Lo decisivo al elegir una empresa de LLMO no es el importe del presupuesto, sino si puede explicar con concreción, antes de la contratación, qué hará, hasta dónde llegará y cómo informará de los resultados. Si la empresa responde con cifras y alcances definidos a las 10 preguntas de este artículo, los malentendidos posteriores serán mínimos.
Antes de elegir empresa, comprenda qué cambia con la optimización LLMO
La optimización LLMO consiste en lograr que, cuando una IA conversacional como ChatGPT o Gemini genera una respuesta, el nombre y la información de su empresa tengan más probabilidades de aparecer. Mientras que el SEO tradicional busca “posicionarse en los primeros lugares de la lista de resultados”, el LLMO busca “aparecer dentro de la respuesta de la IA”.
La optimización LLMO es todavía un campo nuevo. No existen certificaciones establecidas ni una forma unificada de medir los resultados. Por eso, lo que dice cada empresa y el formato de sus presupuestos varían mucho. La manera más segura de elegir es que quien contrata prepare sus preguntas y compare las respuestas.
Las 10 preguntas que hacer antes del presupuesto
1 ¿Qué se analiza y en qué formato se entregan los resultados?
Pregunte si el diagnóstico abarca solo la página principal o todas las páginas, y si el resultado es “una lista de propuestas de mejora” o “observaciones página por página”. Las empresas que le muestran un ejemplo de diagnóstico tienen un contenido concreto.
2 ¿Incluye la implementación o solo las recomendaciones?
Compruebe si el coste incluye la implementación de datos estructurados (información añadida a la página en un formato que la IA y los buscadores pueden leer para entender su significado) y la reescritura de los textos. Hay casos en los que el presupuesto parece incluirlo todo, pero la implementación se cobra aparte.
3 ¿Le prometen que “aparecerá siempre en las respuestas de la IA”?
Ninguna empresa puede decidir qué páginas cita la IA. Si una empresa promete que aparecerá con seguridad, compruebe si puede explicar en qué se basa esa promesa. Una empresa honesta delimita el alcance y dice: “prepararemos el sitio para que sea más fácil de citar”.
4 ¿Cómo se miden los resultados y cómo se informa de ellos?
Pregunte cómo comprueban si el nombre de su empresa ha aparecido en las respuestas de la IA, con qué frecuencia lo verifican y en qué formato informan (un documento mensual o una presentación en pantalla). Si continúa sin mirar las cifras, no quedarán pistas para mejorar.
5 ¿Se puede trabajar con el sitio actual o hace falta rehacerlo?
En sitios con una estructura antigua, donde resulta difícil incorporar datos estructurados, puede ser necesario rehacerlos. En ese caso, pida que presupuesten por separado el coste de rehacer el sitio y el alcance de lo que se puede optimizar en el sitio actual.
6 ¿Quién reescribe los textos?
Reescribir los textos para que la conclusión aparezca al principio es la tarea central de la optimización LLMO. La calidad y el coste cambian según si los reescribe la empresa, el cliente o una IA. Si se encarga a una IA, pregunte si existe un sistema de revisión humana.
7 ¿Cómo entienden la relación con el SEO?
Una empresa que diseña la estrategia combinando el SEO tradicional logra una mayor coherencia en todo el sitio que una que trata el LLMO de forma aislada. Aparecer en las respuestas de la IA y ser encontrado en los resultados de búsqueda no son acciones separadas: se solapan en gran medida.
8 ¿Cuál es la duración del contrato y qué condiciones hay para cancelarlo antes?
Compruebe si existe un plazo mínimo de contrato, con cuántos meses de antelación hay que avisar de la cancelación y si podrá seguir utilizando lo implementado (datos estructurados, entre otros) después de finalizar.
9 ¿Qué experiencia tiene la persona responsable?
Pregunte antes de contratar por el nombre y la trayectoria de la persona responsable. Las empresas que pueden mostrarle los resultados obtenidos en sus propios sitios son empresas que han probado por sí mismas sus métodos.
10 ¿Aceptan sitios creados por otras empresas?
Algunas agencias de desarrollo solo aplican estas medidas a los sitios que ellas mismas han creado. Confirme si también trabajan con sitios realizados por terceros.
Tabla para distinguir empresas según cómo responden
| Pregunta | Ejemplo de buena respuesta | Ejemplo de respuesta que debe ponerle en alerta |
|---|---|---|
| Alcance del diagnóstico | Indica con cifras el número de páginas analizadas y el formato de entrega | Solo dice “revisamos todo el conjunto”, sin concretar |
| Alcance de la implementación | Presenta en una lista el alcance de los datos estructurados y de la corrección de textos | No queda claro si la implementación se cobra aparte |
| Promesa de resultados | Delimita el alcance: “prepararemos el sitio para que sea más fácil de citar” | Afirma tajantemente: “aparecerá siempre en los primeros puestos” |
| Informes | Muestra un ejemplo del documento mensual | El formato de los informes no está definido |
| Contrato | Presenta por escrito la duración y las condiciones de cancelación | Avanza solo con explicaciones verbales |
No pasa nada si no encuentra una empresa que dé una buena respuesta en todos los apartados. Lo importante es si responde a sus preguntas con argumentos fundamentados.
Pasos para comparar presupuestos
- Determine cuántas páginas tiene su sitio y cuáles quiere optimizar
- Envíe las 10 preguntas del apartado anterior, con el mismo texto, a varias empresas por correo electrónico o por escrito
- Reorganice las respuestas recibidas y los presupuestos siguiendo el formato de la tabla anterior
- Divida en cuatro bloques (diagnóstico, implementación, reescritura de textos e informes) y compare empresa por empresa igualando los alcances
- Una vez igualados los alcances, compare los importes
Si compara solo los importes sin igualar los alcances, puede llevarse la sorpresa de que el presupuesto más barato era “solo diagnóstico”.
Errores de la optimización LLMO que conviene evitar antes de firmar
Empezar sin definir cómo se medirán los resultados
Si solo se decide que “el éxito es aparecer en la respuesta de la IA”, queda ambiguo qué cuenta como aparecer. Defina antes de firmar el texto exacto de las consultas de comprobación, qué IA se usarán y con qué frecuencia se verificará.
Que lo implementado no quede en sus manos
Existen sistemas en los que los datos estructurados y la reescritura de textos se realizan únicamente dentro del panel de la empresa proveedora y dejan de funcionar al finalizar el contrato. Compruebe si lo implementado permanece en su propio sitio.
Empezar con datos de la empresa que no coinciden entre sí
Si el nombre de la empresa, la dirección, el teléfono o el año de fundación no coinciden dentro del sitio o en servicios externos, a la IA le resulta más difícil tratarlos como información fiable. Pregunte si el trabajo incluye, como primer paso, una fase para unificar estos datos.
Criterios orientativos cuando hay dudas
- Si solo quiere optimizar unas pocas páginas, encargue el diagnóstico y la implementación de forma conjunta
- Si tiene muchas páginas y su responsable no dispone de tiempo, delegue también la reescritura de los textos
- Si ya trabaja con una agencia de desarrollo web, pregúntele primero a ella si ofrece servicios de LLMO
- Si no encuentra empresas con las que comparar, encargue solo el diagnóstico y decida al ver los resultados
Cómo comparar las respuestas puntuándolas
Cuando haya enviado las 10 preguntas a varias empresas, puntuar las respuestas le permitirá comparar con criterios objetivos y no por intuición.
- Para cada pregunta, asigne 2 puntos a “responde con cifras o alcances concretos”, 1 punto a “se queda en una explicación genérica” y 0 puntos a “no responde o solo hace afirmaciones rotundas”
- Calcule el total de cada empresa
- Reduzca la selección a las 2 o 3 empresas con mayor puntuación
- Pida a las empresas seleccionadas una muestra del diagnóstico y una muestra del informe mensual
- Compruebe si el responsable de su empresa es capaz de interpretar el contenido de esas muestras
Si las diferencias de puntuación son pequeñas, lo decisivo será la afinidad con la persona responsable y la rapidez en la comunicación. Que respondan con rapidez y esmero a sus preguntas refleja la calidad del trato posterior a la contratación.
Ejemplos de respuestas ante las que conviene descartar la empresa
- Responde a las preguntas solo por teléfono, sin dejar constancia por escrito o por correo electrónico
- Solo dice que tiene “un método propio que otras empresas no pueden ofrecer”, sin explicar en qué consiste
- El desglose del presupuesto es una única línea con el importe total
Si se da aunque sea uno de estos casos, pida que le entreguen el desglose por escrito. Si no acceden, lo razonable es descartar esa empresa.
Documentación que conviene pedir tras la reunión y antes del presupuesto
Pedir por escrito estos tres documentos antes de recibir el presupuesto facilita la comparación.
- La lista de páginas incluidas en el diagnóstico y los aspectos que se revisarán en cada una
- Los tipos de datos estructurados que se implementarán (información de la empresa, preguntas frecuentes, servicios, etc.)
- Una muestra del informe mensual, que permita ver ejemplos de las consultas de comprobación y el formato de registro de los resultados
Una empresa que se resista a entregar estos tres documentos puede que aún no tenga definido su servicio. Por el contrario, la que puede entregarlos de inmediato tiene sus procesos bien organizados.
Designe un responsable interno
Tras encargar el trabajo, también surgen tareas por su parte. Si designa a una persona encargada de verificar los datos de la empresa, revisar el contenido de los textos e interpretar los informes antes de contratar, el proyecto no se detendrá. Si no hay un responsable definido, la publicación se retrasa por las esperas de validación.
Ejemplo de texto para solicitar un presupuesto
Si en la solicitud incluye estos cuatro puntos, las respuestas serán más concretas: la dirección y el número de páginas del sitio, las palabras o preguntas que desea trabajar, la fecha deseada de publicación y una orientación sobre el presupuesto máximo. Una solicitud con estas condiciones recibe presupuestos igualmente fundamentados.
Preguntas frecuentes
Por el momento no existen titulaciones ni certificaciones unificadas. La valoración debe hacerse viendo su trayectoria, las muestras de diagnóstico y el formato de los informes.
No es necesario elegirlas por separado. Como el SEO y el LLMO se solapan en gran medida, es preferible encargarlo a una empresa capaz de gestionar ambos, para mantener la coherencia de todo el sitio.
Depende de la rotación de las páginas que la IA consulta y del estado del sitio. Resulta más fiable una empresa que le indique el método y la frecuencia de verificación que una que afirme un plazo con rotundidad.
La mayoría de las empresas ofrecen el presupuesto de forma gratuita. Si el diagnóstico es de pago, lo más tranquilizador es pedir antes una muestra de los resultados del diagnóstico.
Como conoce el contenido del sitio, consultar a esa agencia es lo más rápido. Sin embargo, su conocimiento del LLMO varía de una empresa a otra, así que le recomendamos compararlo con presupuestos de otras.
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