Las modificaciones de un sitio web se pueden encargar aunque no sea a la empresa que lo creó. Si el sitio está hecho con WordPress, en muchos casos otra empresa puede hacerse cargo, tras comprobar el estado actual del sitio. Al hacer la solicitud, si indicas tres cosas —qué lugar quieres cambiar, qué cambio deseas y para cuándo lo necesitas— acompañadas de una captura de pantalla, el trabajo avanzará de forma rápida y precisa.
Aunque la empresa que lo creó sea otra, puedes solicitar modificaciones de tu sitio web
Aunque te encuentres en situaciones como “no consigo contactar con la empresa que creó el sitio”, “la persona responsable ya no trabaja allí” o “ni siquiera sé quién lo creó”, no hay por qué renunciar a las modificaciones.
No hay ningún problema en que la empresa que creó el sitio web y la empresa a la que encargas las modificaciones sean distintas. Lo importante es con qué tecnología está construido el sitio.
- Si está hecho con WordPress, en muchos casos otra empresa puede encargarse.
- Si está hecho con un sistema propio, puede que solo la empresa que lo creó pueda modificarlo.
- Si está hecho con HTML escrito a mano, es posible encargar las modificaciones siempre que tengas a mano todo el conjunto de archivos.
Si tu sitio está hecho con WordPress, podemos encargarnos de su mantenimiento aunque lo haya creado otra empresa. Lo primero es comprobar el estado actual del sitio.
Puedes comprobar si tu sitio es WordPress a través de la página de acceso al panel de administración. Añade “/wp-admin” al final de la URL del sitio y ábrela: si aparece la pantalla de inicio de sesión de WordPress, está hecho con WordPress.
Hay información que conviene reunir antes de solicitar una modificación
Para que la solicitud avance sin contratiempos, comprueba antes la siguiente información.
- La URL del sitio
- Los datos necesarios para acceder al panel de administración (en la medida en que los conozcas)
- La empresa con la que tienes contratado el servidor y los datos de acceso a su panel de administración (en la medida en que los conozcas)
- Una captura de pantalla de la parte que quieres modificar (basta con una captura hecha con el móvil)
- Una nota que describa de la forma más concreta posible el cambio que deseas
Aunque no conozcas los datos de acceso, puedes consultarnos. En algunos casos podemos avanzar contigo desde el principio: localizar la empresa del servidor o volver a emitir la contraseña.
La solicitud de modificación avanza siguiendo estos pasos
Presentamos el proceso habitual de una solicitud de modificación en siete pasos.
- Comunicar el cambio que se desea realizar
- Solicitar que se revise el estado actual del sitio
- Recibir el presupuesto con el contenido, el coste y el plazo de la modificación
- Aceptar las condiciones y confirmar el encargo
- Realizar la modificación en un entorno distinto al de producción y comprobar su funcionamiento
- Revisar el resultado y aplicarlo al sitio en producción
- Comprobar cómo se ve el sitio una vez aplicado el cambio
El paso 5, “realizar la modificación en un entorno distinto al de producción”, es la clave para modificar con seguridad. Si se edita directamente el sitio publicado y algo sale mal, la pantalla que ven tus clientes puede quedar estropeada. Si se comprueba todo en otro entorno antes de aplicarlo, se evitan ese tipo de incidentes.
Comprueba también si existe un sistema que permita deshacer los cambios uno a uno después de aplicarlos. Poder volver enseguida al estado anterior si se detecta un problema da mucha tranquilidad.
El contenido de la modificación se comunica con tres datos: lugar, contenido y plazo
El malentendido más frecuente en las solicitudes de modificación es que no quede claro “qué se cambia y cómo”. Si lo redactas de la siguiente manera, se entenderá con precisión.
| Concepto | Mal ejemplo | Buen ejemplo |
|---|---|---|
| Lugar | En la parte del perfil de la empresa | En la página de perfil de la empresa, tercera fila de la tabla contando desde arriba |
| Detalle | Quiero que cambies la dirección | Quiero cambiar OO-chō 1-2-3 por OO-chō 4-5-6 |
| Plazo | Lo antes posible | Quiero que esté aplicado antes del día 1 del mes que viene, fecha del traslado |
Si envías la captura de pantalla con círculos rojos o flechas marcados encima, resultará aún más fácil de entender.
Si se trata de corregir un texto, entrega el texto definitivo en un formato que se pueda copiar tal cual. Si se trata de sustituir una imagen, adjunta el archivo de la nueva imagen.
Según el tipo de modificación, cambian el esfuerzo y el coste
El volumen de trabajo varía mucho según el tipo de modificación.
| Tipo de modificación | Ejemplo | Esfuerzo aproximado |
|---|---|---|
| Sustitución de textos y fotografías | Cambio del horario de atención, sustitución de las fotos del personal | Bajo |
| Añadir noticias o casos de éxito | Publicación de un nuevo caso de obra realizada | Bajo |
| Adición de páginas | Página de presentación de un nuevo servicio | Medio |
| Cambios de diseño | Cambios de color, tipografía, tamaño de letra, márgenes y disposición | Alto |
| Incorporación de funciones | Formulario de reservas, versión multiidioma | Alto |
En nuestra empresa, las modificaciones pequeñas —textos, imágenes, enlaces, y añadir o eliminar contenido dentro de los campos ya existentes— están incluidas en el plan mensual. Añadir páginas o realizar cambios de diseño (color, tipografía, tamaño de letra, márgenes, disposición) se presupuesta aparte según el contenido.
Errores frecuentes al solicitar modificaciones
El contenido no se entiende y hacen falta muchos intercambios de mensajes
Peticiones del tipo “déjalo bonito” dan lugar a interpretaciones distintas. Indica los tres datos —lugar, contenido y plazo— acompañados de una captura de pantalla.
Se acumulan los puntos a corregir por mantener una versión antigua
Si las actualizaciones de WordPress y de los plugins están paradas, la visualización puede descuadrarse durante la modificación. Si pides que se revise el estado de las actualizaciones al mismo tiempo que las modificaciones, evitarás problemas.
Empezar la modificación sin tener una copia de seguridad
Si surge un problema durante la modificación, no se podrá volver atrás. Comprueba siempre que se haya hecho una copia de seguridad antes de modificar.
Necesitar un presupuesto y un contrato para cada pequeña modificación
Pedir un presupuesto cada vez supone esfuerzo y tiempo. Si vas a solicitar pequeñas modificaciones de forma continua, lo más adecuado es una modalidad mensual que cubra un determinado alcance.
Encargar solo las modificaciones y desatender el mantenimiento
Si se desatienden las actualizaciones de WordPress, la visualización puede descuadrarse o pueden quedar vulnerabilidades de seguridad. También hay casos en los que el sitio deja de verse sin que nadie advierta la caducidad del certificado SSL o un fallo del servidor. Es más seguro encargar conjuntamente las modificaciones y el mantenimiento.
Cómo elegir a quién encargárselo
A quién encargar las modificaciones depende de la situación.
| Situación | Opción recomendada |
|---|---|
| Puedes contactar con la empresa que lo creó | Consulta primero con la empresa que lo creó |
| No puedes contactar con la empresa que lo creó | Una empresa que ofrezca mantenimiento de WordPress |
| Puedes hacer tú mismo las actualizaciones sencillas | Encarga a una empresa especializada solo las partes difíciles |
| La frecuencia de las modificaciones es alta | Una empresa que atienda modificaciones con una cuota mensual |
| No sabes qué hay que corregir | Una empresa con la que puedas empezar por un diagnóstico |
Con el servicio de modificaciones y mantenimiento de Merci Ltd., basta con enviar la solicitud por chat o LINE: la verificamos y la aplicamos. Puedes delegarlo todo de una vez, incluidas las copias de seguridad diarias, las actualizaciones semanales de WordPress y de los plugins, y la supervisión cada mañana.
Situaciones habituales en las que hacen falta modificaciones
Las solicitudes de modificación más frecuentes corresponden a situaciones como estas.
- Cambio de dirección, número de teléfono u horario de atención
- Revisión de la lista de precios
- Cambios en el personal o sustitución de fotografías
- Incorporación de nuevos servicios o campañas
- Añadir noticias o casos de obras realizadas
- Eliminación de páginas obsoletas
- Corrección de una pantalla descuadrada en el móvil
Los puntos 1 a 3 se resuelven sustituyendo textos e imágenes y, en muchos casos, pueden aplicarse en poco tiempo. Los puntos 4 y 6 afectan a la estructura de las páginas, por lo que a veces requieren presupuesto.
Ejemplo de mensaje de solicitud
Al hacer la solicitud por chat o LINE, si la escribes así se entenderá a la primera.
- La página en cuestión (p. ej., la página de información de la empresa)
- La parte que quieres modificar (p. ej., la “dirección” en la tercera fila de la tabla)
- El texto actual y el texto corregido
- La fecha en la que quieres que se aplique
- Una captura de pantalla
Si envías este mensaje, reducirás los intercambios de confirmación. La clave está en adjuntar el texto corregido en un formato que pueda copiarse.
Qué comprobar después de solicitar la modificación
Cuando te avisen de que se han aplicado los cambios, comprueba con tus propios ojos estos cuatro puntos.
- Que la parte modificada se vea correctamente tanto en ordenador como en móvil
- Que los textos e imágenes anteriores y posteriores a la parte modificada no estén descuadrados
- Que el formulario de contacto pueda enviarse con normalidad
- Que el enlace del número de teléfono permita llamar al tocarlo
Si hay algún problema, comunícalo de inmediato. Si existe un sistema que permita deshacer los cambios uno a uno, podrás resolverlo sin agobios.
Cuando hace falta una modificación urgente
Si el sitio deja de verse de repente o la visualización se descuadra gravemente, comunícalo de inmediato, al margen de las modificaciones habituales. Lo que debes indicar son estas tres cosas.
- Desde cuándo ocurre
- En qué pantalla y cómo se ve (adjunta una captura si la tienes)
- Qué acción realizaste tú justo antes
La mayoría de las causas son actualizaciones retrasadas, fallos del servidor o la caducidad del certificado SSL. Si tienes contratado un mantenimiento con supervisión cada mañana, en algunos casos es posible detectarlo antes que tus clientes.
Preguntas frecuentes
No hay ningún problema. Si el sitio está hecho con WordPress, en muchos casos otra empresa puede encargarse. Lo primero es comprobar el estado actual del sitio.
Sí, puedes consultarnos. En algunos casos avanzamos juntos desde pasos previos, como localizar el proveedor del servidor o restablecer la contraseña.
Revisamos el contenido solicitado y lo aplicamos tras verificarlo. El número de días hasta la aplicación varía según el contenido de la modificación.
Elaboramos el presupuesto en función del tamaño del sitio, su estado actual y las tareas que nos encargues. Consúltanos sin compromiso.
También puedes encargarnos únicamente las modificaciones. No obstante, como WordPress tiende a presentar fallos si se desatiende, recomendamos contratarlo junto con el mantenimiento.
Consúltanos desde la comprobación del estado actual de tu sitio
Las modificaciones de un sitio web pueden encargarse aunque la empresa que lo creó sea otra. Para empezar, indícanos qué parte quieres modificar y la URL del sitio.
Tras revisar el sitio actual, te explicaremos cómo proceder con las modificaciones y el mantenimiento.
