Probetermine werden über die Website eines Personal-Trainings-Studios dann gebucht, wenn die Seite so aufgebaut ist, dass sich die Lesenden vorstellen können, selbst dort zu trainieren. Nötig sind fünf Dinge: für wen das Studio gedacht ist, was in einer Einheit passiert, die Preise, der Ablauf des Probetrainings und eine einfache Buchung. Beantworten Sie diese fünf Punkte der Reihe nach ab der ersten Seite, bevor Sie an die Optik denken.
Websites, über die Probetermine gebucht werden, beantworten schon im ersten Bildschirm drei Fragen
Im ersten Bildschirm müssen drei Dinge sichtbar sein: für wen das Studio gedacht ist, welche Veränderung man erreichen kann und wie man sich zum Probetraining anmeldet. Wer eine Website öffnet, entscheidet innerhalb weniger Sekunden, ob der Ort etwas mit ihm zu tun hat. Noch bevor Sie ausführlich über den Werdegang des Trainers oder die Philosophie des Studios schreiben, müssen diese drei Fragen beantwortet sein.
Wer ein Personal-Trainings-Studio sucht, hat bestimmte Sorgen im Kopf. Halte ich das durch? Werde ich zu etwas überredet? Was kostet es am Ende wirklich? Ist es mir unangenehm, vor anderen zu trainieren? Aufgabe der Website ist es, diese Sorgen eine nach der anderen auszuräumen, bevor jemand ein Probetraining bucht.
Die sieben Inhalte und ihre Reihenfolge
Ordnen Sie die folgenden sieben Punkte von oben nach unten an. Die Reihenfolge entspricht dem, was Lesende nacheinander wissen wollen.
- Für wen das Studio gedacht ist. Schreiben Sie das Ziel konkret: abnehmen, Haltung verbessern, nach langer Pause wieder Sport treiben, Rückbildung nach der Geburt. Beschränken Sie sich auf zwei bis drei Zielgruppen. Wer „für alle“ schreibt, erreicht niemanden
- Was sich durch das Training verändert. Schreiben Sie weniger über Kilozahlen, sondern über spürbare Veränderungen im Alltag: Treppensteigen fällt leichter, Kleidung lässt sich leichter auswählen
- Der Ablauf einer Einheit. Stellen Sie Ankunft, Umziehen, Beratung, Training und Abschluss mit ungefähren Zeitangaben dar
- Gesicht und Worte des Trainers. Zeigen Sie ein Porträtfoto und schreiben Sie, mit welchen Menschen er bisher gearbeitet hat. In dieser Branche entscheidet der Mensch, deshalb gehört das unbedingt auf die Seite
- Preise. Fassen Sie Beträge pro Einheitenzahl, Aufnahmegebühr, Zahlungsarten und Kündigungsregeln in einer Tabelle zusammen
- Inhalt des Probetrainings. Dauer, mitzubringende Dinge, Preis, Ablauf am Tag selbst und der Hinweis, dass es auch beim Probetraining bleiben darf
- Ort und Öffnungszeiten. Weg vom nächsten Bahnhof, Parkmöglichkeiten, Öffnungszeiten sowie Umkleide und Dusche
In dieser Reihenfolge verschwinden die Sorgen der Lesenden Schritt für Schritt, und am Ende gelangen sie zur Anmeldung für das Probetraining. Platzieren Sie den Anmeldebutton im ersten Bildschirm und nach jedem der sieben Abschnitte. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Seite bis zum Ende gelesen wird.
Preise nicht verstecken, sondern als Tabelle zeigen
Websites von Personal-Trainings-Studios ohne Preisangaben werden verlassen, bevor es zu einer Anfrage kommt. Personal Training ist eine teure Anschaffung, und ohne Beträge können Interessierte nicht einmal vergleichen.
Der Trick besteht darin, nicht nur Beträge zu nennen, sondern auch aufzulisten, was darin enthalten ist.
| Angabe | Inhalt | Was passiert, wenn es fehlt |
|---|---|---|
| Preis nach Einheitenzahl | Monatspreis bei x Einheiten pro Monat | Man kommt beim Vergleich gar nicht erst in die Auswahl |
| Aufnahmegebühr | Ob es sie gibt und wie hoch sie ist | Man befürchtet Zusatzkosten nach der Anmeldung |
| Ernährungsberatung | Enthalten oder kostenpflichtig | Abweichende Erwartungen führen nach dem Beitritt zu Streit |
| Zahlungsarten | Bar, Karte, Ratenzahlung | Der Abschluss scheitert im letzten Schritt |
| Kündigungsregeln | Bis wann und wie man kündigen kann | Man springt ab, weil die Sorge bleibt, es nicht durchzuhalten |
Wenn Sie zögern, Beträge zu nennen, geben Sie zunächst eine Preisspanne an und erklären Sie, dass der genaue Betrag beim Probetraining besprochen wird. Gar nichts zu schreiben, ist die schlechteste Lösung.
Je weniger Aufwand die Anmeldung zum Probetraining macht, desto mehr Anmeldungen kommen
Halten Sie das Anmeldeformular für das Probetraining so knapp wie möglich. Als Pflichtfelder genügen Name, Kontaktdaten und Wunschtermin. Ziel und Trainingserfahrung lassen sich bei der Beratung am Tag des Probetrainings erfragen. Je mehr Felder, desto mehr Menschen brechen ab.
Bieten Sie mehrere Anmeldewege an. Formular, Telefon und LINE sind die Basis. LINE ist ein Kanal, den viele ohnehin täglich nutzen, deshalb fallen Fragen leichter. Es dient auch als Anlaufstelle für „Fragen vor dem Probetraining“. Wenn Sie ein Buchungsportal nutzen, verlinken Sie den Button auf Ihrer Website direkt auf die entsprechende Seite.
Auch die Seite nach abgeschlossener Anmeldung ist wichtig. Wenn dort steht, welche Rückmeldung als Nächstes kommt und was mitzubringen ist, sagen weniger Menschen kurzfristig ab.
Für Fotos und die Darstellung von Veränderungen gelten feste Regeln
Sorgen Sie für vier Arten von Fotos: das Gesicht des Trainers, das Studio als Ganzes, die Geräte und Szenen aus dem Training. Die Atmosphäre eines Studios lässt sich mit Text nicht vermitteln. Fotos von Umkleide und Eingang verringern die Unsicherheit vor dem ersten Besuch.
Bei Fotos, die körperliche Veränderungen zeigen, ist Vorsicht geboten. Nennen Sie dazu immer den Zeitraum, die Anzahl der Einheiten und Rahmenbedingungen wie die Ernährung, und vermeiden Sie Formulierungen, die suggerieren, jede Person erziele dasselbe Ergebnis. Die japanische Verbraucherschutzbehörde wertet Darstellungen, die Leistungen deutlich besser erscheinen lassen, als sie sind, als unzulässige Werbung nach dem Gesetz über Werbeaussagen und Zugaben. Absolute Aussagen wie „Sie nehmen garantiert ab“ oder „für jeden“ schaden nicht nur der Glaubwürdigkeit, sie können auch rechtswidrig sein.
Wenn Sie Kundenstimmen veröffentlichen, holen Sie die Erlaubnis der betreffenden Person ein und verwenden Sie die tatsächlich erhaltenen Worte unverändert. Erfundene Stimmen gehören nicht auf die Seite.
Häufige Fehler auf Websites von Personal-Trainings-Studios
Die Zielgruppe ist unklar, der Text richtet sich an alle
Wenn eine Seite mit Floskeln wie „Zu Ihrem Traumkörper“ beginnt, fühlt sich niemand angesprochen. Legen Sie fest, wen Sie erreichen wollen, und schreiben Sie in dessen Sprache.
Nur die Seite im Buchungsportal nutzen
Buchungsportale sind praktisch, aber die Philosophie des Studios und die Persönlichkeit des Trainers lassen sich dort nicht vollständig vermitteln. Nutzen Sie das Portal als Einstieg für Buchungen und vermitteln Sie auf der eigenen Website, warum man sich für Sie entscheiden sollte.
Schlechte Lesbarkeit auf dem Smartphone
Die meisten, die ein Probetraining suchen, recherchieren am Smartphone. Wenn Tabellen seitlich herausragen, Buttons zu klein sind oder die Schrift zu dünn ist, wird die Seite vor der Anmeldung geschlossen. Prüfen Sie vor der Veröffentlichung selbst auf dem Smartphone von Anfang bis Ende jeden Button.
Nicht in der Kartensuche auffindbar
Viele suchen über die Karte, etwa mit „Personal Training in der Nähe“. Deshalb sind Eintrag und Pflege des Google-Unternehmensprofils genauso wichtig wie die Website. Studioname, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten müssen Wort für Wort mit der Website übereinstimmen.
Worauf Sie bei der Beauftragung einer Agentur achten sollten
Wenn Sie eine Website für Ihr Personal-Trainings-Studio beauftragen, klären Sie die folgenden vier Punkte bereits beim Angebot.
- Ist die Gestaltung von Button und Formular für die Probetrainings-Anmeldung enthalten? Manche Angebote umfassen nur das optische Design
- Können Sie nach der Veröffentlichung jederzeit Texte und Fotos austauschen lassen? Preislisten und Aktionen ändern sich häufig
- Ist die Prüfung der Darstellung auf dem Smartphone Teil des Ablaufs?
- Wie weit wird die Optimierung für Such- und Kartenergebnisse übernommen?
Bei uns können Sie zwischen zwei Varianten wählen: der KI-gesteuerten site-factory (ab 30.000 Yen Einrichtungsgebühr, ab 7.000 Yen monatlich, zzgl. MwSt.) und der von Kreativen geführten Maßanfertigung (ab 250.000 Yen Einrichtungsgebühr, ab 3.000 Yen monatlich). Je nachdem, ob Sie schnell und günstig online gehen oder von der Herausarbeitung der Stärken Ihres Studios an sorgfältig aufbauen möchten, ist die eine oder die andere Variante passend.
In drei Schritten zum besseren Text im ersten Bildschirm
Mit den folgenden drei Schritten verbessern Sie den Text im ersten Bildschirm in kurzer Zeit.
- Lesen Sie Ihren aktuellen ersten Bildschirm aus der Sicht einer Person, die zum Probetraining kommen könnte. Prüfen Sie, ob auch nur eine Zeile dabei ist, bei der sie denkt: „Das betrifft mich“
- Beschränken Sie sich auf eine einzige Zielgruppe und machen Sie deren Sorge, so wie sie sie ausspricht, zur Überschrift. Zum Beispiel: „Ich habe lange keinen Sport gemacht und traue mich nicht ins Studio“
- Setzen Sie direkt unter die Überschrift den Button zur Anmeldung und den Preis des Probetrainings. Wenn der Preis beim Klicken sichtbar ist, gibt es danach weniger Absagen
Auch den Ablauf nach der Anmeldung vorab festlegen
Auch die Kommunikation zwischen Anmeldung und Termin gehört zum Erfolg der Website. Legen Sie die folgenden vier Punkte fest.
- Bis wann Sie auf eine Anmeldung antworten. Noch am selben Tag ist ein guter Richtwert
- Was in die Antwort gehört: Bestätigung von Datum und Uhrzeit, mitzubringende Dinge, ob Sportkleidung nötig ist, und der Weg zum Studio
- Eine Erinnerung am Vortag. Kommt sie per LINE, werden Termine seltener vergessen
- Ein Dank nach dem Probetraining und Informationen zur Mitgliedschaft. So erhalten Menschen, die sich vor Ort nicht entscheiden konnten, eine Entscheidungsgrundlage
Wenn Sie für diese Kommunikation feste Vorlagen haben, bleibt die Betreuung auch dann geordnet, wenn die Zahl der Anmeldungen steigt. Denken Sie Maßnahmen zur Steigerung der Anmeldungen immer zusammen mit einem System für die Rückmeldungen.
Häufige Fragen
Prüfen Sie, ob im ersten Bildschirm steht, für wen das Studio gedacht ist, und ob dort ein Button zur Anmeldung für das Probetraining vorhanden ist. Stellen Sie anschließend die Preise als Tabelle dar. Es ist nicht selten, dass sich allein dadurch die Zahl der Anfragen verändert.
Ohne Preisangabe springen mehr Menschen ab, weil sie es nicht nachprüfen können. Wenn Sie auflisten, was alles enthalten ist, wird der Betrag auch nachvollziehbarer.
Gerade ein Ein-Personen-Studio braucht sie. In einer Branche, in der der Mensch den Ausschlag gibt, ist die Website der Ort, an dem Gesicht und Haltung vermittelt werden. Man kann mit etwa fünf Seiten starten.
Social Media sind als Einstieg, um gefunden zu werden, sehr wirksam. Informationen, die man in Ruhe prüfen möchte – Preise, Ablauf des Probetrainings, Kündigungsregeln –, führen eher zu Anmeldungen, wenn sie gebündelt auf der Website stehen.
Wir bauen gemeinsam eine Website, über die Probetermine gebucht werden
Ein Personal-Trainings-Studio wird danach ausgewählt, ob man sich vorstellen kann, wie man nach dem Training sein wird. Von der Herausarbeitung Ihrer Stärken bis zur Gestaltung des Wegs zur Probetrainings-Anmeldung: Zunächst hören wir Ihnen zu. Wenn Sie uns Ihre aktuelle Website zeigen, sagen wir Ihnen, in welcher Reihenfolge Sie sie verbessern sollten.
