法律事務所的網站能否帶來諮詢，取決於是否針對各業務領域撰寫「處於這類狀況的人可以諮詢」的頁面、是否能看見律師的樣貌與理念，以及諮詢流程與費用概算是否清楚。請依照日本律師聯合會關於業務廣告的規範，只具體陳述事實。
諮詢者首先會尋找「自己的狀況能否諮詢」
正在尋找法律事務所的人，多半已經身陷困擾。離婚、繼承、債務、交通事故、公司的契約或勞務等，狀況都相當具體。他們搜尋時使用的字詞，也不是「律師」這個職業名稱，而是像「繼承 兄弟 爭執」這樣，以狀況為核心。
因此，只有事務所介紹頁面，無法帶來諮詢。以下三點會影響諮詢的判斷。
- 自己的狀況是否屬於可諮詢的內容（業務領域頁面）
- 將由誰來接受諮詢（律師介紹）
- 諮詢後會發生什麼事、費用大約多少（流程與費用概算）
當網站回答了這三點，進一步撥打電話或填寫表單的人就會增加。
刊載的順序，以及各頁面的功用
- 首頁。將業務領域的入口、諮詢流程、電話號碼與表單放在第一個畫面
- 各業務領域的頁面。離婚、繼承、債務整理等，每個領域各做一頁
- 律師介紹頁面。附上大頭照，撰寫經歷、擅長領域與理念
- 諮詢流程與費用頁面。撰寫初次諮詢的方式、費用的計算思路，以及至委任為止的流程
- 事務所資訊頁面。寫明地址、交通方式、受理時間與聯絡方式
- 常見問題頁面。回答委任前最常見的疑問
- 專欄・最新消息。以讀者想知道的方式，撰寫法規修訂與諮詢較多的爭點
即使是業務領域眾多的事務所，也不必一開始就全部做完。可從諮詢量多的領域、想投注心力的領域依序製作。
業務領域頁面該寫的內容
領域頁面是帶來諮詢的核心頁面。請依照以下順序撰寫。
- 什麼狀況的人可以諮詢。以「處於以下狀況的人，歡迎諮詢」列出具體情境
- 諮詢之後能做什麼。說明協商、調解、訴訟等可採取的手段
- 解決前的流程。以步驟寫出從諮詢到解決的順序
- 費用概算。在可揭露的範圍內，寫出委任金、報酬金、實支費用的計算思路
- 常見問題。回答該領域中最多人提出的疑問
專業用語請在首次出現時以淺白的說法改寫。例如「調解」可加上「在法院場合進行協商的程序」這類說明，讓初次閱讀的人也能理解。
律師介紹頁面中，諮詢者會看的重點
在挑選律師時，諮詢者想知道的，比起經歷有多長，更是「把事情告訴這個人沒問題嗎」。
- 大頭照。刊登看得出表情的照片
- 經歷不要只是頭銜的羅列，而要寫出曾以什麼樣的理念處理過哪些領域
- 擅長領域，以及擅長的理由
- 面對諮詢者的態度。寫出傾聽方式、說明方式等實際在做的事
「我們會貼心應對」這類說法，任何事務所都寫得出來。寫清楚具體會做什麼，才能與其他事務所做出區別。
依照廣告規範撰寫
律師的廣告受到日本律師聯合會《律師業務廣告相關規範》等規定的約束。與事實不符的表述、可能造成誤解的表述、誇大的表述、與其他律師比較等，都屬於受限制的對象。
刊登到網站之前，請確認以下幾點。
- 刊載「解決率」「勝訴率」等數字時，確認其依據與計算方式
- 刊載委託人心聲或經驗談時，確認規範的規定
- 是否使用了「最佳」「日本第一」等最高級的表述
- 費用的標示是否與實際請款有出入
- 所屬律師公會名稱、事務所名稱是否標示正確
請勿全權交給製作公司，事務所方也應確認刊載的文章。若在製作過程中先決定好負責確認的人員與日期，就不會延誤上線。
提高諮詢便利度的設計
向法律事務所諮詢的內容，多半是不希望被他人知道的事，詢問的心理門檻較高。以下設計可以降低這道門檻。
- 將電話號碼與洽詢表單放在所有頁面都看得到的位置
- 以一個頁面說明初次諮詢的流程（預約方式、所需時間、需攜帶物品）
- 依據律師的保密義務，寫明諮詢內容會受到保密
- 表單欄位精簡到最少，例如姓名、聯絡方式、諮詢內容概要
- 若有夜間或週末受理，請明確標示受理時間
法律事務所網站容易發生的失敗
業務領域只做成一覽表
只是並列「離婚・繼承・債務整理・交通事故・企業法務」，無法被依狀況進行的搜尋找到。請為每個領域各做一頁。
沒有寫出費用
不清楚費用，使用者就會在諮詢前離開。即使會因案件而異，也要寫出費用的計算思路與概算的範圍。
感受不到律師的為人
沒有照片、只羅列經歷的頁面，會讓諮詢者看不見「人」。請補上大頭照與闡述理念的文章。
沒有更新
若法規修訂的資訊仍是舊的、最新消息停在幾年前，就看不出事務所的活動狀況，會讓人不安。請在能持續負擔的範圍內決定更新頻率。
挑選製作公司時的確認重點
- 是否有專業人士（士業）網站製作的實績
- 製作公司是否了解廣告規範。是否以「刊載文章的最終確認由事務所進行」為前提推進
- 是否會提案依各業務領域建立頁面的架構
- 是否有可委託上線後更新（專欄、最新消息）的窗口
上線後要持續進行的工作
上線不代表結束，持續進行以下工作，諮詢量就會趨於穩定。
- 依領域別統計諮詢電話與表單的內容
- 為諮詢量多的領域頁面補充案例與問答，讓內容更充實
- 當法規修訂或制度變更時，更新相關頁面
- 律師增加或業務領域變更時，盡速反映到網站上
觀察數據，從不足的頁面依序補上，就能毫不勉強地逐步成長。
業務領域頁面的撰寫範例（架構範本）
以繼承的頁面為例，示範標題的排列順序。內容請依實際承辦情況改寫。
- 處於以下狀況的人，歡迎諮詢（遺產分配方式上兄弟意見不合、發現父母的遺囑等）
- 在繼承諮詢中，律師能做什麼（代理協商、聲請調解、確認遺囑等）
- 從諮詢到解決的流程（諮詢、方針說明、委任、協商或調解、解決）
- 費用的計算思路（委任金、報酬金、實支費用各自是針對什麼的費用）
- 諮詢前請準備的資料（戶籍相關文件、可了解財產狀況的資料，若有遺囑則附上影本）
- 此領域的常見問題
寫明需準備的物品，可以減少諮詢者邁向初次諮詢時的不安。因為不知道該帶什麼而遲遲不敢洽詢的人，並不在少數。
撰寫文章時的注意事項
- 專業用語在首次出現時，以一句話加以改寫說明
- 先寫結論。先說出「可以」「不行」「視情況而定」其中之一，再接著說明理由
- 在開頭放一句觸及諮詢者心情的話。但避免誇張的同理表述，改以事實承接對方的狀況
- 若要刊載實際的解決案例，請依規範與保密義務確認，避免委託人被識別出來
初次諮詢說明中該寫的內容
初次諮詢的說明頁面，請刊載以下項目。
- 諮詢方式（電話、表單、預約方法）與受理時間
- 是否收取諮詢費，以及按時計費的計算方式
- 所需時間的概估
- 請攜帶的文件範例
- 諮詢內容會受到保密
- 諮詢後是否委任，完全由當事人自由決定
有了最後一項，就能推猶豫中的人一把。因為許多諮詢者都擔心「一旦諮詢，是不是就非委任不可」。
常見問題
會依業務領域的數量而不同。以首頁、各業務領域頁面、律師介紹、諮詢流程與費用、事務所資訊、洽詢為基礎，從10頁左右開始是一個參考標準。
這是有效果的內容，但因為律師廣告相關規範有所規定，刊登前請先確認規範的內容。依刊登方式不同，有可能會造成問題。
即使會因案件而異，只要寫出委任金、報酬金、實支費用的計算思路，以及是否收取諮詢費，就能降低諮詢的心理門檻。
撰寫諮詢量多的爭點或法規修訂的資訊，可以擴大搜尋的入口。請先決定能持續下去的頻率再開始。
建議製作。只要有寫明律師理念與業務領域的頁面，即使在實績還不多的時期，也能成為諮詢者判斷的依據。
從整理事務所的優勢開始，我們可以一起推進
法律事務所的網站，需要整理業務領域、把律師的理念化為文字、確認廣告規範，是準備事項相當多的領域。在 Merci Ltd. 的客製化製作中，由創作者主導，從挖掘優勢與呈現方式，到設計與文稿撰寫一手包辦。
