Es gibt drei Wege, eine Website mehrsprachig zu machen: die Übersetzung dem Browser der Besucher überlassen, die automatische Übersetzung über ein Übersetzungs-Plug-in oder eigene Seiten je Sprache. Wenn Sie über die Suche von Menschen im Ausland gefunden werden möchten, brauchen Sie eigene Seiten pro Sprache. Veröffentlichen Sie nichts allein auf Basis einer automatischen Übersetzung: Eine einmalige Prüfung durch einen Menschen ist sowohl für die Qualität als auch für die Suche entscheidend.
Für die Mehrsprachigkeit gibt es drei Wege
Eine Website lässt sich auf drei Arten mehrsprachig machen, die sich in Aufwand und Wirkung unterscheiden.
| Methode | Inhalt | Wird man über die Suche gefunden? | Wie Sie die Kosten einordnen |
|---|---|---|---|
| Die Übersetzungsfunktion des Browsers nutzen | Die Besucher übersetzen die Seite in ihrem eigenen Browser | Man wird nicht gefunden. In der Suche erscheint nur die japanische Seite | Es entstehen keine Kosten |
| Automatisch mit einem Übersetzungs-Plug-in übersetzen | Eine Komponente wird in die Website eingebunden und erzeugt automatisch Seiten je Sprache | Es entstehen Seiten je Sprache, die in der Suche erscheinen können | Kosten für die Komponente und Aufwand für die Einrichtung |
| Eigene Seiten je Sprache ausarbeiten | Ein Mensch prüft die übersetzten Texte und passt die Inhalte je Sprache an | Man wird gefunden. Auch die Qualität lässt sich sicherstellen | Richtet sich nach dem Umfang von Übersetzung und Prüfung |
Wenn Sie Kundinnen und Kunden aus dem Ausland gewinnen möchten, kommen nur die zweite oder dritte Variante infrage. Die erste eignet sich nur für Menschen, die Ihr Unternehmen bereits kennen und die Seite lediglich lesen möchten.
Wie weit kommt man mit automatischer Übersetzung?
Die automatische Übersetzung überträgt Texte in kurzer Zeit in eine andere Sprache. Eine Übersetzung, die den Sinn vermittelt, ist in vielen Situationen durchaus brauchbar. Stärken und Schwächen sind die folgenden.
Stärken
- Sachliche Texte wie Produkt- oder Leistungsbeschreibungen
- Angaben wie Adresse, Öffnungszeiten und Preise
- Das Übertragen langer Texte in großer Menge innerhalb kurzer Zeit
Schwächen
- Firmeneigene Formulierungen und Fachbegriffe der Branche. Hier entstehen mitunter Übersetzungen mit abweichender Bedeutung
- Typisch japanische Höflichkeitsformen und indirekte Ausdrucksweisen
- Die Schreibweise von Eigennamen (Produkt-, Personen- und Ortsnamen)
- Texte, die Genauigkeit erfordern, etwa zu Recht und Verträgen
Wenn ein Mensch prüft, ob der Sinn verständlich ankommt, ist die automatische Übersetzung ein kostengünstiger Weg, die Mehrsprachigkeit voranzubringen.
Warum vor der Veröffentlichung ein Mensch prüfen sollte
Google nennt in seinen Richtlinien zu Spam in der Suche die Veröffentlichung von Texten, die lediglich mit automatischen Werkzeugen übersetzt und nicht von Menschen geprüft oder bearbeitet wurden, ausdrücklich als Beispiel für Spam. Wer große Mengen automatischer Übersetzungen unverändert in die Suche bringt, riskiert eine schlechtere Bewertung.
Unabhängig von der Bewertung in der Suche gibt es auch ein Problem für die Leserinnen und Leser. Unverständliche Übersetzungen oder unnatürliche Formulierungen schaden dem Vertrauen in Ihr Unternehmen. Für Menschen im Ausland ist die Website der erste Eindruck von Ihrem Unternehmen.
Die Prüfung sollte in dieser Reihenfolge erfolgen.
- Startseite und Leistungsbeschreibung
- Hinweise zu Preisen, Reservierung und Kontakt
- Unternehmensprofil und Anfahrt
- Beiträge und Neuigkeiten
Davon sollten die Punkte 1 und 2 von Menschen geprüft werden. Punkt 4 kann auch als reine automatische Übersetzung veröffentlicht werden.
So gehen Sie bei der Mehrsprachigkeit vor
- Legen Sie die Zielsprachen fest. Maßstab sind die Länder, aus denen Anfragen kommen, und die Länder, die Sie erreichen möchten. Realistisch ist, mit einer Sprache zu beginnen
- Legen Sie fest, welche Seiten übersetzt werden. Es müssen nicht alle Seiten sein – Sie können mit den drei Seiten Startseite, Leistungen und Kontakt beginnen
- Erstellen Sie eine Rohübersetzung mit automatischer Übersetzung
- Lassen Sie einen Menschen prüfen. Falsch übersetzte Begriffe und die Schreibweise von Eigennamen werden korrigiert
- Richten Sie die Einstellungen ein, die der Suche die Seiten je Sprache korrekt mitteilen. Mit der Angabe hreflang teilen Sie den Suchmaschinen mit, welche Seite zu welcher Sprache gehört
- Prüfen Sie nach der Veröffentlichung, wie die einzelnen Sprachversionen aufgerufen werden
Einstellungen, damit Sie über die Suche gefunden werden
Damit eine mehrsprachige Website in der Suche korrekt erscheint, sind drei Einstellungen unverzichtbar.
- Jede Sprache erhält eine eigene URL. Beispielsweise behält Japanisch die ursprüngliche Adresse, während Englisch eine eigene Adresse mit einem angehängten Sprachkennzeichen bekommt
- Mit hreflang werden inhaltsgleiche Seiten in verschiedenen Sprachen einander zugeordnet
- Die Sprache nicht automatisch umschalten, sondern eine Schaltfläche anbieten, über die Besucher selbst wählen
Eine Umsetzung, bei der die Sprache automatisch nach der Region der Besucher umgeschaltet wird, sollten Sie vermeiden, da Suchmaschinen dann nicht alle Sprachversionen erfassen können.
Wie sich die Kosten zusammensetzen
Die Kosten für die Mehrsprachigkeit ergeben sich aus den folgenden Punkten.
- Anzahl der Sprachen
- Anzahl der zu übersetzenden Seiten und Zeichenmenge
- Umfang der Prüfung durch Menschen
- Aufwand für die Einrichtung des Übersetzungssystems
- Ob neue Seiten bei Aktualisierungen nach der Veröffentlichung ebenfalls übersetzt werden
Der Preis hängt vom gewünschten Funktionsumfang ab. Am sichersten ist es, bei mehreren Anbietern Angebote zu denselben Bedingungen einzuholen und diese getrennt nach Übersetzung, Prüfung und Einrichtung zu vergleichen.
Merci Ltd. bietet die automatische Übersetzung in Englisch und weitere Sprachen an. Den Preis kalkulieren wir flexibel, je nachdem, welche Funktionen eingebunden werden.
Häufige Fehler bei der Mehrsprachigkeit
Die japanischen Seiten werden eins zu eins übersetzt und die Inhalte passen nicht zum ausländischen Publikum
Erklärungen, die japanische Gepflogenheiten voraussetzen, kommen in einer bloßen Übersetzung nicht an. Was Besucher aus dem Ausland wissen möchten, unterscheidet sich je nach Land. Ergänzen Sie die Informationen, die im Zielland nötig sind – etwa Anfahrt, Zahlungsmöglichkeiten oder den Ablauf einer Reservierung.
Die Übersetzung kommt bei jeder Aktualisierung nicht hinterher
Es kommt vor, dass die japanische Seite aktualisiert wird, die anderen Sprachversionen aber veraltet bleiben. Richten Sie ein System ein, das bei jeder Aktualisierung automatisch eine Rohübersetzung erstellt, und legen Sie fest, wer sie prüft.
Das Reservierungs- oder Kontaktformular bleibt auf Japanisch
Selbst wenn die Website mehrsprachig ist: Bleiben Reservierungsformular und Kontaktseite auf Japanisch, springen die Besucher unterwegs ab. Stellen Sie nicht nur die Seiten, sondern auch die handlungsauslösenden Bereiche auf dieselbe Sprache um.
Der erste Schritt: eine Sprache, drei Seiten
Mehrsprachigkeit lässt sich beginnen, ohne gleich alle Seiten zu übersetzen. Wählen Sie eine Sprache wie Englisch, veröffentlichen Sie zunächst die drei Seiten Startseite, Leistungsbeschreibung und Kontakt und erweitern Sie dann je nach Resonanz.
Die Resonanz erkennen Sie an den Aufrufen der sprachspezifischen Seiten und an der Zahl der Anfragen aus dem Ausland. Bewegen sich die Zahlen, ergänzen Sie weitere Seiten und Sprachen. Bewegt sich nichts, überprüfen Sie die Übersetzungsinhalte und die Signale an die Suchmaschinen. Wer klein anfängt, hält Kosten und Prüfaufwand gering.
Anhaltspunkte für die Wahl der Sprache
Wählen Sie die erste Sprache nicht nach dem Land, das Sie erreichen möchten, sondern nach den Ländern, aus denen tatsächlich Anfragen kommen oder aus denen Ihre Besucher stammen – so vermeiden Sie Fehlentscheidungen.
- Sehen Sie Ihre Anfragenhistorie durch und zählen Sie, wie viele Anfragen in anderen Sprachen als Japanisch eingegangen sind
- Schauen Sie in den Bewertungen auf Buchungsportalen und Kartendiensten nach, in welcher Sprache die meisten Beiträge verfasst sind
- Prüfen Sie in der Zugriffsanalyse, aus welchen Ländern besonders viele Aufrufe aus dem Ausland kommen
Liegen dazu kaum Daten vor, beginnt man üblicherweise mit Englisch, denn Englisch wird häufig auch von Menschen gelesen, deren Muttersprache es nicht ist. Bei Geschäften und Einrichtungen, deren Gäste überwiegend aus einem bestimmten Land kommen, kann es jedoch wirkungsvoller sein, der dortigen Sprache den Vorzug zu geben.
So verringern Sie den Prüfaufwand
Je größer der Bereich ist, den Menschen prüfen müssen, desto höher sind Kosten und Zeitaufwand. Mit folgenden Maßnahmen verringern Sie die Last der Prüfung.
- Erstellen Sie vorab eine Liste mit Übersetzungen für Eigennamen. Fassen Sie die Schreibweise von Produkt- und Menünamen sowie Ortsbezeichnungen auf einem Blatt zusammen und hinterlegen Sie sie im Übersetzungssystem
- Prüfen Sie vorrangig die Bereiche, die zu Handlungen führen (Preise, Reservierung, Anfahrt)
- Schreiben Sie die japanischen Texte kurz und ohne das Subjekt wegzulassen. Das erhöht die Genauigkeit der automatischen Übersetzung
- Übertragen Sie die Prüfung jemandem, der die jeweilige Sprache beherrscht. Findet sich intern niemand, beauftragen Sie eine externe Prüfung
Vor allem der dritte Punkt ist die wirkungsvollste Maßnahme, die sich bereits beim Erstellen des Ausgangstextes umsetzen lässt. Denn mehrdeutiges Japanisch führt bei jedem Übersetzungssystem leicht zu Fehlern.
Beispiele: Inhalte je nach Land und Sprache anpassen
Wer nur den japanischen Ausgangstext übersetzt, liefert nicht alles, was Menschen im Ausland wissen möchten. Ergänzen Sie je Sprache etwa die folgenden Angaben.
- Zahlungsmöglichkeiten: nur Bargeld oder auch Kreditkarte und elektronische Zahlung?
- Art der Reservierung: Für Menschen, denen ein Telefonanruf schwerfällt, Reservierungen per Formular oder Nachricht anbieten
- Öffnungs- und Ruhetage. Auch den Umgang mit japanischen Feiertagen angeben
- Mitzubringende Dinge und Hinweise vorab, etwa der Umgang mit Ernährungseinschränkungen und andere Punkte, die vor Ort leicht zu Problemen führen
- Anfahrt: Den Weg vom nächsten Bahnhof oder von der nächsten Bushaltestelle beschreiben, mit Karte
Für japanische Kundinnen und Kunden ist all das selbstverständlich, für Menschen aus dem Ausland, die zum ersten Mal kommen, sind es jedoch die wichtigsten Informationen. Wenn Sie bereits beim Ausgangstext eine Liste der fehlenden Angaben erstellen, sparen Sie sich späteres Nachtragen nach der Übersetzung.
Häufige Fragen
Ja, wenn Sie über die Suche von Menschen im Ausland gefunden werden möchten. Die Übersetzungsfunktion des Browsers dient nur dem Lesen für Personen, die die Seite bereits geöffnet haben – in den Suchergebnissen erscheint keine Seite in dieser Sprache.
Wenn es nur darum geht, dass der Sinn verständlich ist, ist das praktikabel. In den Spam-Richtlinien von Google wird die Veröffentlichung automatischer Übersetzungen ohne menschliche Prüfung jedoch als Beispiel genannt. Veröffentlichen Sie wichtige Seiten daher erst nach einer Prüfung durch einen Menschen.
Das hängt vom eingesetzten Übersetzungssystem ab. Viele Sprachen sind möglich, doch um die Qualität zu sichern, empfiehlt es sich, zunächst auf die Sprachen der Länder zu beschränken, aus denen Anfragen eingehen.
Das hängt vom System ab. Es gibt Systeme, die automatisch eine Rohübersetzung erstellen, die Prüfung muss jedoch ein Mensch übernehmen. Klären Sie vor Vertragsabschluss, wie der Ablauf bei Aktualisierungen aussieht.
Ja, das ist möglich. Je nach Aufbau kann es jedoch nötig sein, die Struktur der Website anzupassen. Wenn Sie Mehrsprachigkeit planen, teilen Sie uns das am besten schon bei der Erstellung mit – dann entsteht weniger Nacharbeit.
Die Beratung zur Mehrsprachigkeit erfolgt zusammen mit der Website-Erstellung
Sobald die Zielsprachen, die zu übersetzenden Seiten und der Umfang der Prüfung feststehen, lässt sich die Mehrsprachigkeit planen. Merci Ltd. übernimmt gemeinsam mit der Website-Erstellung auch die automatische Übersetzung in mehrere Sprachen und die Einstellungen für die korrekte Übermittlung an Suchmaschinen – alles aus einer Hand.
