ホームページの更新代行で頼めるのは、文章や写真の差し替え、お知らせの投稿、バナーやリンクの変更のように、今あるページの中身を直す作業です。ページの追加や、色や配置などのデザインの変更は、更新ではなく別の作業として見積りになるのが一般的です。月額の金額より先に、毎月の依頼で何がどこまで含まれるかを確かめてください。
更新代行は、今あるページの中身を直す作業です
ホームページの更新は、次の2つに分けて考えると、更新代行に何を頼めるかが分かります。
- 中身の更新。今あるページの文章、写真、リンクを直す作業です
- 作りの変更。ページを新しく足す、色や書体や配置を変える、機能を加える作業です
更新代行の月額に含まれるのは、多くの場合1つ目です。2つ目は、デザインや設計の作業が必要になるため、別の見積りになります。
更新代行で頼める作業
次のような作業は、更新代行で頼めます。
- 営業時間、休業日、料金の数字の変更
- 文章の誤字の修正や、言い回しの直し
- 写真の差し替え
- お知らせやブログの投稿
- 求人の募集内容の変更
- バナーや、ほかのページへのリンクの変更
- スタッフの紹介や、実績の追加
- お問い合わせフォームの文面の変更
頼みにくい作業、または別の見積りになる作業は、次のとおりです。
- 新しいページを足す
- 色、書体、文字の大きさ、余白、配置を変える
- 予約システムや、会員ページなどの機能を加える
- サイト全体の構成を変える
ページの追加が多い場合は、更新代行の月額に入れるのではなく、制作の見積りとして別に依頼するほうが、全体の費用が読みやすくなります。
月額の料金の仕組み
更新代行の月額は、会社によって、次のような型があります。
| 型 | 内容 | 向く場面 |
|---|---|---|
| 回数込みの定額 | 毎月、決まった回数まで依頼できる | 更新の頻度が安定している |
| 作業時間の定額 | 毎月、決まった時間まで作業を頼める | 作業の量にばらつきがある |
| 都度払い | 依頼した作業ごとに料金を払う | 更新がまれにしかない |
| 回数の制限なし | 範囲内の修正を、何度でも頼める | 更新が頻繁にある |
金額を比べるときは、月額の安さだけで選ばないでください。次の4つの項目を、必ず並べて確認します。
- 何回まで、または何時間まで頼めるか
- 1回の依頼で、どこまでを1回と数えるか
- 保守の作業（バックアップ、WordPress本体やプラグインのアップデート）が含まれるか
- 依頼してから反映するまでの日数の目安
依頼から反映までの流れ
更新代行の流れは、会社によって異なりますが、次の順番が一般的です。
- 依頼を出す。チャット、メール、LINE、専用の依頼フォームなど、決まった窓口から伝えます
- 内容を確認される。直す場所と直し方が不明確な場合は、質問が返ってきます
- 別の場所で直して、動きを確かめる
- 確認を依頼される。依頼した側が、直った内容を見て承認します
- 本番のサイトに反映される
- 反映の連絡を受ける
とくに、3と4の手順があるかどうかは重要です。本番のサイトを直接直す会社では、誤字などの小さなミスが、そのまま公開されることがあります。
更新代行会社を選ぶときに確認する項目
- 依頼の窓口。電話だけなのか、チャットやLINEでも頼めるのか
- 依頼から反映までの日数。急ぎの場合に対応してもらえるか
- 確認の手順。反映する前に、内容を見られるか
- 元に戻せるか。直した内容を、1回分ずつ取り消せるか
- 他社が作ったサイトの対応。制作した会社以外のサイトでも、更新を頼めるか
- 画像の扱い。写真の明るさや大きさの調整を頼めるか
- 報告。毎月の作業の内容と、サイトの状態の報告があるか
他社が作ったサイトの更新を頼める会社かどうかは、WordPressで作られているかどうかに左右されます。依頼する前に、自社のサイトがどの仕組みで作られているかを、確認しておいてください。
よくある失敗
依頼の内容があいまいで、やり取りが増える
「トップページの文章を直してください」だけでは、どの部分をどう直すのかが伝わらず、確認のやり取りが増えます。ページの場所、直す前の文、直したあとの文を、まとめて伝えます。
更新の依頼を、ためてから出す
月に1回だけ、まとめて10か所の修正を依頼すると、回数の上限を超えて追加の費用になることがあります。気づいたときに、その都度依頼するほうが、確認も楽です。
古い情報が残ったままになる
営業時間や料金が変わったのに、サイトの更新を忘れると、お客様が来店したときに食い違いが起きます。変更が決まったら、その日のうちに依頼を出す習慣にします。
更新だけを頼み、保守を忘れる
文章の更新ができていても、WordPressの本体やプラグインの更新が止まっていると、表示の崩れや不正アクセスの原因になります。更新代行と一緒に、保守が含まれているかを確かめます。
自社更新と更新代行の分かれ目
自社で更新するか、更新代行に頼むかは、次の質問で判断してください。
- 更新の頻度は、月に何回ほどか
- 更新する担当者が、社内にいるか
- 担当者が休んだり、辞めたりしたときに、更新が止まらないか
- 更新にかける時間を、別の仕事に使ったほうが売上につながらないか
更新が月に数回あり、担当者が兼務で忙しい会社は、更新代行に頼むことで、更新が止まる不安がなくなります。
当社の更新の仕組み
有限会社メルシーでは、公開後のホームページを、WordPressと独自の管理システム「Site-factory-pro」で管理しています。ページの文章や写真の修正は、チャットやLINEで依頼するだけで進められます。別の場所で動きを確かめたうえで反映し、1回分ずつ元に戻すこともできます。ニュースや施工事例の投稿、AIを使わない範囲の画像補正は回数無制限です。
オーダーメイド制作の月額3,000円からには、毎日のバックアップ、毎週のアップデート、毎朝の見張り、毎月の報告書、ページ内容の修正（回数無制限）が含まれます。固定ページの追加や、色や書体や配置などのデザインの変更は、ご相談のうえお見積りします。
依頼のメッセージの書き方の例
更新を依頼するときは、次の項目を入れると、やり取りが1回で済みます。
- どのページか。ページの名前か、住所を書きます
- どこを直すか。「上から3つ目の段落」のように、場所を示します
- 直す前の文
- 直したあとの文
- 希望の反映日
たとえば、営業時間の変更なら、「会社概要のページの、営業時間の欄を、平日9時から18時に変更してください。反映は来週の月曜日までにお願いします」のように書きます。写真を差し替える場合は、新しい写真のデータを添付し、どの写真を置き換えるかを、ページの場所で伝えます。
更新の頻度ごとの考え方
更新の頻度によって、向く頼み方が変わります。
- ほぼ毎週、お知らせや事例を載せる。投稿が回数無制限の仕組みが向きます
- 月に数回、営業時間や料金などを直す。回数込みの定額が向きます
- 年に数回だけ、まとめて直す。都度払いが向きます
- 繁忙期にだけ、更新が増える。作業時間の定額が向きます
自社の更新の履歴を、過去の半年分だけ振り返ると、頻度が分かります。思い出せないときは、過去のメールで、直してほしいと頼んだ件数を数えてください。
更新を止めないための社内のルール
更新代行を使っても、依頼が出なければ更新は止まります。次のルールを決めておくと、続けられます。
- 営業時間や料金が変わったら、その日のうちに依頼を出す担当者を決める
- 月初に、先月の更新が必要だったことを振り返る
- 担当者が休むときの代わりの人を決める
- 依頼の履歴を、1か所に残す
契約の前に確かめる書面の項目
更新代行の契約書や申込書では、次の項目を読んでください。含まれる作業の範囲、1回と数える単位、依頼の窓口と受付の時間、反映までの日数の目安、解約の条件と、解約後のサイトの扱いです。口頭で聞いた説明は、書面にも書かれているかを確かめます。範囲の外の作業を頼むときの見積りの出し方も、あらかじめ聞いておくと、あとで迷いません。
よくある質問
更新の回数、作業時間、保守の有無によって変わるため、一律の金額は示せません。何が含まれるかを並べて、見積りを比べてください。当社のオーダーメイド制作は、月額3,000円からです。
WordPressで作られたサイトであれば、お引き受けできます。まず現在のサイトの状態を確認します。
内容によって変わります。依頼いただいた内容を確認し、検証をおこなったうえで反映します。
当社の仕組みでは、1回分ずつ元に戻せます。更新代行を選ぶときは、元に戻せる仕組みがあるかどうかを確認してください。
毎月継続して支払う費用のため、支払手数料や保守費用として経費計上することが一般的です。詳しい判断は、顧問の税理士にご確認ください。
今のサイトの更新の頻度を、お聞かせください
更新代行は、更新の頻度と、直したい内容を伝えると、必要な範囲が見えてきます。現在のサイトの状態をお聞きしたうえで、ご案内します。
