O problema dos sites baratos é que os serviços não incluídos no custo inicial acabam aparecendo como cobranças à parte depois da publicação. Antes de assinar o contrato, verifique estes sete pontos: mensalidade, alterações, inclusão de páginas, manutenção e otimização para buscas. Em vez de olhar só para o preço inicial baixo, compare pelo valor total pago em 3 anos e pelo escopo de serviços incluídos: assim você evita decepções.
O preço é baixo porque o número de serviços incluídos também é
A criação de sites fica barata porque o escopo do trabalho é limitado. Reduzindo as horas de trabalho humano, usando modelos prontos, pedindo que o cliente forneça os textos e cobrando à parte o suporte após a publicação, é possível baixar o custo inicial.
Isso, em si, não é ruim. O problema é quando quem contrata assina sem saber o que está e o que não está incluído, e só percebe os custos depois da publicação.
Como ponto de partida para a comparação, vale conhecer os valores de mercado. Segundo pesquisa da Web Kanji, quando pequenas e médias empresas contratam a criação de um site, o custo médio é de 1.044.000 ienes e a mediana, de 573.000 ienes. Como as produções baratas ficam bem abaixo desse patamar no custo inicial, é preciso verificar quais serviços foram deixados de fora.
7 custos que costumam aparecer depois
Os custos aumentam depois da publicação principalmente nestas sete situações. Todas podem ser evitadas perguntando os valores antes de assinar o contrato.
1. Custo mensal
Mesmo que o custo inicial seja baixo, se a mensalidade for alta, o total se inverte em poucos anos. A mensalidade costuma incluir servidor, domínio, manutenção e pedidos de atualização, e, se o detalhamento não constar do orçamento, não há como comparar.
2. Renovação de domínio e servidor
O domínio, que é o endereço do site, e o servidor, onde ficam os dados, têm custos anuais de renovação. Há contratos em que o primeiro ano é gratuito e a cobrança começa no segundo. No momento da contratação, pergunte qual é o valor a partir do segundo ano.
3. Custo de alterações em textos e fotos
Algumas empresas cobram por cada alteração de texto ou foto feita após a publicação. Mudanças no horário de funcionamento ou nos preços sempre acontecem. Verifique quantas alterações são gratuitas ou se há cobrança a cada solicitação.
4. Custo de páginas adicionais
É o custo de acrescentar páginas além do número definido no início. Conforme o negócio cresce, as páginas de serviços e de casos aumentam. Pergunte, antes de assinar, qual é o custo por página adicional.
5. Preparação de textos e fotos
Nas produções baratas, é comum partir do princípio de que o cliente fornece os textos e as fotos. Quem nunca escreveu antes pode levar várias semanas para concluir. E tirar fotos novas ou comprar imagens de banco gera custos adicionais.
6. Custo de manutenção e segurança
O WordPress e seus plugins são atualizados continuamente. Se ficarem sem atualização, a exibição pode quebrar ou podem permanecer falhas de segurança. Em contratos sem manutenção incluída, você corre o risco de ter de pedir socorro a um preço alto só depois que o problema acontecer.
7. Custo de otimização para buscas
Mesmo quando se lê “SEO incluído”, isso às vezes significa apenas a configuração do título e da descrição. Confirme se estão incluídas as ações necessárias para atrair visitantes, como a estrutura das páginas, a publicação de artigos e os dados estruturados.
10 perguntas a fazer já na fase do orçamento
Antes de assinar, faça estas 10 perguntas à empresa. Quando as respostas vêm por escrito, é menos provável que surjam divergências depois.
- Quais serviços estão incluídos no custo inicial?
- Quais serviços estão incluídos na mensalidade?
- Quanto custam domínio e servidor a partir do segundo ano?
- Quantas alterações de texto e fotos após a publicação são gratuitas?
- Quanto custa acrescentar uma página?
- Quem escreve o texto? Haverá entrevista?
- Quem fornece as fotos e as imagens?
- Manutenção e backup estão incluídos?
- A exibição em smartphones está contemplada por padrão?
- Ao encerrar o contrato, quais são os custos e os procedimentos?
Compare pelo valor total de 3 anos
Não compare apenas pelo custo inicial baixo: calcule o valor total pago em 3 anos.
| Item | Empresa A (custo inicial baixo) | Empresa B (mensalidade baixa) |
|---|---|---|
| Custo inicial | Baixo | Alto |
| Mensalidade | Alto | Baixo |
| Custo das alterações | Cobrado a cada solicitação | Gratuito dentro do escopo |
| Páginas adicionais | Cobrado por página | Escopo negociável |
| Manutenção | Cobrança à parte | Incluído na mensalidade |
| Total em 3 anos | Tende a crescer com alterações e páginas adicionais | Aumento pequeno após o custo inicial |
Para aplicar ao caso da sua empresa, calcule seguindo estes passos.
- Anote o custo inicial
- Multiplique a mensalidade por 36
- Multiplique o número de alterações previstas por ano pelo custo de cada uma e por 3 anos
- Multiplique o número de páginas que deseja acrescentar por ano pelo custo por página e por 3 anos
- Some os quatro valores
Com esse cálculo, fica claro que a empresa com o custo inicial mais baixo nem sempre é a mais barata no total.
Como escolher um site barato sem errar
Há maneiras de escolher que reduzem o risco de erro quando se quer economizar.
Escolha uma empresa que deixe claro o que está incluído
Quando o orçamento especifica o que está e o que não está incluído, é menos provável que surjam divergências de custo após a publicação.
Escolha uma empresa cuja mensalidade inclua a operação
Se servidor, SSL, backup, atualização do WordPress e solicitações de alteração estiverem na mensalidade, diminuem as situações em que você paga à parte depois da publicação.
Escolha uma empresa que mostre como os textos são produzidos
Mesmo em produções baratas, o texto determina a qualidade. Confirme quem escreve e de que forma.
Como a Merci Ltd. encara os custos
A Merci Ltd. separa os custos em dois modelos de produção. O site-factory, conduzido por IA, custa a partir de 30.000 ienes de custo inicial e a partir de 7.000 ienes mensais (sem impostos). A mensalidade inclui os custos de servidor e SSL, backup diário e atualização semanal do WordPress e dos plugins, ou seja, os serviços necessários à operação após a publicação. Os textos são escritos com técnicas de copywriting de vendas acumuladas em mais de 20 anos, incorporadas às competências da IA, e revisados por pessoas antes da publicação.
A produção sob medida, conduzida por criadores, tem custo inicial a partir de 250.000 ienes (cerca de 5 páginas), 500.000 ienes (cerca de 10 páginas) e 800.000 ienes (cerca de 20 páginas), com mensalidade a partir de 3.000 ienes. Além do backup diário e das atualizações semanais, a mensalidade inclui a alteração do conteúdo das páginas pela área do cliente (sem limite de vezes). A criação de novas páginas fixas e alterações de design, como cores, tipografia e disposição, não estão incluídas na mensalidade e são orçadas mediante consulta.
O que deixar por escrito antes de assinar o contrato
O que foi dito verbalmente costuma gerar divergências depois. Peça que os itens a seguir constem do orçamento ou do contrato.
- Lista dos serviços incluídos no custo inicial e lista dos não incluídos
- Detalhamento da mensalidade: servidor, domínio, manutenção e solicitações de alteração, item a item
- Prazo do contrato e custos em caso de encerramento antecipado
- Data prevista de publicação e o que acontece em caso de atraso
- Limite de alterações e valor por alteração excedente
- Preço das páginas adicionais
O que você mesmo pode fazer para reduzir custos
Quanto menos trabalho delegado à agência, menor o orçamento. Estas são as tarefas mais fáceis de fazer por conta própria.
- Rascunhe em tópicos as informações que quer publicar: perfil da empresa, descrição dos serviços, critérios de preço e perguntas frequentes
- Reúna fotos. Mesmo fotos feitas com o smartphone servem, se tiradas em local bem iluminado
- Escolha 3 sites de referência e anote o que gostou em cada um
- Defina o que será atualizado após a publicação: só as notícias, por conta própria, ou também a tabela de preços?
Com essa preparação, as reuniões ficam mais curtas e o trabalho da equipe de produção diminui. Por outro lado, escrever os textos e definir a abordagem leva tempo para quem não tem prática, por isso vale a pena investir nessa parte. Separe o que cortar do que manter e converse sobre o orçamento.
Exemplo de formato para comparar orçamentos de duas empresas
Os orçamentos de duas empresas ficam comparáveis quando reorganizados pelos mesmos itens. Na coluna da esquerda, escreva pesquisa, textos, design, imagens, configuração de formulários, manutenção, alterações e páginas adicionais; nas colunas da direita, anote para cada empresa “incluído”, “cobrança à parte (valor)” ou “não incluído”. Os itens que ficarem em branco devem ser confirmados com a empresa. Só de montar essa tabela, fica visível em quais serviços está a diferença de preço.
Perguntas frequentes
Não necessariamente. Na maioria dos casos, o custo é reduzido limitando o escopo dos serviços; avalie se o que está incluído é suficiente para o objetivo da sua empresa.
Depende do escopo de serviços incluídos na mensalidade. Mesmo que ela seja baixa, se alterações e backups forem cobrados à parte, o total acaba inflando.
Quando o custo inicial é zero, a mensalidade costuma ser mais alta e pode haver a exigência de manter o contrato por um período mínimo. Confirme o prazo do contrato e as condições em caso de encerramento antecipado.
O valor total de 3 anos e o escopo dos serviços incluídos. Colocando esses dois lado a lado, aparecem as diferenças que ficavam escondidas atrás do custo inicial.
Faça à empresa as 10 perguntas apresentadas acima. Preste atenção, sobretudo, se textos, alterações e manutenção estão incluídos.
Os detalhes dos preços podem ser consultados na página de Preços e Planos
Reduzir custos e obter resultados são objetivos compatíveis. Para isso, o caminho mais curto é comparar lado a lado a lista de serviços incluídos. Os valores dos dois planos e os serviços incluídos na mensalidade estão reunidos em uma lista na página de Preços e Planos.
