Una consultoría LLMO puede encargarse de cinco cosas: el diagnóstico de la situación actual, la unificación de los datos de la empresa, la corrección de los textos, la implementación de datos estructurados y la comprobación de los resultados. Antes de contratar, conviene preguntar qué se hará, hasta dónde y cómo se comprobará, para evitar diferencias entre lo esperado y lo recibido. Si una propuesta garantiza la aparición en las respuestas de la IA, pida que le expliquen en qué se basa.
La consultoría LLMO abarca cinco tareas, desde el diagnóstico hasta la comprobación de resultados
La consultoría LLMO es un servicio de apoyo para lograr que el nombre de su empresa o sus páginas aparezcan en las respuestas de las IA conversacionales, como ChatGPT o Gemini. El contenido varía según el proveedor, pero en la mayoría de los casos se compone de estas cinco tareas.
- Diagnóstico de la situación actual. Se formulan preguntas sobre su empresa a la IA y se analiza qué respuestas devuelve.
- Unificación de los datos de la empresa. Se homogeneiza la forma de escribir el nombre, la dirección, el teléfono, etc., en la página web y en los sitios externos donde aparece.
- Corrección de los textos. Se reescriben con un estilo que la IA pueda extraer con facilidad: enunciar la conclusión justo después del titular, acompañar las cifras con su fuente, etc.
- Implementación de datos estructurados. Se preparan los datos de la empresa y las preguntas frecuentes en un formato legible por máquinas y coherente con lo que se ve en pantalla.
- Comprobación de los resultados. Se introducen las mismas preguntas de forma periódica y se registran los cambios en las respuestas.
De estas cinco tareas, la segunda y la tercera también puede abordarlas su propia empresa. La cuarta requiere conocimientos técnicos, por lo que es la que más suele compensar encargar. La primera y la quinta consisten en definir las preguntas para la IA y repetirlas con constancia; se pueden empezar internamente, pero como el registro y el análisis llevan tiempo, muchas empresas prefieren delegarlas.
Los 10 puntos que conviene comprobar antes de contratar
Cuando compare proveedores, pregunte por estos 10 puntos. Cuanto más concretas sean las respuestas, mejor se verá el contenido real del trabajo.
- ¿Qué preguntas se introducen en el diagnóstico y en qué IA?
- ¿En qué formato se entregan los resultados del diagnóstico?
- ¿Qué páginas se van a corregir? ¿Todas o solo algunas?
- ¿La corrección de los textos la redacta el proveedor o solo propone las pautas?
- ¿Implementa el proveedor los datos estructurados?
- ¿Con qué método y con qué frecuencia se comprueban los resultados?
- ¿Con qué frecuencia y con qué contenido se entregan los informes?
- ¿Cuál es la duración del contrato y cuáles son las condiciones de cancelación anticipada?
- ¿Qué trabajos están incluidos en el precio y cuáles no?
- ¿Se garantiza la aparición o la cita? Si se garantiza, ¿en qué se basa esa garantía?
El punto 10 es especialmente importante. El contenido de las respuestas de la IA lo determina la empresa que la opera, y no es algo que una empresa externa pueda garantizar. Si le ofrecen una garantía, compruebe en qué se fundamenta o compárela con otros proveedores.
Características de las propuestas que conviene evitar
Conviene prestar atención a propuestas como las siguientes.
- Garantías del tipo “aparecerá sin falta en la IA” o “conseguirá el primer puesto”.
- No explicar en qué consiste el trabajo y limitarse a decir que se usa “un método propio”.
- Pedir la firma del contrato de inmediato, sin mostrar los resultados del diagnóstico.
- Partir de un contrato de larga duración sin indicar las condiciones de cancelación anticipada.
- No indicar el método de comprobación de los resultados.
El funcionamiento de las respuestas de la IA no es público y las respuestas no son necesariamente iguales cada vez. Partiendo de esa base, resulta fiable el proveedor que explica con honestidad qué se puede hacer y qué no.
Cómo plantear el presupuesto
El coste de una consultoría LLMO varía mucho según el proveedor y el alcance del trabajo. Al comparar, no se fije solo en el importe: ponga en paralelo estos tres aspectos.
| Aspecto | Qué comprobar |
|---|---|
| Alcance del trabajo | Si solo incluye el diagnóstico o también la corrección de textos y la implementación. |
| Plazos | Si es un servicio puntual o una cuota mensual continuada. |
| Entregables | Qué se recibe: informe de diagnóstico, textos corregidos, datos ya implementados o informes de seguimiento. |
Aunque el importe sea el mismo, si lo que se recibe es distinto, el valor también lo es. Al pedir presupuesto, solicite una lista de entregables para poder comparar con facilidad.
Cómo separar lo que puede hacer su empresa y lo que conviene encargar
No hace falta encargarlo todo. Si avanza por su cuenta en la parte que puede asumir, reducirá el coste.
Estas son las tareas más fáciles de abordar internamente.
- Reunir la información básica de la empresa en una sola hoja y unificar cómo aparece en la página web, en las redes sociales y en el perfil de empresa de Google.
- Seleccionar 10 preguntas reales recibidas de los clientes y publicarlas en las preguntas frecuentes.
- Escribir una frase de conclusión justo después del titular en las páginas principales.
- Introducir cada mes las mismas preguntas en la IA y guardar las respuestas.
Lo que más suele compensar encargar es la implementación de datos estructurados, la revisión de los textos de todo el sitio y el análisis de los resultados del diagnóstico.
Errores frecuentes al contratar
Firmar el contrato sin haber definido el objetivo
Con un simple “quiero aparecer en la IA” no se puede valorar el resultado. Conviene definir ante qué preguntas y de qué forma debe aparecer su nombre. Por ejemplo: “que se mencione el nombre de nuestra empresa al responder a quien busca una empresa de creación de páginas web”.
Quedarse solo en el diagnóstico
Aunque reciba los resultados del diagnóstico, si no se llevan a cabo las correcciones, la situación no cambiará. Después del diagnóstico, defina quién corrige qué y para cuándo.
No tener preparada la base de la página web
Si existen problemas de base, como no estar registrado en los buscadores, cargar con lentitud o verse mal en el móvil, cuesta más que el trabajo de LLMO dé resultado. Google Search Central explica que no hay requisitos técnicos especiales para aparecer en las funciones de IA de Google. Primero están las medidas básicas de SEO.
Cómo actuar después de firmar el contrato
Una vez firmado el contrato, si define estas tres cosas durante el primer mes, el trabajo no se detendrá.
- Designe a una persona de contacto. Debe ser alguien que pueda responder rápidamente a las preguntas del proveedor.
- Compruebe quién tiene permiso para modificar la página web. Si nadie puede acceder al panel de administración, la corrección de los textos no avanzará.
- Fije el día en que recibirá los informes. Si es siempre el mismo día de cada mes, será más fácil comparar la evolución.
No lo deje todo en manos del proveedor: lea el contenido de cada informe y pregunte en el momento lo que no entienda. Como las respuestas de la IA cambian a diario, hablar con las cifras y las pantallas a la vista agiliza la toma de decisiones.
Cómo interpretar los resultados del diagnóstico
Al encargar un diagnóstico LLMO, recibirá un listado con los resultados de las preguntas formuladas a la IA. A continuación se explica cómo leerlos.
Lo primero es ver si aparece el nombre de su empresa. Si aparece, compruebe en qué pregunta y en qué contexto. Si no aparece, fíjese en las empresas que sí se mencionan ante esa misma pregunta y examine qué contenido tienen sus páginas.
Después, compruebe si la información recogida es correcta. Si la dirección, los precios o el contenido de los servicios están desactualizados o son erróneos, busque la página que los origina y corríjala. Una causa habitual es que los datos de la empresa no coincidan entre distintos sitios.
A continuación, revise las páginas citadas como fuente. Compruebe si aparecen páginas propias o si hay información sobre su empresa publicada en otros sitios. Si la información de otros sitios está desactualizada, habrá que pedir su corrección a quien los gestiona.
Los resultados del diagnóstico no se pueden evaluar de inmediato con una puntuación o una posición. Como las respuestas varían ligeramente cada vez, lo habitual es introducir la misma pregunta varias veces y observar la tendencia. Compruebe que en el informe figuren el número de preguntas, el número de repeticiones y el tipo de IA utilizada.
Tras leer los resultados, decida el orden de las correcciones. Las incoherencias en los datos de la empresa se corrigen rápido y tienen un gran impacto, así que empiece por ahí. Después, mejore la redacción de las páginas de servicios más cercanas a la solicitud de contacto.
Qué preguntar en la primera reunión con el proveedor
En la primera reunión, además de los 10 puntos de comprobación, pregunte estas tres cosas para conocer la actitud del proveedor. La primera: a qué sectores han prestado servicio anteriormente. Si tienen experiencia en un sector parecido al suyo, la forma de plantear las preguntas será más concreta. La segunda: casos que no salieron bien y por qué. Un proveedor capaz de hablar de sus fracasos transmite expectativas honestas. La tercera: qué partes conviene que asuma su propia empresa. Un proveedor que no intenta quedarse con todo el encargo y le indica qué puede hacer internamente es de fiar. También resulta útil pedir que le muestren ejemplos de informes de diagnóstico y de seguimiento.
Si anota lo que le han contado en una misma tabla para cada proveedor y los pone en paralelo, verá diferencias que el importe del presupuesto por sí solo no revela.
En la tabla conviene incluir cuatro columnas: alcance del diagnóstico, frecuencia de los informes, duración del contrato y condiciones de cancelación. Así será más fácil comparar.
Preguntas frecuentes
No necesariamente. La unificación de la información básica de la empresa o la reescritura de los textos en forma de respuestas a preguntas se pueden abordar internamente. También cabe avanzar por cuenta propia y encargar después lo que falte.
Depende del momento en que la IA consulte la información y del estado de las páginas. No se puede indicar un plazo fijo. Pregunte al proveedor con qué método y con qué frecuencia lo comprobará.
Varía según el proveedor. También es posible encargar primero solo un diagnóstico puntual y, a la vista de los resultados, decidir si continuar.
La empresa que la creó conoce la estructura del sitio, por lo que en el apartado de implementación puede resultar más ágil. En cuanto al diagnóstico y las propuestas, puede compararlos con los de otras empresas antes de decidir.
No hace falta contratarlas por separado. Las tareas básicas se solapan. Compruebe si el proveedor elabora su propuesta teniendo en cuenta ambas.
Atendemos consultas sobre optimización para la búsqueda con IA
Merci Ltd. incorpora de serie, en las páginas web que crea, una estructuración orientada a SEO, GEO y LLMO. También atendemos consultas para el diagnóstico y la optimización de páginas web ya publicadas. Respondemos de forma concreta a los 10 puntos de comprobación.
