O que define a escolha de uma empresa de LLMO não é tanto o valor do orçamento, mas a capacidade de responder de forma concreta, antes da contratação, sobre o que será feito, até que ponto e como os resultados serão reportados. Se a empresa responder às 10 perguntas deste artigo com números e limites claros, os mal-entendidos depois da contratação serão mínimos.
Antes de escolher a empresa, entenda o que muda com as ações de LLMO
As ações de LLMO consistem em deixar o nome e as informações da sua empresa mais propensos a serem citados quando IAs conversacionais, como o ChatGPT ou o Gemini, elaboram respostas. Enquanto o SEO tradicional busca “aparecer no topo da lista de resultados de busca”, o LLMO busca “aparecer dentro da resposta da IA”.
O LLMO ainda é uma área nova. Não há certificações estabelecidas nem uma forma unificada de medir resultados. Por isso, o que cada empresa diz e o formato dos orçamentos variam muito. Preparar perguntas e comparar as respostas é, para quem contrata, a maneira mais segura de escolher.
As 10 perguntas a fazer antes do orçamento
1 O que será diagnosticado e em que formato sai o resultado?
Pergunte se o diagnóstico cobre apenas a página inicial ou todas as páginas, e se o resultado é uma “lista de propostas de melhoria” ou “apontamentos página a página”. Empresas que mostram um modelo de diagnóstico costumam ter conteúdo concreto.
2 A implementação está incluída ou são apenas apontamentos?
Verifique se a implementação de dados estruturados (informações que descrevem o significado da página de forma legível para a IA e para os buscadores) e a reescrita dos textos estão incluídas no custo. Há casos em que o orçamento parece incluir tudo, mas a implementação é cobrada à parte.
3 A empresa promete que “a sua marca vai aparecer sem falta na resposta da IA”?
Nenhuma empresa pode decidir qual página a IA vai citar. Se prometerem aparecimento garantido, confirme se conseguem explicar em que se baseia essa promessa. Empresas honestas delimitam o escopo e dizem que vão “preparar o site para ser mais facilmente citado”.
4 Como os resultados são medidos e reportados?
Pergunte como verificam se o nome da sua empresa apareceu na resposta da IA, com que frequência fazem essa verificação e qual o formato do relatório (documento mensal ou apresentação na tela). Continuar sem olhar números não deixa pistas para melhorar.
5 É possível trabalhar com o site atual ou é preciso refazê-lo?
Em sites antigos, nos quais é difícil inserir dados estruturados, pode ser necessário refazer o site. Nesse caso, peça orçamentos separados para o custo da reconstrução e para o que é possível fazer no site atual.
6 Quem reescreve os textos?
Reescrever os textos para que a conclusão venha primeiro é o trabalho central do LLMO. A qualidade e o custo mudam conforme quem escreve: a empresa contratada, o cliente ou a IA. Se for a IA, pergunte se há uma estrutura de revisão humana.
7 Como a empresa vê a relação com o SEO?
Empresas que planejam o LLMO junto com o SEO tradicional mantêm o site mais coerente do que as que tratam o LLMO isoladamente. Aparecer nas respostas da IA e ser encontrado nos resultados de busca não são ações separadas: há grande sobreposição entre elas.
8 Qual é a duração do contrato e quais as condições de cancelamento antecipado?
Confirme se existe prazo mínimo de contrato, com quantos meses de antecedência é preciso avisar o cancelamento e se o que foi implementado (dados estruturados, por exemplo) continua utilizável depois do encerramento.
9 Que experiência tem o profissional responsável?
Pergunte, antes de contratar, o nome e o histórico do responsável. Empresas que mostram resultados obtidos nos próprios sites são empresas que testam os métodos em si mesmas.
10 É possível contratar mesmo que o site tenha sido feito por outra empresa?
Algumas agências só atendem sites criados por elas mesmas. Confirme se também atendem sites produzidos por terceiros.
Tabela para distinguir empresas pelo modo de responder
| Pergunta | Exemplo de boa resposta | Exemplo de resposta que exige atenção |
|---|---|---|
| Objeto do diagnóstico | Indica em números a quantidade de páginas e o formato de saída | Diz apenas “analisamos o site todo”, sem detalhar |
| Escopo da implementação | Apresenta em lista o alcance da estruturação e da reescrita dos textos | Não deixa claro se a implementação é cobrada à parte |
| Promessa de resultados | Delimita o escopo: “preparar o site para ser mais facilmente citado” | Afirma categoricamente que “vai aparecer no topo sem falta” |
| Relatórios | Mostra um modelo do relatório mensal | Não tem um formato de relatório definido |
| Contrato | Apresenta por escrito o prazo e as condições de cancelamento | Avança apenas com explicações verbais |
Não há problema se você não encontrar uma empresa que dê boas respostas em todos os itens. O importante é se ela responde às perguntas com argumentos fundamentados.
Passos para comparar orçamentos
- Defina quantas páginas tem o seu site e quais páginas quer trabalhar
- Envie as 10 perguntas acima, com o mesmo texto, por e-mail ou por escrito a várias empresas
- Organize as respostas recebidas e os orçamentos no formato da tabela acima
- Separe em quatro itens — diagnóstico, implementação, reescrita dos textos e relatórios — e compare as empresas com o mesmo escopo
- Depois de igualar o escopo, compare os valores
Comparar apenas valores sem igualar o escopo gera mal-entendidos, como descobrir que o orçamento mais barato cobria “apenas o diagnóstico”.
Erros de LLMO que convém evitar antes de assinar o contrato
Começar sem definir como medir os resultados
Começar definindo apenas que “é sucesso se aparecer na resposta da IA” deixa vago o que conta como aparição. Defina antes do contrato o texto das perguntas de verificação, quais IAs serão usadas e a frequência das checagens.
O que foi implementado não fica com você
Há sistemas em que os dados estruturados e as reescritas ficam apenas dentro do painel da empresa contratada e deixam de funcionar quando o contrato termina. Confirme se o que foi implementado permanece no seu próprio site.
Iniciar as ações com informações da empresa divergentes
Se o nome da empresa, o endereço, o telefone ou o ano de fundação divergirem entre o site e serviços externos, a IA terá mais dificuldade em tratar esses dados como confiáveis. Pergunte se há, no início do trabalho, uma etapa para uniformizar essas informações.
Critérios de decisão quando houver dúvida
- Se são apenas algumas páginas, contrate diagnóstico e implementação em conjunto
- Se há muitas páginas e o responsável interno não tem tempo, delegue também a reescrita dos textos
- Se já trabalha com uma agência, pergunte primeiro a ela se atende LLMO
- Se não encontrar empresas para comparar, contrate só o diagnóstico e decida ao ver o resultado
Como comparar as respostas atribuindo pontuações
Depois de enviar as 10 perguntas a várias empresas, transformar as respostas em pontos permite comparar com fundamentos, e não pela intuição.
- Em cada pergunta, atribua 2 pontos a “responde com números ou escopo concretos”, 1 ponto a “fica numa explicação genérica” e 0 ponto a “não responde ou apenas afirma categoricamente”
- Calcule o total de cada empresa
- Reduza a lista às 2 ou 3 empresas com a maior pontuação
- Peça às empresas selecionadas um modelo de diagnóstico e um modelo de relatório mensal
- Verifique se o responsável interno consegue compreender o conteúdo desses modelos
Quando a diferença de pontos é pequena, a afinidade com o responsável e a rapidez na comunicação tornam-se decisivas. Respostas rápidas e cuidadosas às perguntas refletem a qualidade da relação após a contratação.
Exemplos de respostas que indicam descartar a empresa
- Responder às perguntas apenas por telefone, sem registrar nada por escrito ou por e-mail
- Dizer apenas que tem “um método exclusivo que outras empresas não têm”, sem explicar o conteúdo
- Apresentar o orçamento como uma única linha de valor global
Se qualquer um desses casos se aplicar, peça o detalhamento por escrito. Se a empresa não atender ao pedido, descartá-la é uma decisão sensata.
Documentos a pedir após a reunião, antes do orçamento
Pedir estes três documentos por escrito antes de receber o orçamento facilita a comparação.
- A lista das páginas que serão diagnosticadas e os itens analisados em cada uma
- Os tipos de dados estruturados a implementar (informações da empresa, perguntas frequentes, serviços etc.)
- Um modelo de relatório mensal, que mostre exemplos das perguntas de verificação e o formato de registro dos resultados
Empresas que relutam em fornecer esses três itens podem ainda não ter o processo definido. Já as que os entregam de imediato têm os procedimentos organizados.
Defina um responsável interno
Depois da contratação, também surgem tarefas do seu lado. Definir uma pessoa responsável pela verificação das informações da empresa, pela revisão dos textos e pela leitura dos relatórios antes de contratar evita que o projeto trave. Sem um responsável definido, a publicação atrasa por causa das aprovações pendentes.
Exemplo de texto para solicitar um orçamento
Incluir estes quatro pontos no pedido torna as respostas mais concretas: o endereço do site e o número de páginas, as palavras ou perguntas que deseja trabalhar, o prazo desejado de publicação e o limite aproximado de orçamento. Pedidos com condições bem definidas recebem orçamentos com justificativas igualmente concretas.
Perguntas frequentes
No momento, não há certificações ou credenciais unificadas. A avaliação é feita pelo histórico, pelo modelo de diagnóstico e pelo formato dos relatórios.
Não é necessário escolher separadamente. Como SEO e LLMO se sobrepõem bastante, contratar uma empresa que trabalhe com ambos mantém o site mais coerente como um todo.
Depende da rotatividade das páginas que a IA consulta e do estado do site. Uma empresa que indica o método e a frequência de verificação é mais confiável do que uma que crava um prazo.
A maioria das empresas faz o orçamento gratuitamente. Se o diagnóstico for pago, pedir antes um modelo do resultado do diagnóstico traz mais segurança.
Como já conhece o conteúdo do site, consultar a agência que o criou é mais rápido. Porém, como nem todas dominam o LLMO, recomendamos comparar com orçamentos de outras empresas.
Comece com uma consulta de diagnóstico
A Merci Ltd. incorpora, por padrão, nos sites que cria, uma estruturação que facilita a leitura pelas buscas com IA, e também atende consultas de diagnóstico e otimização de sites já existentes. Conversamos respondendo diretamente às 10 perguntas.
