A consultoria de LLMO abrange cinco frentes: diagnóstico da situação atual, padronização das informações da empresa, revisão dos textos, implementação de dados estruturados e verificação dos resultados. Antes de contratar, pergunte o que será feito, até que ponto e como será comprovado, para evitar desencontros de expectativa. Se a proposta garantir a inclusão nas respostas da IA, peça a comprovação dessa afirmação.
A consultoria de LLMO oferece cinco serviços, do diagnóstico à verificação dos resultados
A consultoria de LLMO é um apoio para que o nome da sua empresa e as suas páginas apareçam nas respostas de IAs conversacionais como ChatGPT e Gemini. O conteúdo varia conforme o fornecedor, mas, na maioria dos casos, é composto pelos cinco trabalhos a seguir.
- Diagnóstico da situação atual. Fazemos perguntas à IA sobre a sua empresa e analisamos que respostas ela devolve
- Padronização das informações da empresa. Uniformizamos a grafia do nome, endereço, telefone e outros dados no site e nos canais externos
- Revisão dos textos. Mudamos a forma de escrever para que a IA extraia as informações com facilidade: afirmar a conclusão logo após o título, indicar a fonte dos números, entre outros
- Implementação de dados estruturados. Organizamos as informações da empresa e as perguntas frequentes em um formato legível por máquinas, coerente com o que aparece na tela
- Verificação dos resultados. Inserimos as mesmas perguntas periodicamente e registramos as mudanças nas respostas
Desses cinco pontos, o 2 e o 3 também podem ser feitos internamente. O 4 exige conhecimento técnico, por isso costuma compensar terceirizar. O 1 e o 5 consistem em definir perguntas para a IA e repeti-las continuamente; é possível começar internamente, mas, como o registro e a análise tomam tempo, muitas empresas preferem delegar.
10 itens para verificar antes de contratar
Ao comparar fornecedores, faça as 10 perguntas a seguir. Quanto mais concretas forem as respostas, mais claro ficará o conteúdo do trabalho.
- No diagnóstico, que perguntas serão feitas e para quais IAs?
- De que forma receberei os resultados do diagnóstico?
- Quais páginas serão revisadas? Todas ou apenas algumas?
- A revisão dos textos será escrita pelo fornecedor ou será apenas uma proposta de diretrizes?
- Os dados estruturados serão implementados pelo fornecedor?
- De que maneira e com que frequência os resultados serão verificados?
- Com que frequência e com que conteúdo os relatórios serão entregues?
- Qual é a duração do contrato e quais são as condições de rescisão antecipada?
- Quais serviços estão incluídos no preço e quais não estão?
- Há garantia de aparecer ou de ser citado? Se houver, em que ela se baseia?
O item 10 é especialmente importante. O conteúdo das respostas da IA é definido pela empresa que opera a IA, e não é algo que uma empresa externa possa garantir. Se a proposta oferecer garantias, verifique a fundamentação ou compare com outro fornecedor.
Características de propostas a evitar
Propostas como as seguintes exigem atenção.
- Garantias do tipo “sua empresa vai aparecer na IA com certeza” ou “vai ficar em primeiro lugar”
- Não explicar o conteúdo do trabalho e dizer apenas que se trata de um “método exclusivo”
- Exigir a assinatura do contrato de imediato, sem mostrar os resultados do diagnóstico
- Partir de um contrato de longa duração sem apresentar as condições de rescisão antecipada
- Não indicar como os resultados serão verificados
O funcionamento das respostas da IA não é público, e as respostas nem sempre são iguais a cada consulta. Partindo dessa premissa, o fornecedor confiável é aquele que explica com honestidade o que é possível e o que não é.
Como pensar nos custos
O custo da consultoria de LLMO varia bastante conforme o fornecedor e o escopo do trabalho. Ao comparar, considere não só o valor, mas também os três pontos a seguir.
| Ponto a observar | O que verificar |
|---|---|
| Escopo do trabalho | Se inclui apenas o diagnóstico ou também a revisão dos textos e a implementação |
| Prazo | Se é um serviço pontual ou uma mensalidade contínua |
| Entregáveis | Quais itens você receberá: relatório de diagnóstico, textos revisados, dados já implementados ou relatórios |
Mesmo com o mesmo valor, o que você recebe muda o valor real do serviço. Ao pedir um orçamento, solicite uma lista dos entregáveis para facilitar a comparação.
Como dividir o que fazer internamente e o que terceirizar
Não é preciso terceirizar tudo. Se você avançar com a parte que pode fazer internamente, consegue reduzir os custos.
As tarefas a seguir são fáceis de conduzir internamente.
- Reunir as informações básicas da empresa em uma única página e uniformizar a grafia no site, nas redes sociais e no Perfil da Empresa no Google
- Selecionar 10 perguntas realmente feitas por clientes e publicá-las nas perguntas frequentes
- Escrever uma frase de conclusão logo após o título nas páginas principais
- Inserir todos os meses as mesmas perguntas na IA e salvar as respostas
Costuma compensar terceirizar a implementação de dados estruturados, a revisão dos textos de todo o site e a análise dos resultados do diagnóstico.
Erros comuns na contratação
Assinar o contrato sem definir o objetivo
Dizer apenas “quero aparecer na IA” não permite avaliar os resultados. Defina para quais perguntas e de que forma o nome da empresa deve aparecer. Por exemplo: “o nome da nossa empresa é citado nas respostas a quem procura uma agência de criação de sites”.
Parar no diagnóstico
Mesmo recebendo os resultados do diagnóstico, nada muda se as correções não forem feitas. Depois do diagnóstico, defina quem vai corrigir o quê e até quando.
A base do site não está preparada
Se houver problemas na base, como falta de registro nos buscadores, exibição lenta ou dificuldade de leitura no celular, o trabalho de LLMO tende a render pouco. O Google Search Central explica que não há requisitos técnicos especiais para aparecer nos recursos de IA do Google. A otimização básica para buscadores vem primeiro.
Como proceder depois de assinar o contrato
Depois de assinar, definir os três pontos a seguir no primeiro mês evita que o trabalho trave.
- Defina uma pessoa como ponto de contato. Alguém que possa responder rapidamente às perguntas do fornecedor
- Verifique quem tem permissão para alterar o site. Se ninguém puder acessar o painel administrativo, a revisão dos textos não avança
- Defina o dia do relatório. Mantendo sempre o mesmo dia do mês, fica mais fácil comparar os registros das mudanças
Não deixe tudo nas mãos do fornecedor: leia o relatório todas as vezes e esclareça na hora o que não entender. Como as respostas da IA mudam dia a dia, conversar olhando os números e as telas acelera as decisões.
Como interpretar os resultados do diagnóstico
Ao contratar um diagnóstico de LLMO, você recebe uma lista com os resultados das perguntas feitas à IA. Veja como ler esses resultados.
Primeiro, verifique se o nome da sua empresa apareceu. Se apareceu, confira em qual pergunta e em que contexto. Se não apareceu, veja quais empresas foram citadas nas mesmas perguntas e analise o que está escrito nas páginas delas.
Em seguida, verifique se as informações apresentadas estão corretas. Se o endereço, os preços ou o conteúdo dos serviços estiverem desatualizados ou errados, localize a página de origem e corrija. Uma causa frequente é a divergência das informações da empresa em vários lugares.
Depois, veja as páginas citadas como fonte. Confirme se as suas páginas estão entre elas e se há informações sobre a sua empresa em outros sites. Se as informações de outros sites estiverem desatualizadas, será preciso pedir a correção a quem administra esses sites.
Os resultados do diagnóstico não podem ser avaliados de imediato por notas ou posições. Como as respostas variam um pouco a cada consulta, o habitual é inserir a mesma pergunta várias vezes e observar a tendência. Verifique se o relatório de diagnóstico informa o número de perguntas, a quantidade de consultas e os tipos de IA utilizados.
Depois de ler os resultados, defina a ordem das correções. As divergências nas informações da empresa são rápidas de corrigir e têm grande impacto, por isso devem ser as primeiras. Em seguida, revise a redação das páginas de serviços mais próximas do contato comercial.
O que perguntar na primeira reunião com o fornecedor
Na primeira reunião, além dos 10 itens de verificação, pergunte os três pontos a seguir para entender a postura do fornecedor. O primeiro é em quais setores ele já atendeu empresas. Se tiver experiência em um setor próximo ao seu, a elaboração das perguntas também será mais concreta. O segundo são os casos que não deram certo e os motivos. Um fornecedor capaz de falar sobre fracassos transmite as perspectivas com honestidade. O terceiro é quais partes é melhor conduzir internamente. Um fornecedor confiável não tenta vender tudo e indica o que você mesmo pode fazer. Também é útil pedir modelos do relatório de diagnóstico e do relatório periódico.
Anotar as respostas de cada fornecedor na mesma tabela e compará-las revela diferenças que o valor do orçamento sozinho não mostra.
Na tabela, inclua quatro colunas — escopo do diagnóstico, frequência dos relatórios, duração do contrato e condições de rescisão — para facilitar a comparação.
Perguntas frequentes
Não necessariamente. A padronização das informações básicas da empresa e a reescrita dos textos em formato de respostas a perguntas podem ser feitas internamente. Também é possível começar por conta própria e terceirizar apenas o que faltar.
Depende de quando a IA consulta as informações e do estado das páginas. Não há um prazo fixo. Pergunte ao fornecedor com que frequência e de que forma ele fará a verificação.
Varia conforme o fornecedor. Também é possível contratar apenas o diagnóstico de forma pontual e, com os resultados em mãos, decidir se vale continuar.
Como conhece a estrutura do site, a empresa que o criou pode ter mais facilidade na parte de implementação. Já o conteúdo do diagnóstico e das propostas pode ser comparado com o de outras empresas antes de decidir.
Não é preciso contratar separadamente. Os trabalhos básicos se sobrepõem. Verifique se o fornecedor apresenta propostas considerando os dois aspectos.
Atendemos consultas sobre otimização para busca com IA
A Merci Ltd. inclui, por padrão, uma estruturação forte em SEO, GEO e LLMO nos sites que cria. Também atendemos consultas sobre diagnóstico e otimização de sites já publicados. Respondemos de forma concreta aos 10 itens de verificação.
