Una empresa de diseño web se elige menos por la cantidad de trabajos realizados que por si tiene experiencia en sectores parecidos al suyo y por si la propuesta parte de sus objetivos. En el presupuesto, no mire si el importe es alto o bajo, sino si queda claro cuántas horas se prevén para cada tarea. Antes de firmar, confirme también quién se encargará de las actualizaciones y el mantenimiento tras la publicación, y de qué manera.
Al elegir una empresa de diseño web no se pueden pasar por alto tres cosas: el portafolio, la propuesta y el servicio posterior a la publicación
Hay tres criterios: si los trabajos realizados se parecen a la situación de su empresa, si la propuesta parte de sus objetivos y si le darán soporte después de la publicación. Las preferencias de diseño o el precio bajo se comparan una vez comprobados estos tres puntos.
Crear un sitio web no termina con su publicación. A partir de ese momento empieza el periodo en el que se trabaja para que la gente lo vea, lo encuentre y envíe consultas. Por eso, la empresa de diseño web no solo crea el sitio: también será su acompañante en adelante.
A continuación, resumimos los criterios de comparación en una tabla.
| Criterio | Qué comprobar | Dónde mirarlo |
|---|---|---|
| Portafolio | Si hay proyectos de sectores y objetivos parecidos a los suyos | La página de proyectos y las URL de los sitios reales |
| Propuesta | Si el planteamiento parte de sus propios retos | La primera página de la propuesta |
| Presupuesto | Si queda claro el desglose por tareas | Los conceptos y el alcance de cada uno |
| Tras la publicación | Quién se encarga de las actualizaciones, el mantenimiento y las copias de seguridad | La lista de tareas incluidas en la cuota mensual |
| Comunicación | Si responden rápido a las preguntas y si hay una persona de contacto asignada | La atención a la primera consulta |
En el portafolio no importa la cantidad, sino la “cercanía” y la “existencia real”
El portafolio no se valora por el número de trabajos publicados, sino por si hay alguno parecido al suyo. Que el sector sea parecido, que el tamaño sea parecido, que el objetivo sea parecido. Si se cumplen dos de estos tres puntos, le servirá de referencia.
Los pasos para revisar el portafolio son los siguientes.
- Abra la página de proyectos y elija dos o tres casos de sectores parecidos al suyo
- Abra las URL de los sitios que aparecen en los casos y compruebe que están realmente publicados
- Ábralos en el móvil y fíjese en el tamaño del texto, en la facilidad para pulsar los botones y en la velocidad de carga
- No se quede solo en el diseño: lea si los textos están escritos pensando en el lector
- Compruebe si se explican el contexto del proyecto, su objetivo y los cambios logrados tras la publicación
Si en la página de proyectos solo aparecen logotipos y capturas de pantalla, sin explicar con qué objetivo y cómo se hizo cada sitio, pregunte directamente a la empresa. Formule la pregunta “En este caso, ¿cuál era el objetivo y qué soluciones aplicaron?” y observe si le dan una respuesta concreta.
Si solo aparecen casos publicados hace años y sin actualizar, pregunte también por el acompañamiento después de la publicación.
De la propuesta, fíjese en la primera página
Lo que aparece en la primera página de la propuesta revela la actitud de la empresa de diseño web.
Una buena propuesta empieza ordenando su actividad, sus objetivos, sus clientes y los retos actuales. Después continúa con qué páginas se crearán, qué se mostrará y qué acciones se quieren provocar. Una mala propuesta empieza con la presentación de la empresa, el proceso de producción y muestras de diseño, y apenas menciona los retos de usted.
Cuando reciba la propuesta, compruebe estos tres puntos.
- Si refleja con exactitud lo que se habló en la reunión sobre su actividad y sus clientes
- Si la estructura de las páginas sigue el orden en que sus clientes quieren informarse
- Si se explica cómo se medirán los resultados y qué datos se usarán para ir corrigiendo
Compruebe también si le muestran una propuesta de diseño. Si firma sin ver el diseño, las diferencias de gusto aparecerán justo antes de la publicación y se acumularán las correcciones.
Del presupuesto, fíjese en el desglose más que en el importe
En el presupuesto, más que el importe total, fíjese en qué está incluido. Aunque ponga lo mismo, “creación de sitio web completa”, las tareas incluidas varían según la empresa.
Los puntos que debe comprobar en el presupuesto son los siguientes.
- Si incluye la planificación y el diseño de la estructura. Si falta esto, será un presupuesto solo de diseño gráfico
- Si incluye la redacción de los textos. Hay presupuestos que dan por hecho que el cliente aporta los originales
- Si incluye las fotografías y la compra de recursos gráficos
- Si el coste de funcionalidades como el formulario de contacto o las reservas va aparte
- Qué incluye la cuota mensual tras la publicación: servidor, SSL, copias de seguridad y alcance de las tareas de actualización
- Cuántas correcciones se admiten y cuánto cuestan las páginas adicionales
Según un estudio de Web Kanji, el coste orientativo cuando una pyme encarga la creación de un sitio web es de 1.044.000 yenes de media y de 573.000 yenes de mediana. Como estas cifras varían mucho de una empresa a otra, úselas solo como un dato más para juzgar si su presupuesto es caro o barato y compárelo siempre con el desglose.
Pida los presupuestos comparativos en las mismas condiciones
Con dos o tres empresas basta para comparar presupuestos. Si no se lo pide a todas con la misma documentación y las mismas condiciones, no podrá compararlos.
El procedimiento es el siguiente.
- Resuma en una sola hoja el objetivo del sitio que quiere, las páginas que desea, la fecha de publicación prevista y el presupuesto máximo
- Entregue esa misma hoja a cada empresa
- Pase las propuestas y presupuestos recibidos a la tabla comparativa anterior
- Haga las mismas preguntas a todas las empresas sobre lo que no quede claro y compare lo concretas que son las respuestas
- Por último, decida comprobando sus preferencias de diseño y la afinidad con la persona de contacto
No tiene por qué elegir la empresa más barata. Entre aquellas cuya propuesta parte de sus objetivos y que saben explicar el desglose, escoja la que se ajuste a su presupuesto.
Errores frecuentes al elegir una empresa de diseño web
Decidir solo por preferencias de diseño
Un diseño bonito es importante, pero por sí solo no aumenta las consultas. El diseño funciona únicamente cuando existe una planificación de a quién se dirige y qué se quiere transmitir.
Firmar sin comprobar los costes posteriores a la publicación
Si firma sin confirmar el coste mensual tras la publicación ni el coste de solicitar actualizaciones, la gestión del sitio se detendrá. Verifique por escrito, antes de firmar, qué incluye la cuota mensual.
Que cambie la persona de contacto sin traspaso de información
Hay casos en que la persona de contacto cambia a mitad del proyecto y hay que empezar la conversación desde cero. Pregunte si el contenido de las reuniones queda registrado y se comparte.
Que el sitio quede tan complejo que usted no pueda actualizarlo
Si cada actualización exige encargársela a la empresa y pagar cada vez, el sitio irá quedando desfasado. Tome también la facilidad de actualización como criterio de elección.
Nuestro caso
Ofrecemos dos formas de trabajar: site-factory, donde la IA lleva la iniciativa (desde 30.000 yenes de coste inicial y desde 7.000 yenes al mes, sin impuestos), y la creación a medida, liderada por creativos (desde 250.000 yenes de coste inicial y desde 3.000 yenes al mes). La opción adecuada varía según si quiere publicar rápido y a bajo coste o prefiere trabajar a fondo desde la identificación de sus puntos fuertes. Puede ver los sitios reales en la página de proyectos.
Ejemplos de preguntas para hacer en la reunión
La primera reunión es la ocasión para evaluar a la empresa de diseño web. Observe si responden de forma concreta a las siguientes preguntas.
- ¿Cuál cree que es el objetivo del sitio web para nuestra actividad? Una empresa capaz de ordenarlo con sus propias palabras tras escucharle destaca en planificación
- ¿Qué harán durante los tres primeros meses tras la publicación? Una empresa que puede explicar en concreto qué pasa después de publicar piensa en la gestión continua
- ¿Qué dificultades prevén o qué podría no salir bien? Una empresa que le habla de los riesgos es honesta
- ¿Quién escribe los textos? La forma de elaborar los originales determina la calidad del sitio
- ¿Quién será la persona de contacto y por qué medio nos comunicaremos? Compruebe si hay un canal de comunicación definido
Si solo le responden “no se preocupe” o “déjelo en nuestras manos”, insista y pida argumentos concretos.
Puntos que conviene verificar por escrito antes de firmar
No avance solo con explicaciones verbales: confirme los siguientes puntos en el contrato o el presupuesto.
| Concepto | Qué comprobar |
|---|---|
| Plazo de entrega | La fecha prevista de publicación y qué ocurre si hay retrasos |
| Número de correcciones | Cuántas son gratuitas y cuánto cuestan las que superen ese número |
| Costes adicionales | En qué casos se cobra un extra y de cuánto |
| Costes tras la publicación | Qué tareas incluye la cuota mensual y cuáles no |
| Cancelación | El procedimiento y los costes |
Si estos cinco puntos quedan por escrito, tendrá un criterio al que recurrir si después surge algún malentendido.
Cómo actuar durante el primer mes después de elegir
La calidad del proyecto se decide en el primer mes tras la firma. Tenga presentes estas tres cosas.
- Resuma en una hoja sus objetivos y los puntos fuertes que quiere transmitir, y entréguela. Lo que se dice de palabra queda así registrado
- Acuerde con la empresa los plazos de lo que debe aportar usted, como textos y fotografías
- Designe a una sola persona como interlocutor para las validaciones. Si varias personas dan instrucciones distintas, el proyecto se paraliza
Cuanto más avance de tú a tú con la empresa, más fiel a su identidad será el resultado.
Preguntas frecuentes
Con dos o tres. Si amplía más la lista, aumenta el trabajo de comparación y se retrasa la decisión. Lo importante es pedirlo a todas en las mismas condiciones.
Más que el tamaño, elija según si tienen trabajos parecidos a los suyos, si hay una persona de contacto asignada y si podrán acompañarle tras la publicación. Las empresas pequeñas tienen la ventaja de que puede hablar directamente con la persona responsable.
Es posible que incluya pocas tareas. Compruebe en el desglose del presupuesto cuál de estos elementos falta: planificación, textos, fotografías, formularios o mantenimiento posterior a la publicación.
Hay proyectos que no pueden mostrarse por acuerdos de confidencialidad. En ese caso, pídales ejemplos de sectores parecidos dentro de lo que sí puedan enseñar. Si no pueden mostrar absolutamente nada, es más seguro descartarlas.
Vea nuestros proyectos y compruebe el resultado en sectores similares al suyo
Con solo fijarse en dos aspectos, el portafolio y la propuesta, podrá reducir bastante la lista de empresas. Nuestros proyectos se pueden filtrar por sector. Después de ver casos parecidos al suyo, pregúntenos en la reunión todo lo que le interese.
