Há três formas de tornar um site multilíngue: deixar a cargo do navegador do visitante, usar a tradução automática de um plugin de tradução ou criar páginas próprias para cada idioma. Se você quer ser encontrado por pessoas de outros países nas buscas, é necessário ter páginas por idioma. Publicar apenas com tradução automática não é recomendado: a revisão humana, ao menos uma vez, é importante tanto para a qualidade quanto para as buscas.
Existem três formas de tornar o site multilíngue
As formas de tornar um site multilíngue se dividem em três, conforme o esforço e o resultado.
| Método | Detalhes | É possível ser encontrado nas buscas? | Como pensar nos custos |
|---|---|---|---|
| Deixar por conta da função de tradução do navegador | O visitante traduz no próprio navegador | Não é encontrado. Apenas a página em japonês aparece nas buscas | Sem custo |
| Traduzir automaticamente com um plugin de tradução | Instala-se um componente no site e as páginas de cada idioma são criadas automaticamente | São criadas páginas por idioma, que podem aparecer nas buscas | Custo do componente e trabalho de configuração |
| Desenvolver páginas próprias para cada idioma | Uma pessoa revisa os textos traduzidos e ajusta o conteúdo para cada idioma | É encontrado. A qualidade também fica ajustada | Depende do volume de tradução e de revisão |
Se o objetivo for atrair clientes do exterior, é preciso adotar a segunda ou a terceira opção. A primeira serve apenas para que quem já conhece a sua empresa consiga ler o conteúdo.
Até onde vai a tradução automática
A tradução automática converte textos para outro idioma em pouco tempo. Uma tradução que transmita o sentido já é útil em muitas situações. Veja o que ela faz bem e o que faz mal.
Pontos fortes
- Textos que apresentam fatos, como descrições de produtos e serviços
- Informações como endereço, horário de funcionamento e preços
- Converter grandes volumes de texto em pouco tempo
Pontos fracos
- Expressões próprias da empresa e termos do setor. Podem resultar em traduções com sentido diferente
- A linguagem honorífica típica do japonês e as formas indiretas de dizer as coisas
- A grafia de nomes próprios (nomes de produtos, de pessoas e de lugares)
- Textos que exigem precisão, como os jurídicos e contratuais
Se uma pessoa verificar se o sentido está claro, a tradução automática se torna um meio de avançar na versão multilíngue com custo reduzido.
Por que uma pessoa deve revisar antes da publicação
Na sua política sobre spam nas buscas, o Google cita como exemplo de spam a publicação de textos apenas traduzidos por ferramentas automáticas, sem revisão ou edição humana. Publicar grandes volumes de tradução automática sem alterações pode prejudicar a avaliação do site nas buscas.
Além da avaliação nas buscas, há também um problema para quem lê. Traduções incompreensíveis ou expressões pouco naturais reduzem a confiança na empresa. Para o público estrangeiro, esse site é a primeira impressão da sua empresa.
A ordem de prioridade da revisão é a seguinte.
- Página inicial e descrição dos serviços
- Informações sobre preços, reservas e contato
- Perfil da empresa e como chegar
- Artigos e avisos
Destes, os itens 1 e 2 devem ser revisados por uma pessoa. No caso do item 4, é possível optar por publicar com a tradução automática.
Etapas para tornar o site multilíngue
- Defina os idiomas. Use como critério os países de onde chegam contatos e os países que você quer alcançar. Começar por um único idioma é o mais realista
- Defina as páginas a traduzir. Não precisa ser o site inteiro: dá para começar por três páginas, a inicial, a de serviços e a de contato
- Gere um rascunho com tradução automática
- Revise com uma pessoa. Corrija traduções com sentido errado e a grafia dos nomes próprios
- Inclua as configurações que informam corretamente as páginas de cada idioma às buscas. A configuração hreflang indica aos mecanismos de busca qual página corresponde a qual idioma
- Após a publicação, acompanhe o desempenho de cada idioma
Configurações para ser encontrado nas buscas
Há três configurações indispensáveis para que um site multilíngue apareça corretamente nas buscas.
- Ter um URL diferente para cada idioma. Por exemplo, o japonês fica no endereço original e o inglês em outro endereço, com uma marca de idioma acrescentada ao final do endereço original
- Usar o hreflang para relacionar entre si as páginas com o mesmo conteúdo em idiomas diferentes
- Não trocar o idioma automaticamente: colocar um botão para o visitante escolher
Evite a troca automática de idioma conforme a região do visitante, pois isso impede que os mecanismos de busca leiam todas as versões de idioma.
Como se define o custo
O custo da versão multilíngue é definido pelos seguintes itens.
- Número de idiomas
- Número de páginas e de caracteres a traduzir
- Extensão da revisão humana
- Trabalho de implantação do sistema de tradução
- Se as novas páginas também serão traduzidas nas atualizações após a publicação
O valor varia conforme os recursos e o escopo incluídos. O mais seguro é pedir orçamentos a várias empresas nas mesmas condições e comparar separando em três partes: tradução, revisão e configuração.
A Merci Ltd. oferece tradução automática para inglês e outros idiomas. O valor é orçado com flexibilidade, de acordo com os recursos incluídos.
Erros comuns na tradução para vários idiomas
Traduzir a página em japonês tal como está e o conteúdo não servir para o público estrangeiro
Explicações que pressupõem os costumes japoneses não são compreendidas quando apenas traduzidas. O que os visitantes estrangeiros querem saber varia conforme o país. Acrescente as informações necessárias para o país-alvo, como acesso, formas de pagamento e o processo de reserva.
A tradução não acompanhar cada atualização
Há casos em que a página em japonês é atualizada, mas as versões em outros idiomas continuam desatualizadas. Defina um sistema que gere o rascunho automaticamente a cada atualização e um responsável pela revisão.
A tela de reserva ou de contato continuar em japonês
Mesmo com o site em vários idiomas, se o formulário de reserva ou a tela de contato continuarem em japonês, o visitante desiste no meio do caminho. Além das páginas, ajuste também para o mesmo idioma as partes que levam à ação.
O primeiro passo: 1 idioma e 3 páginas
Não é preciso traduzir todas as páginas de uma vez para começar. Escolha um idioma, como o inglês, publique três páginas — a inicial, a descrição dos serviços e a de contato — e amplie conforme a resposta.
Avalie a resposta pelo número de visualizações das páginas por idioma e pela quantidade de contatos vindos do exterior. Se os números se moverem, acrescente páginas e idiomas. Se não, revise o conteúdo da tradução e a forma de comunicá-lo às buscas. Começando pequeno, o custo e o esforço de revisão também são pequenos.
Critérios para escolher o idioma
Escolher o primeiro idioma não pelo “país que você quer alcançar”, mas pelos “países de onde realmente chegaram contatos ou de onde vêm os clientes que visitam o estabelecimento” reduz os erros.
- Veja o histórico de contatos e conte quantos chegaram em idiomas que não o japonês
- Observe, nas avaliações em sites de reserva e serviços de mapas, em qual idioma há mais comentários
- Verifique, na análise de acessos, de quais países vêm mais visitas do exterior
Quando há poucos dados desse tipo, o comum é começar pelo inglês, porque ele costuma ser lido também por quem não o tem como língua materna. No entanto, em lojas e estabelecimentos cujo público é formado principalmente por turistas de um país específico, pode ser mais eficaz priorizar o idioma desse país.
Formas de aliviar o trabalho de revisão
Quanto maior o escopo da revisão humana, maiores o custo e o tempo. As ideias a seguir reduzem essa carga.
- Crie antes uma tabela de tradução dos nomes próprios. Reúna numa única folha a grafia de nomes de produtos, de itens do cardápio e de lugares e registre-a no sistema de tradução
- Priorize a revisão das partes que levam à ação (preços, reservas, acesso)
- Escreva os textos em japonês de forma curta e sem omitir o sujeito. Isso aumenta a precisão da tradução automática
- Peça a revisão a alguém que domine o idioma. Se não houver ninguém na empresa, contrate uma revisão externa
O terceiro item, em especial, é a providência mais eficaz possível ainda na fase do texto original, porque um japonês ambíguo se deteriora em qualquer sistema de tradução.
Exemplos de informações que mudam conforme o país ou idioma
Apenas traduzir o mesmo texto em japonês não cobre tudo o que o público estrangeiro quer saber. Acrescente, para cada idioma, informações como as seguintes.
- Formas de pagamento. Se é só dinheiro ou se aceita cartão de crédito e pagamentos digitais
- Forma de reserva. Ofereça reserva por formulário ou mensagem para quem tem dificuldade com o telefone
- Dias de funcionamento e de fechamento. Informe também como são tratados os feriados japoneses
- O que levar e avisos prévios. Pontos que costumam gerar dificuldade na hora, como o atendimento a restrições alimentares
- Como chegar. Explique o trajeto a partir da estação ou do ponto de ônibus mais próximo, com mapa
Isso tudo pode ser óbvio para os clientes japoneses, mas é a informação mais necessária para quem vem do exterior pela primeira vez. Fazer uma lista das informações que faltam já na fase do texto original reduz o trabalho de acrescentá-las depois da tradução.
Perguntas frequentes
Se você quer ser encontrado nas buscas por pessoas de outros países, sim. A função de tradução do navegador serve para quem já abriu a página ler o conteúdo; a página naquele idioma não aparece nos resultados de busca.
Se o objetivo for apenas transmitir o sentido, é utilizável, mas a política de spam do Google cita como exemplo a publicação de traduções automáticas sem revisão humana. Publique as páginas importantes somente depois da revisão de uma pessoa.
Depende do sistema de tradução utilizado. É possível atender muitos idiomas, mas começar restringindo-se aos idiomas dos países de onde chegam contatos é a forma que mais ajuda a manter a qualidade.
Depende do sistema. Há sistemas que geram o rascunho automaticamente, mas a revisão precisa ser feita por uma pessoa. Verifique o fluxo de atualização antes de fechar o contrato.
É possível. No entanto, dependendo de como o site foi feito, pode ser necessário alterar a sua estrutura. Se você pretende torná-lo multilíngue, avise já na fase de criação para evitar retrabalho.
Fale sobre a versão multilíngue junto com a criação do seu site
Definidos os idiomas, as páginas a traduzir e o escopo da revisão, já é possível montar o plano de tradução para vários idiomas. A Merci Ltd. cuida de tudo em conjunto com a criação do site: tradução automática multilíngue e as configurações que informam corretamente os mecanismos de busca.
