美容室のホームページが予約サイトだけで足りない理由は、予約サイトは「探している人に選ばれる」場所で、ホームページは「この人に切ってほしい」と思ってもらう場所だからです。予約サイトでは料金、クーポン、口コミで比べられますが、スタイリストの考え方や店の雰囲気までは伝わりません。予約サイトは申込みの入口として使い、自分のホームページで指名される理由を伝える形が合います。
予約サイトとホームページは、役割が違います
予約サイトとホームページは、どちらが良いかではなく、役割が違います。
| Item | 予約サイト | 自分のホームページ |
|---|---|---|
| お客様の状態 | 条件で美容室を比べている | 店やスタイリストを気に入って調べている |
| 比べられる軸 | 料金、クーポン、口コミ、空き状況 | 雰囲気、スタイリストの考え方、仕上がり |
| 向いていること | 新しいお客様に見つけてもらう | 指名や再来店で選ばれる、ファンを作る |
| 自由度 | 掲載のルールに従う | 見せ方を自由に決められる |
| Cost | 掲載の費用がかかる | 制作費と月額がかかる |
予約サイトの画面は、どの店も同じ形です。同じ形の中では、料金とクーポンが比べやすいため、価格で選ばれやすくなります。自分の店らしさを伝えたいのに、同じ並びで比べられてしまうのが、予約サイトだけで済ませる弱点です。
ホームページが必要になる場面
予約サイトに載っているのに、ホームページが必要になるのは、次のような場面です。
- 友人や家族に勧められ、店名で検索したとき。検索の画面で公式の情報が出ないと、比べる対象の予約サイトに移られます
- Instagramで仕上がりの写真を見て気に入り、店の情報を調べたとき。投稿の先にある、まとまった情報が必要です
- スタイリストを指名したいとき。人の考え方や得意なスタイルを読める場所が必要です
- 高い単価のメニューを検討するとき。縮毛矯正やカラー、ブライダルなど、じっくり読んで決めるメニューは、説明の場所が要ります
- 求人を出すとき。働く側も、店の雰囲気を調べます
これらは、料金の比較では起きない動きです。予約サイトの外で起きる、選ばれる瞬間を逃さないために、ホームページを用意します。
What to include, and the order to place it in
Arrange the content in the following order.
- 店のコンセプトと雰囲気。最初の画面に、店内の写真と、どんな人に来てほしい店かを短い言葉で示します
- スタイリストの紹介。顔写真、得意なスタイル、髪や接客に対する考え方です
- スタイルの写真。仕上がりを、髪質や長さが分かる形で並べます
- メニューと料金。カット、カラー、パーマ、トリートメントの金額を、税込か税抜かも含めて表にします
- 初めての方の流れ。カウンセリングから仕上がりまでの所要時間の目安です
- お客様の声。実際の声を、許可をもらって載せます
- 場所と営業時間。最寄り駅からの道順、駐車場、定休日です
- 予約のボタン。予約サイト、電話、LINEなどへつなぎます
写真は、仕上がりと人柄で選ばれます
美容室は、写真で選ばれる業種です。スタイルの写真は、正面、横、後ろの3方向を用意し、髪質や長さ、使ったメニューを書き添えます。「誰の髪で、どのメニューか」が分かると、自分に近い例を探せます。
スタイリストの写真は、仕事中の様子と、顔がよく分かる写真の両方があると良いです。人柄が伝わると、初めてでも安心して予約できます。
撮影が難しいときは、普段の施術のあとに、スマホで同じ場所、同じ光で撮るだけでも、統一感が出ます。撮り方をそろえることが、プロらしい印象につながります。
Instagramとホームページを組み合わせます
美容室ではInstagramを使う店が多く、新しいお客様と出会う入口として強い媒体です。ただし、Instagramは流れていく情報の場所で、料金表や定休日の確認には向きません。
役割は、次のように分けます。
- Instagram。新しいスタイルや日々の様子を、短い投稿で見てもらいます
- ホームページ。メニュー、料金、スタイリストの紹介、場所のように、いつでも確かめられる情報を置きます
- 予約サイト、電話、LINE。申込みの窓口にします
投稿からホームページへ、ホームページから予約へ、導線をつなぎます。Instagramのプロフィールにホームページのリンクを置き、ホームページにはInstagramの最新の投稿を表示します。
予約の窓口を、複数つなぎます
ホームページの予約ボタンは、1つに限る必要はありません。
| Channel | Who it suits | Points to watch |
|---|---|---|
| 予約サイト | 新規のお客様、クーポンを使いたい人 | サイトの画面に移るため、ボタンの案内を明確に |
| Phone | 髪の悩みを話して決めたい人 | 施術中は出られないため、受付時間を示す |
| LINE | 指名で通う人、日程を調整したい人 | State how soon you typically reply |
| 自社の予約フォーム | 予約サイトの手数料を抑えたい人 | 空き枠の管理を、予約サイトと二重にしない |
自社の予約システムを導入する場合、予約サイトの空き枠とずれて二重予約が起きないように、管理の方法を決めておきます。
美容室のホームページで、よくある失敗
予約サイトのページへのリンクだけで終わる
予約サイトに飛ぶだけのページは、独自のホームページとは言えません。指名される理由を、文章と写真で伝えてください。
写真が古い
店内やスタイルの写真が数年前のままだと、今も営業しているか不安にさせます。写真は、少なくとも年に一度は入れ替えます。
料金がクーポン頼みで、通常の料金が分からない
クーポンの料金だけが載っていると、通常はいくらかが分かりません。通常のメニュー料金を表にしてください。
スマホで見にくい
美容室を探す人の多くはスマホで見ます。表示が崩れていないか、予約ボタンが押しやすいかを、公開前に確かめます。
効果をうたいすぎる
トリートメントなどの効果を断定する言い方は、景品表示法などの決まりに触れるおそれがあります。実際に確認できる事実を書きます。
What to check when hiring a web design company
- 予約サイトや電話、LINEへのボタンの設計が含まれているか
- 料金表やスタイルの写真を、簡単に更新できるか
- Instagramの投稿を、ホームページに表示できるか
- Whether checking how the site looks on a smartphone is included.
当社では、AIが主導するsite-factory(初期費用3万円から・月額7,000円から、税抜)と、クリエイターが主導するオーダーメイド制作(初期費用25万円から・月額3,000円から)から選べます。店の世界観をデザインから作り込みたい場合は、オーダーメイド制作が合います。
メニュー表の作り方で、予約の迷いを減らします
メニューと料金の見せ方は、予約の決め手になります。次の点を整えてください。
- 髪の長さで料金が変わる場合は、長さごとの金額を表にします。「から」だけの表示は、実際の金額が分からず、不安を生みます
- カラーやパーマのように、複数の工程を組み合わせるメニューは、所要時間の目安も書きます
- 初めての方向けのおすすめの組み合わせを、1つか2つ示します。選ぶ負担が減ります
- 指名料や追加料金がある場合は、同じ表に書きます
| Menu | What to write |
|---|---|
| カット | 長さによる違い、シャンプーやブローの有無 |
| カラー | 根元のみか全体か、使う薬剤の種類 |
| パーマ | 髪の長さ、所要時間 |
| トリートメント | 内容と、持続の目安 |
| ヘッドスパ | 時間と内容 |
求人にも、ホームページが働きます
美容室のホームページは、お客様のためだけではありません。働きたい人も、応募の前にホームページを見ます。
- 店の雰囲気と、スタッフの紹介
- 働き方。勤務時間、休日、研修の内容
- 応募の方法。電話、フォーム、LINEなど
求人の情報を、お客様向けのページとは別に用意すると、どちらの人にも読みやすくなります。人手の確保は、店の運営に欠かせない課題です。ホームページが、店の考え方を伝える窓口になります。
開業したばかりの美容室の進め方
開業直後は、お客様の数が少なく、口コミも十分にありません。次の順で整えてください。
- 店のコンセプトと、スタイリストの紹介を最初に作ります
- 予約サイトに登録しつつ、ホームページから電話とLINEの予約も受けます
- 来店したお客様に、許可を得て、仕上がりの写真を撮らせてもらいます
- 写真が10枚ほどたまったら、スタイルの紹介を作ります
FAQ
予約サイトは新規の出会いに向いています。指名や再来店のように、店やスタイリストのファンになってもらう場面では、自分のホームページが役立ちます。
Instagramは見つけてもらうのに有効ですが、料金や定休日のように確かめたい情報は、ホームページにまとめておくと問い合わせが安定します。
予約サイトの手数料を抑えたい場合や、指名のお客様を直接受けたい場合は、有効です。予約サイトとの空き枠の管理は、二重予約を防ぐために注意します。
一人の店ほど、人柄が選ばれる理由になります。5ページ程度から始められます。
指名される理由を伝えるホームページを、一緒に作ります
美容室のホームページは、予約サイトにない、店とスタイリストの魅力を伝える場所です。店のコンセプトの整理から、まずはお話をうかがいます。
