Para una pyme basta con empezar con unas 5 páginas que reúnan lo esencial: presentación de la empresa, servicios, precios orientativos, casos de éxito y contacto. En lugar de buscar el sitio «definitivo» desde el principio, sale más barato y da menos trabajo publicar e ir añadiendo las páginas que falten, una a una, observando el número de consultas y cómo llegan los usuarios desde los buscadores.
Publique primero unas 5 páginas y haga crecer el sitio después
Lo realista para una pyme es publicar con el mínimo de páginas necesarias para generar consultas y, después, ir añadiendo según los datos. Si se construyen 20 o 30 páginas desde el inicio, la publicación se retrasa y se avanza sin tener claro qué contenidos incluir.
Empezar en pequeño tiene tres ventajas.
- Como la publicación es rápida, el sitio empieza antes a aparecer en los buscadores
- Como la inversión inicial es baja, el perjuicio es menor si la cosa no funciona
- Se pueden decidir las páginas a añadir después de ver cómo se comportan los visitantes reales
Mejor publicar en pequeño y hacerlo crecer que construir algo grande y terminarlo de una vez. Es la forma natural de plantearlo cuando se entiende el sitio web no como un «folleto que se hace y se olvida», sino como el canal comercial de la empresa.
Las 5 páginas iniciales y la función de cada una
Aunque se empiece con unas 5 páginas, si la función de cada una está clara, el sitio funcionará como canal comercial.
- Página de inicio. En la primera pantalla se explica a qué se dedica la empresa y qué problemas resuelve y a quién
- Página de servicios. Elija el servicio que más quiere vender y describa en qué consiste y cómo se desarrolla
- Página de precios orientativos. Solo con saber «desde cuánto cuesta», baja la barrera para contactar
- Página de casos y opiniones de clientes. Incluya las palabras de quienes ya lo han usado y el trabajo realizado
- Página de información de la empresa y contacto. Reúna en un solo lugar la dirección, el teléfono y el formulario de contacto
Incluso las empresas con varios servicios que vender deben centrarse al principio en aquel para el que más consultas quieren recibir. Si se presentan todos a la vez, el visitante se marcha sin entender a qué se dedica la empresa.
Pasos para empezar en pequeño
- Decida a quién quiere vender y qué único servicio. Si el director y el responsable comercial no coinciden, pónganse de acuerdo internamente antes
- Anote de 3 a 5 términos que esa persona usaría al buscar. Elija las palabras que el cliente dice realmente, no tecnicismos
- Defina la estructura de las 5 páginas y coloque al principio de cada una la conclusión en 2 o 3 líneas
- Prepare los textos y las fotos. Las fotos tomadas con el móvil de sus instalaciones o de su personal sirven perfectamente, siempre que sean reales
- Publique. No espere a la perfección: saque el sitio en cuanto la estructura esté lista
- Durante el primer mes tras la publicación, observe el número de consultas, las páginas más vistas y los términos de búsqueda utilizados
- Con esos datos como pista, añada una página con la información que falta. Al mes siguiente, vuelva a revisar los datos
De estos pasos, muchas empresas se saltan el 2 y el 6, y son precisamente esas las que sienten que «lo hicimos, pero no llegan consultas».
Orden de prioridad de las páginas que se añaden
Las páginas que se añaden tras la publicación se deciden según si se leen antes de contactar. El orden orientativo es el siguiente.
| Página a añadir | Motivo para añadirla | Momento orientativo |
|---|---|---|
| Preguntas frecuentes | Si por teléfono o correo llegan las mismas preguntas una y otra vez, conviene publicar antes las respuestas | 1 mes tras la publicación |
| Páginas individuales por servicio | Cuando se comprueba que en las búsquedas se usan nombres de servicios concretos | 2–3 meses tras la publicación |
| Página de detalle de casos | Cuando la página de casos se lee y hay personas que quieren saber más | Alrededor de 3 meses tras la publicación |
| Blog y noticias | Cuando se quiere ampliar las puertas de entrada desde los buscadores. Empiece tras fijar una frecuencia que pueda mantener | A partir de 3 meses tras la publicación |
| Página de empleo | Cuando la contratación también es un reto. Se crea separada de las páginas comerciales | Cuando sea necesario |
El criterio para decidir el orden no es la intuición, sino los datos. Observe qué se lee y dónde abandonan los usuarios, y elija así la siguiente página.
Los 3 fallos típicos al empezar en pequeño
Que nadie revise los datos después de publicar
Si se toma la fecha de publicación como meta final, nunca empiezan las mejoras. Reserve de antemano en el calendario un rato al mes para revisar el número de consultas y las páginas más vistas.
Que las 5 páginas se queden en una mera «presentación de la empresa»
Un sitio que dedica mucho espacio a la historia de la fundación y al saludo del director, pero poco a los problemas del cliente y a cómo se resuelven, no funcionará mientras siga siendo pequeño. Las 5 primeras páginas deben escribirse empezando por lo que el cliente quiere saber.
No tener decidido a quién pedir las actualizaciones
Si tras publicar quiere corregir un texto o cambiar una foto y no sabe a quién pedirlo ni cuánto cuesta, las actualizaciones se detienen. Decidir antes de publicar quién hace los cambios y cuánto cuestan es la condición previa para hacer crecer el sitio.
Cómo plantear el presupuesto
El coste de crear un sitio web varía mucho según el proveedor y el contenido. Según un estudio de Web Kanji, cuando una pyme encarga la creación de su sitio web el coste medio es de 1.044.000 yenes y la mediana, de 573.000 yenes.
Si se empieza en pequeño, la idea es publicar por un importe inferior a esa mediana y reservar el resto para la fase de crecimiento. Y no solo hay que fijarse en la inversión inicial: compare estos tres aspectos en conjunto.
- Inversión inicial. Varía según el número de páginas y hasta dónde se encarga el diseño y la redacción
- Cuota mensual. Compruebe si incluye el servidor, el mantenimiento y las solicitudes de actualización
- Coste de añadir páginas tras la publicación. Pregunte de antemano cuánto cuesta añadir una página
En el caso de Merci Ltd., site-factory, impulsado por IA, parte de 30.000 yenes de inversión inicial y 7.000 yenes al mes (sin impuestos), mientras que la creación a medida dirigida por creativos parte de 250.000 yenes de inversión inicial (unas 5 páginas) y 3.000 yenes al mes. Puede elegir según su objetivo: la primera opción si quiere empezar en pequeño, y la segunda si desea trabajar a fondo la definición de sus puntos fuertes y el diseño.
Cuándo no conviene empezar en pequeño
En empresas como las siguientes, a veces es mejor crear el sitio con cierta envergadura desde el principio.
- Empresas con varias divisiones o sedes, cuyos públicos están claramente diferenciados
- Empresas que necesitan funciones como reservas o tienda online desde el momento de la publicación
- Empresas cuya prioridad es la contratación y quieren posicionar sus ofertas de empleo en los buscadores
También en estos casos, en lugar de hacerlo todo de golpe, conviene planificar separando lo necesario para la publicación y lo que se añadirá después.
Ejemplo de cómo actuar en los 3 primeros meses
A continuación mostramos, como ejemplo orientativo, cómo actúa en tres meses una empresa que ha empezado en pequeño. Partimos de un único servicio y cinco páginas.
- Mes 1. Justo tras la publicación, más que las visitas, fíjese en «las páginas que se leen antes de contactar». Si la página de precios se lee mucho, significa que la forma de presentar los precios influye en la decisión de contactar
- Mes 2. Cuente si por teléfono o correo ha recibido la misma pregunta tres veces o más. Si es así, publique esa pregunta y su respuesta en la página de preguntas frecuentes
- Mes 3. Revise los términos de búsqueda y, si hay personas que llegan con palabras que no esperaba, añada una página individual de servicio con esas palabras en los títulos
Así, las páginas que se añaden se deciden a partir de «lo que ha ocurrido realmente». Las páginas añadidas por suposiciones internas suelen quedarse ahí sin que nadie las lea.
También es importante decidir no añadir
No hace falta seguir aumentando páginas que nadie lee. Si a los tres meses una página sigue sin leerse, reescriba el título y las 2 o 3 líneas iniciales con las palabras que usa quien busca. Si aun así no se lee, unirla a otra o eliminarla también son opciones. Tener muchas páginas no es un indicador de resultados.
Qué acordar dentro de la empresa
Si antes de publicar se deciden internamente estas tres cosas, no habrá dudas en la fase de crecimiento.
- Quién atiende las consultas y en cuántos días se responde aproximadamente
- Quién revisa los datos una vez al mes y cuándo lo hace
- Quién se encarga de recopilar fotos y casos de éxito
Cómo decidir cuando hay desacuerdo interno
Si las opiniones se dividen entre «quiero poner esto y también aquello», fije un único criterio para decidir qué se publica. El criterio es: «¿es algo que el cliente al que queremos atraer quiere saber durante su proceso de decisión?». La historia de la empresa o el orgullo por las instalaciones se reúnen en un solo lugar, la página de información corporativa, y en las páginas de servicios se deja solo la información necesaria para que el cliente decida.
Preguntas frecuentes
Lo orientativo son unas 5 páginas: información de la empresa, servicios, precios orientativos, casos de éxito y contacto. Si se centra en un único servicio, con 5 páginas puede lograr una estructura que genere consultas.
El coste de añadir páginas varía según el proveedor. Si antes de encargar el proyecto comprueba el precio por página adicional y qué actualizaciones incluye la cuota mensual, podrá prever su presupuesto.
El posicionamiento no depende solo del número de páginas. Es más eficaz publicar pronto páginas que respondan a lo que quiere saber quien busca y luego mejorar su contenido.
Si dispone de tiempo para pensar los textos y la estructura, también puede hacerlo internamente. Si las tareas comerciales o del día a día no se lo permiten, encargarlo a una agencia que se ocupe también de la estructura y la redacción acelerará la publicación.
Depende del proveedor. Poder pedir las actualizaciones de textos y fotos por chat o por LINE influye directamente en la continuidad tras la publicación, así que pregúntelo antes de firmar.
Diseñamos juntos un plan para empezar en pequeño
Una vez decididas las 5 páginas iniciales y el orden en que se irán añadiendo las demás, puede darse por hecha la mitad del trabajo. En Merci Ltd. planificamos con usted todo el proceso: desde identificar sus puntos fuertes y seleccionar las primeras páginas hasta hacer crecer el sitio tras la publicación.
