Für die Website eines kleinen oder mittleren Unternehmens genügt ein Start mit rund fünf Seiten: Unternehmensvorstellung, Leistungen, Preisorientierung, Referenzen und Kontakt. Statt gleich die perfekte Endfassung anzustreben, ist es günstiger und einfacher, online zu gehen und anhand der Anfragen und Suchanfragen nach und nach die fehlenden Seiten zu ergänzen.
Zunächst mit rund 5 Seiten online gehen und danach ausbauen
Für Websites kleiner und mittlerer Unternehmen ist es realistisch, mit den wenigen Seiten online zu gehen, die zu Anfragen führen, und danach anhand der Zahlen zu ergänzen. Wer von Anfang an 20 oder 30 Seiten ausarbeitet, braucht lange bis zur Veröffentlichung und arbeitet weiter, ohne dass die Inhalte feststehen.
Ein kleiner Start hat drei Vorteile.
- Die Veröffentlichung erfolgt früh, dadurch erscheint die Seite auch früher in der Suche
- Die Anfangskosten sind gering, sodass ein Fehlschlag weniger schmerzt
- Sie entscheiden erst dann über weitere Seiten, wenn Sie wissen, wie sich die Besucher tatsächlich verhalten
Nicht groß bauen und in einem Zug fertigstellen, sondern klein veröffentlichen und wachsen lassen. Das ist die natürliche Form, wenn man die Website nicht als „einmal erstellte Broschüre“, sondern als Vertriebskanal des Unternehmens versteht.
Die fünf ersten Seiten und ihre jeweilige Aufgabe
Auch mit nur rund fünf Seiten funktioniert die Website als Vertriebskanal, wenn die Aufgaben klar verteilt sind.
- Startseite. Hier vermitteln Sie schon im ersten Bildschirm, was für ein Unternehmen Sie sind und wem Sie welches Problem lösen
- Leistungsseite. Wählen Sie die Leistung, die Sie am meisten verkaufen wollen, und beschreiben Sie Inhalt und Ablauf
- Seite mit Preisorientierung. Allein die Angabe „ab welchem Betrag“ senkt die Hemmschwelle für Anfragen
- Seite mit Referenzen und Kundenstimmen. Zeigen Sie die Worte derjenigen, die Ihre Leistung genutzt haben, und was Sie umgesetzt haben
- Seite mit Unternehmensprofil und Kontakt. Adresse, Telefonnummer und Kontaktformular an einer Stelle zusammengefasst
Auch Unternehmen mit mehreren Leistungen sollten sich zu Beginn auf die beschränken, für die sie am meisten Anfragen wünschen. Wer alles nebeneinanderstellt, lässt die Besucher wieder gehen, ohne dass sie verstanden haben, was das Unternehmen macht.
Vorgehen beim kleinen Start
- Legen Sie fest, wem Sie welche eine Leistung verkaufen wollen. Wenn Geschäftsführung und Vertrieb unterschiedlicher Meinung sind, klären Sie das vorher intern
- Notieren Sie 3–5 Begriffe, die diese Person vermutlich bei der Suche verwendet. Wählen Sie keine Fachbegriffe, sondern die Worte, die Kunden tatsächlich benutzen
- Legen Sie den Aufbau der fünf Seiten fest und setzen Sie an den Anfang jeder Seite das Fazit in 2–3 Zeilen
- Bereiten Sie Texte und Fotos vor. Auch mit dem Smartphone aufgenommene Fotos Ihres Betriebs oder Ihrer Mitarbeitenden sind hilfreich, solange sie echt sind
- Gehen Sie online. Warten Sie nicht auf Perfektion, sondern veröffentlichen Sie, sobald der Aufbau steht
- Beobachten Sie im ersten Monat nach der Veröffentlichung die Zahl der Anfragen, die aufgerufenen Seiten und die verwendeten Suchbegriffe
- Ergänzen Sie anhand dieser Erkenntnisse eine Seite mit den fehlenden Informationen. Im nächsten Monat sehen Sie sich die Zahlen erneut an
Viele Unternehmen überspringen die Punkte 2 und 6 – und gerade diese Unternehmen haben das Gefühl, „die Website steht, aber es kommen keine Anfragen“.
Reihenfolge der Seiten, die ergänzt werden
Welche Seiten nach der Veröffentlichung ergänzt werden, entscheidet sich danach, ob sie vor einer Anfrage gelesen werden. Als Orientierung dient folgende Reihenfolge.
| Ergänzte Seite | Grund für die Ergänzung | Ungefährer Zeitpunkt |
|---|---|---|
| Häufige Fragen | Wenn per Telefon oder E-Mail immer wieder dieselben Fragen kommen, können Sie die Antworten vorab bereitstellen | 1 Monat nach der Veröffentlichung |
| Einzelseiten je Leistung | Wenn sich zeigt, dass bei der Suche einzelne Leistungsbezeichnungen verwendet werden | 2–3 Monate nach der Veröffentlichung |
| Detailseiten zu Fallbeispielen | Wenn die Referenzseite gelesen wird und Interessenten mehr erfahren möchten | Rund 3 Monate nach der Veröffentlichung |
| Blog und Neuigkeiten | Wenn Sie weitere Einstiegspunkte aus der Suche schaffen wollen. Legen Sie vorher fest, in welchem Rhythmus Sie das durchhalten können | Ab 3 Monaten nach der Veröffentlichung |
| Karriereseite | Wenn auch die Personalgewinnung ein Thema ist. Getrennt von den Vertriebsseiten anlegen | Sobald erforderlich |
Grundlage für die Reihenfolge sind Zahlen, nicht das Bauchgefühl. Sehen Sie sich an, was gelesen wird und wo Besucher abspringen, und wählen Sie danach die nächste Seite aus.
Die drei typischen Fehler beim kleinen Start
Nach der Veröffentlichung sieht sich niemand die Zahlen an
Wenn der Veröffentlichungstermin zum Ziel wird, beginnt die nächste Verbesserung nie. Tragen Sie sich einmal im Monat fest im Kalender Zeit ein, um Anfragezahlen und aufgerufene Seiten zu prüfen.
Die fünf Seiten bleiben bei der reinen „Selbstvorstellung des Unternehmens“ stehen
Eine Website, die ausführlich die Firmengeschichte und das Grußwort der Geschäftsführung ausbreitet, aber die Probleme der Kunden und deren Lösung nur knapp behandelt, funktioniert im kleinen Umfang nicht. Schreiben Sie die ersten fünf Seiten in der Reihenfolge dessen, was Kunden wissen wollen.
Es ist nicht geklärt, wer die Aktualisierungen übernimmt
Wenn Sie nach der Veröffentlichung einen Text ändern oder ein Foto austauschen wollen, aber weder Ansprechpartner noch Kosten kennen, bleiben die Aktualisierungen liegen. Vor dem Start festzulegen, wer Änderungen vornimmt und was sie kosten, ist die Voraussetzung für das Wachsenlassen.
Anhaltspunkte zur Kostenbetrachtung
Die Kosten für die Website-Erstellung unterscheiden sich stark je nach Dienstleister und Umfang. Laut einer Untersuchung von Web Kanji liegen die Kosten, wenn kleine und mittlere Unternehmen eine Website in Auftrag geben, im Durchschnitt bei 1.044.000 Yen und im Median bei 573.000 Yen.
Bei einem kleinen Start gehen Sie mit einem Betrag unterhalb dieses Medianwerts online und setzen den Rest in der Ausbauphase ein. Dabei zählen nicht nur die Anfangskosten. Vergleichen Sie die folgenden drei Punkte zusammen.
- Anfangskosten. Sie hängen von der Seitenzahl ab und davon, wie viel von Design und Texten Sie vergeben
- Monatliche Kosten. Prüfen Sie, ob Server, Wartung und Aktualisierungsanfragen enthalten sind
- Kosten für spätere Ergänzungen. Fragen Sie vorab, was eine zusätzliche Seite kostet
Bei Merci Ltd. zum Beispiel kostet das KI-gestützte site-factory ab 30.000 Yen Anfangskosten und ab 7.000 Yen monatlich (zzgl. MwSt.), während die von Kreativen geführte Maßanfertigung ab 250.000 Yen Anfangskosten (für etwa 5 Seiten) und ab 3.000 Yen monatlich kostet. Für einen kleinen Start eignet sich Ersteres, wer Stärken herausarbeiten und das Design ausgestalten möchte, wählt Letzteres – Sie entscheiden nach Ihrem Ziel.
Wann ein kleiner Start nicht geeignet ist
Für folgende Unternehmen kann es sinnvoll sein, von Anfang an größer zu planen.
- Unternehmen mit mehreren Geschäftsbereichen oder Standorten, bei denen sich die Besuchergruppen klar unterscheiden
- Unternehmen, die bereits zum Start Funktionen wie Reservierung oder Onlineshop benötigen
- Unternehmen, für die die Personalgewinnung oberste Priorität hat und die Stellenanzeigen in der Suche platzieren möchten
Auch in diesen Fällen sollten Sie nicht alles auf einmal erstellen, sondern planen, was zum Start nötig ist und was später ergänzt wird.
Beispiel für das Vorgehen in den ersten drei Monaten
Hier ein Beispiel dafür, wie ein Unternehmen nach einem kleinen Start in drei Monaten vorgehen kann. Vorausgesetzt sind eine Leistung und fünf Seiten.
- 1. Monat. Direkt nach der Veröffentlichung achten Sie weniger auf Zugriffe als darauf, „welche Seiten vor einer Anfrage gelesen werden“. Wird die Preisseite häufig gelesen, ist die Darstellung der Preise ein Entscheidungskriterium für Anfragen
- 2. Monat. Zählen Sie, ob per Telefon oder E-Mail dieselbe Frage dreimal oder öfter gestellt wurde. Wenn ja, nehmen Sie Frage und Antwort in die Seite mit häufigen Fragen auf
- 3. Monat. Sehen Sie sich die verwendeten Suchbegriffe an. Kommen Besucher über Begriffe, mit denen Sie nicht gerechnet haben, ergänzen Sie eine Einzelseite zur Leistung, die diesen Begriff in der Überschrift aufgreift
So entscheiden Sie anhand dessen, „was tatsächlich passiert ist“, welche Seiten ergänzt werden. Seiten, die aus internen Vermutungen entstehen, bleiben oft ungelesen bestehen.
Auch die Entscheidung, nichts zu ergänzen, ist wichtig
Sie müssen Seiten, die nicht gelesen werden, nicht immer weiter vermehren. Bei Seiten, die auch nach drei Monaten nicht gelesen werden, passen Sie den Titel und die ersten 2–3 Zeilen an die Worte der Suchenden an. Werden sie dann immer noch nicht gelesen, sind Zusammenlegen oder Löschen eine Option. Eine hohe Seitenzahl ist kein Maßstab für den Erfolg.
Was intern geklärt sein sollte
Wenn Sie vor der Veröffentlichung die folgenden drei Punkte intern festlegen, gibt es in der Ausbauphase keine Unsicherheiten.
- Wer Anfragen entgegennimmt und innerhalb von wie vielen Tagen in etwa geantwortet wird
- Wer sich einmal im Monat die Zahlen ansieht und wann
- Wer Fotos und Referenzen zusammenträgt
Wie man entscheidet, wenn die Meinungen im Unternehmen auseinandergehen
Wenn die Meinungen auseinandergehen („das wollen wir auch zeigen und jenes auch“), legen Sie ein einziges Kriterium fest. Das Kriterium lautet: „Ist das etwas, das der Kunde, von dem wir Anfragen wollen, während seiner Entscheidungsfindung wissen möchte?“ Firmengeschichte und stolze Ausstattung gehören gebündelt ins Unternehmensprofil; auf die Leistungsseiten kommen nur Informationen, die der Kunde für seine Entscheidung braucht.
Häufige Fragen
Als Richtwert gelten rund fünf Seiten: Unternehmensprofil, Leistungen, Preisorientierung, Referenzen und Kontakt. Wenn Sie sich auf eine Leistung konzentrieren, ergibt sich auch mit fünf Seiten ein Aufbau, der zu Anfragen führt.
Die Kosten für zusätzliche Seiten hängen vom Dienstleister ab. Wenn Sie vor der Beauftragung die Kosten für zusätzliche Seiten und den im Monatspreis enthaltenen Umfang an Aktualisierungen klären, haben Sie Planungssicherheit beim Budget.
Die Platzierung hängt nicht allein von der Zahl der Seiten ab. Es ist wirkungsvoller, Seiten, die die Fragen der Suchenden beantworten, früh zu veröffentlichen und die Inhalte weiterzuentwickeln.
Wenn Sie sich die Zeit nehmen können, Texte und Aufbau zu durchdenken, ist auch die Erstellung in Eigenregie möglich. Wenn Vertrieb und Tagesgeschäft keine Kapazitäten lassen, geht es schneller bis zur Veröffentlichung, wenn Sie eine Agentur beauftragen, die auch Aufbau und Texte übernimmt.
Das hängt vom Dienstleister ab. Ob Sie Text- und Fotoaktualisierungen per Chat oder LINE beauftragen können, entscheidet unmittelbar darüber, wie gut sich die Pflege nach der Veröffentlichung durchhalten lässt – fragen Sie deshalb vor Vertragsabschluss nach.
Wir erarbeiten den Plan für Ihren kleinen Start gemeinsam
Wenn die ersten fünf Seiten und die Reihenfolge der Ergänzungen feststehen, ist die Website-Erstellung praktisch zur Hälfte erledigt. Bei Merci Ltd. planen wir gemeinsam mit Ihnen – von der Herausarbeitung Ihrer Stärken über die Auswahl der ersten Seiten bis hin zur Weiterentwicklung nach der Veröffentlichung.
