中小企業的網站，只要具備公司介紹、服務、費用參考、實績、聯絡洽詢這5項，從5頁左右開始就足夠了。與其一開始就追求完整版本，不如先上線，一邊觀察洽詢數量與被搜尋的方式，一邊逐一補上缺少的頁面，這樣在費用與心力上都更省。
先以5頁左右上線，之後再慢慢培養
中小企業的網站，以能帶來洽詢的最小頁面數先上線，再看數據逐步增加，才是務實的做法。若一開始就做20頁、30頁，不僅上線時間拉長，刊登內容也常常還沒定案就先推進了。
小規模起步有3個好處。
- 上線快，開始出現在搜尋結果的時間也會提早
- 初期費用低，萬一成效不如預期，損失也較小
- 在了解實際訪客的行為之後，才決定要增加哪些頁面
與其做得很大、一次完成，不如小規模上線後持續培養。把網站視為公司的業務窗口，而不是「做完就結束的手冊」時，這才是自然的形式。
最初製作的5個頁面，以及各自的作用
即使最初只有5頁左右，只要把各自的角色分清楚，就能發揮業務窗口的功能。
- 首頁。在第一個畫面就傳達這是什麼樣的公司、為誰解決什麼樣的困擾
- 服務頁面。挑選最想推廣的一項服務，寫出內容與進行方式
- 費用參考頁面。光是讓人知道「大約從多少錢起」，就能降低洽詢的心理門檻
- 實績・客戶心聲頁面。刊登實際使用者的話語，以及所進行的內容
- 公司簡介與聯絡洽詢頁面。將地址、電話號碼、洽詢表單整合在同一處
即使公司有多項想推廣的服務，一開始也要聚焦在最希望收到洽詢的那一項。全部並列的話，訪客會在搞不清楚這是什麼公司的情況下就離開。
從小規模起步的進行步驟
- 決定要向誰推銷哪一項服務。若社長與業務負責人意見不同，請先在公司內部達成共識
- 寫出3〜5個對方搜尋時可能使用的詞。用詞不要選專業術語，而要選客戶實際會說出口的說法
- 決定5個頁面的架構，並在各頁開頭以2〜3行寫出結論
- 準備文稿與照片。照片即使是用手機拍攝的自家現場或員工照片，只要是真實的畫面就非常有用
- 上線。不必等到完美，架構齊備的時間點就推出
- 上線後1個月內，觀察洽詢數量、被瀏覽的頁面，以及搜尋時使用的關鍵字
- 以觀察到的結果為線索，補上一個含有不足資訊的頁面。下一個月，再次檢視數據
在這些步驟中，很多公司會跳過第2項與第6項，而跳過的公司越容易覺得「做了網站卻沒有洽詢上門」。
後續新增頁面的優先順序
上線後要增加的頁面，依「是否在洽詢之前被閱讀」來決定。參考順序如下。
| 新增的頁面 | 新增的理由 | 參考時機 |
|---|---|---|
| 常見問題 | 若電話或電子郵件反覆收到相同問題，可以事先把答案放上去 | 上線後1個月 |
| 各項服務的獨立頁面 | 當發現搜尋時使用了個別服務名稱時 | 上線後2〜3個月 |
| 案例詳細頁面 | 當實績頁面有人閱讀，且有人想了解更詳細內容時 | 上線後3個月前後 |
| 專欄・最新消息 | 想擴大搜尋入口時。先決定能持續的更新頻率再開始 | 上線後3個月以後 |
| 徵才頁面 | 當徵才也是課題時。與業務用頁面分開製作 | 有需要的時候 |
決定新增順序的依據不是直覺，而是數據。看看哪些內容被閱讀、在哪裡流失，再選出下一個頁面。
小規模起步容易失敗的3種典型
上線之後，沒有人去看數據
若把上線日當成終點，後續的改善就不會開始。請事先在行事曆上排進每月一次、檢視洽詢數量與瀏覽頁面的時間。
5個頁面只停留在「公司自我介紹」
若創業歷史與社長致詞寫得很厚重，而客戶的困擾與解決內容卻很單薄，這樣的網站在維持小規模的狀態下是無法發揮作用的。最初的5個頁面，要依照客戶想知道的事情依序撰寫。
沒有決定更新時該委託誰
上線後想修改文字、想更換照片時，如果不清楚該找誰、要花多少錢，更新就會停擺。在上線前先決定由誰來修改、需要多少費用，是持續培養網站的前提。
費用的思考基準
網站製作的費用，會因委託對象與內容而有很大差異。根據Web幹事的調查，中小企業委託製作網站時的費用，平均為104.4萬日圓，中位數為57.3萬日圓。
若採取小規模起步，思考方式就是以低於這個行情中位數的金額先上線，剩下的預算用在培養階段。要看的不只是初期費用，請把以下3點合起來比較。
- 初期費用。會因頁面數量，以及設計與文稿委託到什麼程度而不同
- 月費。確認是否包含伺服器、維護與更新委託
- 上線後增加頁面時的費用。先問清楚增加一個頁面要多少錢
以Merci Ltd.為例，由AI主導的site-factory為初期費用3萬日圓起・月費7,000日圓起（未稅），由創作者主導的客製化製作則為初期費用25萬日圓起（約5頁）・月費3,000日圓起。想小規模起步就選前者，想從強項梳理與設計開始精心打造就選後者，可依目的選擇。
不適合從小規模起步的情況
以下類型的公司，有時從一開始就做較大規模會比較好。
- 擁有多個事業部或據點，且訪客類型明顯區分的公司
- 像預約或網購那樣，在上線時就必須具備機制的公司
- 將徵才列為最優先課題，希望讓徵才資訊出現在搜尋結果的公司
即使是這種情況，也不要一次全部做完，而要把上線時必要的部分與日後再增加的部分分開規劃。
最初3個月的行動範例
以下以思考範例的方式，說明小規模起步的公司在3個月內如何行動。前提是服務1項、頁面5個。
- 第1個月。剛上線時，比起流量，更要看「在洽詢之前被閱讀的頁面」。如果費用頁面常被閱讀，代表費用的寫法正成為洽詢的判斷依據
- 第2個月。數一數電話或電子郵件中，是否有相同問題出現3次以上。若有，就把該問題與答案放到常見問題頁面
- 第3個月。檢視搜尋時使用的關鍵字，如果有人透過意想不到的詞進來，就新增把該詞放入標題的服務獨立頁面
像這樣，要增加的頁面應依「實際發生的事」來決定。憑公司內部想像而增加的頁面，往往會一直沒人閱讀地留在那裡。
判斷「不增加」也很重要
沒有人閱讀的頁面，沒有必要就這樣一直增加下去。經過3個月仍沒人閱讀的頁面，就把標題與開頭的2〜3行改寫成搜尋者會使用的字詞。若仍然沒人閱讀，整併或刪除也是選項之一。頁面數量多寡，並不能作為成效的指標。
公司內部需先達成共識的事項
上線前先在公司內部決定以下3件事，培養階段就不會迷惘。
- 負責接收洽詢的人員，以及回覆前的大致天數
- 每月一次檢視數據的人，以及該時段
- 負責蒐集照片與實績的人員
公司內部意見分歧時的決定方式
當出現「這個也想放、那個也想放」的意見分歧時，就把刊登的標準統一為一個。標準是「這是否為希望洽詢的客戶在考慮過程中想知道的事」。公司歷史或設備的誇耀，集中整理在公司簡介一處，服務頁面上只放客戶判斷所需的資訊。
常見問題
公司簡介、服務、費用參考、實績、聯絡洽詢這5頁左右是個基準。只要把想推廣的服務聚焦成一項，即使只有5頁也能形成帶來洽詢的架構。
增加頁面的費用會因委託對象而不同。在委託製作前，先確認增加頁面的費用，以及月費中包含的更新範圍，就能掌握預算的概況。
排名並不是單靠頁面數量多寡決定的。盡早上線能回答搜尋者想知道的事的頁面，再逐步充實內容，效果更好。
如果能花時間思考文章與架構，自行製作也是一種方法。若因業務或現場工作而分身乏術，委託能從架構與文章編排開始承接的製作公司，上線會更快。
會因委託對象而不同。能否透過聊天工具或LINE委託更新文章與照片，直接關係到上線後能否持續經營，請在簽約前詢問清楚。
我們一起來擬定小規模起步的計畫
只要決定好最初製作的5個頁面，以及後續增加的順序，網站製作就等於完成了一半。Merci Ltd. 會與您一起從強項的盤點、最初製作頁面的篩選，到上線後的培養方式，共同擬定計畫。
