Le freelance a pour atouts un coût plus contenu et un échange direct avec la personne en charge du projet. L'agence, elle, peut répartir la réflexion stratégique, le design, l'intégration et la maintenance entre plusieurs intervenants : si l'un d'eux est absent, le site continue de fonctionner. En intégrant à la comparaison la maintenance après la mise en ligne et les solutions prévues en cas de perte de contact, le choix devient plus simple.
Le bon choix dépend de l'étendue de la mission confiée
Confier la création de son site à un freelance ou à une agence web n'est pas une question de supériorité de l'un sur l'autre : tout dépend de ce que vous souhaitez déléguer.
- Pour un petit site, réalisé à moindre coût et au fil des échanges, le freelance est tout indiqué
- Pour confier d'un seul tenant la mise en avant de vos atouts, le design, la rédaction et la maintenance, l'agence est plus adaptée
Selon une enquête de Web Kanji, le coût de création d'un site pour une PME s'élève en moyenne à 1 044 000 yens, pour une valeur médiane de 573 000 yens. Les écarts étant importants d'un prestataire à l'autre, choisir uniquement sur le prix expose à des frais supplémentaires par la suite.
Tableau comparatif
| Critère de comparaison | Freelance | Agence web |
|---|---|---|
| Tarifs | Facile à maîtriser | Peut être plus élevé, car le périmètre est plus large |
| Échanges | Échanger directement avec son interlocuteur | Les rôles sont répartis entre commercial, directeur de projet et créatif |
| Domaines de compétence | Compétences centrées sur la spécialité de la personne (design, intégration, etc.) | Répartition possible entre stratégie, design, intégration et maintenance |
| Délais de livraison | Variables selon le nombre de projets en cours de la personne | Projet mené à plusieurs, donc plus facile à planifier |
| Maintenance après la mise en ligne | Dépend de l'étendue des prestations proposées par la personne | La plupart des agences assurent la maintenance dans le cadre d'une organisation dédiée |
| En cas d'absence imprévue de l'interlocuteur | Le travail risque de s'arrêter | Un autre collaborateur peut prendre le relais |
| Cas adaptés | Site de petite taille, budget limité | Souhait de confier l'ensemble, de la stratégie à l'exploitation |
Ce tableau présente des tendances générales. Certains indépendants assument la maintenance jusqu'au bout, et certaines agences assurent un suivi client limité. Une vérification au cas par cas reste indispensable.
Pourquoi les coûts diffèrent
L'écart de coût entre un indépendant et une agence vient principalement des trois éléments suivants.
- L'agence intègre des frais fixes : entretien des locaux, frais commerciaux, etc.
- L'agence intègre les salaires de plusieurs intervenants
- Le tarif d'une agence comprend souvent un dispositif de maintenance après la mise en ligne
Pour comparer les montants, comparez des périmètres identiques. Par exemple, si le devis de l'indépendant porte uniquement sur « le design et l'intégration » et celui de l'agence inclut « la stratégie, la rédaction et la maintenance », les montants ne sont pas comparables.
C'est la maintenance qui crée le plus grand écart
Plus encore que le coût de création, c'est la différence de maintenance après la mise en ligne qui creuse l'écart au bout de quelques années. Un site réalisé avec un CMS comme WordPress reçoit des mises à jour continues du cœur et des extensions : laissé sans suivi, son affichage peut se dégrader et des failles de sécurité peuvent subsister.
Concernant la maintenance, vérifiez les points suivants avant de commander.
- Y a-t-il une sauvegarde quotidienne ? Combien de jours sont conservés et qui se charge de la restauration ?
- Qui met à jour le cœur de WordPress et les extensions, et à quel moment ?
- Qui surveille les anomalies d'affichage ou de serveur ?
- À qui s'adresser pour modifier les textes ou les photos, et sous combien de jours ouvrés la modification est-elle appliquée ?
- Les modifications sont-elles incluses dans l'abonnement mensuel ou facturées à chaque fois ?
- Que se passe-t-il si l'interlocuteur devient injoignable ?
Si vous faites appel à un indépendant, le sixième point est particulièrement important. Même si la personne cesse son activité ou se trouve dans l'incapacité de travailler pour raison de santé, veiller à ce que le site puisse être repris constitue une véritable précaution.
Se prémunir contre le risque de perdre le contact
Les craintes les plus fréquentes lorsqu'on fait appel à un indépendant sont : « je n'ai plus réussi à le joindre en cours de projet » ou « plus personne ne pouvait intervenir après la mise en ligne ». Avec une agence aussi, la situation de l'entreprise peut changer, mais les précautions à prendre restent les mêmes.
- Recevoir, en tant que client, les identifiants de connexion à l'interface d'administration du site
- Demander qu'une liste des extensions utilisées et des composants développés sur mesure soit conservée
- Faire réaliser le site avec un WordPress standard. Un recours excessif à des mécanismes propriétaires réduit le nombre de personnes capables de reprendre le site
- Conserver une trace écrite des interventions (quoi, quand) par courrier ou par e-mail
7 questions à poser avant de signer
- Qui s'occupera de mon projet ? Une seule personne ou plusieurs ?
- Pouvez-vous me présenter, sous forme de liste, le périmètre des prestations incluses dans le devis ?
- La maintenance après la mise en ligne est-elle comprise dans le devis, ou facturée à part ?
- Dans quels cas des frais supplémentaires s'appliquent-ils ?
- En cas de risque de retard, à quel moment serai-je prévenu ?
- Pouvez-vous me montrer des sites que vous avez réalisés ?
- Pouvez-vous me livrer le site sous une forme qui permette à une autre société d'en reprendre la gestion ?
Le fait d'obtenir ou non des réponses concrètes à ces questions constitue un bon critère de décision.
Repères pour choisir
Un indépendant convient dans les cas suivants.
- Le site compte peu de pages et sa structure est déjà définie
- Vous souhaitez limiter le budget
- Vous voulez échanger directement avec l'intervenant pour les réglages de détail
- Vous pouvez assurer la maintenance après la mise en ligne par un autre moyen
Une agence convient dans les cas suivants.
- Vous souhaitez déléguer dès la mise au clair de vos atouts et la rédaction des textes
- Vous voulez inclure des prestations spécialisées comme le référencement ou les données structurées
- Vous souhaitez confier l'ensemble, maintenance et mises à jour après la mise en ligne comprises
- Vous voulez une organisation qui ne s'arrête pas en cas d'absence d'un intervenant
Profiter de la structure d'une agence tout en maîtrisant son budget
L'idée selon laquelle passer par une agence coûte forcément cher est en train d'évoluer. De plus en plus d'agences confient une grande partie du codage à l'IA et consacrent le temps humain à la stratégie et au design.
Chez Merci Ltd., par exemple, site-factory, piloté par l'IA, démarre à 30 000 ¥ de frais initiaux et 7 000 ¥ par mois (hors taxes), tandis que la création sur mesure, pilotée par nos créatifs, démarre à 250 000 ¥ (environ 5 pages), 500 000 ¥ (environ 10 pages) ou 800 000 ¥ (environ 20 pages), avec un abonnement à partir de 3 000 ¥ par mois. L'abonnement comprend l'hébergement, le certificat SSL, les sauvegardes quotidiennes, les mises à jour hebdomadaires et une surveillance chaque matin. Les montants dépendent des fonctionnalités souhaitées : le devis est établi de façon souple.
Comment lire un devis lorsque l'on compare les coûts
Une fois que vous avez obtenu des devis auprès d'au moins deux prestataires, comparez les cinq points suivants côte à côte, avant même de regarder les montants.
| Élément | Ce qu'il faut vérifier |
|---|---|
| Stratégie | La mise au clair de vos atouts et la structuration du site sont-elles comprises ? |
| Textes | Qui rédige les textes ? Y a-t-il des interviews ? |
| Design | Nombre de propositions, nombre de retouches, affichage sur smartphone |
| Maintenance après la mise en ligne | Contenu de l'abonnement mensuel, étendue des modifications incluses |
| Frais supplémentaires | Mode de chiffrage pour l'ajout de pages ou la modification du design |
En ramenant les devis à un même périmètre avant de regarder les montants, vous comprenez pourquoi l'un est moins cher et l'autre plus élevé. Par exemple, si un devis n'inclut pas la rédaction alors que l'autre si, ajoutez le coût d'une rédaction confiée à part avant de comparer.
Comment décider quand on hésite
- Choisissez le prestataire chez qui un interlocuteur est clairement désigné pour les mises à jour après la mise en ligne
- Choisissez celui dont les réalisations passées se rapprochent le plus de votre secteur et de votre taille d'entreprise
- Choisissez celui qui répond vite et de façon concrète à vos questions
- Faites du prix le dernier critère de décision
Les frais de création ne se paient qu'une fois, mais la maintenance et les mises à jour se poursuivent tant que le site existe. Raisonner sur plusieurs années, en additionnant les frais initiaux et l'abonnement mensuel, limite les erreurs de jugement.
Des façons différentes de mener le projet
Entre un indépendant et une agence, le déroulement du projet, de la demande à la mise en ligne, diffère également.
| Étape | Freelance | Agence web |
|---|---|---|
| Premier échange | Vous parlez directement à la personne qui réalisera le travail | Un commercial ou un chef de projet sert souvent d'interlocuteur |
| Élaboration de la stratégie | C'est au client de la préparer, ou elle se définit au fil des échanges | L'agence peut s'en charger |
| Réalisation | Une seule personne mène tout le projet | Le travail est réparti entre différents rôles |
| Validation et retouches | Vous vous adressez directement à la personne concernée | Vous passez par un interlocuteur unique |
| Après la mise en ligne | Un contrat distinct est souvent nécessaire | Un contrat de maintenance est souvent intégré |
Avec un indépendant, la charge de travail côté client peut être plus importante, car vous devez préparer vous-même une plus grande part de la structure et des textes. Tout dépend du temps que vous pouvez y consacrer et de ce que vous souhaitez déléguer.
Ce qu'il faut préparer avant de demander un devis
Quel que soit le prestataire choisi, préparer ces quatre éléments avant votre demande rendra le devis beaucoup plus précis : la liste des contenus à publier, les adresses des sites qui vous servent de référence, la date de mise en ligne souhaitée et une idée du budget maximal. Si cela vous semble difficile, vous pouvez aussi mettre tout cela au clair avec l'aide de l'agence.
Questions fréquentes
En règle générale, oui, les coûts ont tendance à être plus contenus. Mais comme le périmètre des devis diffère souvent, nous vous conseillons de vérifier si la stratégie et la maintenance sont incluses, afin de comparer sur une base identique.
Cela dépend de l'agence et de la personne en charge. Demandez à voir les réalisations passées et vérifiez s'il existe des sites réalisés pour un secteur proche du vôtre.
C'est possible. Toutefois, si le site repose sur un système propriétaire, la reprise peut s'avérer impossible. Le fait qu'il soit construit sur une technologie courante, comme WordPress, est un bon indicateur de facilité de reprise.
Cela varie selon le prestataire. Avant de signer, vérifiez le nombre d'interventions comprises dans l'abonnement mensuel et ce qui est facturé en supplément.
Les subventions imposent une forme de devis particulière et nécessitent un accompagnement dans les démarches : mieux vaut donc choisir un prestataire déjà expérimenté sur des projets subventionnés.
Mettons à plat le détail des coûts, ensemble
Le choix entre un indépendant et une agence dépend de ce que vous souhaitez déléguer et de la maintenance nécessaire après la mise en ligne. Chez Merci Ltd., nous vous expliquons les différences de tarifs et de formules ainsi que l'étendue des prestations comprises dans l'abonnement mensuel, avant même l'établissement du devis.
