Eine Webagentur wählt man nicht nach der Zahl ihrer Referenzen aus, sondern danach, ob sie Projekte aus einer ähnlichen Branche vorweisen kann und ob ihr Konzept bei Ihren Zielen ansetzt. Achten Sie beim Kostenvoranschlag nicht auf die Höhe der Summe, sondern darauf, ob erkennbar ist, wofür wie viele Stunden veranschlagt werden. Klären Sie außerdem vor Vertragsabschluss, wer Pflege und Wartung nach dem Launch übernimmt und wie das geschieht.
Bei der Wahl der Agentur dürfen drei Punkte nicht fehlen: Referenzen, Konzept und Betreuung nach dem Launch
Es gibt drei Entscheidungskriterien: Passen die Referenzen zu Ihrer Situation? Setzt das Konzept bei Ihren Zielen an? Werden Sie auch nach dem Launch betreut? Designgeschmack und ein günstiger Preis werden erst verglichen, nachdem diese drei Punkte geklärt sind.
Mit dem Launch einer Website ist die Arbeit nicht beendet. Erst danach beginnt die Phase, in der sich entwickelt, ob die Seite gesehen und gefunden wird und ob Anfragen eingehen. Eine Agentur erstellt die Website also nicht nur, sie bleibt auch danach Ihr Partner.
Die Vergleichskriterien vorab in einer Tabelle:
| Kriterium | Zu prüfen | Worauf zu achten ist |
|---|---|---|
| Referenzen | Gibt es Projekte aus einer ähnlichen Branche mit ähnlicher Zielsetzung? | Referenzseite, URL der tatsächlichen Website |
| Konzept | Beginnt das Gespräch bei Ihren Problemstellungen? | Die erste Seite des Angebots |
| Kostenvoranschlag | Ist die Aufschlüsselung nach einzelnen Leistungen erkennbar? | Die Positionen und ihr jeweiliger Umfang |
| Nach der Veröffentlichung | Wer übernimmt Aktualisierung, Wartung und Backups? | Liste der im Monatspreis enthaltenen Leistungen |
| Kommunikation | Wird schnell auf Fragen geantwortet? Gibt es eine feste Ansprechperson? | Die Reaktion auf die erste Anfrage |
Bei Referenzen zählt nicht die Anzahl, sondern „Nähe“ und „Echtheit“
Bei Referenzen kommt es nicht darauf an, wie viele aufgeführt sind, sondern darauf, ob Projekte dabei sind, die zu Ihrem Unternehmen passen: ähnliche Branche, ähnliche Größe, ähnliches Ziel. Treffen zwei dieser drei Punkte zu, ist die Referenz aussagekräftig.
So gehen Sie beim Prüfen der Referenzen vor:
- Öffnen Sie die Referenzseite und wählen Sie zwei bis drei Projekte aus einer Branche, die Ihrer ähnelt
- Öffnen Sie die angegebenen URLs und prüfen Sie, ob die Websites tatsächlich online sind
- Rufen Sie sie auf dem Smartphone auf und achten Sie auf Schriftgröße, Bedienbarkeit der Schaltflächen und Ladegeschwindigkeit
- Achten Sie nicht nur auf das Design, sondern lesen Sie, ob die Texte für die Leserinnen und Leser geschrieben sind
- Prüfen Sie, ob Hintergrund, Ziel und die Veränderungen nach dem Launch beschrieben sind
Wenn auf der Referenzseite nur Logos und Screenshots aneinandergereiht sind, ohne dass erklärt wird, mit welchem Ziel und wie gearbeitet wurde, fragen Sie direkt bei der Agentur nach. Stellen Sie die Frage „Welches Ziel hatte dieses Projekt und worauf haben Sie besonders geachtet?“ – ob eine konkrete Antwort kommt, ist ein gutes Entscheidungskriterium.
Wenn ausschließlich Projekte aufgeführt sind, die seit Jahren nicht mehr aktualisiert wurden, fragen Sie auch nach der Betreuung nach dem Launch.
Beim Angebot zählt die erste Seite
Was auf der ersten Seite eines Angebots steht, verrät viel über die Haltung der Agentur.
Ein gutes Angebot beginnt mit einer Einordnung Ihres Geschäfts, Ihrer Ziele, Ihrer Kundschaft und Ihrer aktuellen Problemstellungen. Darauf folgt, welche Seiten entstehen, was gezeigt wird und zu welcher Handlung die Besucher bewegt werden sollen. Ein schlechtes Angebot beginnt mit der Vorstellung der Agentur, dem Projektablauf und Designbeispielen und geht kaum auf Ihre Problemstellungen ein.
Prüfen Sie beim Erhalt eines Angebots die folgenden drei Punkte:
- Ist das, was Sie im Gespräch über Ihr Geschäft und Ihre Kundschaft gesagt haben, korrekt wiedergegeben?
- Ist der Seitenaufbau in der Reihenfolge angelegt, in der Ihre Kundschaft Informationen sucht?
- Ist beschrieben, wie der Erfolg gemessen und woran nachjustiert wird?
Klären Sie auch, ob Sie Designentwürfe zu sehen bekommen. Schließen Sie einen Vertrag ab, ohne das Design gesehen zu haben, zeigen sich Geschmacksunterschiede erst kurz vor dem Launch – und die Korrekturen häufen sich.
Beim Kostenvoranschlag zählt die Aufschlüsselung mehr als die Summe
Achten Sie beim Kostenvoranschlag weniger auf die Gesamtsumme als darauf, was enthalten ist. Auch wenn überall „Website-Erstellung, Komplettpaket“ steht, unterscheiden sich die enthaltenen Leistungen von Agentur zu Agentur.
Diese Punkte sollten Sie im Kostenvoranschlag prüfen:
- Sind Konzeption und Struktur enthalten? Fehlt dieser Punkt, handelt es sich um ein reines Design-Angebot
- Ist die Texterstellung enthalten? Manche Angebote setzen voraus, dass Sie die Texte selbst liefern
- Sind Fotoaufnahmen und der Kauf von Bildmaterial enthalten?
- Werden Funktionen wie Kontaktformular oder Terminbuchung separat berechnet?
- Was ist im Monatspreis nach dem Launch enthalten? Also Server, SSL, Backups und der Umfang der Pflegearbeiten
- Wie ist die Zahl der Korrekturschleifen geregelt und was kosten zusätzliche Seiten?
Laut einer Erhebung von Web Kanji liegen die Kosten, wenn kleine und mittlere Unternehmen eine Website beauftragen, im Durchschnitt bei 1.044.000 Yen, der Median bei 573.000 Yen. Da die Spannen je nach Agentur stark variieren, sollten Sie diese Zahlen nur als einen von mehreren Anhaltspunkten nehmen und vor allem die Aufschlüsselung vergleichen.
Vergleichsangebote immer unter denselben Bedingungen einholen
Zwei bis drei Agenturen genügen für Vergleichsangebote. Ohne dieselben Unterlagen und dieselben Bedingungen lassen sich die Angebote nicht vergleichen.
So gehen Sie vor:
- Fassen Sie Ziel der Website, gewünschte Seiten, gewünschten Launch-Termin und Budgetobergrenze auf einer Seite zusammen
- Geben Sie dieses eine Blatt an jede Agentur weiter
- Übertragen Sie die eingegangenen Konzepte und Kostenvoranschläge in die oben gezeigte Vergleichstabelle
- Stellen Sie allen Agenturen bei Unklarheiten dieselben Fragen und vergleichen Sie, wie konkret die Antworten sind
- Prüfen Sie zum Schluss, ob das Design Ihrem Geschmack entspricht und die Chemie mit der Ansprechperson stimmt
Sie müssen nicht die günstigste Agentur wählen. Entscheiden Sie sich unter den Anbietern, deren Konzept bei Ihren Zielen ansetzt und die ihre Aufschlüsselung erklären können, für den, der zu Ihrem Budget passt.
Häufige Fehler bei der Agenturwahl
Die Entscheidung allein nach dem Designgeschmack treffen
Ein schönes Design ist wichtig, doch allein durch das Aussehen kommen nicht mehr Anfragen. Design wirkt erst, wenn dahinter ein Konzept steht, wem was vermittelt werden soll.
Einen Vertrag abschließen, ohne die Kosten nach dem Launch zu kennen
Wer einen Vertrag abschließt, ohne die monatlich anfallenden Kosten und die Gebühren für Aktualisierungen zu kennen, kommt im Betrieb schnell ins Stocken. Lassen Sie sich vor Vertragsabschluss schriftlich bestätigen, was im Monatspreis enthalten ist.
Die Ansprechperson wechselt, ohne dass eine Übergabe stattfindet
Es kommt vor, dass die Ansprechperson mitten im Projekt wechselt und alles von vorn besprochen werden muss. Fragen Sie nach, ob die Inhalte der Besprechungen dokumentiert und geteilt werden.
Die Website wird so komplex, dass Sie sie nicht selbst pflegen können
Wenn für jede Aktualisierung die Agentur beauftragt werden muss und jedes Mal Kosten anfallen, veraltet die Website zusehends. Machen Sie auch die einfache Pflege zu einem Auswahlkriterium.
Unser Vorgehen
Wir bieten zwei Wege an: site-factory, bei dem die KI die Erstellung übernimmt (ab 30.000 Yen Einrichtungsgebühr, ab 7.000 Yen monatlich, zzgl. MwSt.), und die maßgeschneiderte Umsetzung durch unsere Kreativen (ab 250.000 Yen Einrichtungsgebühr, ab 3.000 Yen monatlich). Wer schnell und günstig online gehen möchte, wählt anders als wer von der Herausarbeitung der eigenen Stärken an sorgfältig entwickeln lassen will. Die tatsächlichen Websites finden Sie auf unserer Referenzseite.
Beispielfragen für das Beratungsgespräch
Das erste Gespräch ist Ihre Gelegenheit, die Agentur einzuschätzen. Achten Sie darauf, ob die folgenden Fragen konkret beantwortet werden.
- Was ist Ihrer Meinung nach das Ziel einer Website für unser Geschäft? Eine Agentur, die das nach Ihren Schilderungen in eigenen Worten zusammenfassen kann, ist stark in der Konzeption
- Was passiert in den ersten drei Monaten nach dem Launch? Eine Agentur, die konkret über die Zeit nach dem Launch sprechen kann, denkt den Betrieb mit
- Welche Schwierigkeiten erwarten Sie, und wo könnte es nicht funktionieren? Eine Agentur, die Risiken anspricht, ist ehrlich
- Wer schreibt die Texte? Wie die Texte entstehen, entscheidet über die Qualität der Website
- Wer ist die Ansprechperson und über welchen Weg läuft die Kommunikation? Klären Sie, ob es eine feste Anlaufstelle gibt
Lauten die Antworten nur „Das ist kein Problem“ oder „Überlassen Sie das uns“, haken Sie nach konkreten Begründungen nach.
Punkte, die vor Vertragsabschluss schriftlich zu klären sind
Verlassen Sie sich nicht auf mündliche Zusagen, sondern lassen Sie sich die folgenden Punkte im Vertrag oder Kostenvoranschlag bestätigen.
| Punkt | Zu prüfen |
|---|---|
| Liefertermin | Geplanter Launch-Termin und Regelung bei Verzögerungen |
| Korrekturschleifen | Wie viele sind kostenlos, und was kosten weitere? |
| Zusatzkosten | In welchen Fällen fallen welche Mehrkosten an? |
| Kosten nach dem Launch | Welche Leistungen sind im Monatspreis enthalten und welche nicht? |
| Kündigung | Ablauf und Kosten |
Sind diese fünf Punkte schriftlich festgehalten, haben Sie bei späteren Missverständnissen eine Grundlage, auf die Sie zurückgreifen können.
Der erste Monat nach der Entscheidung
Im ersten Monat nach Vertragsabschluss entscheidet sich die Qualität des Projekts. Achten Sie auf die folgenden drei Punkte.
- Fassen Sie Ihr Ziel und die Stärken, die Sie vermitteln möchten, auf einem Blatt zusammen und übergeben Sie es. So bleibt schriftlich festgehalten, was Sie mündlich gesagt haben
- Legen Sie gemeinsam mit der Agentur Fristen für alles fest, was Sie selbst beisteuern, etwa Texte und Fotos
- Bestimmen Sie eine einzige Person für die Abstimmung. Kommen von mehreren Personen unterschiedliche Anweisungen, gerät das Projekt ins Stocken
Je mehr Sie der Agentur auf Augenhöhe begegnen, desto mehr wird das Ergebnis zu Ihrem Unternehmen passen.
Häufige Fragen
Zwei bis drei. Mehr bedeutet mehr Vergleichsaufwand und verzögert die Entscheidung. Wichtig ist, alle unter denselben Bedingungen anzufragen.
Entscheidend ist nicht die Größe, sondern ob passende Referenzen vorliegen, ob es eine feste Ansprechperson gibt und ob die Zusammenarbeit auch nach dem Launch bestehen bleibt. Kleine Anbieter haben den Vorteil, dass Sie direkt mit der zuständigen Person sprechen können.
Möglicherweise sind weniger Leistungen enthalten. Prüfen Sie anhand der Aufschlüsselung, was fehlt: Konzeption, Texte, Fotos, Formulare oder die Wartung nach dem Launch.
Manche Projekte dürfen aufgrund von Geheimhaltungsvereinbarungen nicht veröffentlicht werden. Fragen Sie in diesem Fall nach Beispielen aus einer ähnlichen Branche, soweit sie gezeigt werden dürfen. Agenturen, die gar nichts zeigen können, sollten Sie sicherheitshalber meiden.
Sehen Sie sich unsere Referenzen an und prüfen Sie Ergebnisse aus ähnlichen Branchen
Schon anhand von Referenzen und Konzept lässt sich die Auswahl an Agenturen deutlich eingrenzen. Unsere Referenzen lassen sich nach Branche filtern. Sehen Sie sich Beispiele an, die zu Ihrem Unternehmen passen, und sprechen Sie uns im Beratungsgespräch auf alles an, was Sie interessiert.
