La publicidad en Meta funciona bien con productos y servicios que gustan nada más verlos en una foto o un vídeo. Son sectores como la restauración, la belleza, las academias, la vivienda o los eventos, donde el aspecto y el ambiente son determinantes a la hora de elegir. En cambio, en los sectores a los que la gente llega buscando una solución a un problema, la publicidad en Google da resultado antes. Si tiene dudas, decida según si sus clientes le buscan en un buscador o si le eligen porque les gusta lo que ven.
La publicidad en Meta sirve para que te descubran quienes aún no te están buscando
La publicidad en Meta son los anuncios que aparecen en las pantallas de Instagram y Facebook. No se muestran en respuesta a una palabra buscada, sino que llegan mediante fotos y vídeos a personas seleccionadas por criterios como la edad, la zona o sus intereses.
La diferencia con la publicidad en Google está en si el cliente se encuentra o no en plena búsqueda.
| Concepto | Publicidad en Meta | Publicidad en Google (búsqueda) |
|---|---|---|
| Situación de quien lo ve | Todavía no está buscando. Está mirando la pantalla y se fija en el anuncio | Ya está buscando. Está escribiendo palabras en el buscador |
| Medio de comunicación | Fotos, vídeos y textos breves | Texto de titulares y descripciones |
| Puntos fuertes | Darse a conocer y gustar | Llegar a quien lo quiere ahora mismo |
| Productos adecuados | Aquello que se elige por su aspecto o su ambiente | Aquello que se busca por un problema o un uso concreto |
No se trata de cuál es mejor, sino de en qué situación le conoce el cliente. Muchas empresas combinan ambas. Por ejemplo, darse a conocer en Meta y llegar después a quien busca el nombre del negocio en Google.
Sectores para los que funciona y por qué
Funciona bien en sectores donde el aspecto, el ambiente o el trato personal son el motivo de elección.
- Restaurantes. Las fotos y los vídeos de los platos son el mayor motivo para visitarlos
- Peluquerías, centros de estética y manicura. La imagen del resultado es decisiva. Eso sí, hay normas publicitarias sobre cómo expresar los efectos
- Academias y cursos. Ver cómo son las clases y la personalidad del profesorado despierta las ganas de apuntarse
- Vivienda y reformas. Las fotos del resultado de las obras generan ganas de contratar
- Eventos y seminarios. Resulta adecuado para anunciar fechas e invitar a inscribirse
- Venta online de artículos de regalo, ropa y alimentación. El atractivo del producto se transmite con fotos
- Comercios arraigados en su zona. Como se puede limitar el área de difusión, el anuncio llega solo a quienes pueden acercarse
Lo que tienen en común es que primero necesitan gustar a la vista, antes de que alguien les busque.
Sectores para los que no funciona y qué conviene plantearse antes
En los siguientes sectores, conviene plantearse la publicidad en Google o el posicionamiento en buscadores antes que la publicidad en Meta.
- Servicios que se buscan en una urgencia. Quien necesita resolver ya una fuga de agua o un problema con una cerradura lo busca en un buscador
- Productos que siempre se consultan y comparan en buscadores. Seguros o cursos a distancia para obtener titulaciones, por ejemplo, se deciden después de buscar y comparar
- Productos muy especializados cuyo atractivo es difícil de transmitir con imágenes. Si el público comprador es limitado, como ocurre con componentes técnicos para empresas, hay que acotar mucho los criterios de difusión
Más que de falta de idoneidad, se trata de un orden de prioridades. Si el presupuesto publicitario es limitado, conviene preparar primero los anuncios que llegan a quien ya está buscando.
Elegimos el objetivo de la campaña partiendo del resultado que se busca
En la publicidad en Meta, lo primero es elegir el objetivo de la campaña. Según el objetivo, cambia la forma en que se selecciona a quienes verán el anuncio.
- Darse a conocer. La fase en la que el negocio o el producto se ve por primera vez
- Conseguir visitas a la web. La fase en la que se busca que vean la página web
- Conseguir consultas o registros. La fase en la que se reúnen altas en LINE, reservas o solicitudes de información
- Conseguir compras. La fase en la que se buscan ventas en la tienda online
El objetivo se elige según la situación del negocio. Si acaba de abrir y nadie le conoce, se empieza por anuncios para darse a conocer. Si ya le conocen y quiere solicitudes, el objetivo serán las consultas o las compras. Si se empieza sin definir un objetivo, no se pueden valorar los resultados.
También hace falta preparar la medición para poder contabilizar los resultados. Si se instala el sistema de medición en la página web y se le indica a Meta qué se considera un resultado, aumenta la precisión con la que el anuncio llega a personas propensas a convertir. Si deja esta configuración en manos de la agencia, decidan juntos desde el principio qué se va a contabilizar como resultado.
Las imágenes y los vídeos determinan la mayor parte del resultado
En la publicidad en Meta, la calidad de las imágenes y los vídeos condiciona el resultado. Con la misma configuración, la respuesta cambia mucho solo con variar el material creativo.
El procedimiento para crear el material es el siguiente.
- Centre el mensaje en una sola idea. Si hay muchos mensajes, no se transmite ninguno
- Coloque en el primer o segundo segundo una imagen que capte la atención. En el vídeo, esa parte lo decide todo
- Muestre no solo el producto, sino también la situación de uso y lo que siente el cliente
- Use textos breves. Si la imagen lleva mucho texto, no se lee
- Publique varios materiales a la vez y conserve los que tengan mejor respuesta
- Si se mantiene mucho tiempo el mismo material, la respuesta cae, así que renuévelo con regularidad
Compruebe también si la producción y la grabación del material están incluidas en la gestión o se cobran aparte. Hay fórmulas en las que solo se encarga la gestión y el material lo prepara la empresa, y otras en las que también se encarga la producción de vídeo.
Hay expresiones que requieren cuidado según las políticas publicitarias
Meta tiene políticas publicitarias y, si no se cumplen, el anuncio deja de publicarse. Hay que prestar especial atención a las expresiones relacionadas con problemas corporales o cambios en el aspecto físico. Existen restricciones sobre cómo mostrar un antes y un después y sobre las formas de aludir directamente a las características físicas de quien ve el anuncio.
En los sectores de la belleza, la salud y la medicina también existen normas publicitarias establecidas por la ley. En el caso de la publicidad sanitaria, se aplican normas como las directrices de publicidad médica, y para las afirmaciones sobre resultados, normas como la ley de etiquetado y presentación. Aunque se encargue la gestión a una agencia, la responsabilidad última del anuncio recae en la empresa anunciante. Si tiene dudas sobre alguna expresión, consulte antes de publicar con el organismo competente o con un especialista.
Cuatro cosas que conviene comprobar antes de encargar la gestión de publicidad en Meta
- Si su sector es adecuado para la publicidad en Meta. Si le explican con franqueza los motivos por los que no lo sería
- Quién se encarga de producir el material y si tiene un coste aparte
- Si preparan la medición y definen con usted qué se considera un resultado
- Qué datos le van a mostrar en el informe mensual
Resulta fiable la empresa que, cuando los números del anuncio son malos, le explica si hay que corregir el material creativo, los criterios de difusión o la página web.
Definimos el público de la campaña con tres criterios
En la publicidad en Meta se pueden definir las condiciones de las personas a las que se mostrará el anuncio. La base son estos tres criterios.
- Zona. Se acota al área desde la que pueden acercarse. En los negocios con local es la condición más eficaz
- Edad y sexo. Se acota cuando el perfil de quien usa el producto está muy definido. Si se abre demasiado, el anuncio se muestra también a personas no interesadas
- Intereses y comportamiento. Se acota según el interés por temas relacionados con el producto
Si se acotan demasiado las condiciones, el anuncio llega a muy pocas personas y no se reúnen datos. Lo prudente es empezar con una configuración algo amplia e ir acotando según el perfil de quienes responden.
También existe la posibilidad de llegar a quienes ya han visitado la página web o a personas con un perfil parecido al de su lista de clientes. Volver a mostrar el anuncio a quien ya le visitó una vez facilita que acabe contratando.
Cómo saber si conviene externalizar la gestión o empezar por cuenta propia
La publicidad en Meta se puede empezar por cuenta propia. La siguiente tabla sirve de orientación.
| Situación | Opción recomendada |
|---|---|
| El presupuesto es pequeño y quiere probar primero | Empezar por cuenta propia con poca inversión |
| Dispone de tiempo para crear el material | Gestionarlo internamente y encargar solo el asesoramiento |
| Su actividad principal le ocupa y no tiene tiempo para ajustes | Externalizar la gestión |
| Quiere llevar varios anuncios en paralelo | Externalizar la gestión |
| Le inquieta cómo contabilizar y analizar los resultados | Externalizar la gestión |
Gestionar una campaña consiste en hacer pequeños ajustes todos los días. Decida si lo hace internamente o lo encarga en función del tiempo que pueda dedicarle de forma continuada.
Cómo plantear pruebas pequeñas durante el primer mes
En la publicidad en Meta conviene empezar con pruebas pequeñas e ir ampliando.
- Prepare tres tipos de material. Varíe el enfoque: foto del producto, situación de uso, expresión de una persona
- Publíquelos a la vez con el mismo presupuesto
- Al cabo de una semana, conserve el material con mejor respuesta y detenga el que peor funcione
- A partir del material que ha quedado, cree material nuevo
Repetir este ciclo es la base para mejorar los resultados.
Cómo identificar el problema cuando no hay resultados
Cuando la campaña no da resultados, busque la causa en este orden.
- El anuncio no se ve. Si el número de impresiones es bajo, puede que las condiciones del público sean demasiado estrechas
- Se ve, pero no se hace clic. Cambie el primer segundo del material o el texto breve
- Se hace clic, pero no hay solicitudes. Compruebe si el mensaje del anuncio concuerda con el contenido de la página de destino
- Abandonan al iniciar la solicitud. Reduzca los campos del formulario
Si va descartando causas por orden, podrá reducir a un único punto lo que hay que corregir.
Preguntas frecuentes
La publicidad en Meta permite publicar en ambas a la vez. Observando la franja de edad de sus clientes y sus hábitos de uso, comprobamos con datos en cuál de las dos hay mejor respuesta.
Sí, pero con un presupuesto pequeño cuesta reunir datos suficientes para tomar decisiones. Lo realista es empezar con un único objetivo y acotando la zona y el público.
Si su sector es de los que los clientes buscan en un buscador, empiece por la publicidad en Google. Si es de los que se eligen por el aspecto o el ambiente, empiece por la publicidad en Meta. Si tiene dudas, le orientamos después de conocer la situación de su negocio.
Detrás del anuncio hace falta una página que recoja las solicitudes o reservas. Cuanto mejor sea la página web o la página de destino, más fácil será obtener resultados.
Empezamos por asesorarle sobre si le conviene o no
En nuestra empresa gestionamos campañas de publicidad en Google y en Meta (Instagram y Facebook), entre otras. Las tarifas varían según el tamaño del presupuesto y el alcance de la gestión, por lo que preparamos un presupuesto personalizado. Para saber cuál le conviene, cuéntenos primero su sector y sus objetivos.
