Ob die Website einer Anwaltskanzlei zu Beratungsanfragen führt, entscheidet sich daran, ob es für jedes Tätigkeitsfeld eine Seite gibt, die sagt „In dieser Situation können Sie sich beraten lassen“, ob Gesicht und Haltung der Anwältinnen und Anwälte erkennbar sind und ob der Ablauf der Beratung sowie die ungefähren Kosten ersichtlich sind. Entsprechend den Werberichtlinien der Japanischen Rechtsanwaltsvereinigung (Nichibenren) werden dabei ausschließlich Tatsachen konkret dargestellt.
Ratsuchende prüfen zuerst, ob sie mit ihrer Situation überhaupt eine Beratung erhalten können
Wer eine Anwaltskanzlei sucht, hat in den meisten Fällen bereits ein Problem. Scheidung, Erbschaft, Schulden, Verkehrsunfall, Verträge oder Arbeitsrecht im Unternehmen – die Situationen sind konkret. Auch die Suchbegriffe drehen sich nicht um die Berufsbezeichnung „Anwalt“, sondern um die Situation, etwa „Erbschaft Streit unter Geschwistern“.
Deshalb führt eine reine Kanzlei-Vorstellungsseite nicht zu Beratungsanfragen. Die folgenden drei Punkte beeinflussen die Entscheidung für eine Beratung.
- Ist die eigene Situation ein Thema, zu dem beraten wird? (Seiten zu den Tätigkeitsfeldern)
- Mit wem werde ich sprechen? (Vorstellung der Anwältinnen und Anwälte)
- Was passiert bei einer Beratung und welche Kosten entstehen ungefähr? (Ablauf und Kostenrahmen)
Wenn die Website diese drei Fragen beantwortet, greifen mehr Menschen zum Telefon oder füllen das Formular aus.
Die Reihenfolge der Inhalte und die Aufgabe jeder Seite
- Startseite: Einstiege zu den Tätigkeitsfeldern, der Beratungsablauf sowie Telefonnummer und Formular gehören in den ersten sichtbaren Bereich
- Seiten je Tätigkeitsfeld: für Scheidung, Erbrecht, Schuldenregulierung usw. jeweils eine eigene Seite
- Vorstellungsseite der Anwältinnen und Anwälte: Werdegang, Schwerpunkte und Haltung, mit Porträtfoto
- Seite zu Ablauf und Kosten: Ablauf der Erstberatung, Grundsätze der Kostenberechnung und der Weg bis zur Mandatierung
- Seite mit Kanzleiinformationen: Adresse, Anfahrt, Sprechzeiten und Kontaktdaten
- Seite mit häufigen Fragen: Antworten auf die Fragen, die vor einer Mandatierung besonders oft gestellt werden
- Fachbeiträge und Aktuelles: Gesetzesänderungen und häufige Beratungsthemen, aufbereitet so, wie Leserinnen und Leser es wissen wollen
Auch Kanzleien mit vielen Tätigkeitsfeldern müssen nicht von Anfang an alles erstellen. Beginnen Sie mit den Feldern, zu denen es die meisten Anfragen gibt, oder mit denen, die Sie ausbauen möchten.
Was auf die Seiten zu den Tätigkeitsfeldern gehört
Die Seiten zu den Tätigkeitsfeldern sind die zentralen Seiten für Beratungsanfragen. Schreiben Sie sie in dieser Reihenfolge.
- In welcher Situation kann man sich beraten lassen? Zählen Sie konkrete Fälle auf: „Wenn Sie sich in einer der folgenden Situationen befinden, sprechen Sie uns an.“
- Was lässt sich mit einer Beratung erreichen? Erläutern Sie die möglichen Wege wie Verhandlung, Schlichtung oder Gerichtsverfahren
- Der Weg bis zur Lösung: Beschreiben Sie den Ablauf von der Beratung bis zur Lösung Schritt für Schritt
- Kostenrahmen: Erläutern Sie, soweit möglich, wie sich Vorschuss, Erfolgshonorar und Auslagen zusammensetzen
- Häufige Fragen: Antworten auf die typischen Fragen in diesem Rechtsgebiet
Fachbegriffe sollten beim ersten Auftreten in einfachen Worten erklärt werden. „Schlichtung“ lässt sich zum Beispiel als „ein Verfahren, bei dem vor Gericht eine Einigung besprochen wird“ beschreiben – so, dass es auch beim ersten Lesen verständlich ist.
Worauf Ratsuchende auf der Anwaltsvorstellung achten
Bei der Wahl einer Anwältin oder eines Anwalts interessiert Ratsuchende weniger die Länge des Werdegangs als vielmehr die Frage: „Kann ich dieser Person mein Anliegen anvertrauen?“
- Porträtfoto: ein Foto, auf dem die Mimik erkennbar ist
- Der Werdegang sollte keine bloße Aufzählung von Titeln sein, sondern zeigen, welche Rechtsgebiete mit welcher Haltung bearbeitet wurden
- Schwerpunkte und die Gründe dafür
- Die Haltung gegenüber Ratsuchenden: wie zugehört und wie erklärt wird – beschreiben Sie, was tatsächlich geschieht
Formulierungen wie „Wir kümmern uns persönlich um Sie“ stehen auf jeder Kanzleiwebsite. Erst wenn Sie konkret beschreiben, was Sie tun, heben Sie sich von anderen Kanzleien ab.
Texte im Einklang mit den Werberichtlinien
Für Anwaltswerbung gelten Regeln wie die „Richtlinien zur Werbung für anwaltliche Tätigkeit“ der Japanischen Rechtsanwaltsvereinigung. Beschränkt sind unter anderem Aussagen, die nicht den Tatsachen entsprechen, die irreführend sein können, die übertreiben oder die einen Vergleich mit anderen Anwältinnen und Anwälten ziehen.
Prüfen Sie vor der Veröffentlichung auf der Website die folgenden Punkte.
- Wenn Zahlen wie „Lösungsquote“ oder „Erfolgsquote“ genannt werden: Grundlage und Berechnungsweise prüfen
- Wenn Mandantenstimmen oder Erfahrungsberichte veröffentlicht werden: die Vorgaben der Richtlinien prüfen
- Werden Superlative wie „die beste“ oder „Nummer eins in Japan“ verwendet?
- Weichen die angegebenen Kosten von der tatsächlichen Abrechnung ab?
- Sind der Name der zuständigen Rechtsanwaltskammer und der Kanzleiname korrekt angegeben?
Überlassen Sie das nicht allein der Agentur, sondern prüfen Sie die Texte auch auf Seiten der Kanzlei. Wenn Sie schon während der Erstellung festlegen, wer wann prüft, verzögert sich der Launch nicht.
Gestaltung, die die Kontaktaufnahme erleichtert
Bei Anwaltskanzleien geht es oft um Themen, die niemand öffentlich machen möchte – die Hemmschwelle für eine Anfrage ist entsprechend hoch. Mit folgender Gestaltung senken Sie diese Schwelle.
- Telefonnummer und Kontaktformular auf allen Seiten gut sichtbar platzieren
- Den Ablauf der Erstberatung (Terminvereinbarung, Dauer, mitzubringende Unterlagen) auf einer Seite erklären
- Darauf hinweisen, dass die Inhalte der Beratung vertraulich bleiben – gestützt auf die anwaltliche Verschwiegenheitspflicht
- Die Formularfelder auf ein Minimum beschränken: Name, Kontaktdaten, kurze Beschreibung des Anliegens
- Wenn es Termine abends oder am Wochenende gibt, die Sprechzeiten ausdrücklich angeben
Häufige Fehler auf Websites von Anwaltskanzleien
Die Tätigkeitsfelder stehen nur als Liste da
Eine bloße Aufzählung wie „Scheidung, Erbrecht, Schuldenregulierung, Verkehrsunfall, Unternehmensrecht“ wird bei situationsbezogenen Suchanfragen nicht gefunden. Erstellen Sie für jedes Feld eine eigene Seite.
Es stehen keine Kosten auf der Website
Wer die Kosten nicht kennt, springt schon vor der Beratung ab. Auch wenn sie vom Einzelfall abhängen: Beschreiben Sie, wie sich die Kosten zusammensetzen, und nennen Sie eine Spanne.
Die Persönlichkeit der Anwältin oder des Anwalts bleibt unsichtbar
Eine Seite ohne Foto, auf der nur Stationen des Werdegangs aufgezählt werden, zeigt Ratsuchenden keinen Menschen. Ergänzen Sie ein Porträtfoto und einen Text zu Ihrer Haltung.
Die Website wird nicht aktualisiert
Wenn Informationen zu Gesetzesänderungen veraltet sind und die letzte Meldung Jahre zurückliegt, bleibt die Arbeit der Kanzlei unsichtbar und es entsteht Unsicherheit. Legen Sie eine Aktualisierungsfrequenz fest, die sich ohne Überlastung durchhalten lässt.
Worauf Sie bei der Wahl einer Webagentur achten sollten
- Gibt es Referenzen für Websites von freiberuflichen Berufsträgern?
- Kennt die Agentur die Werberichtlinien? Wird von vornherein davon ausgegangen, dass die endgültige Prüfung der Texte bei der Kanzlei liegt?
- Wird ein Konzept mit einer eigenen Seite je Tätigkeitsfeld vorgeschlagen?
- Gibt es eine Anlaufstelle für Aktualisierungen nach dem Launch (Fachbeiträge, Aktuelles)?
Aufgaben, die nach dem Launch weiterlaufen
Mit dem Launch ist es nicht getan. Wer die folgenden Aufgaben fortführt, erhält eine gleichmäßigere Zahl an Beratungsanfragen.
- Anrufe und Formularanfragen nach Rechtsgebieten erfassen
- Die Seiten zu den stark nachgefragten Feldern mit Fallbeispielen und weiteren Fragen ausbauen
- Bei Gesetzesänderungen oder Änderungen von Regelungen die betroffenen Seiten aktualisieren
- Neue Anwältinnen und Anwälte sowie Änderungen bei den Tätigkeitsfeldern zeitnah einpflegen
Wenn Sie sich an den Zahlen orientieren und die fehlenden Seiten der Reihe nach ergänzen, wächst die Website ohne Überforderung.
Beispiel für den Aufbau einer Tätigkeitsfeld-Seite (Mustergliederung)
Am Beispiel einer Seite zum Erbrecht zeigen wir die Abfolge der Überschriften. Passen Sie die Inhalte an Ihre tatsächliche Tätigkeit an.
- Wenn Sie sich in einer der folgenden Situationen befinden, sprechen Sie uns an (uneinige Geschwister bei der Aufteilung des Nachlasses, ein gefundenes Testament der Eltern usw.)
- Was eine Anwältin oder ein Anwalt in Erbsachen tun kann (Vertretung in Verhandlungen, Antrag auf Schlichtung, Prüfung des Testaments usw.)
- Der Ablauf von der Beratung bis zur Lösung (Beratung, Erläuterung des Vorgehens, Mandatierung, Verhandlung oder Schlichtung, Lösung)
- Grundsätze der Kostenberechnung (wofür Vorschuss, Erfolgshonorar und Auslagen jeweils anfallen)
- Was Sie zur Beratung vorbereiten sollten (Unterlagen zum Familienregister, Nachweise zum Vermögen, bei vorhandenem Testament eine Kopie davon)
- Häufige Fragen zu diesem Rechtsgebiet
Wenn Sie angeben, was vorzubereiten ist, nehmen Sie Ratsuchenden die Unsicherheit vor der Erstberatung. Nicht wenige Menschen zögern mit einer Anfrage, weil sie nicht wissen, was sie mitbringen sollen.
Hinweise zum Schreiben der Texte
- Fachbegriffe beim ersten Auftreten in einem Satz erklären
- Das Ergebnis zuerst nennen: „Das ist möglich“, „Das ist nicht möglich“ oder „Das hängt vom Fall ab“ – und dann die Begründung
- Zu Beginn einen Satz einfügen, der die Gefühle der Ratsuchenden aufgreift. Vermeiden Sie dabei übertriebene Mitgefühlsbekundungen und nehmen Sie die Situation sachlich auf
- Wenn Sie konkrete Lösungsbeispiele veröffentlichen, prüfen Sie anhand der Richtlinien und der Verschwiegenheitspflicht, dass keine Mandantin und kein Mandant identifizierbar ist
Was in die Informationen zur Erstberatung gehört
Auf der Seite zur Erstberatung sollten die folgenden Punkte stehen.
- Wege zur Beratung (Telefon, Formular, Terminvereinbarung) und die Sprechzeiten
- Ob eine Beratungsgebühr anfällt und wie sie pro Zeiteinheit berechnet wird
- Ungefähre Dauer
- Beispiele für mitzubringende Unterlagen
- Dass die Inhalte der Beratung vertraulich bleiben
- Dass es nach der Beratung freisteht, ein Mandat zu erteilen
Der letzte Punkt gibt Unentschlossenen den nötigen Anstoß. Denn viele Ratsuchende befürchten: „Wenn ich mich beraten lasse, muss ich dann auch ein Mandat erteilen?“
Häufige Fragen
Das hängt von der Zahl der Tätigkeitsfelder ab. Mit Startseite, je einer Seite pro Tätigkeitsfeld, Anwaltsvorstellung, Ablauf und Kosten, Kanzleiinformationen und Kontakt als Grundgerüst sind rund 10 Seiten ein guter Ausgangspunkt.
Sie wirken, unterliegen aber den Vorgaben der Werberichtlinien für Anwältinnen und Anwälte. Prüfen Sie daher vor der Veröffentlichung die Richtlinien. Je nach Darstellung kann es problematisch werden.
Auch wenn sie vom Einzelfall abhängen: Wenn Sie erläutern, wie sich Vorschuss, Erfolgshonorar und Auslagen zusammensetzen, und angeben, ob eine Beratungsgebühr anfällt, sinkt die Hemmschwelle für eine Anfrage.
Wenn Sie über häufige Beratungsthemen und Gesetzesänderungen schreiben, entstehen mehr Einstiege über die Suche. Legen Sie eine Frequenz fest, die Sie durchhalten können, und starten Sie damit.
Ja, das ist zu empfehlen. Eine Seite, die die Haltung der Anwältin oder des Anwalts und die Tätigkeitsfelder beschreibt, gibt Ratsuchenden auch dann eine Entscheidungsgrundlage, wenn noch wenige Referenzen vorliegen.
Wir beginnen gemeinsam mit der Herausarbeitung Ihrer Kanzleistärken
Bei der Website einer Anwaltskanzlei ist viel vorzubereiten: die Tätigkeitsfelder ordnen, die eigene Haltung in Worte fassen, die Werberichtlinien prüfen. Bei der maßgeschneiderten Erstellung durch Merci Ltd. übernehmen unsere Kreativen die Führung – von der Herausarbeitung Ihrer Stärken und deren wirkungsvoller Darstellung über das Design bis zu den Texten.
