Avant de refondre un site web, il y a cinq points à définir : l'objectif de la refonte, les pages et les adresses à conserver, les textes et les photos, l'organisation des mises à jour après la mise en ligne, le budget et le mode de réalisation. Si vous consultez une agence sans avoir tranché ces cinq points, les devis ne seront pas comparables et vous risquez de vous dire, une fois le site terminé, que « c'était mieux avant ».
Cinq points à définir. Le tout premier, c'est l'objectif
La première chose à définir dans une refonte, c'est l'objectif : pourquoi refaire le site ? Un design devenu démodé, un affichage peu lisible sur smartphone, une baisse des demandes de contact, une absence de candidatures au recrutement : les raisons varient, et selon la raison, l'étendue des travaux change.
Une fois l'objectif fixé, vous savez ce qu'il faut conserver, refaire et ajouter. À l'inverse, si vous démarrez avec un objectif flou, seule l'apparence sera renouvelée et les résultats resteront souvent les mêmes.
L'ordre dans lequel définir ces cinq points
1. Définir l'objectif de la refonte sous une forme chiffrée
Formulez-le de façon mesurable : « obtenir 3 demandes de contact de plus par mois », « recevoir 5 candidatures de plus par an ». Si vous ne parvenez pas à fixer un chiffre, un objectif défensif convient aussi, par exemple : « maintenir le nombre actuel de demandes tout en corrigeant l'affichage sur smartphone ».
2. Définir les pages et les adresses à conserver
Votre site actuel a accumulé une réputation qui lui permet d'être trouvé dans les moteurs de recherche. Si vous modifiez l'adresse (URL) des pages, il se peut que cette réputation ne soit pas transmise. Google Search Central recommande, lorsque l'on change les adresses d'un site, de mettre en place une redirection (redirection 301) des anciennes adresses vers les nouvelles. Dressez la liste des pages les plus consultées et de celles qui génèrent des demandes de contact, et si les adresses changent, demandez à l'agence de configurer les redirections.
3. Déterminer dans quelle mesure refaire les textes et les photos
Même pour une refonte, ce qui prend le plus de temps reste la préparation des textes et des photos. Selon que vous réutilisez les textes existants ou que vous les réécrivez, les délais et les coûts varient fortement. Conservez les textes qui fonctionnent et réécrivez en priorité les pages peu lues, obsolètes ou difficiles à comprendre. Quant aux photos, il vaut souvent la peine de refaire celles qui transmettent l'ambiance de l'équipe ou du magasin.
4. Définir l'organisation des mises à jour après la mise en ligne
Déterminez qui mettra à jour quoi, et à quelle fréquence, une fois le site en ligne. Selon que vous publiez vous-même les actualités et les études de cas ou que vous les confiez à l'agence, le système à choisir ne sera pas le même. C'est aussi à ce stade qu'il faut décider qui prendra en charge les mises à jour de WordPress et de ses extensions, ainsi que les sauvegardes.
5. Définir le budget et le mode de réalisation
Le budget s'envisage à la fois sous l'angle des frais initiaux et sous celui du coût mensuel après la mise en ligne. À titre de repère public, une enquête de Web Kanji indique que le coût d'une création de site confiée par une PME s'élève en moyenne à 1 044 000 yens, avec une médiane de 573 000 yens. Pour le mode de réalisation, choisissez celui qui correspond à votre objectif : une approche pilotée par l'IA, rapide et économique, ou une approche menée par des créatifs, qui part de la mise en valeur de vos atouts et d'un travail de design approfondi.
Comment mener la refonte
Une fois ces cinq points définis, voici comment procéder concrètement.
- Vérifiez la fréquentation actuelle de votre site. Avec Google Analytics ou un outil équivalent, relevez les pages les plus consultées et celles qui génèrent des demandes de contact
- Récapitulez les cinq décisions sur une seule feuille
- Demandez un devis à deux ou trois agences en leur transmettant exactement le même contenu
- Comparez le périmètre des devis. Vérifiez si la rédaction des textes, le nombre de propositions de design et la maintenance sont inclus
- Validez la structure et les propositions de design, puis arrêtez la direction à suivre
- Réunissez les textes et les photos, puis lancez la production
- Avant la mise en ligne, vérifiez les redirections d'adresses, l'envoi du formulaire de contact et l'affichage sur smartphone
- Après la mise en ligne, vérifiez la situation dans les résultats de recherche et la fréquentation
À l'étape 3, il est essentiel de transmettre le même contenu à chacun. Si les informations communiquées diffèrent, vous ne saurez plus à quoi correspondent les écarts de prix entre les devis.
Les erreurs fréquentes lors d'une refonte
Renouveler seulement l'apparence sans toucher au contenu
Même avec un nouveau design, si les textes et la structure restent identiques, le comportement des visiteurs ne changera pas. Revoyez aussi les textes et la structure en fonction de votre objectif.
Oublier les redirections et voir chuter le trafic issu de la recherche
Après une refonte, la chute soudaine du trafic provenant des moteurs de recherche s'explique le plus souvent par des redirections manquantes après un changement d'adresses. Avant la mise en ligne, vérifiez que les adresses des principales pages redirigent bien vers les nouvelles pages.
Supprimer les données de l'ancien site avant la mise en ligne
Au cas où un dysfonctionnement apparaîtrait après la mise en ligne, conservez les données de l'ancien site jusqu'à ce que tout soit stabilisé.
Aucune personne en charge des mises à jour après la mise en ligne
Si tout s'arrête une fois le site créé, les informations seront obsolètes au bout de quelques mois. Désignez la personne responsable des mises à jour et fixez leur fréquence avant la mise en ligne.
Comment rédiger la feuille unique à remettre à l'agence
En récapitulant les cinq décisions sur une seule feuille à l'aide des rubriques suivantes, vous transmettrez le même contenu à toutes les agences.
- L'adresse de votre site actuel et la liste de ses principales pages
- L'objectif de la refonte et les chiffres à atteindre
- Les pages à conserver, celles qui peuvent disparaître et celles à ajouter
- Jusqu'où vous prenez en charge en interne la préparation des textes et des photos
- Si vous souhaitez assurer les mises à jour en interne ou les confier à un prestataire
- Le budget maximal et la date de mise en ligne souhaitée
Avec cette feuille, la comparaison des devis devient plus simple et vous évitez de répéter les mêmes explications à chaque réunion.
Repères pour décider
Le tableau suivant vous aide à définir l'étendue de la refonte.
| Situation | Étendue indicative |
|---|---|
| Le design est démodé, mais les demandes de contact arrivent | Se concentrer sur la révision du design et de l'affichage sur smartphone |
| Les demandes de contact diminuent | Inclure la révision des textes et de la structure |
| L'activité de l'entreprise a beaucoup changé | Repartir de la stratégie et tout refaire |
| Les mises à jour sont à l'arrêt et des dysfonctionnements apparaissent | Refaire le site et mettre en place en parallèle une organisation de maintenance |
Avant la refonte, auditer le site actuel
Avant de confier une refonte, faire le point sur l'état de votre site actuel vous aidera à déterminer l'étendue des corrections. Vérifiez les éléments suivants.
- L'affichage de chaque page. Ouvrez-les sur smartphone et regardez si le texte n'est pas trop petit et si les boutons sont faciles à toucher
- La vitesse d'affichage. Regardez si l'on a la sensation d'attendre entre l'ouverture de la page et l'apparition du contenu
- Les informations obsolètes. Vérifiez que les tarifs, les horaires, les présentations de l'équipe et les dates des actualités correspondent à la réalité actuelle
- Le parcours vers le contact. Regardez si, depuis chaque page, on atteint le bouton de contact sans hésiter
- Le formulaire de contact. Envoyez-le vous-même et vérifiez que l'e-mail arrive bien
- La présence dans les résultats de recherche. Cherchez le nom de votre entreprise et regardez si votre site apparaît en tête
Classez les problèmes relevés en trois catégories : « problèmes d'apparence », « problèmes de contenu » et « problèmes de système ». L'apparence se traite par une révision du design, le contenu par une révision des textes et de la structure, le système par une révision du mode de réalisation.
Par exemple, un texte trop petit sur smartphone ou des photos datées relèvent de l'apparence. Des tarifs obsolètes ou une description de services insuffisante relèvent du contenu. Des mises à jour qui prennent du temps ou un affichage lent relèvent du système.
Cette classification clarifie ce que vous transmettez à l'agence et vous évite de payer pour des travaux inutiles.
Le calendrier des vérifications après la mise en ligne
Après la mise en ligne de la refonte, procédez à des vérifications à des échéances précises. Le jour même, contrôlez l'affichage des pages principales, l'envoi du formulaire de contact et les redirections d'adresses. Une semaine plus tard, regardez dans la Search Console si des erreurs apparaissent. Un mois plus tard, comparez le nombre de visites et le nombre de demandes de contact avec ceux d'avant la refonte. Cette comparaison permet de juger si vous vous rapprochez de votre objectif.
Au bout de trois mois, réexaminez les mots-clés sur lesquels vous apparaissez et les pages les plus lues. Si certains points n'atteignent pas l'objectif de la refonte, corrigez ces pages en priorité, l'une après l'autre.
Questions fréquentes
Cela dépend du contenu. Les agences donnent un repère d'environ un à trois mois, la préparation des textes et des photos demandant souvent plusieurs semaines.
Si les redirections d'adresses et la reprise du contenu des pages bien positionnées sont faites correctement, la baisse reste le plus souvent limitée. Des variations temporaires peuvent toutefois se produire après le changement. Après la mise en ligne, suivez votre situation dans la Search Console.
Oui. En conservant le domaine, vous limitez au minimum les changements d'adresses. Vérifiez au préalable qui est enregistré comme administrateur du domaine.
La subvention japonaise de soutien à la pérennité des petites entreprises peut parfois s'appliquer. Les frais liés au site web ne peuvent pas faire l'objet d'une demande isolée : ils doivent s'inscrire dans une démarche de développement commercial. Vérifiez les conditions de la demande avant de lancer la production.
Oui. Il est tout à fait possible de ne corriger que la partie correspondant à votre objectif : uniquement la page d'accueil, ou uniquement les pages qui mènent à une prise de contact, par exemple.
Vous pouvez commencer par un échange sur la création de votre site
Dans les créations sur mesure de Merci Ltd., nos créatifs consacrent du temps à la conception stratégique — identifier vos atouts et décider comment les mettre en valeur — ainsi qu'à la réalisation du design. L'intégration WordPress étant presque entièrement confiée à l'IA, le dispositif permet de maîtriser les coûts à prestation équivalente. Nous vous accompagnons dès la réflexion sur l'objectif de la refonte et sur les pages à conserver.
