Ce qui pose problème avec un site web à bas prix, c'est que les prestations non comprises dans les frais initiaux réapparaissent après la mise en ligne, facturées à part. Vérifiez avant de signer les sept points suivants : l'abonnement mensuel, les modifications, l'ajout de pages, la maintenance et le référencement. En comparant non pas le prix initial le plus bas, mais le montant total payé sur trois ans et l'étendue des prestations incluses, vous éviterez les mauvaises surprises.
Si le prix est bas, c'est parce que les prestations incluses sont peu nombreuses
Si la création d'un site web peut être proposée à bas prix, c'est parce que l'étendue des prestations est réduite. En diminuant le temps de travail humain, en utilisant des modèles, en demandant au client de fournir les textes et en facturant à part le suivi après la mise en ligne, on peut abaisser les frais initiaux.
Cela n'a rien de répréhensible en soi. Le problème, c'est que le client signe sans savoir ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas, puis découvre les frais une fois le site en ligne.
Avant toute comparaison, gardez aussi en tête les montants de référence suivants. Selon une enquête de Web Kanji, le coût moyen d'une création de site web commandée par une PME s'élève à 1 044 000 yens en moyenne, avec une médiane de 573 000 yens. Comme les prestataires à bas prix réduisent fortement les frais initiaux par rapport à ce niveau, il faut regarder quelles prestations ils laissent de côté.
Les 7 frais qui surviennent le plus souvent après coup
Les coûts augmentent après la mise en ligne principalement dans les sept cas suivants. Tous peuvent être évités en demandant les montants avant de signer.
1. L'abonnement mensuel
Même si les frais initiaux sont faibles, un abonnement mensuel élevé inverse le rapport de coût total en quelques années. L'abonnement mensuel comprend souvent l'hébergement, le nom de domaine, la maintenance et les demandes de mise à jour : sans détail chiffré dans le devis, aucune comparaison n'est possible.
2. Les frais de renouvellement du domaine et de l'hébergement
Le nom de domaine, qui correspond à l'adresse du site, et le serveur, qui héberge les données, entraînent des frais de renouvellement chaque année. Certains contrats sont gratuits la première année et facturés à partir de la deuxième. Demandez dès la signature le montant applicable à partir de la deuxième année.
3. Les frais de modification des textes et des photos
Certains prestataires facturent chaque modification de texte ou de photo après la mise en ligne. Or les changements d'horaires d'ouverture ou de tarifs surviennent forcément. Vérifiez combien de modifications sont gratuites, ou si chacune est facturée.
4. Les frais d'ajout de pages
Il s'agit des frais appliqués lorsque l'on dépasse le nombre de pages prévu au départ. À mesure que l'activité se développe, les pages de services et les études de cas se multiplient. Demandez avant de signer le coût par page supplémentaire.
5. La préparation des textes et des photos
Dans les prestations à bas prix, il est fréquent que le client doive fournir lui-même les textes et les photos. Sans expérience de rédaction, écrire l'ensemble peut prendre plusieurs semaines. Et s'il faut réaliser de nouvelles photos ou acheter des visuels, cela engendre d'autres frais.
6. Les frais de maintenance et de sécurité
WordPress et ses extensions font l'objet de mises à jour continues. Sans ces mises à jour, l'affichage peut se dégrader ou des failles de sécurité subsister. Avec un contrat sans maintenance, vous risquez de devoir payer cher une intervention une fois le problème survenu.
7. Les frais de référencement
Même lorsqu'il est écrit « référencement SEO inclus », cela se limite parfois au réglage des titres et des méta-descriptions. Vérifiez que les mesures nécessaires à l'acquisition de visiteurs sont comprises : structure des pages, ajout d'articles, données structurées, etc.
10 questions à poser dès l'étape du devis
Avant de signer, posez au prestataire les dix questions suivantes. Un prestataire qui répond par écrit limite fortement les malentendus ultérieurs.
- Quelles prestations sont comprises dans les frais initiaux ?
- Quelles prestations sont comprises dans l'abonnement mensuel ?
- Combien coûtent le domaine et l'hébergement à partir de la deuxième année ?
- Combien de modifications de textes ou de photos sont gratuites après la mise en ligne ?
- Combien coûte l'ajout d'une page ?
- Qui rédige les textes ? Une interview est-elle prévue ?
- Qui fournit les photos et les visuels ?
- La maintenance et les sauvegardes sont-elles incluses ?
- L'affichage sur smartphone est-il pris en charge en standard ?
- En cas de résiliation, quels sont les frais et les démarches ?
Comparer sur le coût total de 3 ans
Ne comparez pas uniquement le montant des frais initiaux : calculez le total payé sur trois ans.
| Élément | Prestataire A (frais initiaux faibles) | Prestataire B (abonnement mensuel faible) |
|---|---|---|
| Frais initiaux | Bas | Élevé |
| Abonnement mensuel | Élevé | Bas |
| Frais de modification | Facturés à chaque fois | Gratuits dans la limite prévue |
| Ajout de pages | Facturé par page | Étendue négociable |
| Maintenance | Facturé à part | Compris dans l'abonnement mensuel |
| Coût total sur 3 ans | Augmente vite avec les modifications et les ajouts de pages | Faible augmentation après les frais initiaux |
Pour appliquer ce calcul à votre entreprise, procédez comme suit.
- Notez le montant des frais initiaux
- Multipliez l'abonnement mensuel par 36
- Multipliez le nombre de modifications prévues par an par le coût unitaire, puis par 3
- Multipliez le nombre de pages à ajouter par an par le coût d'une page, puis par 3
- Additionnez ces quatre montants
Ce calcul montre qu'un prestataire aux frais initiaux faibles n'est pas forcément le moins cher au total.
Comment bien choisir, même à petit budget
Lorsque vous souhaitez limiter les coûts, certaines façons de choisir réduisent le risque d'erreur.
Choisir un prestataire dont les prestations incluses sont clairement indiquées
Un prestataire dont le devis précise ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas limite les désaccords sur les frais après la mise en ligne.
Choisir un prestataire dont l'abonnement mensuel comprend l'exploitation du site
Si l'hébergement, le SSL, les sauvegardes, les mises à jour de WordPress et les demandes de modification sont compris dans l'abonnement mensuel, les occasions de payer un supplément après la mise en ligne diminuent.
Choisir un prestataire dont la méthode de rédaction est transparente
Même pour une prestation à bas prix, ce sont les textes qui déterminent la qualité. Vérifiez qui les rédige et de quelle manière.
L'approche tarifaire de Merci Ltd.
Merci Ltd. distingue deux modes de création, avec des tarifs différents. site-factory, piloté par l'IA, démarre à 30 000 yens de frais initiaux et 7 000 yens par mois (hors taxes). L'abonnement mensuel comprend les frais d'hébergement et de SSL, les sauvegardes quotidiennes, les mises à jour hebdomadaires de WordPress et de ses extensions, ainsi que les autres opérations nécessaires à l'exploitation après la mise en ligne. Les textes sont rédigés par une IA à laquelle ont été transmises plus de 20 ans de techniques de rédaction commerciale, puis relus par un humain avant la mise en ligne.
La création sur mesure, pilotée par des créatifs, démarre à 250 000 yens de frais initiaux (environ 5 pages), 500 000 yens (environ 10 pages) ou 800 000 yens (environ 20 pages), avec un abonnement mensuel à partir de 3 000 yens. L'abonnement mensuel comprend les sauvegardes quotidiennes et les mises à jour hebdomadaires, ainsi que la modification du contenu des pages depuis votre espace client (nombre illimité). L'ajout de pages fixes et les changements de design (couleurs, polices, mise en page, etc.) ne sont pas compris dans l'abonnement mensuel et font l'objet d'un devis après échange.
Ce qu'il faut consigner par écrit avant de signer
Ce qui n'a été dit qu'oralement devient ensuite source de malentendus. Demandez à faire figurer les points suivants dans le devis ou le contrat.
- La liste des prestations comprises dans les frais initiaux et celle des prestations non comprises
- Le détail de l'abonnement mensuel : hébergement, domaine, maintenance et demandes de modification
- La durée du contrat et les frais en cas de résiliation anticipée
- La date prévue de mise en ligne et les conséquences d'un retard
- Le nombre maximal de modifications et le montant facturé par modification au-delà
- Le tarif des pages supplémentaires
Ce que vous pouvez faire vous-même pour réduire les coûts
Moins vous confiez de tâches au prestataire, plus le devis baisse. Voici les tâches les plus faciles à réaliser soi-même.
- Rédiger un brouillon des informations à publier, sous forme de liste : présentation de l'entreprise, contenu des services, logique tarifaire, questions fréquentes
- Rassembler des photos. Même des photos prises au smartphone conviennent, à condition d'être prises dans un endroit lumineux
- Choisir trois sites web de référence et noter ce qui vous plaît dans chacun
- Définir les éléments à mettre à jour après la mise en ligne : seulement les actualités, ou aussi la grille tarifaire ?
Avec cette préparation, les réunions sont plus courtes et le travail du prestataire diminue. En revanche, la rédaction des textes et la conception de l'angle éditorial prennent du temps quand on n'y est pas habitué : c'est là qu'il vaut la peine d'investir. Distinguez ce que vous retirez de ce que vous conservez, puis discutez du devis sur cette base.
Exemple de tableau pour comparer les devis de deux prestataires
Les devis de deux prestataires deviennent comparables lorsqu'on les réorganise selon les mêmes rubriques. Dans la colonne de gauche, indiquez : étude préalable, textes, design, visuels, configuration des formulaires, maintenance, modifications, ajout de pages. Dans les colonnes de droite, notez pour chaque prestataire « inclus », « facturé à part (montant) » ou « non inclus ». Pour les cases restées vides, interrogez le prestataire. Ce simple tableau fait apparaître quelles prestations expliquent l'écart de prix.
Questions fréquentes
Pas nécessairement. Le prix est souvent réduit parce que l'étendue des prestations l'est aussi : jugez donc selon que les prestations incluses suffisent ou non à vos objectifs.
Cela dépend de l'étendue des prestations comprises dans l'abonnement mensuel. Même avec un abonnement peu élevé, si les modifications et les sauvegardes sont facturées à part, le total gonfle.
Lorsque les frais initiaux sont nuls, l'abonnement mensuel est souvent plus élevé et assorti d'une durée d'engagement minimale. Vérifiez la durée du contrat et les conditions en cas de résiliation anticipée.
Le coût total sur trois ans et l'étendue des prestations incluses. En mettant ces deux éléments côte à côte, les différences masquées par l'écart de frais initiaux apparaissent.
Posez au prestataire les dix questions évoquées plus haut. Vérifiez en priorité si les textes, les modifications et la maintenance sont inclus.
Le détail des tarifs est consultable sur la page Tarifs et formules
Réduire les coûts et obtenir des résultats ne sont pas incompatibles. Pour y parvenir, le plus court chemin consiste à comparer les prestations incluses sous forme de liste. Les montants des deux formules et les prestations comprises dans l'abonnement mensuel sont récapitulés sur la page Tarifs et formules.
