Le coût de création d'un site e-commerce dépend de quatre facteurs : le choix de la solution technique, le nombre de produits, la configuration du paiement et de la livraison, et la préparation des photos de produits. Comme la préparation nécessaire avant de pouvoir vendre demande souvent plus d'efforts que la création du site elle-même, établissez le planning de cette préparation en même temps que le devis.
Le coût d'un site e-commerce dépend de quatre éléments
Le coût d'un site e-commerce correspond à la somme des quatre éléments suivants.
- Le choix de la solution (service ou logiciel doté d'une fonction de panier d'achat)
- Le nombre de produits et le niveau de finition des fiches produits
- La configuration du paiement et de la livraison
- La préparation des photos de produits et des textes
C'est le point 1 qui fait le plus de différence. Avec un service en location mensuelle, le coût initial est faible, mais un abonnement est dû chaque mois. En ajoutant des fonctionnalités à WordPress pour posséder sa propre boutique, le coût initial est plus élevé, mais les frais mensuels restent limités.
La formule la plus avantageuse dépend du nombre de produits vendus et du chiffre d'affaires prévu. Si vous avez quelques produits seulement et que vous souhaitez d'abord tester si cela se vend, la location convient. Si votre catalogue est appelé à s'étoffer et que vous voulez soigner l'univers de votre marque, mieux vaut posséder votre propre solution.
Lorsque nous créons un site e-commerce, le montant est établi sur devis en fonction des fonctionnalités à intégrer.
Le choix de la solution détermine le coût mensuel et la liberté de personnalisation
Les solutions couramment utilisées au Japon se répartissent en trois grandes catégories.
| Solution | Frais initiaux | Coût mensuel | Liberté de création | Situations adaptées |
|---|---|---|---|---|
| Services permettant aussi une diffusion internationale, comme Shopify | Faible | Des frais d'utilisation du service s'appliquent | Personnalisation dans les limites du modèle | Vendre aussi à l'étranger, démarrer rapidement |
| Services japonais comme Color Me Shop | Faible | Des frais d'utilisation du service s'appliquent | Personnalisation dans les limites du modèle | Vendre au Japon, démarrer facilement |
| Ajouter à WordPress une extension comme Welcart | Élevé | Principalement les frais d'hébergement | Élevé | Gérer la boutique avec le site web, soigner l'image de marque |
Aucune de ces trois options n'est supérieure aux autres. Avec les services qui amènent à gérer séparément le site web et la boutique en ligne, la charge de travail diffère de celle de WordPress, qui permet d'héberger la boutique au sein du même site.
Avec WordPress, il est facile de créer un parcours où un article du site présente un produit et conduit directement vers la page d'achat. Les personnes venues depuis un moteur de recherche découvrent à la fois le contenu éditorial et les produits : vos articles sont donc plus faciles à trouver, sans investir en publicité.
Préparer tout ce qu'il faut pour vendre avant la mise en ligne
Même une fois le site terminé, vous ne vendrez rien si la préparation est insuffisante. Voici ce qu'il faut mettre en place avant la mise en ligne.
- Les informations produit (nom, prix, taille, matière, quantité en stock)
- Les photos de produits (vue d'ensemble, mise en situation, détails, visuel permettant d'évaluer la taille)
- Les descriptions de produits
- Le mode de calcul des frais de port et les délais d'expédition
- Les conditions de retour et d'échange
- Les moyens de paiement (carte bancaire, virement bancaire, paiement en supérette, etc.)
- Les mentions légales prévues par la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques
- La politique de confidentialité
Le point 7, les mentions prévues par la loi sur les transactions commerciales spécifiques, regroupe les informations que tout professionnel pratiquant la vente à distance est tenu d'afficher : nom de l'entreprise, adresse, numéro de téléphone, prix des produits, frais de port, modalités et échéances de paiement, délais de livraison, conditions de retour, etc. L'Agence japonaise de la consommation publie un guide à ce sujet : vérifiez-le impérativement avant la mise en ligne.
Dans cette préparation, ce sont les photos et les textes qui prennent le plus de temps. Avec quelques dizaines de produits, la prise de vue et la rédaction demandent à elles seules plusieurs semaines. Fixez à l'avance les dates de shooting en fonction de la fin prévue des travaux de création : vous éviterez ainsi tout retard de mise en ligne.
Pour demander un devis, communiquez les informations dans cet ordre
Lorsque vous demandez un devis à une agence, organisez et transmettez les informations dans l'ordre suivant.
- Le type de produits vendus et le nombre de références enregistrées au départ
- Le nombre de références supplémentaires prévues d'ici un an
- Les moyens de paiement souhaités
- Les règles de livraison et de frais de port (tarifs par région, produits surgelés ou réfrigérés, précommandes, etc.)
- La nécessité ou non de fonctions telles que les comptes clients ou les points de fidélité
- Si vous fournissez vous-même les photos de produits ou si vous confiez la prise de vue
- La date de mise en ligne souhaitée
Les points 3, 4 et 5 sont ceux dont l'ajout tardif fait le plus grimper la facture. En décidant dès le départ ce qui est nécessaire ou non, vous comparerez plus facilement les devis.
La création d'un site e-commerce prend plus de temps qu'un site web classique : chez nous, comptez de deux à trois mois. La préparation étant longue, partez de la date de mise en ligne souhaitée et lancez le projet suffisamment tôt.
Les erreurs fréquentes lors de la création d'un site e-commerce
Choisir une solution uniquement sur son prix
Il arrive qu'une solution choisie pour son faible coût initial ne prenne pas en charge une fonctionnalité devenue nécessaire par la suite. Déterminez d'abord ce que vous voudrez vendre dans un an et quelles fonctions vous seront utiles, puis choisissez.
Remettre les photos à plus tard
Préparer les photos une fois le site terminé retarde la mise en ligne. Dans une boutique en ligne, le client ne voit pas le produit en vrai : la photo est donc déterminante dans la décision d'achat.
Mettre le site en ligne sans plan d'acquisition de visiteurs
Une boutique en ligne n'attire personne par sa seule mise en ligne. Décidez avant le lancement comment vous ferez venir les visiteurs : rédaction d'articles pour être trouvé dans les moteurs de recherche, publications sur les réseaux sociaux ou publicité.
Ne pas prévoir de point de contact
Certains clients renoncent à acheter lorsqu'ils ont une question sur un produit et ne trouvent pas comment vous joindre. Placez bien en évidence un formulaire de contact ainsi qu'un numéro de téléphone ou un compte LINE.
Gérer la boutique tout seul
Si une seule personne assume les commandes, l'emballage, l'expédition et le service client, tout se bloque dès que les commandes augmentent. Définissez dès le départ la procédure d'expédition et les personnes responsables.
Repères pour décider
Voici un récapitulatif de la démarche adaptée à chaque situation.
| Situation | Démarche recommandée |
|---|---|
| Quelques produits seulement, envie de tester si cela se vend | Démarrer vite avec un service en location |
| Beaucoup de produits, ou un catalogue appelé à s'étoffer | Concevoir une solution sur mesure que vous possédez |
| Gérer la boutique avec le site web | Créer le site sous WordPress et relier articles et produits |
| Vendre aussi à l'étranger | Choisir une solution multilingue |
| Pas assez de ressources pour les photos et les textes | Confier aussi la prise de vue à l'agence |
Nous créons les sites e-commerce dans le prolongement de notre activité de création de sites web. Nos créatifs consacrent du temps à la conception et au design du site, tandis que l'intégration est confiée à l'IA. Vous pouvez également nous confier la prise de vue des photos et vidéos de produits dans le cadre du projet. Le coût est établi sur devis selon les fonctionnalités à intégrer et le nombre de produits.
Intégrez aussi les frais postérieurs à la mise en ligne dans le devis
Si vous fixez votre budget en ne regardant que les frais de création, il vous manquera des fonds après la mise en ligne. Pour un site e-commerce, les dépenses suivantes se poursuivent une fois le site publié.
- L'abonnement mensuel à la solution ou les frais d'hébergement
- Les commissions de paiement (un pourcentage du chiffre d'affaires est généralement prélevé)
- Les emballages et les frais de port
- Les prises de vue supplémentaires de produits
- Le budget publicitaire et la rédaction d'articles pour attirer des visiteurs
Pour le point 2, les commissions de paiement, le taux varie selon le prestataire. Avant de signer, vérifiez le taux en vigueur sur le site officiel du service concerné. Comme le montant total des commissions augmente avec le chiffre d'affaires, calculez vos marges dès le départ en déduisant ces commissions.
Exemple de déroulement des trois premiers mois
Voici le déroulement, mois par mois, jusqu'à la mise en ligne.
- Mois 1 : définir les produits à vendre et leur nombre, choisir la solution, fixer les dates de prise de vue des photos de produits
- Mois 2 : valider le design et enregistrer les produits, définir les frais de port, les conditions de retour et les mentions légales prévues par la loi sur les transactions commerciales spécifiques
- Mois 3 : tester soi-même le parcours de la commande à l'expédition, puis mettre en ligne si tout fonctionne
La commande test du troisième mois est particulièrement importante. Passez une vraie commande avec votre propre carte et vérifiez jusqu'au bout que l'e-mail de confirmation arrive, que le montant est correct et que l'avis d'expédition part bien. Découvrir un dysfonctionnement après la mise en ligne, c'est perdre la confiance de vos premiers clients.
Les chiffres à surveiller une fois les ventes lancées
Pendant les 1 à 3 mois qui suivent la mise en ligne, examinez chaque semaine les trois chiffres suivants.
- Le nombre de visiteurs du site
- La part de visiteurs qui ajoutent un produit au panier depuis la fiche produit
- La part de visiteurs qui vont jusqu'à l'achat après avoir ajouté au panier
Si les visiteurs sont peu nombreux, revoyez l'acquisition ; s'ils sont peu nombreux à ajouter au panier, revoyez les photos et les descriptions des fiches produits ; s'ils ne vont pas jusqu'à l'achat, revoyez la présentation des frais de port et les champs du formulaire. Identifier l'endroit où les visiteurs s'arrêtent vous indique quoi corriger.
Questions fréquentes
Le montant varie fortement selon la solution, le nombre de produits et la présence ou non de fonctions de paiement et de comptes clients : nous ne pouvons donc pas annoncer un tarif unique. Nous établissons un devis en fonction des fonctionnalités à intégrer. Parlons d'abord des produits que vous souhaitez vendre et de leur nombre.
Chez nous, comptez de deux à trois mois. La préparation des informations produit, des photos et des descriptions prenant du temps, nous planifions le projet à rebours à partir de la date de mise en ligne souhaitée.
Si vous disposez déjà de photos, nous pouvons les utiliser. Sinon, vous pouvez nous confier la prise de vue.
C'est possible dans certains cas. Après avoir examiné la structure de votre site actuel, nous vous indiquerons s'il vaut mieux ajouter la boutique ou refaire le site.
Vous pouvez nous confier les mises à jour du site et la publication d'actualités après la mise en ligne. Vous gérez les commandes et les expéditions, et nous nous chargeons des modifications et de la maintenance du site.
Pour un devis, commencez par nous indiquer le nombre de produits
Le coût d'un site e-commerce dépend de la solution, du nombre de produits, du paiement et de la préparation des photos. Indiquez-nous d'abord les produits que vous souhaitez vendre, le nombre de références enregistrées au départ et les moyens de paiement souhaités.
Nous établissons un devis souple pour la création de votre site web, boutique en ligne comprise, selon les fonctionnalités à intégrer.
