Hay tres formas de hacer multilingüe un sitio web: dejarlo en manos del navegador del visitante, usar la traducción automática de un plugin de traducción o crear páginas propias para cada idioma. Si quieres que personas de otros países te encuentren mediante las búsquedas, necesitas tener páginas por idioma. No publiques solo con traducción automática: que una persona lo revise al menos una vez es clave tanto para la calidad como para el posicionamiento.
Hay tres formas de hacer un sitio multilingüe
Las formas de hacer multilingüe un sitio web se dividen en tres, según el esfuerzo que exigen y los resultados que ofrecen.
| Método | Detalle | ¿Pueden encontrarte desde las búsquedas? | Cómo plantear el presupuesto |
|---|---|---|---|
| Dejarlo en manos de la función de traducción del navegador | El visitante traduce la página con su propio navegador | No te encuentran. Solo aparece en las búsquedas la página en japonés | No supone ningún coste |
| Traducir automáticamente con un plugin de traducción | Se añade un componente al sitio y se crean automáticamente páginas para cada idioma | Se crean páginas por idioma y pueden aparecer en las búsquedas | El coste del componente y el trabajo de configuración |
| Elaborar páginas específicas para cada idioma | Una persona revisa los textos traducidos y adapta el contenido a cada idioma | Te encuentran. Además, puedes cuidar la calidad | Depende del volumen de trabajo de traducción y revisión |
Si tu objetivo es atraer clientes del extranjero, necesitas la segunda o la tercera opción. La primera solo sirve para que te lean quienes ya conocen tu empresa.
Hasta dónde llega la traducción automática
La traducción automática permite pasar textos a otro idioma en poco tiempo. Una traducción que transmita el sentido resulta útil en muchas situaciones. Estos son sus puntos fuertes y sus puntos débiles.
Puntos fuertes
- Textos que exponen hechos, como las descripciones de productos y servicios
- Información como la dirección, el horario de atención o las tarifas
- Traducir grandes volúmenes de texto largo en poco tiempo
Puntos débiles
- Las expresiones propias de la empresa y la terminología del sector. Pueden aparecer traducciones con otro significado
- El lenguaje honorífico propio del japonés y las expresiones indirectas
- La escritura de los nombres propios (nombres de productos, de personas y de lugares)
- Textos que exigen precisión, como los legales o contractuales
Si una persona se encarga de comprobar que el texto se entiende, la traducción automática se convierte en un medio para avanzar hacia un sitio multilingüe conteniendo los costes.
Por qué una persona debe revisarlo antes de publicar
En sus políticas sobre spam en la Búsqueda, Google cita como ejemplo de spam la publicación de textos traducidos únicamente con herramientas automáticas, sin revisión ni edición humana. Publicar en las búsquedas grandes cantidades de traducción automática tal cual puede perjudicar la valoración de tu sitio.
Más allá de la valoración en las búsquedas, también hay un problema para quien lee. Las traducciones incomprensibles o las expresiones poco naturales restan confianza a la empresa. Para una persona del extranjero, ese sitio web es la primera impresión que se lleva de tu empresa.
El orden de prioridad para la revisión es el siguiente.
- La página principal y la descripción de los servicios
- La información sobre tarifas, reservas y contacto
- Información de la empresa y cómo llegar
- Artículos y avisos
De estos, el 1 y el 2 deben revisarse con ojo humano. En el caso del 4, también puedes optar por publicarlo tal cual con la traducción automática.
Pasos para avanzar con la versión multilingüe
- Decide los idiomas de destino. Toma como referencia los países desde los que recibes consultas y aquellos a los que quieres llegar. Lo realista es empezar por un solo idioma
- Decide qué páginas traducir. No hace falta traducirlas todas: puedes empezar por tres, la principal, la de servicios y la de contacto
- Crea un primer borrador con traducción automática
- Haz que una persona lo revise. Se corrigen las traducciones con un significado erróneo y la escritura de los nombres propios
- Añade la configuración que indica correctamente a los buscadores las páginas de cada idioma. Con el atributo hreflang se informa a los motores de búsqueda de qué página corresponde a cada idioma
- Tras la publicación, comprueba cómo se visualiza cada idioma
Ajustes para que te encuentren en los buscadores
En un sitio web multilingüe hay tres ajustes imprescindibles para que aparezca correctamente en los buscadores.
- Tener una URL distinta para cada idioma. Por ejemplo, el japonés usa la dirección original y el inglés una dirección distinta, con una marca de idioma añadida al final de la dirección original
- Usar hreflang para que las páginas con el mismo contenido en distintos idiomas se referencien entre sí
- No cambiar el idioma automáticamente, sino colocar un botón para que el visitante lo elija
Conviene evitar los sistemas que cambian el idioma automáticamente según la región del visitante, porque impiden que los buscadores rastreen todas las versiones de idioma.
Cómo se determina el coste
El coste de un sitio multilingüe depende de los siguientes factores.
- El número de idiomas
- El número de páginas y de caracteres que se traducen
- El alcance de la revisión humana
- El trabajo de implantar el sistema de traducción
- Si, con las actualizaciones posteriores a la publicación, también se traducen las páginas nuevas
El importe varía según las funciones y el alcance que se incluyan. Lo más seguro es pedir presupuesto a varias empresas con las mismas condiciones y compararlos separando tres partidas: traducción, revisión y configuración.
En Merci Ltd. ofrecemos traducción automática a varios idiomas, empezando por el inglés. El importe se presupuesta con flexibilidad según las funciones que se incluyan.
Errores habituales al crear un sitio multilingüe
Traducir las páginas japonesas tal cual y que el contenido no encaje con el público extranjero
Las explicaciones que dan por supuestas las costumbres japonesas no se entienden aunque se traduzcan literalmente. Lo que quieren saber las personas que vienen del extranjero varía según el país. Añade la información necesaria para el país de destino: cómo llegar, métodos de pago, proceso de reserva, etc.
Que las traducciones no se actualicen al mismo ritmo
Es habitual que, al actualizar las páginas en japonés, las versiones en otros idiomas se queden desactualizadas. Conviene disponer de un sistema que genere automáticamente un borrador con cada actualización y designar a un responsable de la revisión.
Que las pantallas de reserva o de contacto sigan en japonés
Aunque el sitio sea multilingüe, si el formulario de reserva o la pantalla de contacto siguen en japonés, el usuario abandonará a mitad de camino. No solo las páginas: también las partes que invitan a actuar deben estar en el mismo idioma.
El primer paso: un idioma y tres páginas
No hace falta traducir todas las páginas de golpe para empezar con un sitio multilingüe. Elige un idioma, como el inglés, publica tres páginas (la principal, la descripción de servicios y la de contacto) y amplía según la respuesta.
La respuesta se mide con el número de visitas a las páginas por idioma y con la cantidad de consultas procedentes del extranjero. Si las cifras se mueven, añade páginas e idiomas. Si no se mueven, revisa el contenido de la traducción y la forma de comunicarlo a los buscadores. Empezando poco a poco, tanto el coste como el esfuerzo de revisión se mantienen reducidos.
Criterios para elegir el idioma
Para el primer idioma, cometerás menos errores si lo eliges no por “el país al que quieres llegar”, sino por “los países desde los que realmente has recibido consultas o de los que proceden tus visitantes”.
- Revisa el historial de consultas y cuenta cuántas han llegado en idiomas distintos del japonés
- Observa en qué idioma hay más reseñas en los portales de reservas o en los servicios de mapas
- Comprueba en la analítica web desde qué países llegan más visitas del extranjero
Si dispones de pocos datos de este tipo, lo habitual es empezar por el inglés, porque también lo leen muchas personas que no lo tienen como lengua materna. Ahora bien, en comercios o instalaciones cuyo público principal son turistas de un país concreto, puede ser más eficaz dar prioridad al idioma de ese país.
Ideas para aligerar el trabajo de revisión
Cuanto más amplio es el alcance de la revisión humana, más cuesta en dinero y en tiempo. Con estas ideas puedes reducir esa carga.
- Prepara antes una tabla de traducción de los nombres propios. Reúne en una sola hoja la forma de escribir nombres de productos, de platos y de lugares, y regístrala en el sistema de traducción
- Da prioridad a revisar las partes que llevan a la acción (precios, reservas, cómo llegar)
- Escribe los textos en japonés de forma breve y sin omitir el sujeto. Así mejora la precisión de la traducción automática
- Encarga la revisión a alguien que domine ese idioma. Si no lo encuentras dentro de la empresa, contrata una revisión externa
El tercer punto, en especial, es la medida más eficaz que puedes aplicar en la fase de redacción, porque un japonés ambiguo se desmorona con cualquier sistema de traducción.
Ejemplos de información que conviene adaptar según el país o el idioma
Si te limitas a traducir el mismo original japonés, faltará lo que realmente quiere saber el público extranjero. Añade para cada idioma información como la siguiente.
- Métodos de pago. Si es solo en efectivo o si se admiten tarjetas de crédito y pagos electrónicos
- Cómo reservar. Ofrece reservas por formulario o por mensaje para quienes les resulte difícil llamar por teléfono
- Días de apertura y de cierre. Indica también qué ocurre en los festivos de Japón
- Qué llevar y avisos previos. Aspectos que suelen generar problemas en el momento, como la atención a restricciones alimentarias
- Cómo llegar. Explica el camino desde la estación o la parada de autobús más cercana, con un mapa
Aunque para los clientes japoneses esto sea evidente, es la información más necesaria para quien viene del extranjero por primera vez. Si preparas en la fase de redacción una lista de la información que falta, reducirás el trabajo de añadirla después de traducir.
Preguntas frecuentes
Sí, si quieres que te encuentren desde los buscadores en el extranjero. La función de traducción del navegador sirve para que lea quien ya ha abierto la página, pero esa versión en otro idioma no aparece en los resultados de búsqueda.
Si basta con que se entienda el sentido, resulta práctico, pero las políticas de spam de Google citan como ejemplo la publicación de traducciones automáticas sin revisión humana. Publica las páginas importantes solo después de que una persona las revise.
Depende del sistema de traducción que se utilice. Es posible cubrir muchos idiomas, pero empezar limitándose a los idiomas de los países desde los que recibes consultas es la forma más sencilla de mantener la calidad.
Depende del sistema. Los hay que generan automáticamente un borrador de traducción, pero la revisión debe hacerla una persona. Antes de contratar, comprueba cómo funciona el proceso en las actualizaciones.
Sí, es posible. Aun así, según cómo esté construido el sitio, puede ser necesario modificar su estructura. Si tienes previsto hacerlo multilingüe, indícalo ya en el momento de la creación y habrá menos trabajo que rehacer.
Puedes consultar sobre la versión multilingüe junto con la creación de tu sitio web
Una vez definidos los idiomas de destino, las páginas que se van a traducir y el alcance de la revisión, ya se puede planificar la versión multilingüe. Merci Ltd. se encarga, junto con la creación del sitio web, de la traducción automática multilingüe y de la configuración necesaria para comunicarlo correctamente a los buscadores.
