeuta, dias e horários de atendimento, entre outros. Não é permitido escrever de forma a garantir efeitos sobre os sintomas, nem fazer comparações afirmando ser melhor do que outras clínicas. Para mais pormenores, consulte a Lei dos Terapeutas de Judô e as orientações do centro de saúde competente ou das associações do setor.
No caso das clínicas de osteopatia sem essa habilitação, como não praticam atos médicos, não podem usar expressões que afirmem categoricamente efeitos médicos, como curar ou melhorar doenças e sintomas. Além disso, a Lei de Representação de Prémios e Etiquetagem proíbe indicações que façam parecer melhor do que realmente é.
Na prática, tenha atenção aos seguintes pontos.
- Não escrever afirmações categóricas como “cura garantida” ou “a dor desaparece”
- Os testemunhos de tratamento e as fotografias de antes e depois têm restrições de utilização, por isso confirme antes de os publicar
- Se publicar avaliações, utilize comentários reais e com autorização
- Descreva com rigor o âmbito coberto pelo seguro. Como o tratamento de dores de ombros ou de cansaço crónico pode ficar fora da cobertura, distinga claramente as lesões abrangidas dos tratamentos não abrangidos
Em caso de dúvida, confirme junto da entidade competente antes de publicar. Mesmo quando recorre a uma empresa de criação de sites, a responsabilidade pelos textos é da clínica, pelo que deve pedir que seja incluída uma etapa de verificação.
Disponibilize 3 canais de marcação
Apresente lado a lado estas três formas de receber marcações.
| Canal | Indicado para | Cuidados a ter |
|---|---|---|
| Telefone | Quem quer marcar de imediato ou falar sobre os sintomas antes de decidir | Como não é possível atender durante os tratamentos, indique o horário de atendimento |
| LINE | Quem não gosta de telefonar ou quer colocar perguntas antes de decidir | Indique o prazo previsto de resposta |
| Formulário de marcação | Quem pesquisa à noite e quer marcar para o dia seguinte | Reduza os campos ao mínimo |
No formulário de marcação bastam três campos obrigatórios: nome, contacto e data/hora pretendida. Os sintomas podem ser perguntados na anamnese do próprio dia, por isso torne esse campo opcional. Quanto menor for o esforço de preenchimento, menos pessoas desistem a meio.
Se a clínica utiliza um sistema de marcações, ligue o botão do site diretamente ao ecrã desse sistema. Se o que aparece depois de carregar no botão for confuso, as pessoas saem antes de concluir a marcação.
Falhas frequentes nos sites de clínicas de quiropraxia e osteopatia
Só há uma lista de nomes de sintomas e não se percebe o que a clínica faz
Por mais sintomas que enumere, o leitor não consegue decidir se “o meu caso é tratado aqui”. Escreva, nem que seja numa frase, o que é feito em cada sintoma.
Não há explicação sobre preços e seguro
Sem saber se o seguro é aceite ou se o pagamento é particular, a pessoa hesita antes de telefonar. Reúna a tabela de preços e a explicação dos casos cobertos pelo seguro.
Não se vê o rosto do terapeuta
Quem vai à clínica confia o seu corpo ao terapeuta. Basta uma fotografia e uma breve mensagem para a ansiedade diminuir.
Não aparece nas pesquisas de mapas
Quem procura “clínica de quiropraxia perto de mim” encontra-a pelo mapa. Organize o perfil do Google Empresarial e faça coincidir, palavra por palavra, o nome, a morada e o telefone com os do site.
O que verificar ao contratar uma agência de criação de sites
- Está incluída uma etapa de verificação dos textos quanto às regras de publicidade?
- Está incluída a conceção dos botões de marcação e do formulário?
- É possível pedir a qualquer momento a atualização de preços e avisos?
- Se está incluída a verificação da apresentação no telemóvel
Na nossa empresa pode escolher entre o site-factory, conduzido por IA (a partir de 30 000 ienes de custo inicial e 7 000 ienes por mês, sem IVA), e a criação por medida, conduzida por criativos (a partir de 250 000 ienes de custo inicial e 3 000 ienes por mês).
Três pontos a rever depois da publicação
Um site só começa a valer depois de publicado. Reveja estes três pontos pelo menos uma vez por mês.
- Horário de funcionamento e dias de encerramento. Estão refletidos os encerramentos extraordinários e o funcionamento em feriados prolongados?
- Tabela de preços. Quando há uma atualização, o site não ficou com os valores antigos?
- Forma como chegam as marcações. Conte quantas entram por telefone, LINE ou formulário e desloque o canal mais usado para um local bem visível
Quando o número de marcações não cresce, comece por corrigir a posição e o texto do botão. Em vez de “Marcar”, usar palavras adaptadas à situação do leitor, como “Marcações para a primeira consulta aqui”, pode, só por si, alterar o número de cliques.
Acompanhar, passo a passo, o que sente quem vai à clínica pela primeira vez
Se a estrutura do site seguir a evolução do estado de espírito até à visita, tudo flui naturalmente.
- A dor ou o mal-estar persistem e a pessoa começa a pesquisar na internet. Nesta fase, o que é lido são as páginas de explicação dos sintomas
- Compara algumas clínicas próximas. Nesta fase, o que se observa são os sintomas tratados, os preços e o rosto do terapeuta
- Reduz as opções e procura dissipar dúvidas. Lê-se o percurso da primeira consulta, as questões do seguro e a frequência das sessões
- Procura o canal de marcação. A facilidade em encontrar o número de telefone ou o botão é decisiva
Organize a ordem do menu para que, em cada fase, a página necessária seja encontrada de imediato. O menu deve ter, em regra, cerca de cinco entradas: “Procurar por sintoma”, “Primeira visita”, “Preços”, “Sobre a clínica” e “Como chegar”. Se forem demasiadas, as pessoas perdem-se e saem.
Explique também, com antecedência, como funciona a continuidade do tratamento
Quem escolhe uma clínica de quiropraxia ou osteopatia preocupa-se com “quantas sessões vão obrigar-me a fazer”. Explicar no site o critério para a frequência das sessões transmite tranquilidade.
- Que a frequência das sessões varia consoante os sintomas
- Que os intervalos vão sendo alargados à medida que se acompanha a evolução
- Que o tratamento pode terminar assim que deixar de ser necessário
Evite prometer um número de sessões ou dizer que a cura é garantida. O que pode escrever é a orientação: com que critério o terapeuta define a frequência das sessões.
Cinco itens a verificar com os olhos do paciente antes de publicar
- No primeiro ecrã é possível telefonar ou marcar?
- Os sintomas tratados estão escritos com as palavras do leitor?
- A explicação sobre preços e seguro está reunida num só local?
- Ficou alguma expressão que afirme efeitos de forma categórica?
- A morada e o horário coincidem com o que aparece na pesquisa de mapas?
Perguntas frequentes
Os sintomas tratados, o percurso da primeira consulta, os preços, a apresentação do terapeuta, o horário e a localização. Estes cinco itens são sempre verificados antes de decidir marcar, por isso organize-os em primeiro lugar.
Não há problema em começar com cerca de 3 a 5 páginas, pelos sintomas mais consultados. Em vez de aumentar o número de páginas, enriqueça o conteúdo de cada uma.
As clínicas de quiropraxia têm regras sobre o que pode ser publicitado e as de osteopatia também têm restrições de expressão. Antes de publicar, confirme junto da entidade competente ou de um especialista.
Os portais de marcação são práticos como porta de entrada para os pedidos. Mas a forma de pensar do terapeuta e o ambiente da clínica, transmitidos no seu próprio site, tornam-se a razão pela qual é escolhido.
Vamos construir juntos uma estrutura que aumenta as marcações
Nos sites de clínicas de quiropraxia e osteopatia, o fator decisivo é uma construção que antecipe e responda às dúvidas de quem vai pela primeira vez. Desde como melhorar o site atual até à criação de um novo, comecemos por ouvir o que precisa.
