Was eine Maklerwebsite – anders als ein Immobilienportal – überzeugend macht, ist nicht die Objektliste, sondern das Gesicht und die Haltung der Ansprechpartner, Erläuterungen zu den bevorzugten Objektarten und zur Region sowie ein Einstieg für Verkaufs- und Verwaltungsanfragen. Halten Sie die Objektdaten aktuell und gestalten Sie zugleich Seiten jenseits der Objekte so, dass Besucher denken: „Diesem Unternehmen möchte ich den Auftrag geben.“
Mit reinen Objektdaten gehen Sie in den Immobilienportalen unter
Die großen Immobilienportale führen eine riesige Zahl von Objekten. Wer eine Immobilie sucht, beginnt meist dort. Wenn Ihre eigene Website nur Objektdaten auflistet, wird sie zu einer kleinen Kopie des Portals – und es gibt keinen Grund, sie anzusehen.
Der Grund, Ihre eigene Website zu besuchen, liegt jenseits der Objekte.
- Ich möchte mich von den Ansprechpartnern dieses Unternehmens beraten lassen
- Ich möchte jemanden fragen, der sich in dieser Region oder mit dieser Objektart auskennt
- Ich möchte verkaufen, vermieten oder die Verwaltung übergeben
Die Objektliste als Grundlage pflegen und zugleich Seiten erstellen, die diese drei Punkte beantworten – so entsteht eine Website, die über die Objekte hinaus überzeugt.
Fünf Seiten jenseits der Objekte, die zu Anfragen führen
- Vorstellung der Ansprechpartner. Mit Foto, Werdegang, bevorzugten Objektarten und dem, worauf sie bei Besichtigungen achten
- Erläuterungen zu Region und Objekten. Informationen, die man nur kennt, wenn man dort wohnt (Baugrund, Sonneneinstrahlung, Einkaufsmöglichkeiten, Schulwege), in den Worten von Menschen, die sich vor Ort auskennen
- Beratungsseite zum Verkauf. Der Reihe nach das, was Verkaufsinteressierte zuerst wissen wollen (Ablauf, Bewertungsverfahren, Dauer, Kosten)
- Beratungsseite zur Mietverwaltung für Eigentümer. Für alle, die die Verwaltung übergeben möchten: Leistungsumfang und Kostenlogik
- Kundenstimmen und Fallbeispiele. Aus tatsächlichen Geschäften Anlass des Auftrags und Ergebnis – im Rahmen der erteilten Freigabe
Wer eine Immobilie sucht, und wer verkaufen oder vermieten will, besucht die Website aus völlig unterschiedlichen Gründen. Trennen Sie die Einstiege und richten Sie für jede Gruppe eine eigene Seite ein.
Fragen, die eine Beratungsseite zum Verkauf beantworten muss
Die Verkaufsberatung ist für Immobilienunternehmen ein besonders ertragsstarker Einstieg. Wer diese Seite aufruft, möchte verkaufen, weiß aber nicht, womit er anfangen soll. Beantworten Sie die folgenden Fragen der Reihe nach.
- Womit beginnt man beim Verkauf? Beschreiben Sie die Reihenfolge: Prüfung des Objektzustands, Wertermittlung, Maklervertrag
- Ist die Wertermittlung kostenlos? Erklären Sie den Unterschied zwischen den Verfahren (Schreibtischbewertung, Vor-Ort-Bewertung)
- Wie lange dauert es bis zum Verkauf? Da dies je nach Objekt und Region unterschiedlich ist, erläutern Sie, wie man Richtwerte einschätzt
- Welche Kosten entstehen beim Verkauf? Nennen Sie, soweit möglich, Maklerprovision, Kosten für Unterlagen wie Beglaubigungen sowie Steuern
- Kann man verkaufen, während man noch dort wohnt, oder auch als leerstehendes Haus? Beschreiben Sie das Vorgehen je nach Situation
- Muss man nach einer Beratung zwingend verkaufen? Weisen Sie darauf hin, dass auch eine reine Beratung möglich ist
Wer die letzte Frage beantwortet, senkt die Hemmschwelle für eine Kontaktaufnahme.
Für Immobilienwerbung gelten verbindliche Regeln
Für Immobilienwerbung gelten Darstellungsregeln, etwa aus dem japanischen Maklergesetz (Takuchi Tatemono Torihikigyō-hō) und dem Wettbewerbskodex für Immobilienangaben. Auch eine Website gilt als Werbung.
Folgende Punkte sind zu prüfen.
- Die Lizenznummer angeben. Sie erscheint im Unternehmensprofil und im Fußbereich jeder Seite
- Die Objektdaten müssen dem tatsächlichen Stand entsprechen. Bleiben bereits vermittelte Objekte online, besteht die Gefahr von Lockvogelwerbung
- Unbelegte Superlative wie „das Beste“, „Nummer eins in Japan“ oder „spottbillig“ vermeiden
- Für Angaben wie Preis, Fläche, Baujahr oder Gehminuten gelten festgelegte Maßstäbe. Diese finden Sie im Kodex des Fair Trade Council für Immobilien
- Legen Sie ein festes Vorgehen für die Aktualisierung der Objektangebote fest. Nach Vertragsabschluss muss das Objekt zügig entfernt werden können
Fragen Sie Ihre Webagentur, ob sie die Vorschriften für Immobilienwerbung kennt – das verringert nachträgliche Korrekturen nach der Veröffentlichung.
Typische Probleme beim Pflegen der Objektangebote
Bereits vermittelte Objekte bleiben online
Kommt eine Anfrage zu einem Objekt, das bereits verkauft ist, leidet das Vertrauen. Sorgen Sie dafür, dass sich der Status im Verwaltungsbereich einfach umschalten lässt, damit die Pflege der Objektdaten das Team nicht belastet.
Zu wenige Fotos, zu dünne Informationen
Eine Objektseite mit nur einem Außenfoto führt zu keiner Anfrage. Innenräume, Umgebung und Grundriss sollten mindestens vorhanden sein.
Abweichende Angaben gegenüber dem Immobilienportal
Wenn Preis oder Konditionen auf Ihrer Website und im Portal voneinander abweichen, verunsichert das die Kunden. Legen Sie fest, dass Aktualisierungen zeitgleich erfolgen.
So erstellen Sie die Seiten jenseits der Objekte
- Notieren Sie drei Stärken Ihres Unternehmens. Bringen Sie den Unterschied zum Wettbewerb in Worte: bevorzugte Objektarten, Region, Besonderheiten der Ansprechpartner
- Sammeln Sie für jeden Ansprechpartner ein Porträtfoto und die Fragen, die Kunden ihm häufig stellen
- Sammeln Sie rund zehn Fragen, die Kunden in Verkaufs- und Verwaltungsgesprächen häufig äußern
- Machen Sie diese Fragen der Reihe nach zu Überschriften der Seite und schreiben Sie die Antworten
- Schreiben Sie in den Regionsbeschreibungen nur Fakten, die Sie vor Ort selbst überprüft haben. Vermeiden Sie das Übernehmen von Portalinformationen
- Prüfen Sie nach der Veröffentlichung die Verteilung der Anfragen (Kauf, Verkauf, Miete, Verwaltung) und ergänzen Sie fehlende Einstiege
Vergleichstabelle
| Seite | Zielgruppe | Ziel | Inhalte |
|---|---|---|---|
| Objektliste | Kauf- und Mietinteressenten | Passende Objekte finden | Fotos, Preis, Grundriss, Lage |
| Vorstellung der Ansprechpartner | Wer noch unentschieden ist, welches Unternehmen er beauftragt | Persönlichkeit und Fachgebiet kennenlernen | Porträtfoto, Spezialgebiet, Arbeitsweise |
| Regionsbeschreibung | Wer den Wohnort noch nicht festgelegt hat | Eine Vorstellung vom Alltag bekommen | Vor Ort überprüfte Informationen |
| Verkaufsberatung | Verkaufswillige | Ablauf und Kosten kennen | Ablauf, Bewertungsverfahren, Kosten |
| Verwaltungsberatung | Immobilieneigentümer | Beurteilen, ob man die Verwaltung übergeben kann | Leistungsumfang der Verwaltung, Kostenlogik |
Laufende Pflege nach der Veröffentlichung
Nach der Veröffentlichung sollten folgende Aufgaben in festen Abständen erledigt werden.
- Einmal pro Woche die Objektdaten prüfen und vermittelte Objekte entfernen
- Einmal im Monat die Aufteilung der Anfragen (Kauf, Miete, Verkauf, Verwaltung) auszählen
- Kommen wenige Verkaufs- oder Verwaltungsanfragen, die Überschriften der Einstiegsseiten und die Wege von der Startseite überprüfen
- Die Regionsbeschreibungen an jahreszeitliche Veränderungen und neue Einrichtungen anpassen
Ist der Pflegeaufwand zu hoch, bleiben die Informationen stehen. Ob es eine Anlaufstelle gibt, die Aktualisierungen übernimmt, ist daher ebenfalls ein Kriterium bei der Wahl der Webagentur.
Musteraufbau einer Beratungsseite zum Verkauf
Als Einstieg für Beratungsanfragen bewährt sich folgender Aufbau – so verlieren Leser nicht den Faden.
- Erster Bildschirm. Sprechen Sie die Situation an: „Für alle, die über einen Verkauf nachdenken“, und platzieren Sie den Einstieg zur Bewertungsanfrage (Telefon und Formular)
- Ablauf des Verkaufs. Beratung, Wertermittlung, Maklervertrag, Vermarktung, Kaufvertrag, Übergabe – Schritt für Schritt darstellen
- Arten der Wertermittlung. Den Unterschied zwischen der Schreibtischbewertung allein anhand der Objektdaten und der Vor-Ort-Bewertung in einer Tabelle zeigen
- Kosten des Verkaufs. Posten wie die Maklerprovision auflisten und darauf hinweisen, dass die Beträge je nach Objekt variieren
- Vorgehen je nach Situation. Die vier Fälle getrennt behandeln: bewohnt, leerstehend, geerbtes Objekt, Verkauf beim Umzug in eine andere Immobilie
- Auch eine reine Beratung ist möglich. Ausdrücklich festhalten, dass man sich beraten lassen kann, ohne den Verkauf bereits beschlossen zu haben
Vergleichstabelle der Bewertungsarten
| Art | Erforderlich | Geeignet für |
|---|---|---|
| Schreibtischbewertung | Angaben wie Lage, Fläche und Baujahr | Wer zunächst nur einen Richtwert wissen möchte |
| Vor-Ort-Bewertung | Ein Termin für die Besichtigung vor Ort | Wer den Verkauf konkret plant |
Unter den situationsabhängigen Vorgehensweisen werden geerbte Objekte und Leerstände besonders häufig gesucht. Wenn Sie die jeweiligen Besonderheiten (Eigentumsverhältnisse, zurückgelassener Hausrat, Verhältnis zur Nachbarschaft) konkret beschreiben, erreichen Sie Menschen in genau dieser Lage.
Musterinhalte für die Vorstellung der Ansprechpartner
Wenn Sie auf der Seite zur Vorstellung der Ansprechpartner folgende Punkte aufführen, wird daraus ein Grund, Ihr Unternehmen zu wählen.
- Porträtfoto. Ein Foto mit natürlichem Ausdruck vor einem Objekt oder im Büro
- Bevorzugte Objektarten und die Gründe dafür (Neubau, Bestand, Grundstücke, Miete, Kapitalanlagen usw.)
- Worauf bei Besichtigungen geachtet wird. Beschreiben Sie konkret, was tatsächlich getan wird
- Die Region. Was man vom Gehen vor Ort weiß: Wege zur Arbeit und zur Schule, Einkaufsmöglichkeiten usw.
- Vorhandene Qualifikationen und die Arten der betreuten Geschäfte
Bei Qualifikationen und Werdegang nur Fakten nennen. Statt Formulierungen wie „Wir kümmern uns persönlich um Sie“ wirkt eine Beschreibung konkreter Handlungen besser, etwa: „Vor der Besichtigung gehen wir die Straßen in der Umgebung ab und prüfen sie.“
Hinweise zum Fotografieren
Bei Fotos der Ansprechpartner wirkt ein natürlicher Gesichtsausdruck – aufgenommen vor einem Objekt oder am Eingang des Büros – sympathischer als ein steifes Passbild. Prüfen Sie vor der Veröffentlichung außerdem, ob im Hintergrund Schilder anderer Unternehmen oder private Namensschilder zu sehen sind.
Häufige Fragen
Wichtiger als die Anzahl ist, dass alles auf dem aktuellen Stand ist. Auch wenige Objekte schaffen Vertrauen, wenn Fotos und Informationen vollständig sind und nach Vertragsabschluss zügig aktualisiert wird.
Ein Portal ist der Einstieg für Immobiliensuchende, aber kein Ort, an dem Sie Ihre Haltung und Ihre Ansprechpartner vermitteln. Um Verkaufs- und Verwaltungsanfragen zu erhalten, brauchen Sie eine eigene Website.
Platzieren Sie den Einstieg zu Verkauf und Verwaltung auf der Startseite direkt neben dem Einstieg für die Objektsuche. Der Aufbau sollte es Besuchern mit unterschiedlichen Zielen ermöglichen, ohne Umwege weiterzukommen.
Ja, sofern sich die Inhalte über einen Verwaltungsbereich pflegen lassen. Ist der Aufwand zu groß, veralten die Informationen – prüfen Sie daher bei der Wahl der Webagentur, wie einfach Aktualisierungen sind.
Eine Webagentur kann Formulierungsvorschläge machen, die abschließende Prüfung der Rechtmäßigkeit muss jedoch das Immobilienunternehmen selbst vornehmen. Die Darstellungsmaßstäbe finden Sie im Kodex des Fair Trade Council für Immobilien.
Von der Herausarbeitung Ihrer Stärken bis zu den Seiten jenseits der Objekte – gemeinsam umgesetzt
Um über die Objekte hinaus überzeugen zu können, müssen Ansprechpartner, Region sowie Verkaufs- und Verwaltungsberatung verständlich in Worte gefasst werden. Bei Merci Ltd. führen unsere Kreativen den gesamten Prozess – von der Analyse Ihrer Stärken und deren wirkungsvoller Darstellung über das Design bis zum Text.
