Il existe trois façons de rendre un site multilingue : laisser faire le navigateur du visiteur, utiliser une extension de traduction automatique, ou créer des pages propres à chaque langue. Si vous souhaitez être trouvé par des internautes étrangers via les moteurs de recherche, il vous faut des pages dédiées à chaque langue. Ne publiez jamais une traduction automatique sans relecture : un contrôle humain est essentiel, tant pour la qualité que pour le référencement.
Trois méthodes pour passer au multilingue
Les façons de rendre un site multilingue se divisent en trois, selon l'effort demandé et les résultats obtenus.
| Méthode | Détail | Possibilité d'être trouvé dans les moteurs de recherche | Comment raisonner sur le coût |
|---|---|---|---|
| Laisser faire la fonction de traduction du navigateur | Le visiteur traduit lui-même la page dans son navigateur | Impossible d'être trouvé. Seules les pages en japonais apparaissent dans les résultats | Aucun coût |
| Traduire automatiquement avec une extension | Un module est installé sur le site et génère automatiquement les pages dans chaque langue | Des pages sont créées pour chaque langue et peuvent être indexées | Coût du module et travail de configuration |
| Créer des pages soignées pour chaque langue | Une personne relit les textes traduits et ajuste le contenu pour chaque langue | Possibilité d'être trouvé. La qualité est également maîtrisée | Dépend du volume de traduction et de relecture |
Si votre objectif est d'attirer une clientèle étrangère, la deuxième ou la troisième méthode est indispensable. La première ne sert qu'aux personnes qui connaissent déjà votre entreprise et veulent simplement lire vos pages.
Jusqu'où peut aller la traduction automatique
La traduction automatique convertit un texte dans une autre langue en très peu de temps. Une traduction qui transmet correctement le sens est utilisable dans de nombreuses situations. Voici ses points forts et ses limites.
Points forts
- Les textes factuels, comme les descriptions de produits ou de services
- Les informations telles que l'adresse, les horaires d'ouverture ou les tarifs
- Le traitement rapide de grands volumes de texte
Limites
- Les formulations propres à l'entreprise et le vocabulaire métier : la traduction peut en changer le sens
- Les formules de politesse propres au japonais et les tournures indirectes
- L'écriture des noms propres (noms de produits, de personnes, de lieux)
- Les textes exigeant une grande précision, comme les mentions juridiques ou les contrats
Si une personne vérifie que le sens passe bien, la traduction automatique devient un moyen de passer au multilingue tout en maîtrisant les coûts.
Pourquoi une relecture humaine s'impose avant la mise en ligne
Dans ses règles relatives au spam, Google cite comme exemple de spam la publication de textes simplement traduits par un outil automatique, sans relecture ni édition humaine. Mettre en ligne de grandes quantités de traductions automatiques telles quelles peut faire baisser l'évaluation de votre site.
Au-delà du référencement, il y a aussi un problème pour le lecteur. Des traductions incompréhensibles ou des formulations maladroites nuisent à la crédibilité de l'entreprise. Pour un visiteur étranger, ce site constitue la première impression qu'il aura de votre société.
Voici l'ordre de priorité pour la relecture.
- La page d'accueil et la présentation des services
- Les tarifs, la réservation et les informations de contact
- La présentation de l'entreprise et l'accès
- Les articles et les actualités
Les points 1 et 2 doivent être relus par une personne. Pour le point 4, vous pouvez choisir de publier la traduction automatique telle quelle.
Les étapes du passage au multilingue
- Choisir les langues visées. Prenez comme critère les pays d'où viennent les demandes, ou ceux que vous souhaitez toucher. Il est réaliste de commencer par une seule langue
- Choisir les pages à traduire. Il n'est pas nécessaire de tout traduire : vous pouvez commencer par trois pages, l'accueil, les services et le contact
- Produire une première version avec la traduction automatique
- Faire relire par une personne, qui corrigera les contresens et l'écriture des noms propres
- Mettre en place les réglages qui signalent correctement aux moteurs de recherche les pages de chaque langue. L'attribut hreflang indique aux moteurs quelle page correspond à quelle langue
- Après la mise en ligne, suivre la consultation de chaque version linguistique
Les réglages pour être trouvé dans les moteurs de recherche
Pour qu'un site multilingue s'affiche correctement dans les résultats de recherche, trois réglages sont indispensables.
- Avoir une URL distincte par langue. Par exemple, le japonais conserve l'adresse d'origine et l'anglais utilise une adresse distincte, avec un indicateur de langue ajouté à la suite de l'adresse d'origine
- Relier entre elles, avec hreflang, les pages de même contenu dans des langues différentes
- Ne pas changer de langue automatiquement, mais proposer un bouton permettant au visiteur de choisir
Il faut éviter de basculer automatiquement la langue selon la région du visiteur, car les moteurs de recherche ne peuvent alors plus explorer toutes les versions linguistiques.
Comment le coût est déterminé
Le coût du passage au multilingue dépend des éléments suivants.
- Le nombre de langues
- Le nombre de pages à traduire et le volume de texte
- L'étendue de la relecture humaine
- Le travail de mise en place du dispositif de traduction
- Le fait de traduire ou non les nouvelles pages lors des mises à jour
Le montant varie selon les fonctionnalités retenues et l'étendue du projet. Le plus sûr est de demander un devis à plusieurs prestataires sur une base identique, puis de comparer en distinguant trois postes : traduction, relecture et configuration.
Merci Ltd. prend en charge la traduction automatique vers l'anglais et d'autres langues. Le montant est établi avec souplesse, selon les fonctionnalités retenues.
Les erreurs fréquentes lors du passage au multilingue
Traduire les pages japonaises telles quelles, avec un contenu inadapté aux visiteurs étrangers
Les explications qui reposent sur les usages japonais ne passent pas si on les traduit telles quelles. Ce que les visiteurs étrangers veulent savoir varie selon leur pays. Ajoutez les informations nécessaires au pays visé : l'accès, les moyens de paiement, le déroulement d'une réservation, etc.
La traduction ne suit pas le rythme des mises à jour
Il arrive que les pages japonaises soient mises à jour alors que les autres versions linguistiques restent obsolètes. Prévoyez un dispositif qui génère automatiquement une première traduction à chaque mise à jour, et désignez un responsable de la relecture.
Les pages de réservation ou de contact restent en japonais
Même si le site est multilingue, si le formulaire de réservation ou la page de contact reste en japonais, le visiteur abandonne en cours de route. Ce ne sont pas seulement les pages, mais aussi les éléments qui déclenchent l'action, qu'il faut proposer dans la même langue.
Commencer par une langue et trois pages
Il n'est pas nécessaire de traduire toutes les pages d'un coup pour se lancer dans le multilingue. Choisissez une seule langue, l'anglais par exemple, publiez trois pages — l'accueil, la présentation des services et le contact —, puis élargissez en fonction des retours.
Les retours se mesurent au nombre de consultations des pages par langue et au nombre de demandes venues de l'étranger. Si les chiffres évoluent, ajoutez des pages et des langues. S'ils stagnent, revoyez le contenu des traductions et la façon dont elles sont signalées aux moteurs de recherche. En commençant petit, les coûts et la charge de relecture restent limités.
Les critères pour choisir une langue
Pour la première langue, vous ferez moins d'erreurs en partant non pas des « pays que vous souhaitez toucher », mais des « pays d'où viennent réellement les demandes ou les visiteurs qui se rendent chez vous ».
- Consultez l'historique des demandes et comptez celles reçues dans une langue autre que le japonais
- Regardez, dans les avis publiés sur les sites de réservation ou les services de cartographie, quelles langues reviennent le plus
- Vérifiez dans vos statistiques de fréquentation les pays étrangers qui consultent le plus votre site
Si vous disposez de peu de données, il est courant de commencer par l'anglais, car il est souvent lu même par des personnes dont ce n'est pas la langue maternelle. Cela dit, pour un commerce ou un établissement dont la clientèle touristique vient majoritairement d'un pays précis, il peut être plus efficace de donner la priorité à la langue de ce pays.
Comment alléger le travail de relecture
Plus l'étendue de la relecture humaine est large, plus le coût et le temps augmentent. Les astuces suivantes permettent d'alléger cette charge.
- Établir d'abord un glossaire des noms propres. Rassemblez sur une seule page l'écriture des noms de produits, de plats et de lieux, puis enregistrez-la dans l'outil de traduction
- Relire en priorité les parties qui mènent à une action (tarifs, réservation, accès)
- Rédiger les textes japonais en phrases courtes, sans omettre le sujet. La précision de la traduction automatique s'en trouve améliorée
- Confier la relecture à une personne qui maîtrise la langue concernée. Si vous n'en trouvez pas en interne, faites appel à une relecture externe
Le troisième point est de loin le plus efficace, car il intervient dès la rédaction : un japonais ambigu se dégrade quel que soit l'outil de traduction utilisé.
Exemples d'informations à adapter selon le pays ou la langue
Se contenter de traduire le texte japonais ne suffit pas à répondre aux questions des visiteurs étrangers. Ajoutez, pour chaque langue, des informations comme celles-ci.
- Les moyens de paiement : espèces uniquement, ou carte bancaire et paiement électronique acceptés
- Les modalités de réservation : proposez une réservation par formulaire ou par messagerie pour ceux qui ont du mal à téléphoner
- Les jours d'ouverture et de fermeture, en précisant ce qu'il en est des jours fériés japonais
- Ce qu'il faut apporter et les précautions à prendre : prise en compte des restrictions alimentaires et autres points susceptibles de poser problème sur place
- L'accès : indiquez l'itinéraire depuis la gare ou l'arrêt de bus le plus proche, avec un plan
Ces informations vont de soi pour la clientèle japonaise, mais ce sont les plus utiles pour un visiteur étranger qui vient pour la première fois. Dresser dès la rédaction la liste des informations manquantes évite d'avoir à les ajouter après la traduction.
Questions fréquentes
Oui, si vous souhaitez que des internautes étrangers vous trouvent via les moteurs de recherche. La fonction de traduction du navigateur ne sert qu'à lire une page déjà ouverte : aucune page dans cette langue n'apparaîtra dans les résultats de recherche.
Si le sens passe, c'est utilisable, mais les règles de Google relatives au spam citent justement en exemple la publication de traductions automatiques sans relecture humaine. Faites relire les pages importantes avant de les mettre en ligne.
Cela dépend de l'outil de traduction utilisé. De nombreuses langues sont possibles, mais pour préserver la qualité, il est préférable de commencer en se limitant aux langues des pays d'où proviennent vos demandes.
Cela dépend du dispositif. Certains génèrent automatiquement une première traduction, mais la relecture doit être faite par une personne. Vérifiez le déroulement des mises à jour avant de signer.
Oui, c'est possible. Toutefois, selon la conception du site, il peut être nécessaire d'en revoir la structure. Si vous envisagez le multilingue, signalez-le dès la création du site : cela évitera de devoir revenir en arrière.
Parlons du multilingue en même temps que de la création de votre site
Dès lors que les langues visées, les pages à traduire et l'étendue de la relecture sont définies, le projet multilingue peut être planifié. Merci Ltd. prend en charge, avec la création de votre site, la traduction automatique multilingue et jusqu'aux réglages qui transmettent correctement l'information aux moteurs de recherche.
