LLMO-Tools zeigen Ihnen, ob Ihr Firmenname oder Ihre URL in den Antworten von KIs wie ChatGPT oder Gemini vorkommt. Warum Sie nicht erscheinen und womit Sie anfangen sollten, verraten sie Ihnen nicht. Betrachten Sie ein Tool wie die Werte einer Gesundheitsuntersuchung: Was nach dem Blick auf die Zahlen verbessert wird, entscheiden Menschen.
LLMO-Tools messen, ob Ihr Unternehmen in den Antworten der KI auftaucht
LLMO bezeichnet Maßnahmen, mit denen dialogbasierte KIs wie ChatGPT oder Gemini Ihr Unternehmen in ihren Antworten erwähnen. LLMO-Tools sind Werkzeuge, um das Ergebnis dieser Maßnahmen zu messen.
Ein Tool automatisiert nichts anderes als die Prüfung, die man auch von Hand erledigen könnte. Es stellt der KI immer wieder zuvor festgelegte Fragen und protokolliert, ob in den Antworten Ihr Firmenname oder die URL Ihrer Website vorkommt.
Je nach Tool unterscheiden sich der abgedeckte Bereich und die Messweise. Die Art der KI (ChatGPT, Gemini, Perplexity usw.), die Zahl der Fragen, die Häufigkeit der Erfassung und die Unterstützung des Japanischen sind jeweils verschieden. Prüfen Sie vor der Einführung, ob die KI, die Sie interessiert, abgedeckt wird.
Was LLMO-Tools zeigen
Im Wesentlichen lassen sich mit einem Tool die folgenden fünf Punkte erkennen.
- Ob Ihr Firmenname in den Antworten der KI vorkommt
- Wie er erwähnt wird (als einziger empfohlener Anbieter oder als eine Option unter mehreren)
- Ob eine URL als Quelle der Antwort genannt wird und welche Seite das ist
- Bei welchen Fragen Sie erscheinen und bei welchen nicht
- Wie Wettbewerber bei denselben Fragen abschneiden
Besonders nützlich sind die Punkte 3 und 4. Wenn Sie wissen, welche Seiten als Quellen genannt werden, sehen Sie, welchen Beiträgen die KI vertraut. Wenn Sie wissen, bei welchen Fragen Sie nicht erscheinen, sehen Sie, zu welchen Themen Sie neue Beiträge schreiben sollten.
Wenn Sie dieselben Fragen in zeitlichen Abständen wiederholen, können Sie auch die Veränderungen nach einer Maßnahme verfolgen. So prüfen Sie zum Beispiel, ob Sie nach dem Veröffentlichen eines neuen Beitrags bei der betreffenden Frage erscheinen.
Was LLMO-Tools nicht zeigen
Umgekehrt gibt es Dinge, die Sie im Tool nicht erkennen können.
- Der Grund, warum Sie nicht erscheinen
- Womit Sie mit dem Verbessern anfangen sollten
- Ob die Erwähnung tatsächlich zu Anfragen oder Umsatz führt
- Ob anderen Nutzern dieselbe KI-Antwort angezeigt wird
- Ob dieselbe Antwort auch künftig erscheint
Punkt 1, den Grund für das Fehlen, sieht ein Tool nicht. Der Grund kann im Aufbau der Website liegen, oder die Inhalte passen nicht zur Frage. Auch uneinheitliche Angaben von Firmenname und Adresse auf verschiedenen Seiten können eine Ursache sein.
Auch Punkt 3 ist wichtig. Selbst wenn Ihr Name in einer KI-Antwort erscheint, kommen daraufhin nicht viele Menschen auf Ihre Website. Die Zahl der Erwähnungen zu erhöhen und mehr Anfragen zu erhalten, sind zwei verschiedene Ziele. Behandeln Sie die Zahlen des Tools nur als Zwischenkennzahl.
Die Punkte 4 und 5 ergeben sich aus der Natur der KI. Selbst bei derselben Frage können sich Formulierung und genannte Unternehmen bei jeder Abfrage ändern. Auch der bisherige Verlauf der Nutzergespräche beeinflusst das Ergebnis. Die Zahlen des Tools sind nur das Ergebnis einer Messung zu einem bestimmten Zeitpunkt unter bestimmten Bedingungen. Lassen Sie sich nicht von einem einzelnen Wert leiten, sondern betrachten Sie die Entwicklung über mehrere Wochen.
Vor dem Einsatz eines Tools: So prüfen Sie es kostenlos selbst
Wenn Sie vor Abschluss eines Tool-Vertrags selbst nachprüfen, können Sie beurteilen, ob Sie ein Tool überhaupt brauchen.
- Schreiben Sie 10 Fragen auf, die Ihre Kunden tatsächlich stellen könnten (z. B. „Womit muss ich bei den Kosten für XY rechnen?“, „Worauf achte ich bei der Auswahl für XY?“)
- Geben Sie dieselben Fragen jeweils bei ChatGPT und Gemini ein
- Halten Sie in einer Tabelle fest, ob Ihr Firmenname oder Ihre URL in den Antworten vorkommt
- Notieren Sie auch, ob Namen von Wettbewerbern genannt werden
- Prüfen Sie eine Woche später dieselben Fragen erneut
Formulieren Sie die Fragen ohne Firmennamen, so wie Kunden sie in einer konkreten Problemsituation stellen würden. Eine Frage wie „Was ist Merci?“ mit Firmennamen bringt nichts, weil Sie dann selbstverständlich erscheinen.
Testen Sie dieselben Fragen außerdem in der KI-Übersicht der Google-Suchergebnisse. Geben Sie die Frage in das Suchfeld ein und sehen Sie nach, ob eine Übersicht erscheint und ob Ihr Unternehmen darin erwähnt wird.
Schon wenn Sie diese Prüfung einmal pro Woche mit denselben Fragen durchführen, erkennen Sie die Entwicklung ausreichend gut.
Ein Tool wird nötig, wenn die Zahl der Fragen wächst
Bei 10 Fragen lässt sich die Prüfung von Hand durchhalten. Bei 50 oder 100 Fragen brauchen Sie ein Tool.
Die folgende Tabelle fasst zusammen, wann die Einführung eines Tools sinnvoll ist.
| Situation | Empfohlenes Vorgehen |
|---|---|
| Sie haben gerade erst mit der Optimierung für die KI-Suche begonnen | 10 Fragen von Hand prüfen |
| Die Zahl der Beiträge ist gewachsen, es sind mehrere Dutzend Fragen | Ein Tool einführen und automatisch erfassen |
| Sie haben mehrere Geschäftsbereiche oder Standorte | Die Fragen je Geschäftsbereich mit einem Tool verwalten |
| Sie wollen den Vergleich mit dem Wettbewerb regelmäßig berichten | Die Vergleichsfunktion des Tools nutzen |
| Es gibt niemanden, der für die Maßnahmen zuständig ist | Erst den Aufbau der Website verbessern, dann messen |
Die letzte Zeile ist besonders wichtig. Wenn Sie messen, während der Aufbau der Website Mängel hat, bestätigen Sie sich nur jede Woche schlechte Zahlen. Zuerst sollten Sie diese vier Punkte in Ordnung bringen:
- Firmenname, Adresse, Telefonnummer und Tätigkeitsbeschreibung auf allen Seiten einheitlich schreiben
- Am Anfang jeder Seite einen Satz platzieren, der das Fazit klar benennt
- Häufige Fragen ordnen und strukturierte Daten einbinden
- Referenzen und Zahlen konkret nennen
Häufige Fehler beim Einsatz von LLMO-Tools
Das Steigern der Zahlen wird zum Selbstzweck
Wenn Sie massenhaft Texte produzieren, in die Sie den Firmennamen erzwungen einbauen, nur um häufiger genannt zu werden, entsteht eine Website ohne Wert für die Leser. Die KI zitiert bevorzugt Inhalte, die den Menschen nützen.
Die Auswahl der Fragen ist einseitig
Wenn Sie nur Fragen messen, bei denen Sie ohnehin leicht erscheinen, sehen die Zahlen gut aus. Nehmen Sie ausgewogen die Fragen auf, die echte Kunden stellen.
Maßnahmen anhand eines einzigen Ergebnisses bewerten
KI-Antworten schwanken. Die Wirkung einer Maßnahme beurteilen Sie an der Entwicklung über mehrere Wochen bis Monate.
Nur messen, aber nichts verbessern
Ein Tool sagt Ihnen nicht, was Sie verbessern müssen. Wenn Sie eine Frage finden, bei der Sie nicht erscheinen, leiten Sie daraus konkrete Schritte ab: einen Beitrag schreiben, der diese Frage beantwortet, oder einer bestehenden Seite ein klares Fazit hinzufügen.
Vor dem Messen: die Website so aufbauen, dass die KI sie auswählt
Die Websites von Merci Ltd. enthalten standardmäßig eine Strukturierung, die für SEO, GEO und LLMO stark ist. Auch Texte, die das Fazit vorwegnehmen, und geordnete häufige Fragen gehören bei uns zur Art, wie die Inhalte erstellt werden.
Für bereits veröffentlichte Websites bieten wir Analysen und Beratung zu Verbesserungsmaßnahmen an. Auch wenn Sie unsicher sind, wie Sie die Zahlen eines Tools deuten sollen, ordnen wir gemeinsam, wo Sie ansetzen.
So werden aus den Zahlen des Tools konkrete Verbesserungen
Wenn Sie im Tool sehen, dass Ihr Unternehmen bei einer Frage nicht erscheint, gehen Sie in dieser Reihenfolge vor.
- Geben Sie die Frage genau so in die KI ein und lesen Sie die Antwort, die tatsächlich erscheint
- Öffnen Sie die als Quelle genannten Websites und sehen Sie sich an, wie dort geschrieben wird
- Prüfen Sie, ob es auf Ihrer Website eine Seite gibt, die diese Frage direkt beantwortet
- Falls nicht, schreiben Sie eine Seite, die die Frage als Überschrift aufgreift und im ersten Satz die Antwort klar benennt
- Falls ja, stellen Sie das Fazit an den Anfang und ergänzen Sie Zahlen zu Preis, Dauer und Leistungsumfang
- Prüfen Sie einige Wochen später im Tool, ob sich bei derselben Frage etwas verändert hat
Die in Schritt 2 als Quelle genannten Seiten sind meist solche, bei denen die Antwort vorangestellt ist und die Zahlen konkret sind. Um dort mitzuhalten, müssen Ihre Inhalte verständlicher als andere und sachlich korrekt sein.
Worauf es beim Blick auf den Wettbewerb ankommt
Tools bieten Funktionen, mit denen Sie vergleichen können, wie Wettbewerber in den Antworten auftauchen. Achten Sie dabei auf diese drei Punkte:
- Fragen, bei denen Wettbewerber erscheinen und die Sie ebenfalls beantworten können
- Schreibweise und Informationsumfang der Seiten, die beim Wettbewerb als Quelle genannt werden
- Fragen, die nur Sie beantworten können (mit eigenen Fallbeispielen oder Zahlen)
Der schnellste Weg, von der KI ausgewählt zu werden, ist nicht, den Wettbewerb nachzuahmen, sondern Fakten zu ergänzen, die nur Sie bieten können. Eigene Fallbeispiele und Antworten auf Fragen, die Ihnen tatsächlich gestellt werden, sind Material, das kein anderes Unternehmen schreiben kann.
Häufige Fragen
Nein. Solange es nur wenige Fragen sind, genügt es, ChatGPT oder Gemini selbst zu fragen und die Ergebnisse in einer Tabelle festzuhalten. Denken Sie erst dann über ein Tool nach, wenn die Zahl der Fragen wächst und die Handarbeit zur Belastung wird.
Nicht zwangsläufig. Genannt zu werden und eine Website zu besuchen, um eine Anfrage zu stellen, sind zwei verschiedene Handlungen. Behalten Sie deshalb auch die Zahl der Anfragen im Blick.
SEO-Tools messen die Position in der Liste der Suchergebnisse. LLMO-Tools messen, ob Ihr Unternehmen in den Antworten der KI erwähnt wird. Da der Messgegenstand unterschiedlich ist, sollten Sie beides betrachten.
Unterschiede gibt es bei den messbaren KI-Typen, der Zahl der Fragen, der Erfassungshäufigkeit und den Funktionen zum Wettbewerbsvergleich. Prüfen Sie vor der Einführung, ob der für Sie relevante Bereich abgedeckt ist.
Ja. Verbesserungen wie einheitliche Firmenangaben, vorangestellte Fazits und geordnete häufige Fragen lassen sich auch auf einer bestehenden Website umsetzen.
Zuerst prüfen wir den aktuellen Zustand Ihrer Website
Wenn Sie vor dem Blick auf die Zahlen eines Tools prüfen, ob der Aufbau Ihrer Website stimmt, erkennen Sie, in welcher Reihenfolge Sie verbessern sollten.
Für bereits veröffentlichte Websites bieten wir eine Analyse zur Optimierung für die KI-Suche und eine Beratung zu Verbesserungen an.
