La web de un gimnasio de entrenamiento personal consigue reservas de prueba cuando está construida de forma que quien la lee pueda imaginarse a sí mismo entrenando allí. Hacen falta cinco cosas: para quién es el gimnasio, qué se hace en cada sesión, los precios, cómo es la sesión de prueba y lo fácil que resulta reservar. Antes de cuidar la estética, responde a estos cinco puntos en orden desde la primera página.
Una web que consigue reservas de prueba responde a tres preguntas en la primera pantalla
En la primera pantalla hay que mostrar tres cosas: para quién es el gimnasio, qué cambios se pueden conseguir y cómo solicitar una sesión de prueba. Quien abre la web decide en pocos segundos si “este sitio tiene que ver conmigo”. Antes de extenderse sobre la trayectoria del entrenador o la filosofía del gimnasio, estas tres preguntas deben estar respondidas.
Quien busca un gimnasio de entrenamiento personal tiene siempre las mismas dudas. ¿Seré capaz de mantenerlo? ¿Me van a presionar para que contrate algo? ¿Cuánto voy a pagar al final? ¿Me sentiré cómodo entrenando delante de otras personas? La función de la web es eliminar una a una esas dudas antes de que la persona reserve la prueba.
Los 7 apartados que debes incluir y el orden en que colocarlos
Coloca los siguientes siete apartados de arriba abajo, en este orden. Es el orden en que el lector quiere saber las cosas.
- Para quién es el gimnasio. Escribe los objetivos de forma concreta. Perder grasa, corregir la postura, retomar el ejercicio tras mucho tiempo, recuperar la forma después del parto… Limita el perfil al que te diriges a dos o tres tipos de persona. Si dices que es para todo el mundo, no conectarás con nadie
- Qué cambia al entrenar aquí. Más que cifras de peso, describe cambios que se notan en el día a día: subir escaleras sin esfuerzo, elegir ropa con más facilidad, etc.
- Cómo es una sesión. Enumera, con tiempos orientativos, todo el recorrido: llegada, vestuario, consulta inicial, entrenamiento y final de la sesión
- La cara y las palabras del entrenador. Incluye una foto de su rostro y explica a qué tipo de personas ha acompañado hasta ahora. En este sector la persona es decisiva, así que no puede faltar
- Precios. Reúne en una sola tabla el importe según el número de sesiones, si hay matrícula, las formas de pago y las condiciones de baja
- Contenido de la sesión de prueba. Indica la duración, qué hay que llevar, el precio, el desarrollo del día y que no hay ningún problema si la persona se queda solo con la prueba
- Ubicación y horario. Cómo llegar desde la estación más cercana, si hay aparcamiento, el horario de apertura y si hay vestuarios y duchas
Con este orden, el lector va resolviendo sus dudas de arriba abajo y al final puede pasar a solicitar la sesión de prueba. Coloca el botón de solicitud en la primera pantalla y entre cada uno de los siete apartados. No des por hecho que la gente leerá la página hasta el final.
No ocultes los precios: muéstralos en una tabla
La web de un gimnasio personal que no muestra precios pierde visitantes antes de recibir la consulta. Es una compra cara y, si no se conoce el importe, quien entra ni siquiera puede comparar.
La clave está en no poner solo la cifra, sino detallar qué incluye.
| Apartado a incluir | Qué escribir | Qué pasa si no lo escribes |
|---|---|---|
| Precio según número de sesiones | Cuánto cuesta al mes según las sesiones mensuales | No entras en la comparación |
| Matrícula | Si existe y cuánto cuesta | Se teme que haya costes extra tras la inscripción |
| Asesoramiento nutricional | Si está incluido o tiene coste aparte | Surgen conflictos tras la inscripción por expectativas distintas |
| Formas de pago | Efectivo, tarjeta, pago a plazos | La solicitud se detiene en el último paso |
| Condiciones de baja | Qué hay que hacer y hasta cuándo para darse de baja | La persona se marcha con la duda de si podrá mantenerlo |
Si te da reparo publicar importes, indica al menos una horquilla orientativa y explica que el precio definitivo se comunica en la sesión de prueba. No escribir nada es lo peor que puedes hacer.
Cuantos menos pasos tenga la solicitud de prueba, más reservas recibirás
Reduce al mínimo los campos del formulario de solicitud. Basta con tres obligatorios: nombre, datos de contacto y fecha y hora deseadas. El objetivo o el historial deportivo pueden preguntarse en la consulta del mismo día de la prueba. Cuantos más campos haya, más gente abandonará a mitad.
Ofrece varias vías de solicitud. Lo básico son tres: formulario, teléfono y LINE. LINE es un medio de contacto de uso cotidiano, así que permite preguntar sin reparos. También sirve como canal para recibir las “dudas previas a la prueba”. Si usas una plataforma de reservas, enlaza el botón de la web directamente a esa pantalla.
La pantalla que aparece al completar la solicitud también es importante. Si indicas qué comunicación recibirá la persona a continuación y qué debe llevar ese día, se reducen las cancelaciones de última hora.
Hay reglas para mostrar las fotos y los cambios físicos
Prepara cuatro tipos de fotos: el rostro del entrenador, una vista general del gimnasio, el equipamiento y momentos de entrenamiento. El ambiente del gimnasio no se transmite con texto. Si hay fotos del vestuario y de la entrada, disminuye la inquietud de ir a un sitio desconocido.
Las fotos de cambios corporales requieren cuidado. Cuando las publiques, indica junto a ellas el periodo, el número de sesiones realizadas, la alimentación y demás condiciones, y evita redactarlas como si cualquiera fuera a obtener el mismo resultado. La Agencia de Asuntos del Consumidor de Japón considera publicidad engañosa, según la Ley de Etiquetado de Primas y Representaciones, toda presentación que haga parecer el producto notablemente mejor de lo que es. Afirmaciones categóricas como “adelgazarás seguro” o “para cualquiera” no solo restan credibilidad, sino que pueden infringir la ley.
Cuando publiques testimonios de clientes, pide su autorización y reproduce tal cual las palabras que te han hecho llegar. No publiques testimonios inventados.
Errores habituales en las webs de gimnasios de entrenamiento personal
No definir el público y acabar con un texto dirigido a todo el mundo
Si empiezas con frases válidas para cualquiera, como “hacia el cuerpo ideal”, quien lo lee no sentirá que le hablan a él. Decide a quién quieres atraer y escribe con sus propias palabras.
Conformarse solo con la página de una plataforma de reservas
Las plataformas de reservas son cómodas, pero no transmiten del todo la filosofía del gimnasio ni la personalidad del entrenador. Lo adecuado es usarlas como puerta de entrada para las solicitudes y comunicar en tu propia web los motivos por los que te eligen.
Difícil de leer en el móvil
La mayoría de quienes buscan una sesión de prueba lo hacen desde el móvil. Si las tablas se salen de la pantalla, los botones son pequeños o la letra es demasiado fina, cerrarán la página antes de solicitar nada. Antes de publicar, recorre la web de principio a fin desde tu propio móvil y pulsa todos los botones.
No aparecer en las búsquedas de mapas
Mucha gente busca desde el mapa, con consultas como “gimnasio personal cerca de mí”, así que dar de alta y mantener el perfil de empresa de Google es tan importante como la web. Haz que el nombre, la dirección, el teléfono y el horario coincidan palabra por palabra con los de tu web.
Qué comprobar al encargar el trabajo a una agencia
Al encargar la web de tu gimnasio personal, comprueba estos cuatro puntos ya en la fase de presupuesto.
- Si incluye también el diseño del botón y del formulario de solicitud de la sesión de prueba. Hay presupuestos que solo cubren el diseño visual
- Si podrás pedir en cualquier momento cambios de textos y fotos una vez publicada la web. Las tarifas y las promociones cambian a menudo
- Si la comprobación de la visualización en móvil forma parte del proceso
- Hasta dónde se ocupan del posicionamiento en buscadores y en las búsquedas de mapas
En nuestra empresa puedes elegir entre dos opciones: site-factory, liderado por IA (desde 30.000 yenes de coste inicial y desde 7.000 yenes al mes, sin impuestos), y la creación a medida liderada por creativos (desde 250.000 yenes de coste inicial y desde 3.000 yenes al mes). La más adecuada dependerá de si quieres publicar rápido y barato o si prefieres trabajar a fondo desde la definición de los puntos fuertes del gimnasio.
Cómo corregir el texto de la primera pantalla en 3 pasos
Si corriges el texto de la primera pantalla siguiendo estos tres pasos, notarás el cambio en poco tiempo.
- Lee la primera pantalla actual poniéndote en la piel de alguien que podría venir a la sesión de prueba. Comprueba si hay aunque sea una línea que le haga pensar “esto habla de mí”
- Limita el público a un único perfil y convierte en titular, tal cual, la preocupación que esa persona expresaría en voz alta. Por ejemplo: “Hace mucho que no hago ejercicio y me da reparo entrar en un gimnasio”
- Justo debajo del titular, coloca el botón de solicitud de la sesión de prueba y su precio. Si la persona pulsa el botón viendo el precio, se reducen las cancelaciones posteriores
Define también qué ocurre después de recibir una solicitud
La comunicación entre la solicitud de la sesión de prueba y el día de la cita también forma parte del resultado de la web. Deja definidos estos cuatro puntos.
- En cuánto tiempo responderás a la solicitud. Lo recomendable es el mismo día
- Qué incluir en la respuesta: confirmación de fecha y hora, qué llevar, si hace falta ropa de cambio y cómo llegar al lugar
- Un mensaje de confirmación el día anterior. Si llega por LINE, se reducen los olvidos
- Un agradecimiento tras la sesión de prueba y la información para inscribirse. Así das elementos de decisión a quien no pudo decidirse en el momento
Si tienes definidas estas plantillas de comunicación, la atención no se descontrolará aunque aumenten las solicitudes. Plantea el objetivo de aumentar las solicitudes desde la web junto con el sistema de respuesta.
Preguntas frecuentes
Comprueba si en la primera pantalla aparece para quién es el gimnasio y si hay un botón de solicitud de la sesión de prueba. Después, publica los precios en una tabla. No es raro que solo con estas dos cosas cambie el número de consultas.
Se va más gente cuando no puede comprobar los precios. Si detallas qué incluye cada tarifa, la percepción del importe también cambia.
Cuanto más pequeño es el gimnasio, más la necesita. En un sector donde la persona es decisiva, la web es el lugar donde mostrar tu cara y tu forma de pensar. Puedes empezar con unas 5 páginas.
Las redes sociales funcionan bien como puerta de entrada para que te descubran. La información que la gente quiere consultar con calma, como los precios, cómo es la sesión de prueba o las condiciones de cancelación, conviene reunirla en la web: así se traduce en solicitudes.
Construimos juntos una web que consiga reservas de prueba
A un gimnasio de entrenamiento personal se le elige según si la persona logra imaginarse cómo será después de entrenar allí. Desde la definición de los puntos fuertes del gimnasio hasta el diseño del recorrido hasta la solicitud de la sesión de prueba, lo primero es escucharte. Si nos muestras tu web actual, te indicaremos en qué orden conviene mejorarla.
