LLMOコンサルティングで頼める内容は、現状の診断、会社情報の統一、原稿の直し、構造化データの実装、効果の確認の5つです。依頼する前に、何を、どこまで、どう確かめるのかを聞いておくと、期待とのずれを防げます。AIの回答への掲載を保証する提案には、根拠を確認してください。
LLMOコンサルティングでしてもらえるのは、診断から効果の確認までの5つです
LLMOコンサルティングは、ChatGPTやGeminiなどの対話型AIの回答の中で、自社の名前やページが取り上げられるようにするための支援です。依頼先によって内容は異なりますが、多くは次の5つの作業で構成されます。
- 現状の診断。AIに自社に関する質問を入力し、どのような答えが返るかを調べます
- 会社情報の統一。社名、住所、電話番号などの表記を、ホームページと外部の掲載先でそろえます
- 原稿の直し。見出しの直後に結論を言い切る、数字に出典を添えるなど、AIが取り出しやすい書き方に変えます
- 構造化データの実装。画面の内容と一致する形で、会社情報やよくある質問を機械が読める形に整えます
- 効果の確認。同じ質問を定期的に入力して、答えの変化を記録します
この5つのうち、2番と3番は、自社でも進められます。4番は技術の知識が要るため、依頼する価値が出やすい部分です。1番と5番は、AIへの質問を決めて続ける作業で、自社でも始められますが、記録と分析に時間がかかるため、任せる人も多くなります。
依頼する前に確認する10項目
依頼先を比べるときに、次の10項目を聞いてください。答えが具体的であるほど、作業の中身が見えます。
- 診断では、どんな質問を、どのAIに入力しますか
- 診断の結果は、どんな形で受け取れますか
- 直す対象は、どのページですか。全ページですか、一部ですか
- 原稿の直しは、依頼先が書きますか、方針だけの提案ですか
- 構造化データは、依頼先が実装しますか
- 効果は、どんな方法で、どのくらいの間隔で確認しますか
- 報告書は、どのくらいの頻度で、どんな内容で届きますか
- 契約の期間と、途中で解約する条件はどうなっていますか
- 費用に含まれる作業と、含まれない作業は何ですか
- 掲載や引用を約束しますか。約束する場合、その根拠は何ですか
特に、10番は大切です。AIの回答の内容は、AIを運営する会社が決めるもので、外部の会社が保証できることではありません。保証する提案は、根拠を確認するか、別の依頼先と比べてください。
避けたい提案の特徴
次のような提案には、注意が必要です。
- 「必ずAIに表示される」「1位になる」といった保証
- 作業の内容を説明せず、「独自の方法」とだけ言う
- 診断の結果を見せず、いきなり契約を求める
- 長い契約期間を前提にして、途中解約の条件を示さない
- 効果の確認方法を示さない
AIの回答の仕組みは公開されておらず、毎回の回答も同じとは限りません。その前提で、できることとできないことを、正直に説明する依頼先が信頼できます。
費用の考え方
LLMOコンサルティングの費用は、依頼先と作業の範囲で大きく変わります。比べるときは、金額だけでなく、次の3点を並べてください。
| 見る点 | 確認すること |
|---|---|
| 作業の範囲 | 診断だけか、原稿の直しや実装まで含むか |
| 期間 | 単発か、月額で続けるか |
| 成果物 | 診断書、直した原稿、実装済みのデータ、報告書のどれが手に入るか |
同じ金額でも、手に入るものが違えば、価値は変わります。見積もりを取るときは、成果物の一覧を出してもらうと比べやすくなります。
自社でできる範囲と、頼む範囲の分け方
すべてを依頼する必要はありません。自社でできる部分を進めておくと、費用を抑えられます。
自社で進めやすいのは、次の作業です。
- 会社の基本情報を1枚にまとめ、ホームページとSNS、Googleビジネスプロフィールの表記をそろえる
- お客様から実際に受けた質問を10個選び、よくある質問に載せる
- 主要なページの見出しの直後に、結論の1文を書く
- AIに同じ質問を毎月入力して、答えを保存する
頼む価値が出やすいのは、構造化データの実装、サイト全体の原稿の見直し、診断結果の分析です。
依頼でよくある失敗
目的を決めずに契約する
「AIに載せたい」だけでは、成果の判断ができません。どの質問に対して、どんな形で名前が出ればよいのかを決めておきます。たとえば「ホームページ制作会社を探している人の質問に答える形で、自社の名前が挙がる」のような形です。
診断だけで終わる
診断の結果を受け取っても、直す作業を進めなければ、状態は変わりません。診断のあと、誰が、いつまでに、何を直すのかを決めておきます。
ホームページの土台が整っていない
検索の登録がされていない、表示が遅い、スマートフォンで見にくいといった土台の問題があると、LLMOの作業の効果が出にくくなります。Google検索セントラルは、GoogleのAI機能への掲載に、特別な技術要件はないと説明しています。基本の検索対策が先にあります。
契約したあとの動き方
契約したら、最初の1か月で次の3つを決めておくと、作業が止まりません。
- 窓口になる人を1人決めます。依頼先からの質問に、すぐ答えられる人です
- ホームページを直す権限がある人を確認します。管理画面に入れる人がいないと、原稿の直しが進みません
- 報告を受ける日を決めます。毎月同じ日にすると、変化の記録が比べやすくなります
依頼先に任せきりにせず、報告書の内容を毎回読み、分からない点はその場で聞いてください。AIの回答は日々変わるので、数字や画面を見ながら話すと、判断が早くなります。
診断の結果を、どう読むか
LLMOの診断を依頼すると、AIに質問した結果の一覧が届きます。この結果を読むときの見方を示します。
まず、自社の名前が出たかを見ます。出ていれば、どの質問で、どのような文脈で出たのかを確認します。出ていなければ、同じ質問で名前が挙がっている会社を見て、その会社のページに何が書かれているかを調べます。
次に、書かれている情報が正しいかを見ます。住所、料金、サービスの内容が古い、または間違っていれば、その元になっているページを探して直します。会社の情報が複数の場所で食い違っていることが、よくある原因です。
さらに、出典として挙がったページを見ます。自社のページが挙がっているか、他のサイトに自社の情報が書かれているかを確認します。他のサイトの情報が古い場合は、そのサイトの運営者に修正を依頼する必要があります。
診断の結果は、すぐに点数や順位で評価できるものではありません。回答は毎回少しずつ違うため、同じ質問を複数回入力して、傾向を見るのが一般的です。診断書に、質問の数、入力の回数、AIの種類が書かれているかを確認してください。
結果を読んだあとは、直す順番を決めます。会社情報の食い違いは、すぐに直せて影響が大きいので、最初に着手します。次に、問い合わせに近いサービスのページの書き方を直します。
依頼先との最初の打合せで聞くこと
最初の打合せでは、10項目の確認に加えて、次の3点を聞いておくと、依頼先の姿勢が分かります。1つ目は、過去にどんな業種の会社を支援したかです。自社に近い業種の経験があれば、質問の作り方も具体的になります。2つ目は、うまくいかなかった例と、その理由です。失敗を話せる依頼先は、見通しを正直に伝えます。3つ目は、自社で進めたほうがよい部分です。すべてを受注しようとせず、自社でできる範囲を教えてくれる依頼先は信頼できます。診断書の見本や、報告書の見本を見せてもらうことも有効です。
聞いた内容は、依頼先ごとに同じ表に書き写して並べると、見積もりの金額だけでは分からない差が見えてきます。
表には、診断の範囲、報告の頻度、契約期間、解約の条件の4列を置いておくと、比べやすくなります。
よくある質問
必要とは限りません。会社の基本情報の統一や、質問に答える書き方への直しは、自社でも進められます。自社で進めて足りない部分を、依頼するという順番もあります。
AIが情報を参照するタイミングと、ページの状態によって変わります。決まった日数は言えません。依頼先に、確認の間隔と方法を聞いておいてください。
依頼先によって異なります。まず診断だけを単発で頼み、結果を見て、続けるかを決める方法もあります。
作った会社は、サイトの構造を理解しているため、実装の面では進めやすい場合があります。診断や提案の内容は、他社と比べて決めてもよいでしょう。
別々に頼む必要はありません。基本の作業は重なっています。依頼先が、両方を見て提案してくれるかを確認してください。
AI検索対策の相談を、受けています
有限会社メルシーは、新しく作るホームページにSEO・GEO・LLMOに強い構造化を標準で組み込んでいます。すでに公開しているホームページの診断と対策も、相談を受けています。10項目の確認に、具体的にお答えします。
