En la web de una inmobiliaria, lo que hace que te elijan por motivos distintos a los de un portal no es el listado de inmuebles, sino la cara y la forma de pensar del asesor, las explicaciones sobre los tipos de inmueble y las zonas en las que se especializa, y la puerta de entrada a las consultas de venta y de gestión. Se trata de mantener la información de los inmuebles al día y, al mismo tiempo, diseñar las demás páginas para que el visitante piense: “quiero encargárselo a esta empresa”.
Con solo información de inmuebles, quedarás sepultado entre los portales
Los grandes portales publican una cantidad enorme de inmuebles. Quien busca vivienda, en la mayoría de los casos, empieza por ahí. Si tu propia web se limita a alinear fichas de inmuebles, se convierte en una copia pequeña del portal y no hay ninguna razón para consultarla.
La razón para visitar tu propia web está en todo lo demás, no en los inmuebles.
- Quiero consultar con el asesor de esta empresa
- Quiero preguntar a alguien que conozca bien esta zona y este tipo de inmueble
- Quiero vender, alquilar o delegar la gestión
Mantener el listado de inmuebles como base y, a la vez, crear páginas que respondan a estos tres puntos: así se concibe una web por la que te eligen más allá de los inmuebles.
Cinco páginas que generan consultas más allá de los inmuebles
- Presentación del asesor. Incluye foto, trayectoria, tipos de inmueble en los que se especializa y en qué pone cuidado al enseñar una propiedad
- Explicación de la zona y de los inmuebles. Información que solo se conoce viviendo allí (terreno, luz solar, facilidad para hacer la compra, entorno escolar), escrita con las palabras de quien conoce el lugar
- Página de consultas de venta. Lo que quiere saber primero quien se plantea vender (proceso, método de tasación, plazos, costes), explicado en orden
- Página de consultas sobre gestión de alquileres y para propietarios. Para quienes quieren delegar la gestión: alcance del servicio y criterios de costes
- Opiniones de clientes y casos de operaciones. A partir de operaciones reales, el origen del encargo y el resultado, siempre dentro de lo autorizado
Quien busca un inmueble y quien quiere vender o alquilar tienen objetivos completamente distintos al visitar la web. Separa las puertas de entrada y prepara una página específica para cada perfil.
Las dudas que debe resolver la página de consultas de venta
Las consultas de venta son una vía de ingresos importante para una inmobiliaria. Quien visita esta página quiere vender, pero no sabe por dónde empezar. Responde a las siguientes dudas, una tras otra.
- ¿Por dónde empezar para vender? Explica el orden: comprobación del estado del inmueble, tasación y contrato de intermediación
- ¿La tasación es gratuita? Explica las diferencias entre los métodos de tasación (tasación documental y tasación con visita)
- ¿Cuánto tiempo se tarda en vender? Como varía según el inmueble y la zona, explica cómo calcular una estimación
- ¿Qué costes conlleva la venta? Comisión de intermediación, gastos de documentación como el certificado de sello registrado e impuestos, en la medida en que se puedan concretar
- ¿Se puede vender viviendo en el inmueble o estando vacío? Explica cómo proceder según cada situación
- Si consulto, ¿estoy obligado a vender? Indica que se puede consultar sin compromiso
Responder a esta última duda reduce la barrera psicológica para hacer la consulta.
La publicidad inmobiliaria tiene normas que hay que cumplir
La publicidad inmobiliaria está sujeta a reglas de presentación establecidas por la Ley de Transacciones de Terrenos y Edificios y por el Código de Competencia Leal sobre la Representación Inmobiliaria, entre otras normas. Una web también se considera publicidad.
Los puntos que hay que comprobar son los siguientes.
- Publicar el número de licencia. Se muestra en la información corporativa y en el pie de cada página
- La información de los inmuebles debe coincidir con la situación real. Mantener publicados inmuebles ya contratados puede constituir publicidad engañosa
- Evita expresiones enfáticas sin fundamento como “el mejor”, “número uno de Japón” o “superbarato”
- Existen criterios establecidos para indicar el precio, la superficie, la antigüedad o los minutos a pie. Consulta los criterios en el reglamento del Consejo de Comercio Leal Inmobiliario
- Define un procedimiento para actualizar las fichas de inmuebles. Prepárate para poder eliminarlas con rapidez una vez cerrada la operación
Preguntar a la empresa de desarrollo web si conoce la normativa de publicidad inmobiliaria reduce las correcciones y repeticiones de trabajo tras la publicación.
Problemas frecuentes en la gestión de las fichas de inmuebles
Quedan publicados inmuebles ya vendidos o alquilados
Si llega una consulta sobre un inmueble que ya está cerrado, se pierde credibilidad. Para que actualizar la información no suponga una carga para el equipo, conviene un sistema que permita cambiar el estado fácilmente desde el panel de administración.
Pocas fotos e información escasa
Una ficha con una única foto de la fachada no genera consultas. Reúne, como mínimo, interior, entorno y plano de distribución.
La información no coincide con la del portal
Si el precio o las condiciones difieren entre tu web y el portal, el cliente se confunde. Establece una rutina para sincronizar los momentos de actualización.
Pasos para crear páginas que no sean de inmuebles
- Escribe tres puntos fuertes de tu empresa. Pon en palabras aquello que te diferencia de la competencia: tipos de inmueble, zonas o características de los asesores
- Reúne, para cada asesor, una foto y las preguntas que más le hacen los clientes
- Recopila unas diez dudas que los clientes suelen plantear en las consultas de venta y de gestión
- Convierte esas dudas, en orden, en los títulos de la página y escribe las respuestas
- En las explicaciones sobre la zona, escribe hechos comprobados recorriendo el lugar. Evita copiar información de los portales
- Tras la publicación, observa la proporción de consultas (compra, venta, alquiler, gestión) y añade las vías de entrada que falten
Tabla comparativa
| Página | Quién la ve | Objetivo | Contenido que se publica |
|---|---|---|---|
| Listado de inmuebles | Quien busca comprar o alquilar | Buscar inmuebles que cumplan sus condiciones | Fotos, precio, distribución, ubicación |
| Presentación del asesor | Quien duda qué empresa elegir | Conocer el carácter y la especialidad | Foto, especialidad, forma de trabajar |
| Explicación de la zona | Quien aún no ha decidido dónde vivir | Hacerse una idea de la vida allí | Información comprobada sobre el terreno |
| Consulta de venta | Quien quiere vender | Conocer el proceso y los costes | Pasos, método de tasación, costes |
| Consulta de gestión | El propietario del inmueble | Decidir si puede delegar la gestión | Alcance de la gestión, criterios de costes |
Tareas de mantenimiento tras la publicación
Tras la publicación, realiza las siguientes tareas con una frecuencia fija.
- Una vez por semana, revisa la información de los inmuebles y retira los que ya estén cerrados
- Una vez al mes, cuenta el desglose de las consultas (compra, alquiler, venta, gestión)
- Si hay pocas consultas de venta o de gestión, revisa los títulos de las páginas de entrada y el recorrido desde la portada
- Actualiza las explicaciones sobre la zona según los cambios de estación y las nuevas instalaciones
Si el mantenimiento resulta demasiado pesado, la información se queda estancada. Contar con un punto de contacto al que encargar las actualizaciones también es un criterio para elegir empresa de desarrollo web.
Ejemplo de estructura de la página de consultas de venta
Como puerta de entrada a las consultas, esta estructura evita que el lector se pierda.
- Primera pantalla. Interpela la situación con un “Para quienes empiezan a plantearse vender” y coloca la vía de consulta de tasación (teléfono y formulario)
- El proceso de venta. Muestra los pasos: consulta, tasación, contrato de intermediación, actividad de venta, contrato de compraventa y entrega
- Tipos de tasación. Muestra en una tabla la diferencia entre la tasación documental, basada solo en los datos del inmueble, y la tasación con visita al lugar
- Costes de la venta. Enumera los conceptos, como la comisión de intermediación, e indica que los importes varían según el inmueble
- Cómo proceder según la situación. Diferencia cuatro casos: inmueble habitado, vivienda vacía, inmueble heredado y cambio de vivienda con compraventa
- Que se puede consultar sin compromiso. Indica claramente que se puede consultar aunque no se haya decidido vender
Tabla comparativa de los tipos de tasación
| Tipo | Qué se necesita | A quién le conviene |
|---|---|---|
| Tasación documental | Datos como ubicación, superficie y antigüedad | Quien solo quiere una estimación orientativa |
| Tasación con visita | Una cita para mostrar el inmueble | Quien se plantea la venta de forma concreta |
Dentro de las situaciones particulares, los inmuebles heredados y las viviendas vacías son temas muy buscados. Si describes de forma concreta sus circunstancias específicas (titularidad, enseres abandonados, relación con los vecinos), llegarás a quienes están en esa misma situación.
Ejemplo de contenido para la presentación del asesor
Incluir los siguientes apartados en la página de presentación del asesor da motivos para elegir la empresa.
- Foto. Una imagen con expresión natural, delante de un inmueble o en la oficina
- Tipos de inmueble en los que se especializa y por qué (obra nueva, segunda mano, terrenos, alquiler, inversión, etc.)
- En qué pone cuidado al enseñar un inmueble. Describe de forma concreta lo que hace en la práctica
- Sobre la zona. Rutas al trabajo y a los centros escolares, facilidad para hacer la compra y todo lo que conoce por recorrer el lugar
- Titulaciones obtenidas y tipos de operaciones gestionadas
En las titulaciones y la trayectoria, escribe solo hechos. Más que frases como “le atenderemos con cercanía”, comunica mejor describir acciones: “antes de la visita, recorro las calles de alrededor para comprobarlas”.
Precauciones al hacer las fotos
En la foto del asesor, una expresión natural tomada delante de un inmueble o en la entrada de la oficina genera más cercanía que una pose rígida de foto de carné. Antes de publicarla, comprueba también que no aparezcan de fondo carteles de otras empresas ni placas con nombres de particulares.
Preguntas frecuentes
Más que la cantidad, lo importante es mantenerlos actualizados. Aunque sean pocos, que tengan fotos e información completas y se actualicen rápidamente al cerrarse la operación genera confianza.
Los portales son la puerta de entrada para quien busca inmuebles, pero no son el lugar para transmitir tu filosofía ni presentar a tus asesores. Para recibir consultas de venta y de gestión, necesitas una web propia.
En la portada, junto a la entrada para buscar inmuebles, coloca la entrada de venta y gestión. Diseña la estructura para que personas con objetivos distintos avancen sin dudar.
Sí, siempre que el sistema permita actualizarlos desde el panel de administración. Si actualizar cuesta mucho esfuerzo, la información queda desfasada; por eso, al elegir empresa de desarrollo web, comprueba lo fácil que resulta actualizar.
La empresa de desarrollo web puede proponer formas de expresión, pero la comprobación final de la legalidad corresponde a la inmobiliaria. Consulta los criterios de presentación en el reglamento del Consejo de Comercio Leal Inmobiliario.
Desde definir tus puntos fuertes hasta las páginas más allá de los inmuebles, lo creamos juntos
Para que te elijan por algo más que los inmuebles, hace falta poner en palabras, de forma clara, a tus asesores, tu zona y tus servicios de consulta de venta y gestión. En Merci Ltd., nuestros creativos lideran todo el proceso: desde identificar tus puntos fuertes y definir cómo mostrarlos hasta el diseño y la redacción de los textos.
