Google 廣告代操除了廣告費之外，還需支付投放服務費；成效則以洽詢件數，以及每取得一件所花的費用來判讀。委託前請先確定三件事：要把什麼算成成效、服務費是針對什麼項目收多少、報告中能看到哪些內容。若廣告導向的頁面本身不夠力，即使委外投放，成效也難以提升。
代操所需費用分為廣告費與服務費兩種
Google 廣告代操的費用分為支付給 Google 的廣告費，以及支付給代操公司的服務費兩種。廣告費是每次廣告被點擊時所產生費用的總和，無論是否透過代操公司都一樣。服務費則是代操公司進行設定、調整與報告的對價。
若把這兩者混為一談，比較報價時就會出錯。
| 費用 | 支付對象 | 屬於什麼項目的費用 | 計算方式 |
|---|---|---|---|
| 廣告費 | 廣告點擊等 | 由自家公司決定的每月預算上限 | |
| 投放服務費 | 代操公司 | 設定、調整、分析、報告 | 有依廣告費比例、固定金額等形式 |
| 初期費用 | 代操公司 | 初期的規劃與準備 | 依公司而異 |
服務費的形式有依廣告費比例、每月固定金額、依成效計費等，各家公司不同。若為比例制，廣告費越多，服務費也越高。收到報價後，請將廣告費預算暫定為相同金額，再把各家公司的總額並列比較。
將代操公司在 Google 廣告上的工作分為 5 項
代操公司實際負責的工作有以下 5 項。
- 規劃。決定要讓哪些人、透過哪些關鍵字、來到哪個頁面
- 設定。設定關鍵字、廣告文案、預算、地區與投放時段
- 成效追蹤準備。讓洽詢與來電能被計算為成效
- 日常調整。排除無法帶來成效的字詞，增加反應良好的字詞
- 報告。說明數字的變化與接下來要做的事
其中最容易造成成效落差的是第 3 項成效追蹤的準備。如果沒有確定要把什麼算成成效，代操公司就不知道該以什麼為目標進行調整。請先決定對事業而言的成效，例如送出洽詢表單、按下電話按鈕、完成預約等。
廣告投放不是設定完就結束。開始投放後，要觀察以哪些搜尋字詞顯示、哪些字詞造成浪費，並近乎每天進行調整。一個月只看一次的投放方式，會累積無謂的廣告費。
成效以洽詢件數與每件所需費用來判讀
判讀廣告成效的數字，有以下 4 項就足夠。
- 曝光次數。表示被看到的程度
- 點擊次數。表示引起興趣的程度
- 成效件數。洽詢、來電等對事業而言的成果
- 每件成效的費用。以廣告費除以成效件數所得的數值
觀察順序要從第 4 項開始。即使點擊數很多，若沒有帶來洽詢，廣告費就白費了。反之，就算點擊數少，只要有成效且每件費用合理，就是良好的投放。
每件費用是高是低，取決於事業的利潤。請在委託前先計算，從一位客戶獲得的利潤是否高於廣告取得一件成效的費用。若沒有這項計算就開始投放廣告，連有沒有成效都無法判斷。
只靠廣告無法提升成效的原因
即使投放技術再好，若廣告點擊後連到的頁面不夠力，成效也無法提升。廣告是把人帶過來的機制，來的人會不會申請，取決於頁面。
常見的情況是，把廣告帶來的人導向公司首頁。首頁是面向所有人製作的，因此被廣告文案吸引而來的人，無法馬上找到自己想要的資訊。只要準備與廣告內容相符的專用登陸頁面，申請比例就會改變。
廣告與頁面必須一併改善。當廣告數字不佳時，要區分該修改廣告文案，還是該修改頁面，再依序著手處理。雖然也有只承接廣告投放的服務，但有落地頁面會更容易帶來成效。
委託前要確認的 6 件事
與代操公司洽談時，請詢問以下 6 點。
- 要把什麼算成成效。對方是否願意一起思考判定方式
- 服務費是針對什麼項目收多少。廣告費增加後會如何變化
- 自家公司是否能持有廣告帳戶的管理者權限
- 報告會在何時、以什麼形式、呈現哪些數字
- 數字不佳時，對方是否會說明要修改什麼
- 合約的最短期間，以及終止時的程序為何
第 3 項管理者權限是容易被忽略的一點。只要自家公司持有管理者權限，就能自行查看廣告的歷程。更換代操公司時，交接也會更輕鬆。
Google 廣告代操常見的失敗
預算太少，蒐集不到足以判斷的數字
廣告費太少時，點擊數也會很少，無法判斷什麼有效。請先概算目標成效每月需要幾件，以及為此所需的廣告費是多少。
沒有確定成效的計算方式
若只以點擊數為目標，就會聚集一堆不會洽詢的人。請以事業的語言來定義成效。
在數週內就下結論
廣告並不會一開始就處於最佳狀態。透過投放累積資料，並反覆調整，精準度才會提高。請事先與代操公司約定，經過幾週後要看哪些數字來判斷。
廣告文案與頁面內容不一致
廣告上寫著「免費諮詢」，頁面上卻沒有免費的說明。這類落差會造成跳離。請讓廣告與頁面使用相同的用語加以連結。
自行處理的範圍與委外的範圍
廣告投放不必全部委外。分工的參考標準如下。
| 作業 | 適合自家公司負責的事 | 適合委外的事 |
|---|---|---|
| 目標設定 | 決定事業成果與可運用的預算 | 協助把目標轉換成數字 |
| 廣告文案 | 傳達商品或服務的強項 | 配合搜尋字詞撰寫文案 |
| 日常調整 | 確認結果 | 字詞的新增、排除與出價調整 |
| 回報 | 理解數字的意義 | 彙整數字並提出改善方案 |
本公司的廣告投放服務
本公司的廣告投放，基本上會與登陸頁面一起製作並一起改善。我們會蒐集讀者的用語、比較切入角度，並每天確認廣告數字以持續改善。報告按月提供。費用會依預算規模與投放範圍而異，將另行報價。
投放的前 3 個月會這樣進行
先了解委託投放後的進行方式，之後判讀數字會更輕鬆。
- 第 1 個月。進行成效追蹤的準備與廣告設定。開始投放後，確認是以哪些搜尋字詞顯示
- 第 2 個月。排除無法帶來成效的字詞，增加反應良好的字詞。推出多組廣告文案，觀察反應差異
- 第 3 個月。依據目前累積的資料，重新檢視預算分配。若廣告導向的頁面有需要修改之處，也一併修改
第一個月成效不穩定是很正常的。請不要只憑第 1 個月的數字來判斷投放的好壞。只要報告時有說明修改了什麼、接下來要嘗試什麼，就表示進展順利。
檢視代操公司報告時的確認重點
收到月度報告後，請確認以下幾點。
- 成效件數與每件費用，和上個月相比有什麼變化
- 是否說明了變化的原因。不只是數字，而是修改了廣告的哪個部分所帶來的結果
- 是否寫明下個月要做什麼
- 如何減少原本被浪費掉的廣告費
只有數字表格的報告，看不出投放的實際內容。請要求提供附有說明與下一步做法的報告。
決定廣告文案用語的步驟
廣告文案的品質直接影響成效。無論是自行思考還是委託代操公司，都依以下步驟決定用語。
- 實際自己搜尋一次客戶會使用的搜尋字詞，加以確認
- 閱讀顯示出來的競爭對手廣告文案，看看哪些用語被大量使用
- 挑出一項競爭對手沒有提到、只有自家才有的強項
- 把搜尋字詞放進廣告標題，把強項放進說明文
- 提出多組方案，保留反應良好的方案
常見問題
這取決於事業的利潤與目標成效件數，沒有一律適用的金額。我們會在洽談中配合事業狀況一起決定。
有時開始投放後就能立即看到成效，但多數情況需要一段累積資料並反覆調整的期間。判讀的參考標準，請在一開始就與代操公司約定好。
可以轉換。以在既有帳戶中授予管理權限的方式，就能承接先前的投放資料。
我們也承接僅廣告投放的委託。不過，有落地頁面會更容易帶來成效。
我們提供廣告與頁面一併改善的投放諮詢
Google 廣告的結果，會因成效的定義方式與廣告導向的頁面而改變。我們會先了解您目前的狀況，再告訴您該修改廣告的哪個部分，或是該修改頁面。
