Les modifications d’un site web peuvent être confiées à une autre agence que celle qui l’a créé. Si le site a été réalisé avec WordPress, une autre société peut généralement s’en charger, après avoir examiné l’état actuel du site. Pour faire une demande, indiquez trois éléments : l’endroit à modifier, la modification souhaitée et la date limite, en joignant une capture d’écran. Le traitement sera ainsi rapide et précis.
Même avec une autre agence, vous pouvez faire modifier votre site
« L’agence qui a créé le site est injoignable », « la personne en charge a quitté l’entreprise », « on ne sait même plus qui a réalisé le site » : dans ces situations, il n’y a pas lieu de renoncer aux modifications.
Il n’y a aucun problème à ce que l’agence qui a créé le site et celle qui le modifie soient différentes. Ce qui compte, c’est la technologie avec laquelle le site a été construit.
- S’il est réalisé avec WordPress, une autre société peut le plus souvent s’en charger.
- S’il repose sur un système propriétaire, il arrive que seule l’agence créatrice puisse y intervenir.
- S’il est écrit en HTML à la main, une modification est envisageable à condition de disposer de l’ensemble des fichiers.
Pour tout site réalisé avec WordPress, nous pouvons assurer la maintenance, même s’il a été créé par une autre société. Nous commençons par examiner l’état actuel du site.
Pour savoir si votre site utilise WordPress, rendez-vous sur la page de connexion à l’administration. Ajoutez « /wp-admin » à la fin de l’URL de votre site : si l’écran de connexion WordPress apparaît, votre site est bien réalisé avec WordPress.
Les informations à réunir avant de demander une modification
Pour que la demande se déroule sans encombre, veuillez rassembler au préalable les informations suivantes.
- L’URL du site
- Les identifiants de connexion à l’administration (dans la mesure du possible)
- L’hébergeur et les identifiants de connexion à son interface d’administration (dans la mesure du possible)
- Une capture de l’écran à modifier (une capture d’écran de smartphone suffit)
- Une note décrivant le plus précisément possible la modification souhaitée
Même si vous ne connaissez pas les identifiants de connexion, vous pouvez nous consulter. Nous pouvons avancer avec vous dès les premières étapes : retrouver l’hébergeur, réinitialiser le mot de passe, etc.
Les étapes d’une demande de modification
Voici le déroulement habituel d’une demande de modification, en sept étapes.
- Communiquer la modification souhaitée
- Faire examiner l’état actuel du site
- Recevoir un devis précisant le contenu, le coût et les délais
- Valider le contenu et confirmer la commande
- Effectuer la modification hors production et vérifier son fonctionnement
- Valider la modification et la mettre en ligne
- Vérifier l’affichage après la mise en ligne
L’étape 5, « effectuer la modification hors production », est la clé d’une modification sûre. Si l’on modifie directement le site en ligne, le moindre échec laisse vos visiteurs devant un affichage dégradé. En vérifiant d’abord ailleurs avant de publier, on évite ce genre d’incident.
Vérifiez également s’il existe un mécanisme permettant de revenir en arrière, modification par modification, après la mise en ligne. Pouvoir restaurer immédiatement l’état précédent en cas de problème est très rassurant.
Indiquez l’emplacement, le contenu et le délai
Le malentendu le plus fréquent dans une demande de modification vient du manque de précision sur « où » et « comment » modifier. Rédigez votre demande comme suit pour être parfaitement compris.
| Élément | Mauvais exemple | Bon exemple |
|---|---|---|
| Emplacement | Dans la présentation de l’entreprise | Page de présentation de l’entreprise, 3e ligne du tableau |
| Détail | Je voudrais changer l’adresse | Remplacer « 1-2-3 ○○-chō » par « 4-5-6 ○○-chō » |
| Délai | Le plus vite possible | À mettre en ligne avant le 1er du mois prochain, date du déménagement |
Ajouter des cercles rouges ou des flèches sur la capture d’écran rend la demande encore plus claire.
Pour une modification de texte, transmettez le texte définitif sous une forme directement copiable. Pour un remplacement d’image, joignez le fichier de la nouvelle image.
Le travail et le coût varient selon le type de modification
L’ampleur du travail varie fortement selon la nature de la modification.
| Type de modification | Exemple | Charge de travail estimée |
|---|---|---|
| Remplacement de textes ou de photos | Changement des horaires d’ouverture, remplacement des photos de l’équipe | Faible |
| Ajout d’actualités ou de références | Publication d’une nouvelle réalisation | Faible |
| Ajout de pages | Page de présentation d’un nouveau service | Moyenne |
| Modification du design | Changement des couleurs, des polices, de la taille du texte, des marges et de la mise en page | Élevé |
| Ajout de fonctionnalités | Formulaire de réservation, version multilingue | Élevé |
Chez nous, les petites modifications — textes, images, liens, ajout ou suppression de contenu dans les zones existantes — sont incluses dans le forfait mensuel. L’ajout de pages et les changements de design (couleurs, polices, taille du texte, marges, mise en page) font l’objet d’un devis distinct selon leur ampleur.
Les erreurs fréquentes lors d’une demande de modification
La demande est mal comprise et nécessite de nombreux échanges
Une demande du type « faites au mieux » prête à interprétation. Indiquez les trois éléments — emplacement, contenu, délai — avec une capture d’écran.
Le site reste en version ancienne et les points à corriger se multiplient
Si les mises à jour de WordPress et des extensions sont à l’arrêt, l’affichage peut se dégrader pendant la modification. Faites vérifier l’état des mises à jour en même temps que la modification pour éviter les problèmes.
Commencer la modification sans sauvegarde
En cas de problème, il devient impossible de revenir en arrière. Assurez-vous toujours qu’une sauvegarde a été réalisée avant la modification.
Devoir établir un devis et un contrat pour la moindre petite modification
Demander un devis à chaque fois coûte du temps et de l’énergie. Si vous confiez régulièrement de petites modifications, une formule mensuelle couvrant un périmètre défini est plus adaptée.
Demander seulement les modifications et négliger la maintenance
Un site WordPress laissé sans mises à jour peut présenter des affichages dégradés ou conserver des failles de sécurité. Il arrive aussi que l’expiration d’un certificat SSL ou une panne serveur passent inaperçues et rendent le site inaccessible. Il est plus sûr de confier ensemble les modifications et la maintenance.
Comment choisir son prestataire
Le prestataire à solliciter dépend de votre situation.
| Situation | Prestataire adapté |
|---|---|
| L’agence créatrice est joignable | S’adresser d’abord à l’agence créatrice |
| L’agence créatrice est injoignable | Une société assurant la maintenance WordPress |
| Vous savez faire vous-même les mises à jour simples | Confier uniquement les parties complexes à une société spécialisée |
| Les modifications sont fréquentes | Une société proposant les modifications au forfait mensuel |
| Vous ne savez pas ce qu’il faut corriger | Une société proposant un diagnostic en amont |
Avec le service de modifications et de maintenance de Merci Ltd., il vous suffit d’envoyer votre demande par chat ou LINE : nous la testons avant de la mettre en ligne. Sauvegardes quotidiennes, mises à jour hebdomadaires de WordPress et des extensions, surveillance chaque matin : vous pouvez tout nous confier.
Les situations qui nécessitent souvent une modification
Voici les demandes de modification les plus fréquentes.
- Changement d’adresse, de numéro de téléphone ou d’horaires d’ouverture
- Révision de la grille tarifaire
- Changement de collaborateurs ou remplacement de photos
- Ajout d’un nouveau service ou d’une campagne
- Ajout d’actualités ou de réalisations
- Suppression de pages obsolètes
- Correction d’un affichage dégradé sur smartphone
Les points 1 à 3 se limitent au remplacement de textes et d’images et peuvent souvent être mis en ligne rapidement. Les points 4 et 6 touchent à la structure des pages et peuvent nécessiter un devis.
Exemple de message de demande
Lorsque vous faites une demande par chat ou LINE, rédigez-la comme suit : tout sera compris du premier coup.
- La page concernée (ex. : page de présentation de l’entreprise)
- L’endroit à modifier (ex. : « Adresse », 3e ligne du tableau)
- Le texte actuel et le texte définitif
- La date de mise en ligne souhaitée
- Une capture d’écran
Ce message permet de réduire les échanges de vérification. L’essentiel est de joindre le texte définitif sous une forme copiable.
Ce qu’il faut vérifier après la demande de modification
Dès que la mise en ligne vous est confirmée, vérifiez vous-même les quatre points suivants.
- L’élément modifié s’affiche correctement sur ordinateur comme sur smartphone
- Les textes et images situés avant et après la modification ne sont pas dégradés
- Le formulaire de contact s’envoie normalement
- Le lien du numéro de téléphone permet bien de lancer un appel d’une simple pression
En cas de problème, signalez-le immédiatement. S’il existe un mécanisme permettant de revenir en arrière modification par modification, vous pourrez réagir sereinement.
En cas de modification urgente
Si le site devient soudainement inaccessible ou si l’affichage est fortement dégradé, signalez-le immédiatement, séparément des modifications ordinaires. Indiquez les trois éléments suivants.
- Depuis quand le problème survient
- Sur quel écran et sous quelle forme il apparaît (joindre une capture si possible)
- Les actions que vous avez effectuées juste avant
Les causes les plus fréquentes sont des mises à jour en retard, une panne serveur ou l’expiration du certificat SSL. Avec un contrat de maintenance incluant une surveillance chaque matin, il est souvent possible de détecter le problème avant vos clients.
Questions fréquentes
Aucun problème. Si le site est réalisé avec WordPress, une autre société peut le plus souvent s’en charger. Nous commençons par examiner l’état actuel du site.
Oui, tout à fait. Nous pouvons avancer avec vous dès les premières étapes : retrouver l’hébergeur, réinitialiser le mot de passe, etc.
Nous examinons votre demande et procédons à des tests avant la mise en ligne. Le délai varie selon la nature de la modification.
Le devis dépend de la taille du site, de son état actuel et du périmètre que vous nous confiez. N’hésitez pas à nous consulter.
Vous pouvez nous confier uniquement les modifications. Cependant, comme un site WordPress laissé sans suivi est sujet aux dysfonctionnements, nous recommandons d’y associer la maintenance.
Parlons-en, en commençant par l’examen de l’état actuel de votre site
Les modifications d’un site web peuvent être confiées à une autre agence que celle qui l’a créé. Commencez par nous indiquer les points à modifier et l’URL de votre site.
Après examen de votre site actuel, nous vous proposerons une marche à suivre pour les modifications et la maintenance.
