Eine LLMO-Beratung umfasst fünf Leistungen: die Analyse des Ist-Zustands, die Vereinheitlichung der Unternehmensdaten, die Überarbeitung der Texte, die Implementierung strukturierter Daten und die Erfolgskontrolle. Wenn Sie vor der Beauftragung klären, was genau, in welchem Umfang und mit welcher Methode geprüft wird, vermeiden Sie falsche Erwartungen. Bei Angeboten, die eine Nennung in KI-Antworten garantieren, sollten Sie nach der Grundlage dieser Zusage fragen.
Eine LLMO-Beratung umfasst fünf Leistungen – von der Analyse bis zur Erfolgskontrolle
Eine LLMO-Beratung unterstützt Sie dabei, dass Ihr Unternehmensname oder Ihre Seiten in den Antworten dialogorientierter KI-Systeme wie ChatGPT oder Gemini auftauchen. Die Inhalte unterscheiden sich je nach Dienstleister, bestehen aber meist aus den folgenden fünf Arbeitsschritten.
- Analyse des Ist-Zustands: Es werden Fragen zu Ihrem Unternehmen in die KI eingegeben und untersucht, welche Antworten zurückkommen.
- Vereinheitlichung der Unternehmensdaten: Firmenname, Adresse, Telefonnummer und weitere Angaben werden auf der Website und in externen Verzeichnissen einheitlich geschrieben.
- Überarbeitung der Texte: Die Schreibweise wird so angepasst, dass die KI Inhalte leicht entnehmen kann – etwa indem direkt nach der Überschrift eine klare Antwort steht und Zahlen mit Quellenangaben versehen werden.
- Implementierung strukturierter Daten: Unternehmensdaten und häufige Fragen werden maschinenlesbar aufbereitet, und zwar passend zu den Inhalten der sichtbaren Seite.
- Erfolgskontrolle: Dieselben Fragen werden regelmäßig eingegeben und die Veränderungen der Antworten dokumentiert.
Von diesen fünf Punkten können Sie Punkt 2 und 3 auch selbst umsetzen. Punkt 4 erfordert technisches Wissen und lohnt sich daher besonders als Auftrag. Punkt 1 und 5 bestehen darin, Fragen an die KI festzulegen und kontinuierlich zu stellen; das können Sie zwar selbst beginnen, doch weil Dokumentation und Auswertung Zeit kosten, geben viele diese Aufgaben ab.
Zehn Punkte, die Sie vor der Beauftragung klären sollten
Wenn Sie Dienstleister vergleichen, fragen Sie die folgenden zehn Punkte ab. Je konkreter die Antworten ausfallen, desto besser erkennen Sie den tatsächlichen Arbeitsinhalt.
- Welche Fragen werden bei der Analyse in welche KI-Systeme eingegeben?
- In welcher Form erhalte ich die Analyseergebnisse?
- Welche Seiten werden überarbeitet? Alle Seiten oder nur ein Teil?
- Schreibt der Dienstleister die überarbeiteten Texte selbst oder liefert er nur Empfehlungen?
- Implementiert der Dienstleister die strukturierten Daten?
- Mit welcher Methode und in welchen Abständen wird die Wirkung überprüft?
- Wie häufig und mit welchem Inhalt erhalte ich Berichte?
- Wie sind Vertragslaufzeit und Bedingungen für eine vorzeitige Kündigung geregelt?
- Welche Leistungen sind im Preis enthalten und welche nicht?
- Wird eine Nennung oder Zitierung zugesichert? Falls ja, worauf stützt sich diese Zusage?
Besonders Punkt 10 ist wichtig. Was in einer KI-Antwort steht, entscheidet das Unternehmen, das die KI betreibt – ein externer Dienstleister kann das nicht garantieren. Fragen Sie bei Angeboten mit Garantie nach der Grundlage oder vergleichen Sie mit anderen Anbietern.
Merkmale von Angeboten, die Sie meiden sollten
Bei Angeboten wie den folgenden ist Vorsicht geboten:
- Garantien wie „Sie werden garantiert in der KI angezeigt“ oder „Platz 1 ist sicher“
- Keine Erklärung der Arbeitsschritte, sondern nur der Hinweis auf eine „eigene Methode“
- Es werden keine Analyseergebnisse gezeigt, sondern sofort ein Vertragsabschluss verlangt
- Eine lange Vertragslaufzeit wird vorausgesetzt, ohne die Bedingungen für eine vorzeitige Kündigung zu nennen
- Es wird nicht erklärt, wie die Wirkung überprüft wird
Wie KI-Antworten zustande kommen, ist nicht offengelegt, und die Antworten fallen nicht jedes Mal gleich aus. Vertrauenswürdig ist ein Dienstleister, der auf dieser Grundlage ehrlich erklärt, was möglich ist und was nicht.
Wie Sie die Kosten einordnen
Die Kosten einer LLMO-Beratung hängen stark vom Dienstleister und vom Leistungsumfang ab. Vergleichen Sie nicht nur den Preis, sondern stellen Sie die folgenden drei Punkte gegenüber.
| Kriterium | Was Sie prüfen sollten |
|---|---|
| Leistungsumfang | Nur die Analyse oder auch Textüberarbeitung und Implementierung? |
| Dauer | Einmalige Leistung oder laufende Betreuung gegen Monatspauschale? |
| Ergebnisse | Welche Ergebnisse erhalten Sie: Analysebericht, überarbeitete Texte, implementierte Daten oder Reports? |
Auch bei gleichem Preis ändert sich der Wert, wenn Sie unterschiedliche Leistungen erhalten. Lassen Sie sich beim Einholen von Angeboten eine Liste der Ergebnisse geben, dann fällt der Vergleich leichter.
Was Sie selbst übernehmen und was Sie vergeben sollten
Sie müssen nicht alles vergeben. Wenn Sie die Teile, die Sie selbst erledigen können, vorab angehen, halten Sie die Kosten niedrig.
Folgende Aufgaben lassen sich gut selbst umsetzen:
- Die Basisdaten des Unternehmens auf einem Blatt zusammenfassen und die Schreibweise auf der Website, in den sozialen Netzwerken und im Google-Unternehmensprofil vereinheitlichen
- Zehn Fragen auswählen, die Ihnen Kundinnen und Kunden tatsächlich gestellt haben, und sie in die FAQ aufnehmen
- Auf den wichtigsten Seiten direkt nach der Überschrift einen Satz mit der Kernaussage schreiben
- Jeden Monat dieselben Fragen in die KI eingeben und die Antworten speichern
Besonders lohnend zu vergeben sind die Implementierung strukturierter Daten, die Überarbeitung der Texte der gesamten Website und die Auswertung der Analyseergebnisse.
Häufige Fehler bei der Beauftragung
Ohne klares Ziel einen Vertrag abschließen
Mit „Wir wollen in der KI auftauchen“ allein lässt sich der Erfolg nicht beurteilen. Legen Sie fest, bei welchen Fragen und in welcher Form Ihr Name genannt werden soll – zum Beispiel: „Unser Name wird genannt, wenn jemand nach einer Agentur für Websiteerstellung fragt.“
Es bleibt bei der Analyse
Auch wenn Sie die Analyseergebnisse erhalten: Solange Sie nichts überarbeiten, ändert sich nichts. Legen Sie nach der Analyse fest, wer bis wann was überarbeitet.
Das Fundament der Website stimmt nicht
Wenn grundlegende Probleme bestehen – die Seite ist nicht bei der Suchmaschine angemeldet, sie lädt langsam oder ist auf dem Smartphone schlecht lesbar –, wirken die LLMO-Maßnahmen kaum. Google Search Central erklärt, dass es für die Aufnahme in die KI-Funktionen von Google keine besonderen technischen Anforderungen gibt. Die grundlegende Suchmaschinenoptimierung kommt zuerst.
Das Vorgehen nach Vertragsabschluss
Wenn Sie die folgenden drei Punkte im ersten Monat nach Vertragsabschluss festlegen, gerät die Arbeit nicht ins Stocken.
- Bestimmen Sie eine Ansprechperson. Das sollte jemand sein, der Rückfragen des Dienstleisters sofort beantworten kann.
- Klären Sie, wer berechtigt ist, Änderungen an der Website vorzunehmen. Wenn niemand Zugang zum Administrationsbereich hat, kommt die Textüberarbeitung nicht voran.
- Legen Sie einen festen Berichtstermin fest. An jedem Monat am selben Tag lassen sich die dokumentierten Veränderungen besser vergleichen.
Überlassen Sie nicht alles dem Dienstleister: Lesen Sie jeden Bericht und fragen Sie bei Unklarheiten sofort nach. KI-Antworten ändern sich täglich; wenn Sie beim Gespräch Zahlen und Bildschirmansichten vor sich haben, entscheiden Sie schneller.
Wie Sie die Analyseergebnisse lesen
Wenn Sie eine LLMO-Analyse beauftragen, erhalten Sie eine Übersicht der Ergebnisse zu den an die KI gestellten Fragen. So lesen Sie diese Ergebnisse.
Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Unternehmensname genannt wurde. Falls ja, sehen Sie nach, bei welcher Frage und in welchem Zusammenhang. Falls nein, sehen Sie sich die Unternehmen an, die bei derselben Frage genannt werden, und untersuchen Sie, was auf deren Seiten steht.
Prüfen Sie als Nächstes, ob die genannten Informationen korrekt sind. Sind Adresse, Preise oder Leistungsbeschreibungen veraltet oder falsch, suchen Sie die zugrunde liegende Seite und korrigieren Sie sie. Eine häufige Ursache sind Unternehmensdaten, die an mehreren Stellen voneinander abweichen.
Sehen Sie sich außerdem die als Quellen genannten Seiten an. Prüfen Sie, ob Ihre eigenen Seiten dabei sind oder ob Informationen über Ihr Unternehmen auf anderen Websites stehen. Sind die Angaben auf anderen Websites veraltet, müssen Sie deren Betreiber um eine Korrektur bitten.
Die Analyseergebnisse lassen sich nicht unmittelbar in Punktzahlen oder Platzierungen fassen. Da die Antworten jedes Mal etwas anders ausfallen, ist es üblich, dieselbe Frage mehrfach einzugeben und die Tendenz zu betrachten. Prüfen Sie, ob im Analysebericht die Anzahl der Fragen, die Anzahl der Eingaben und die verwendeten KI-Systeme aufgeführt sind.
Nachdem Sie die Ergebnisse gelesen haben, legen Sie die Reihenfolge der Korrekturen fest. Abweichungen bei den Unternehmensdaten lassen sich schnell beheben und haben große Wirkung – beginnen Sie damit. Danach überarbeiten Sie die Formulierungen auf den Leistungsseiten, die einer Anfrage am nächsten stehen.
Was Sie im ersten Gespräch mit dem Dienstleister fragen sollten
Wenn Sie im ersten Gespräch zusätzlich zu den zehn Prüfpunkten die folgenden drei Fragen stellen, erkennen Sie die Haltung des Dienstleisters. Erstens: Unternehmen welcher Branchen hat er bisher betreut? Mit Erfahrung in einer Branche, die der Ihren ähnelt, fallen auch die Fragen an die KI konkreter aus. Zweitens: Welche Projekte liefen nicht gut und warum? Ein Dienstleister, der über Misserfolge sprechen kann, benennt Aussichten ehrlich. Drittens: Welche Teile sollten Sie besser selbst umsetzen? Ein Dienstleister, der nicht alles übernehmen will, sondern Ihnen sagt, was Sie selbst erledigen können, ist vertrauenswürdig. Hilfreich ist es auch, sich Muster eines Analyseberichts und eines Reports zeigen zu lassen.
Wenn Sie die Antworten für jeden Dienstleister in dieselbe Tabelle übertragen und nebeneinanderstellen, werden Unterschiede sichtbar, die sich aus dem Angebotspreis allein nicht erkennen lassen.
Legen Sie in der Tabelle vier Spalten an – Analyseumfang, Berichtsfrequenz, Vertragslaufzeit und Kündigungsbedingungen –, dann fällt der Vergleich leichter.
Häufige Fragen
Nicht unbedingt. Die Vereinheitlichung der Basisdaten Ihres Unternehmens und die Umstellung der Texte auf eine Schreibweise, die Fragen beantwortet, können Sie auch selbst umsetzen. Eine Möglichkeit ist, zuerst selbst zu beginnen und nur das zu vergeben, was dann noch fehlt.
Das hängt davon ab, wann die KI Informationen abruft, und vom Zustand der Seiten. Eine feste Anzahl von Tagen lässt sich nicht nennen. Fragen Sie den Dienstleister nach Prüfintervall und Prüfmethode.
Das ist je nach Dienstleister unterschiedlich. Eine Möglichkeit ist, zunächst nur eine einmalige Analyse zu beauftragen und nach deren Ergebnis zu entscheiden, ob Sie weitermachen.
Die Agentur, die die Website erstellt hat, kennt deren Aufbau und kann die Umsetzung daher unter Umständen leichter voranbringen. Bei Analyse und Konzept können Sie durchaus mit anderen Anbietern vergleichen, bevor Sie sich entscheiden.
Eine getrennte Beauftragung ist nicht nötig. Die grundlegenden Arbeiten überschneiden sich. Prüfen Sie, ob der Dienstleister beides zusammen betrachtet und Ihnen ein entsprechendes Konzept vorlegt.
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