ホームページ制作会社は、実績の数よりも、自社に近い業種の実績があるかと、提案がこちらの目的から始まっているかで選びます。見積もりは、金額の大小でなく、何に何時間かかる想定かが分かるかを見てください。公開後の更新と保守を誰がどう担うかも、契約の前に確かめます。
制作会社選びで外してはいけないのは、実績と提案と公開後の3つです
選ぶ軸は3つです。実績が自社の状況に近いか、提案が自社の目的から始まっているか、公開後の面倒を見てもらえるかです。デザインの好みや金額の安さは、この3つを確かめたあとに比べます。
ホームページの制作は、公開して終わりではありません。公開してからが、見られ、探され、問い合わせが入るかを育てる期間です。そのため、制作会社は、作る会社であると同時に、その後も付き合う相手になります。
比較の軸を、先に表にしておきます。
| 軸 | 確かめること | 見るところ |
|---|---|---|
| 実績 | 自社に近い業種と目的の制作例があるか | 制作事例のページ、実際のサイトのURL |
| 提案 | こちらの課題から話が始まっているか | 提案書の最初のページ |
| 見積もり | 作業ごとの内訳が分かるか | 項目と、それぞれの範囲 |
| 公開後 | 更新、保守、バックアップは誰が担うか | 月額に含まれる作業の一覧 |
| 連絡 | 質問への返事は早いか、担当者は決まっているか | 初回の問い合わせへの対応 |
実績は、数でなく「近さ」と「実在」を見ます
制作実績は、載っている数が多いかどうかではなく、自社に近いものがあるかどうかで見ます。業種が近い、規模が近い、目的が近い。この3つのうち2つが当てはまれば、参考になります。
実績を見るときの手順は次のとおりです。
- 制作事例のページを開き、自社に近い業種の事例を2〜3件選びます
- 事例に載っているサイトのURLを開き、実際に公開されているかを確かめます
- スマホで開き、文字の大きさ、ボタンの押しやすさ、表示の速さを見ます
- デザインだけでなく、文章が読み手に向けて書かれているかを読みます
- 制作の背景、目的、公開後の変化が書かれているかを確かめます
実績ページに、ロゴやスクリーンショットだけが並び、何を目的にどう作ったかが書かれていないときは、制作会社に直接聞きます。「この事例では、何を目的に、何を工夫しましたか」と尋ねて、具体的に答えが返ってくるかが判断材料になります。
公開から何年もたって更新されていない事例ばかりが並んでいる場合は、公開後の付き合いについても聞いてみてください。
提案書は、最初のページを見ます
提案書の最初のページに何が書いてあるかで、制作会社の姿勢が分かります。
良い提案書は、こちらの事業、目的、お客様、現状の課題の整理から始まります。そのうえで、どのページを作り、何を見せ、どんな行動を促すかが続きます。悪い提案書は、会社の紹介、制作の流れ、デザインの見本から始まり、こちらの課題への言及が少ないものです。
提案書を受け取ったら、次の3点を確かめます。
- こちらの事業とお客様について、打合せで話したことが正確に反映されているか
- ページ構成が、お客様の知りたい順番になっているか
- 成果をどう確かめるか、何を見て直していくかが書かれているか
デザイン案を見せてもらえるかも確かめます。デザインを見ずに契約すると、公開直前に好みの違いが分かり、直しが重なります。
見積もりは、金額より内訳を見ます
見積もりは、合計の金額より、何が含まれているかを見ます。同じ「ホームページ制作一式」でも、含まれる作業は会社ごとに違います。
見積もりで確かめる項目は次のとおりです。
- 企画や構成の設計は含まれているか。ここが抜けていると、デザインだけの見積もりになります
- 文章の作成は含まれているか。原稿は施主が用意する前提の見積もりもあります
- 写真や素材の撮影、購入は含まれているか
- お問い合わせフォームや予約など、機能の費用は別か
- 公開後の月額には、何が含まれるか。サーバー、SSL、バックアップ、更新作業の範囲です
- 修正の回数や、追加ページの費用はどうなっているか
Web幹事の調査によると、中小企業がホームページ制作を依頼した場合の費用の目安は、平均104.4万円、中央値57.3万円です。この数字は、会社ごとに範囲が大きく異なるため、自社の見積もりが高いか安いかを判断する材料の一つにとどめ、内訳と比べてください。
相見積もりは、同じ条件で依頼します
相見積もりは2〜3社で十分です。同じ資料と同じ条件で依頼しないと、比べられません。
進め方は次のとおりです。
- 作りたいサイトの目的、ほしいページ、公開したい時期、予算の上限を、1枚にまとめます
- 同じ1枚を、各社に渡します
- 返ってきた提案と見積もりを、先ほどの比較表に書き写します
- 不明な点は、各社に同じ質問をして、答えの具体性を比べます
- 最後に、デザインの好みと担当者との相性を確かめて決めます
最も安い会社を選ぶ必要はありません。提案が自社の目的から始まっていて、内訳が説明できる会社の中から、予算に合うところを選びます。
制作会社選びで、よくある失敗
デザインの好みだけで決める
きれいなデザインは大切ですが、見た目だけでは問い合わせは増えません。誰に何を伝えるかの設計があって、初めてデザインが働きます。
公開後の費用を確かめずに契約する
公開後に毎月かかる費用、更新を頼むときの費用を確認しないまま契約すると、運用が止まります。月額に何が含まれるかを、契約の前に書面で確かめてください。
担当者が変わるのに引き継ぎがない
制作の途中で担当者が変わり、話が最初からやり直しになる例があります。打合せの内容が記録され、共有されるかを聞いてください。
自社で更新できないほど複雑な作りになる
更新のたびに制作会社へ依頼が必要で、その都度費用がかかる仕組みだと、サイトは古くなっていきます。更新のしやすさも、選ぶ基準にしてください。
当社の場合
当社は、AIが主導して制作するsite-factory(初期費用3万円から・月額7,000円から、税抜)と、クリエイターが主導するオーダーメイド制作(初期費用25万円から・月額3,000円から)の2つの作り方を用意しています。早く安く公開したい方と、強みの洗い出しから作り込みたい方で、選ぶ作り方が変わります。実際のサイトは制作事例のページでご覧いただけます。
打合せで確かめる質問の例
最初の打合せは、制作会社を見極める機会です。次の質問に、具体的に答えてもらえるかを見てください。
- 私たちの事業で、ホームページの目的は何だと思いますか。こちらの話を聞いた上で、自分の言葉で整理できる会社は、設計に強みがあります
- 公開してから最初の3か月で、何をしますか。公開後の動きを具体的に話せる会社は、運用を見据えています
- 想定する課題や、うまくいかない可能性はありますか。リスクを話してくれる会社は、誠実です
- 文章は誰が書きますか。原稿の作り方が、サイトの質を左右します
- 担当者は誰で、連絡はどの方法ですか。やり取りの窓口が決まっているかを確かめます
答えが「大丈夫です」「お任せください」だけの場合は、具体的な根拠を重ねて聞いてください。
契約前に書面で確かめる項目
口頭の説明だけで進めず、次の項目を契約書や見積書で確かめます。
| 項目 | 確かめること |
|---|---|
| 納期 | 公開予定日と、遅れた場合の扱い |
| 修正回数 | 何回まで無料か、超えた場合の費用 |
| 追加費用 | どんなときに、いくら追加になるか |
| 公開後の費用 | 月額に含まれる作業と、含まれない作業 |
| 解約 | 手続きの方法と、費用 |
この5つが書面に残っていれば、あとで行き違いが起きても、立ち返る基準になります。
選んだあとの、最初の1か月の動き方
契約したあとの最初の1か月で、制作の質は決まります。次の3つを心がけてください。
- 目的と伝えたい強みを、1枚の紙にまとめて渡します。口頭で伝えたことは、記録に残ります
- 原稿や写真など、自社が用意するものの期限を、制作会社と一緒に決めます
- 確認の窓口を1人に決めます。複数の人から別々の指示が出ると、制作が止まります
制作会社と対等に進めるほど、仕上がりは自社らしくなります。
よくある質問
2〜3社です。それ以上に増やすと、比べる手間が増え、判断が遅れます。同じ条件で依頼することが大切です。
規模の大小より、自社に近い実績があるか、担当者が決まっているか、公開後も付き合えるかで選びます。小さな会社のほうが、担当者と直接話せる利点があります。
含まれる作業が少ない可能性があります。企画、文章、写真、フォーム、公開後の保守のうち、何が抜けているかを見積もりの内訳で確かめます。
守秘義務で公開できない実績もあります。その場合は、公開できる範囲で、近い業種の制作例を聞いてください。まったく見せられない会社は、避けたほうが安全です。
制作事例を見て、近い業種の仕上がりを確かめてください
制作会社は、実績と提案の2つを見れば、かなり絞れます。当社の制作事例は、業種で絞り込んで見られます。自社に近い事例を見たうえで、打合せで気になる点をお聞きください。
