Pour le site web d'une PME, il suffit de commencer avec environ 5 pages réunissant la présentation de l'entreprise, les services, un ordre d'idée des tarifs, les réalisations et le contact. Plutôt que de viser d'emblée un site abouti, il revient moins cher et demande moins d'efforts de le publier, puis d'ajouter les pages manquantes une à une en observant le nombre de demandes et la façon dont on vous trouve dans les moteurs de recherche.
Publier d'abord environ 5 pages, puis les faire évoluer
Pour le site d'une PME, l'approche réaliste consiste à publier le minimum de pages susceptibles de générer des demandes, puis à en ajouter en observant les chiffres. Si l'on cherche à produire d'emblée 20 ou 30 pages, la mise en ligne prend du temps et le projet avance sans que le contenu soit arrêté.
Commencer petit présente trois avantages.
- La mise en ligne est rapide, donc le référencement commence plus tôt
- Le coût initial est faible, donc les dégâts sont limités si cela ne fonctionne pas
- Vous pouvez décider des pages à ajouter après avoir observé le comportement réel des visiteurs
Plutôt que de tout construire d'un coup, publier petit et faire grandir. C'est la démarche naturelle dès lors que l'on considère le site non pas comme une brochure que l'on imprime une fois pour toutes, mais comme un point de contact commercial de l'entreprise.
Les 5 pages à créer en premier et le rôle de chacune
Même avec environ 5 pages au départ, le site fonctionne comme point de contact commercial si le rôle de chaque page est clairement défini.
- La page d'accueil. Elle indique dès le premier écran quel est votre métier et quels problèmes vous résolvez, et pour qui
- La page services. Choisissez le service que vous souhaitez le plus vendre et décrivez son contenu et son déroulement
- La page des tarifs indicatifs. Le simple fait de savoir « à partir de combien » abaisse le seuil de la prise de contact
- La page réalisations et témoignages clients. Publiez les mots de vos clients et le détail des missions réalisées
- La page présentation de l'entreprise et contact. Regroupez au même endroit l'adresse, le numéro de téléphone et le formulaire de contact
Même si votre entreprise propose plusieurs services, concentrez-vous au départ sur celui pour lequel vous voulez le plus de demandes. Si vous les alignez tous, le visiteur repart sans avoir compris quel est votre métier.
Les étapes d'une démarche progressive
- Déterminez à qui vous voulez vendre et quel service unique. Si le dirigeant et le responsable commercial ne sont pas d'accord, mettez-vous d'abord d'accord en interne
- Notez 3 à 5 mots que cette personne est susceptible d'utiliser dans une recherche. Choisissez les mots que vos clients emploient réellement, et non du jargon professionnel
- Définissez la structure des 5 pages et placez en tête de chaque page une conclusion en 2 ou 3 lignes
- Préparez les textes et les photos. Des photos de vos locaux ou de vos collaborateurs prises au smartphone suffisent amplement, du moment qu'elles sont authentiques
- Publiez. N'attendez pas la perfection : mettez en ligne dès que la structure est complète
- Pendant le premier mois après la mise en ligne, observez le nombre de demandes, les pages consultées et les mots utilisés dans les recherches
- À partir de ces observations, ajoutez une page apportant l'information manquante. Le mois suivant, examinez de nouveau les chiffres.
Beaucoup d'entreprises sautent les étapes 2 et 6, et ce sont précisément celles-là qui ont le sentiment que « le site est fait, mais aucune demande n'arrive ».
L'ordre de priorité des pages à ajouter
Les pages à ajouter après la mise en ligne se décident selon qu'elles sont lues ou non avant une prise de contact. Voici un ordre indicatif.
| Page à ajouter | Raison de l'ajout | Moment indicatif |
|---|---|---|
| Questions fréquentes | Si la même question revient sans cesse par téléphone ou par e-mail, autant publier la réponse à l'avance | 1 mois après la mise en ligne |
| Pages dédiées à chaque service | Lorsque vous constatez que les noms de services précis sont utilisés dans les recherches | 2 à 3 mois après la mise en ligne |
| Pages détaillées des études de cas | Lorsque la page réalisations est consultée et que des visiteurs veulent en savoir plus | Environ 3 mois après la mise en ligne |
| Blog et actualités | Lorsque vous voulez élargir les portes d'entrée depuis la recherche. Commencez après avoir fixé une fréquence tenable | À partir de 3 mois après la mise en ligne |
| Page recrutement | Lorsque le recrutement est aussi un enjeu. À créer séparément des pages commerciales | Quand le besoin se présente |
L'ordre des ajouts se fonde sur les chiffres, pas sur l'intuition. Observez ce qui est lu et ce qui fait partir les visiteurs, puis choisissez la page suivante.
Les 3 échecs typiques quand on commence petit
Personne ne regarde les chiffres après la mise en ligne
Si la date de mise en ligne devient l'objectif final, aucune amélioration ne suit. Bloquez à l'avance dans votre agenda un moment chaque mois pour examiner le nombre de demandes et les pages consultées.
Les 5 pages se limitent à une présentation de l'entreprise
Un site qui s'étend longuement sur l'histoire de la création et le mot du dirigeant, mais reste pauvre sur les problèmes des clients et les solutions apportées, ne fonctionnera pas tant qu'il restera petit. Les 5 premières pages doivent être rédigées en partant de ce que le client veut savoir.
Aucun interlocuteur désigné pour les mises à jour
Après la mise en ligne, si vous ne savez ni à qui vous adresser ni combien cela coûte lorsque vous voulez corriger un texte ou remplacer une photo, les mises à jour s'arrêtent. Déterminer avant la publication qui effectue les modifications et à quel prix est la condition préalable pour faire grandir le site.
Comment envisager le budget
Le coût de création d'un site web varie fortement selon le prestataire et le contenu. Selon une étude de Web Kanji, lorsqu'une PME confie la création de son site, le coût s'élève en moyenne à 1 044 000 yens, avec une valeur médiane de 573 000 yens.
Dans une démarche progressive, l'idée est de publier pour un montant inférieur à cette médiane et de consacrer le reste à la phase de développement du site. Le coût initial n'est pas le seul critère. Comparez les trois éléments suivants ensemble.
- Le coût initial. Il varie selon le nombre de pages et selon ce que vous confiez au prestataire en matière de design et de rédaction
- Le coût mensuel. Vérifiez s'il comprend l'hébergement, la maintenance et les demandes de mise à jour
- Le coût des ajouts après la mise en ligne. Renseignez-vous à l'avance sur le prix d'une page supplémentaire
Chez Merci Ltd. par exemple, site-factory, piloté par l'IA, démarre à 30 000 yens de frais initiaux et 7 000 yens par mois (hors taxes), tandis que la création sur mesure, pilotée par nos créatifs, démarre à 250 000 yens de frais initiaux (pour environ 5 pages) et 3 000 yens par mois. Vous choisissez selon votre objectif : la première formule pour commencer petit, la seconde pour travailler en profondeur la mise en valeur de vos atouts et le design.
Les cas où commencer petit n'est pas adapté
Pour les entreprises suivantes, il peut être préférable de voir grand dès le départ.
- Les entreprises comptant plusieurs divisions ou sites, avec des types de visiteurs nettement distincts
- Les entreprises ayant besoin, dès la mise en ligne, d'un système de réservation ou de vente en ligne
- Les entreprises dont le recrutement est la priorité absolue et qui veulent voir leurs offres d'emploi apparaître dans les recherches
Même dans ce cas, plutôt que de tout créer d'un coup, planifiez en distinguant ce qui est nécessaire à la mise en ligne et ce qui sera ajouté plus tard.
Exemple de déroulement des 3 premiers mois
Voici, à titre d'exemple, comment une entreprise ayant commencé petit procède sur trois mois. Le point de départ : un seul service et cinq pages.
- Mois 1. Juste après la mise en ligne, regardez moins le trafic que « les pages lues avant une prise de contact ». Si la page des tarifs est très consultée, c'est que la façon dont vous présentez vos prix sert d'élément de décision
- Mois 2. Comptez si la même question est revenue au moins trois fois par téléphone ou par e-mail. Si c'est le cas, publiez cette question et sa réponse sur la page des questions fréquentes
- Mois 3. Examinez les mots utilisés dans les recherches : si des visiteurs arrivent par des mots auxquels vous ne pensiez pas, ajoutez une page dédiée au service reprenant ces mots dans ses titres
Ainsi, les pages à ajouter se décident à partir de « ce qui s'est réellement produit ». Les pages ajoutées sur la base de suppositions internes ont tendance à rester sans lecteurs.
Savoir ne pas ajouter est tout aussi important
Il n'est pas nécessaire de continuer à multiplier des pages que personne ne lit. Pour une page toujours pas lue au bout de trois mois, reformulez le titre et les 2 ou 3 lignes d'introduction avec les mots employés par les internautes. Si elle n'est toujours pas lue, la fusion ou la suppression sont aussi des options. Le nombre de pages n'est pas un indicateur de résultat.
Ce qu'il faut arrêter en interne
Si vous décidez en interne les trois points suivants avant la mise en ligne, vous n'hésiterez pas au moment de faire évoluer le site.
- La personne chargée de traiter les demandes et le délai de réponse indicatif
- La personne qui examine les chiffres une fois par mois, et le créneau prévu pour cela
- La personne chargée de collecter les photos et les réalisations
Comment trancher quand les avis divergent en interne
Si les avis divergent — « il faut aussi mettre ceci, et cela » —, fixez un critère unique pour décider. Ce critère : « est-ce une information que le client que nous visons cherche à connaître pendant sa réflexion ? » L'histoire de l'entreprise et la fierté de l'équipement se regroupent dans la seule page de présentation ; les pages services ne contiennent que les informations nécessaires à la décision du client.
Questions fréquentes
Comptez environ 5 pages : présentation de l'entreprise, services, tarifs indicatifs, réalisations et contact. En vous concentrant sur un seul service à vendre, 5 pages suffisent à bâtir une structure qui génère des demandes.
Le coût d'ajout d'une page varie selon le prestataire. Si, avant de commander, vous vérifiez le prix d'une page supplémentaire et l'étendue des mises à jour incluses dans l'abonnement mensuel, vous aurez une bonne visibilité budgétaire.
Le classement ne se décide pas uniquement au nombre de pages. Il est plus efficace de publier rapidement des pages qui répondent aux questions des internautes, puis d'en enrichir le contenu.
Si vous pouvez consacrer du temps à réfléchir aux textes et à la structure, la création en interne est envisageable. Si le commercial et le terrain ne vous en laissent pas le temps, confier le projet à une agence capable de prendre en charge la structure et la rédaction permet une mise en ligne plus rapide.
Cela dépend du prestataire. La possibilité de demander la mise à jour des textes et des photos par chat ou par LINE conditionne directement la facilité à faire vivre le site : renseignez-vous avant de signer.
Construisons ensemble votre plan pour commencer petit
Une fois définies les 5 premières pages et l'ordre des ajouts, la création du site est pour ainsi dire à moitié faite. Chez Merci Ltd., nous élaborons le plan avec vous : identification de vos atouts, sélection des premières pages à créer et stratégie de développement après la mise en ligne.
