Meta 광고는 사진이나 영상을 보고 "좋다"고 느끼게 할 수 있는 상품이나 서비스에 적합합니다. 음식점, 미용, 학원, 주택, 이벤트처럼 겉모습이나 분위기가 선택의 결정적인 요소가 되는 업종입니다. 반대로 곤란한 상황에 처한 사람이 검색해서 찾는 업종은 Google 광고가 먼저 효과를 냅니다. 망설여진다면 고객이 검색해서 찾는지, 보고 마음에 들어 하는지로 판단해 주세요.
Meta 광고는 아직 찾고 있지 않은 사람에게 발견되는 광고입니다
Meta 광고는 Instagram이나 Facebook 화면에 표시되는 광고입니다. 검색한 단어에 반응해 노출되는 것이 아니라, 연령, 지역, 관심사 경향 등의 조건으로 선정한 사람에게 사진과 영상으로 전달합니다.
Google 광고와의 차이는 고객이 지금 찾고 있는 중인지 아닌지입니다.
| 항목 | Meta 광고 | Google 광고(검색) |
|---|---|---|
| 보는 사람의 상태 | 아직 찾고 있지 않음. 화면을 보다가 광고를 인지함 | 이미 찾고 있음. 단어를 검색하고 있음 |
| 전달 수단 | 사진, 영상, 짧은 문구 | 제목과 설명문 텍스트 |
| 잘하는 것 | 알리기, 호감을 얻기 | 지금 바로 원하는 사람에게 전달하기 |
| 적합한 상품 | 겉모습이나 분위기로 선택되는 것 | 고민거리나 용도로 검색되는 것 |
어느 쪽이 더 좋은가가 아니라, 고객이 어떤 상태에서 자사를 알게 되는지에 따라 나눠서 사용합니다. 두 가지를 조합하는 회사도 많습니다. 예를 들어 Meta로 알린 뒤, 나중에 Google에서 매장 이름을 검색한 사람에게 노출되는 형태입니다.
적합한 업종과 그 이유
적합한 것은 겉모습, 분위기, 사람의 인상이 선택의 이유가 되는 업종입니다.
- 음식점. 요리 사진과 영상이 방문의 가장 큰 동기가 됩니다
- 미용실, 에스테틱, 네일. 완성된 이미지가 결정적인 요소가 됩니다. 다만 효과에 대한 표현에는 광고 규정이 있습니다
- 스쿨, 교실. 체험 모습이나 선생님의 인품을 보고 다니고 싶어집니다
- 주택, 리모델링. 시공 후 사진이 의뢰하고 싶은 마음을 불러일으킵니다
- 이벤트, 세미나. 일정을 알리고 신청을 유도하는 데 적합합니다
- 잡화, 의류, 식품의 온라인 판매. 상품의 매력이 사진으로 전달됩니다
- 지역 밀착형 매장. 배포 지역을 좁힐 수 있어 방문 가능한 사람에게만 전달할 수 있습니다
공통점은 검색되기 전에 먼저 보고 좋아하게 만들어야 한다는 점입니다.
적합하지 않은 업종과 먼저 생각해야 할 점
다음과 같은 업종은 Meta 광고보다 먼저 Google 광고나 검색 대책을 고려해 주세요.
- 긴급하게 곤란해진 사람이 찾는 것. 누수 수리나 열쇠 문제처럼 지금 바로 해결하고 싶은 사람은 검색으로 찾습니다
- 검색으로 반드시 알아보고 비교 대상이 되는 것. 보험이나 자격증 통신강좌 등, 검색해서 비교한 후에 결정하는 것들입니다
- 전문성이 높아 이미지로 매력을 전달하기 어려운 것. 법인 대상의 전문 부품처럼 구매자가 한정된 경우에는 조건을 좁혀서 배포해야 합니다
적합하지 않다기보다는 순서의 문제입니다. 광고 예산이 한정되어 있다면, 찾고 있는 사람에게 도달하는 광고를 먼저 정비해 주세요.
배포 목적을 성과에서 역산해 선택합니다
Meta 광고는 배포 목적을 가장 먼저 선택합니다. 목적에 따라 광고를 표시할 사람이 선정되는 방식이 달라집니다.
- 알리기. 매장이나 상품을 처음 보여주는 단계입니다
- 홈페이지로 유입시키기. 홈페이지를 보게 하는 단계입니다
- 문의나 등록 받기. LINE 등록, 예약, 자료 요청 등을 모으는 단계입니다
- 구매로 이어지게 하기. 온라인 판매에서 매출을 노리는 단계입니다
목적은 사업 상황에 따라 선택합니다. 막 개업해서 알려지지 않았다면 알리는 광고부터 시작합니다. 이미 알려져 있고 신청을 받고 싶다면 문의나 구매를 목적으로 합니다. 목적을 정하지 않고 시작하면 성과를 판단할 수 없습니다.
성과를 집계하기 위한 측정 준비도 필요합니다. 홈페이지에 측정 장치를 넣고 무엇이 성과인지를 Meta에 전달하면, 성과가 나기 쉬운 사람에게 광고가 도달하는 정확도가 높아집니다. 운영 회사에 이 설정을 맡기는 경우에는 무엇을 성과로 집계할지를 처음에 함께 정해 주세요.
이미지와 영상이 성과의 대부분을 결정합니다
Meta 광고는 이미지나 영상의 완성도가 성과를 좌우합니다. 같은 설정으로 배포해도 소재가 다른 것만으로 반응이 크게 달라집니다.
소재 제작 절차는 다음과 같습니다.
- 전하고 싶은 내용을 하나로 좁힙니다. 메시지가 많으면 아무것도 전달되지 않습니다
- 처음 1~2초에 시선을 붙잡는 장면을 배치합니다. 동영상은 특히 이 부분에서 결정됩니다
- 상품 자체뿐 아니라 사용하는 장면이나 고객이 얻게 될 기분을 보여 줍니다
- 문구는 짧게 합니다. 이미지 안의 글자가 많으면 읽히지 않습니다
- 여러 소재를 동시에 내보내고 반응이 좋은 것을 남깁니다
- 같은 소재를 오래 계속 내보내면 반응이 떨어지므로 정기적으로 교체합니다
소재의 촬영이나 제작이 운영 대행에 포함되는지, 별도 요금인지도 확인해 주세요. 운영만 맡기고 소재는 자사에서 준비하는 형태도 있고, 동영상 제작까지 함께 맡기는 형태도 있습니다.
광고 정책상 주의가 필요한 표현이 있습니다
Meta에는 광고 정책이 있으며, 이를 지키지 않으면 광고가 게재되지 않습니다. 특히 주의가 필요한 것은 신체적 고민이나 외모 변화를 다루는 표현입니다. 비포 애프터를 보여 주는 방식이나, 보는 사람의 신체적 특징을 직접 언급하는 표현에는 제한이 있습니다.
미용, 건강, 의료에 관련된 업종에서는 법령상의 광고 규정도 있습니다. 의료에 관한 광고는 의료광고 가이드라인 등, 효과를 내세우는 표현은 표시광고 관련 법령 등의 규정이 적용됩니다. 운영 대행사에 맡기더라도 최종적으로 광고를 게재하는 책임은 사업자에게 있습니다. 표현이 걱정될 때는 게재 전에 관할 기관이나 전문가에게 확인해 주세요.
Meta 광고 운영을 맡기기 전에 확인할 4가지
- 자사의 업종이 Meta 광고에 적합한지. 적합하지 않은 이유를 솔직하게 말해 주는지
- 소재 제작은 누가 담당하고 비용은 별도인지
- 측정 준비와 성과의 정의를 함께 정해 주는지
- 월별 보고에서 어떤 수치를 보여 주는지
광고 수치가 좋지 않을 때, 광고 소재를 고칠지, 노출 조건을 고칠지, 홈페이지를 고칠지를 구분해 설명해 주는 회사가 믿을 만합니다.
광고 노출 대상을 3가지 축으로 정합니다
Meta 광고에서는 광고를 보여 줄 사람의 조건을 정할 수 있습니다. 정하는 방식은 다음 3가지 축이 기본입니다.
- 지역. 방문 가능한 범위로 좁힙니다. 매장형 업종에서는 가장 효과적인 조건입니다
- 연령과 성별. 상품을 사용하는 층이 치우쳐 있을 때 좁힙니다. 너무 넓게 잡으면 관련 없는 사람에게도 표시됩니다
- 관심사나 행동 경향. 상품과 관련된 주제에 대한 관심 등으로 좁힙니다
조건을 지나치게 세밀하게 좁히면 표시되는 사람이 줄어 수치가 쌓이지 않습니다. 처음에는 다소 넓게 설정하고, 반응한 사람의 경향을 보며 좁혀 나가는 방식이 안정적입니다.
또한 이미 홈페이지를 방문한 사람이나 고객 목록과 유사한 사람에게 전달하는 방법도 있습니다. 한 번 보러 왔던 사람에게 다시 광고를 보여 주면 신청으로 이어지기 쉬워집니다.
운영 대행에 맡길지, 직접 시작할지의 기준
Meta 광고는 자사에서 직접 시작할 수 있는 광고입니다. 구분의 기준은 다음 표와 같습니다.
| 상황 | 적합한 형태 |
|---|---|
| 예산이 적어 우선 시험해 보고 싶다 | 자사에서 소액으로 시작 |
| 소재 제작에 시간을 낼 수 있다 | 자사에서 운영하고 상담만 의뢰 |
| 본업이 바빠 조정할 시간이 없다 | 운영 대행에 맡김 |
| 여러 광고를 동시에 운영하고 싶다 | 운영 대행에 맡김 |
| 성과 집계 방법이나 분석에 자신이 없다 | 운영 대행에 맡김 |
운영은 매일 조금씩 조정하는 일입니다. 꾸준히 할 수 있는 시간이 있는지에 따라 직접 할지, 맡길지를 정해 주세요.
첫 1개월간 시도하는 작은 검증 진행 방법
Meta 광고는 작게 시험해 보고 확대해 나가는 방식이 적합합니다.
- 소재를 3종류 준비합니다. 상품 사진, 사용 장면, 사람의 표정처럼 접근 방식을 다르게 합니다
- 같은 예산으로 동시에 광고를 내보냅니다
- 1주일 정도 지나면 반응이 좋은 소재는 남기고 나쁜 소재는 중지합니다
- 남은 소재를 바탕으로 새로운 소재를 만듭니다
이 반복이 성과를 키우는 토대가 됩니다.
성과가 나지 않을 때의 원인 구분
광고를 내보내도 성과가 나지 않을 때는 다음 순서로 원인을 찾습니다.
- 광고가 노출되지 않는다. 표시 횟수가 적다면 대상 조건이 너무 좁을 가능성이 있습니다
- 노출되지만 클릭되지 않는다. 소재의 처음 1초나 짧은 문구를 바꿉니다
- 클릭되지만 신청으로 이어지지 않는다. 광고의 문구와 연결된 페이지의 내용이 어긋나 있지 않은지 확인합니다
- 신청 입구에서 이탈한다. 폼의 입력 항목을 줄입니다
원인을 순서대로 구분해 나가면 고쳐야 할 곳을 하나로 좁힐 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Meta 광고에서는 양쪽에 동시에 광고를 내보낼 수 있습니다. 고객의 연령층이나 이용 경향을 보면서 어느 쪽의 반응이 좋은지를 수치로 확인합니다.
맡기실 수 있지만, 예산이 적으면 판단할 만큼의 수치가 모이기 어렵습니다. 목적을 하나로 좁히고, 광고를 내보낼 지역과 대상을 좁혀 시작하는 것이 현실적입니다.
고객이 검색해서 찾는 업종이라면 Google 광고부터입니다. 겉모습이나 분위기로 선택되는 업종이라면 Meta 광고부터입니다. 고민되신다면 사업 상황을 들은 뒤 안내해 드립니다.
광고를 클릭한 뒤 신청이나 예약을 받을 페이지가 필요합니다. 홈페이지나 랜딩 페이지가 있을수록 성과로 이어지기 쉬워집니다.
적합 여부 상담부터 도와드립니다
저희는 Google 광고와 Meta 광고(Instagram·Facebook) 등의 운영을 대행하고 있습니다. 요금은 예산 규모와 운영 범위에 따라 달라지므로 견적을 드립니다. 자사에 어느 쪽이 맞는지, 우선 업종과 목적을 알려 주세요.
