Änderungen an Ihrer Website können Sie auch bei einer anderen Agentur als der ursprünglichen Erstellerin beauftragen. Bei Websites, die mit WordPress erstellt wurden, kann in den meisten Fällen auch ein anderes Unternehmen die Arbeit übernehmen – nach einer Prüfung des aktuellen Zustands der Website. Nennen Sie bei der Anfrage drei Dinge: die Stelle, die geändert werden soll, den gewünschten Inhalt und den gewünschten Termin. Mit einem Screenshot dazu geht alles schneller und genauer.
Auch eine andere Agentur kann Änderungen an Ihrer Website vornehmen
Auch wenn Sie die Agentur, die Ihre Website erstellt hat, nicht mehr erreichen, der zuständige Mitarbeiter das Unternehmen verlassen hat oder gar nicht mehr bekannt ist, wer die Website erstellt hat: Sie müssen auf Änderungen nicht verzichten.
Es ist kein Problem, wenn die Agentur, die Ihre Website erstellt hat, und das Unternehmen, das die Änderungen vornimmt, nicht dieselben sind. Entscheidend ist, auf welcher technischen Basis die Website aufgebaut ist.
- Wurde die Website mit WordPress erstellt, kann sie in vielen Fällen auch von einem anderen Unternehmen betreut werden.
- Wurde sie mit einem proprietären System erstellt, kann es sein, dass nur die ursprüngliche Agentur daran arbeiten kann.
- Wurde sie als handgeschriebenes HTML erstellt, lassen sich Änderungen beauftragen, sofern Ihnen die kompletten Dateien vorliegen.
Handelt es sich um eine WordPress-Website, übernehmen wir die Wartung auch dann, wenn sie von einem anderen Unternehmen erstellt wurde. Zunächst prüfen wir den aktuellen Zustand der Website.
Ob Ihre Website auf WordPress basiert, erkennen Sie an der Login-Seite des Administrationsbereichs. Hängen Sie an die URL Ihrer Website „/wp-admin“ an und öffnen Sie die Adresse. Erscheint die WordPress-Anmeldemaske, wurde die Website mit WordPress erstellt.
Diese Informationen sollten Sie vor der Beauftragung bereithalten
Damit die Beauftragung reibungslos verläuft, halten Sie bitte vorab die folgenden Informationen bereit.
- Die URL der Website
- Die Zugangsdaten für den Administrationsbereich (soweit bekannt)
- Der Serveranbieter und die Zugangsdaten zu dessen Verwaltungsoberfläche (soweit bekannt)
- Ein Bildschirmfoto der Stelle, die geändert werden soll (ein Screenshot vom Smartphone genügt)
- Eine Notiz, die den gewünschten Inhalt so konkret wie möglich beschreibt
Auch wenn Ihnen die Zugangsdaten nicht bekannt sind, können Sie uns ansprechen. In vielen Fällen gehen wir gemeinsam Schritt für Schritt vor – vom Ermitteln des Serveranbieters bis zum Zurücksetzen des Passworts.
So läuft eine Änderungsanfrage ab
Der übliche Ablauf einer Änderungsanfrage in sieben Schritten.
- Die gewünschte Änderung mitteilen
- Den aktuellen Zustand der Website prüfen lassen
- Ein Angebot zu Inhalt, Kosten und Zeitrahmen erhalten
- Dem Angebot zustimmen und den Auftrag verbindlich erteilen
- Die Änderung außerhalb der Live-Website umsetzen und testen
- Die Änderung prüfen und auf der Live-Website veröffentlichen
- Die Darstellung nach der Veröffentlichung kontrollieren
Schritt 5, „die Änderung außerhalb der Live-Website umsetzen“, ist der Schlüssel zu einer sicheren Umsetzung. Wird die laufende Website direkt bearbeitet, bleibt bei einem Fehler die Darstellung für Ihre Kundinnen und Kunden zerstört. Wenn erst an anderer Stelle getestet und dann veröffentlicht wird, lassen sich solche Pannen vermeiden.
Prüfen Sie außerdem, ob es eine Möglichkeit gibt, jede Veröffentlichung einzeln rückgängig zu machen. Wenn sich bei einer Änderung ein Problem zeigt, ist es beruhigend, sofort zum vorherigen Zustand zurückkehren zu können.
Nennen Sie drei Dinge: Stelle, Inhalt und Termin
Das häufigste Missverständnis bei Änderungsanfragen entsteht, wenn unklar bleibt, was genau wo geändert werden soll. Mit folgender Formulierung kommt Ihr Anliegen genau an.
| Punkt | Schlechtes Beispiel | Gutes Beispiel |
|---|---|---|
| Stelle | Da bei den Unternehmensdaten | Auf der Seite „Unternehmensprofil“, dritte Zeile der Tabelle von oben |
| Inhalt | Bitte die Adresse ändern | Bitte XX-Straße 1-2-3 in XX-Straße 4-5-6 ändern |
| Termin | So schnell wie möglich | Bitte bis zum Umzugstermin am 1. des kommenden Monats veröffentlichen |
Noch verständlicher wird es, wenn Sie in den Screenshot rote Kreise oder Pfeile einzeichnen und ihn mitschicken.
Wenn Texte geändert werden sollen, übermitteln Sie den neuen Text bitte in einer Form, die sich direkt kopieren lässt. Bei einem Bildaustausch legen Sie die neue Bilddatei bei.
Je nach Art der Änderung ändern sich Aufwand und Kosten
Je nach Inhalt der Änderung fällt der Arbeitsumfang sehr unterschiedlich aus.
| Art der Änderung | Beispiel | Ungefährer Aufwand |
|---|---|---|
| Austausch von Texten oder Fotos | Änderung der Öffnungszeiten, Austausch von Mitarbeiterfotos | gering |
| Ergänzung von Neuigkeiten oder Referenzen | Veröffentlichung eines neuen Projektbeispiels | gering |
| Zusätzliche Seiten | Vorstellungsseite für eine neue Leistung | Mittel |
| Designänderungen | Änderung von Farben, Schriftarten, Schriftgrößen, Abständen und Anordnung | hoch |
| Funktionserweiterung | Buchungsformular, Mehrsprachigkeit | hoch |
Kleine Änderungen wie Texte, Bilder, Links sowie das Ergänzen oder Entfernen von Inhalten in bestehenden Bereichen sind bei uns im monatlichen Paket enthalten. Neue Seiten sowie Designänderungen an Farben, Schriftarten, Schriftgrößen, Abständen und Anordnung kalkulieren wir je nach Umfang gesondert.
Typische Fehler bei der Beauftragung von Änderungen
Das Anliegen kommt nicht an und es sind viele Rückfragen nötig
Anfragen wie „Machen Sie das mal schön“ führen zu unterschiedlichen Auslegungen. Nennen Sie Stelle, Inhalt und Termin – ergänzt um einen Screenshot.
Die Version ist veraltet und es gibt immer mehr zu reparieren
Wenn die Aktualisierungen von WordPress selbst und der Plugins ausbleiben, kann die Darstellung während der Änderung zerfallen. Lassen Sie den Aktualisierungsstand gleich mit prüfen, dann vermeiden Sie Probleme.
Mit den Änderungen beginnen, ohne dass ein Backup vorliegt
Tritt bei der Änderung ein Problem auf, lässt sich nichts mehr zurückholen. Vergewissern Sie sich unbedingt, dass vor der Änderung ein Backup erstellt wird.
Für jede kleine Änderung sind ein Angebot und ein Vertrag nötig
Jedes Mal ein Angebot einzuholen kostet Aufwand und Zeit. Wenn Sie laufend kleine Änderungen beauftragen möchten, eignet sich ein Monatspaket, das einen bestimmten Umfang abdeckt.
Nur Änderungen beauftragen und die Wartung vernachlässigen
Wenn bei WordPress die Aktualisierungen ausbleiben, kann die Darstellung zerfallen oder es bleiben Sicherheitslücken bestehen. Es kommt auch vor, dass ein abgelaufenes SSL-Zertifikat oder eine Serverstörung unbemerkt bleibt und die Website nicht mehr erreichbar ist. Änderungen und Wartung gemeinsam zu beauftragen, ist sicherer.
So wählen Sie den richtigen Ansprechpartner
Wen Sie mit Änderungen beauftragen, hängt von Ihrer Situation ab.
| Situation | Geeigneter Ansprechpartner |
|---|---|
| Die erstellende Agentur ist erreichbar | Wenden Sie sich zuerst an die Agentur, die die Website erstellt hat |
| Die erstellende Agentur ist nicht erreichbar | Ein Unternehmen, das WordPress-Wartung anbietet |
| Einfache Aktualisierungen erledigen Sie selbst | Beauftragen Sie nur die schwierigen Teile bei einem spezialisierten Unternehmen |
| Änderungen fallen häufig an | Ein Unternehmen, das Änderungen im Monatspaket übernimmt |
| Sie wissen nicht, was geändert werden sollte | Ein Unternehmen, das mit einer Analyse beginnt |
Bei Änderungen und Wartung durch Merci Ltd. genügt eine Anfrage per Chat oder LINE – wir testen die Änderung und veröffentlichen sie anschließend. Tägliche Backups, wöchentliche Updates von WordPress selbst und der Plugins sowie eine morgendliche Überwachung sind inbegriffen: Sie geben alles aus einer Hand ab.
Häufige Anlässe für Änderungen
Besonders häufig werden Änderungen in diesen Situationen beauftragt.
- Änderung von Adresse, Telefonnummer oder Öffnungszeiten
- Anpassung der Preisliste
- Personalwechsel oder Austausch von Fotos
- Ergänzung neuer Leistungen oder Aktionen
- Ergänzung von Neuigkeiten oder Projektbeispielen
- Löschen veralteter Seiten
- Korrektur einer zerfallenen Darstellung auf dem Smartphone
Die Punkte 1 bis 3 erfordern nur den Austausch von Text und Bildern und lassen sich meist in kurzer Zeit veröffentlichen. Die Punkte 4 und 6 betreffen den Seitenaufbau, hier kann ein Angebot erforderlich sein.
Beispiel für eine Anfrage-Nachricht
Wenn Sie per Chat oder LINE anfragen, kommt Ihr Anliegen mit folgender Struktur auf Anhieb an.
- Die betreffende Seite (z. B. die Seite „Unternehmensprofil“)
- Die Stelle, die geändert werden soll (z. B. „Anschrift“ in der dritten Tabellenzeile)
- Der aktuelle Text und der neue Text
- Das gewünschte Veröffentlichungsdatum
- Ein Screenshot
Mit einer solchen Nachricht reduzieren Sie Rückfragen. Wichtig ist, den neuen Text in einer kopierbaren Form beizufügen.
Was Sie nach der Beauftragung prüfen sollten
Sobald Sie die Mitteilung über die Veröffentlichung erhalten, prüfen Sie die folgenden vier Punkte selbst.
- Wird die geänderte Stelle sowohl auf dem Computer als auch auf dem Smartphone korrekt angezeigt?
- Sind die Texte und Bilder vor und nach der geänderten Stelle unverändert in Ordnung?
- Lässt sich das Kontaktformular wie gewohnt absenden?
- Lässt sich der Link zur Telefonnummer antippen und ein Anruf starten?
Bei Problemen melden Sie sich bitte sofort. Wenn sich jede Veröffentlichung einzeln rückgängig machen lässt, bleibt die Lage jederzeit beherrschbar.
Wenn eine dringende Änderung nötig wird
Ist die Website plötzlich nicht mehr erreichbar oder die Darstellung stark zerfallen, melden Sie sich bitte sofort und getrennt von gewöhnlichen Änderungen. Diese drei Angaben sind wichtig:
- Seit wann tritt das Problem auf?
- Auf welcher Seite und wie sieht es aus (nach Möglichkeit mit Foto)?
- Welche Aktion haben Sie unmittelbar davor selbst ausgeführt?
Die häufigsten Ursachen sind ausgebliebene Updates, Serverstörungen und abgelaufene SSL-Zertifikate. Mit einem Wartungspaket samt morgendlicher Überwachung fällt es oft früher auf als Ihren Kundinnen und Kunden.
Häufige Fragen
Das ist kein Problem. Handelt es sich um eine WordPress-Website, kann sie in den meisten Fällen auch ein anderes Unternehmen übernehmen. Zunächst prüfen wir den aktuellen Zustand der Website.
Ja, das ist möglich. In vielen Fällen gehen wir gemeinsam Schritt für Schritt vor – vom Ermitteln des Serveranbieters bis zum Zurücksetzen des Passworts.
Wir prüfen Ihre Anfrage, testen die Änderung und veröffentlichen sie anschließend. Wie viele Tage es bis zur Veröffentlichung dauert, hängt vom Inhalt der Änderung ab.
Wir erstellen ein Angebot je nach Umfang der Website, ihrem aktuellen Zustand und den Aufgaben, die Sie uns übertragen. Sprechen Sie uns einfach an.
Sie können auch nur Änderungen beauftragen. Da bei WordPress ohne regelmäßige Pflege jedoch leicht Störungen auftreten, empfehlen wir, die Wartung mitzubeauftragen.
Sprechen Sie uns an – wir beginnen mit einer Prüfung des aktuellen Zustands Ihrer Website
Änderungen an Ihrer Website können Sie auch dann beauftragen, wenn eine andere Agentur sie erstellt hat. Teilen Sie uns zunächst mit, welche Stelle geändert werden soll, und nennen Sie die URL Ihrer Website.
Nach einer Prüfung Ihrer aktuellen Website erläutern wir Ihnen das weitere Vorgehen bei Änderungen und Wartung.
