Sur le site d'une agence immobilière, ce qui fait la différence avec un portail, ce n'est pas la liste des biens : c'est le visage et la philosophie des conseillers, les explications sur les types de biens et les quartiers que vous maîtrisez, et un point d'entrée pour les demandes de vente ou de gestion. Tout en gardant les annonces à jour, concevez des pages hors annonces qui donnent envie de dire : « C'est à cette agence que je veux confier mon projet. »
Avec les seules annonces, vous restez noyé parmi les portails immobiliers
Les grands portails immobiliers publient un nombre considérable de biens. Les personnes en recherche commencent le plus souvent par là. Si votre propre site se contente d'aligner des annonces, il devient une petite copie du portail et personne n'a de raison de le consulter.
Les raisons de venir sur votre site se trouvent ailleurs que dans les annonces.
- Je veux m'adresser au conseiller de cette agence
- Je veux interroger quelqu'un qui connaît bien ce quartier ou ce type de bien
- Je veux vendre, louer, ou confier la gestion de mon bien
Garder la liste des biens comme socle, tout en créant des pages qui répondent à ces trois attentes : voilà l'esprit d'un site choisi pour autre chose que ses annonces.
Cinq pages, hors annonces, qui génèrent des demandes
- Présentation des conseillers. Photo du visage, parcours, types de biens de prédilection et points d'attention lors des visites
- Explications sur le quartier et les biens. Les informations que l'on ne connaît qu'en y vivant (nature du sol, ensoleillement, commerces à proximité, environnement scolaire), rédigées avec les mots de quelqu'un qui connaît le terrain
- Page de conseil en vente. Ce qu'une personne envisageant de vendre veut savoir en premier (déroulement, méthodes d'estimation, délais, frais), présenté dans l'ordre
- Page de conseil en gestion locative, destinée aux propriétaires. Pour ceux qui souhaitent déléguer la gestion : périmètre des prestations et logique tarifaire
- Témoignages clients et exemples de transactions. À partir de cas réels, le contexte de la demande et le résultat, dans la limite des autorisations obtenues
Les personnes qui cherchent un bien et celles qui veulent vendre ou louer consultent le site dans des buts totalement différents. Séparez les points d'entrée et prévoyez une page dédiée à chacun.
Les questions auxquelles doit répondre la page de conseil en vente
Les demandes de vente constituent, pour une agence immobilière, un point d'entrée très rentable. Les visiteurs de cette page veulent vendre mais ne savent pas par où commencer. Répondez aux questions suivantes, dans l'ordre.
- Par quoi commencer pour vendre ? Indiquez l'enchaînement : vérification de l'état du bien, estimation, mandat
- L'estimation est-elle gratuite ? Expliquez la différence entre les méthodes (estimation sur dossier, estimation sur place)
- Combien de temps faut-il pour vendre ? Les délais variant selon le bien et le secteur, expliquez comment évaluer un ordre de grandeur
- Quels sont les frais liés à la vente ? Honoraires d'agence, frais de documents administratifs, impôts : indiquez ce que vous pouvez préciser
- Peut-on vendre en occupant le logement ? Peut-on vendre un bien vacant ? Décrivez la marche à suivre selon les situations
- Si je demande conseil, suis-je obligé de vendre ? Précisez qu'une simple prise de contact suffit
Répondre à cette dernière question fait tomber la barrière psychologique à la prise de contact.
La publicité immobilière obéit à des règles à respecter
La publicité immobilière est encadrée par des règles d'affichage définies notamment par la loi sur les transactions immobilières et par le code de concurrence loyale relatif à la présentation des biens. Un site web est lui aussi considéré comme de la publicité.
Voici les points à vérifier.
- Afficher le numéro de licence. Sur la page de présentation de l'entreprise et en bas de chaque page
- Faire correspondre les informations des annonces à la réalité. Laisser en ligne un bien déjà sous compromis risque de constituer une publicité mensongère
- Éviter les superlatifs sans fondement tels que « le meilleur », « numéro un au Japon » ou « prix imbattable »
- Des normes précises encadrent l'affichage du prix, de la surface, de l'année de construction, du temps de trajet à pied, etc. Vérifiez-les dans le règlement du conseil de la concurrence loyale dans l'immobilier
- Définir une procédure de mise à jour des annonces. Prévoyez de pouvoir supprimer rapidement un bien dès la signature
Demander à l'agence web si elle maîtrise la réglementation de la publicité immobilière limite les corrections à effectuer après la mise en ligne.
Les problèmes fréquents dans la gestion des annonces
Des biens déjà vendus restent en ligne
Recevoir une demande sur un bien déjà vendu nuit à votre crédibilité. Pour que la mise à jour des annonces ne pèse pas sur les équipes, prévoyez un système permettant de basculer facilement le statut depuis l'interface d'administration.
Peu de photos, informations trop sommaires
Une page de bien avec une seule photo de façade ne génère pas de demandes. Réunissez au minimum l'intérieur, l'environnement proche et le plan.
Des informations contradictoires avec le portail immobilier
Si le prix ou les conditions diffèrent entre votre site et le portail, vos clients sont désorientés. Définissez un fonctionnement qui aligne les moments de mise à jour.
Comment créer les pages autres que les annonces
- Notez trois atouts de votre agence. Mettez des mots sur ce qui vous distingue de la concurrence : types de biens, secteurs, profils des conseillers
- Pour chaque conseiller, réunissez une photo et les questions que les clients posent le plus souvent
- Rassemblez une dizaine de questions fréquemment formulées lors des demandes de vente ou de gestion
- Transformez ces questions en intertitres, dans l'ordre, et rédigez les réponses
- Pour les explications sur le quartier, rapportez des faits vérifiés sur le terrain. Évitez de recopier les informations des portails
- Après la mise en ligne, observez la répartition des demandes (achat, vente, location, gestion) et ajoutez les points d'entrée qui manquent
Tableau comparatif
| Page | Public concerné | Objectif | Contenu à publier |
|---|---|---|---|
| Liste des biens | Personnes cherchant à acheter ou à louer | Trouver un bien correspondant à ses critères | Photos, prix, agencement, localisation |
| Présentation des conseillers | Personnes hésitant entre plusieurs agences | Découvrir la personnalité et la spécialité | Photo du visage, domaines de prédilection, engagements |
| Présentation du quartier | Personnes n'ayant pas encore choisi où habiter | Se projeter dans la vie quotidienne | Informations vérifiées sur place |
| Conseil en vente | Personnes souhaitant vendre | Connaître le déroulement et les frais | Étapes, méthodes d'estimation, frais |
| Conseil en gestion | Propriétaires de biens | Décider s'ils peuvent vous confier leur bien | Périmètre de la gestion, logique tarifaire |
Le suivi à poursuivre après la mise en ligne
Après la mise en ligne, poursuivez les tâches suivantes à une fréquence définie.
- Une fois par semaine, revoir les annonces et retirer les biens vendus
- Une fois par mois, compter la répartition des demandes (achat, location, vente, gestion)
- Si les demandes de vente ou de gestion sont rares, revoir les intertitres des pages d'entrée et les chemins d'accès depuis la page d'accueil
- Mettre à jour les présentations de quartier au fil des saisons et de l'ouverture de nouveaux équipements
Si la charge d'exploitation est trop lourde, les informations cessent d'évoluer. La possibilité de confier les mises à jour à un interlocuteur dédié est aussi un critère de choix pour votre agence web.
Exemple de structure pour la page de conseil en vente
Comme point d'entrée pour les demandes, la structure suivante évite au lecteur de se perdre.
- Premier écran. Interpeller la situation du lecteur avec « Vous commencez à envisager une vente ? » et placer les points de contact pour une estimation (téléphone et formulaire)
- Le déroulement de la vente. Présenter les étapes : prise de contact, estimation, mandat, commercialisation, compromis, remise des clés
- Les types d'estimation. Présenter dans un tableau la différence entre l'estimation sur dossier, réalisée à partir des seules informations du bien, et l'estimation sur place
- Les frais liés à la vente. Énumérer les postes tels que les honoraires d'agence et préciser que les montants varient selon le bien
- La marche à suivre selon la situation. Traiter séparément les quatre cas : logement occupé, bien vacant, bien hérité, achat-revente dans le cadre d'un déménagement
- Possibilité de demander simplement conseil. Indiquer clairement que l'on peut nous consulter sans avoir arrêté sa décision de vendre
Tableau comparatif des types d'estimation
| Type | Éléments nécessaires | À qui cela s'adresse |
|---|---|---|
| Estimation sur dossier | Informations telles que la localisation, la surface et l'année de construction | Personnes souhaitant d'abord un simple ordre de grandeur |
| Estimation sur place | Une date de visite du bien | Personnes envisageant concrètement de vendre |
Parmi les situations particulières, les biens hérités et les logements vacants font l'objet de nombreuses recherches. Décrire concrètement les problématiques propres à ces cas (titre de propriété, biens laissés sur place, relations de voisinage) permet de toucher les personnes concernées.
Exemple de contenu pour la présentation des conseillers
Sur la page de présentation des conseillers, les éléments suivants donnent des raisons de choisir votre agence.
- Photo du visage. Une photo à l'expression naturelle, devant un bien ou au bureau
- Les types de biens de prédilection et leurs raisons (neuf, ancien, terrains, location, investissement locatif, etc.)
- Les engagements lors des visites. Décrire concrètement les gestes réellement accomplis
- Le quartier. Ce que l'on sait pour y avoir marché : trajets domicile-travail et domicile-école, accès aux commerces
- Les diplômes et certifications obtenus et les types de transactions traitées
Pour les qualifications et le parcours, ne mentionnez que des faits. Plutôt qu'une formule du type « Nous vous accompagnons avec bienveillance », un énoncé concret comme « Avant chaque visite, je parcours à pied les rues alentour pour les vérifier » sera bien plus parlant.
Points d'attention pour les photos
Pour les conseillers, une photo à l'expression naturelle, prise devant un bien ou à l'entrée de l'agence, inspire davantage de sympathie qu'un portrait figé de type photo d'identité. Vérifiez aussi avant publication qu'aucune enseigne concurrente ni plaque de nom privée n'apparaît en arrière-plan.
Questions fréquentes
Plus que le nombre, c'est la mise à jour qui compte. Même avec peu de biens, des photos et des informations complètes, actualisées rapidement après chaque signature, inspirent confiance.
Le portail est le point d'entrée des personnes en recherche de bien, mais ce n'est pas un endroit pour transmettre votre philosophie ni présenter vos conseillers. Pour recevoir des demandes de vente ou de gestion, votre propre site est indispensable.
Sur la page d'accueil, placez l'entrée « vente et gestion » à côté de l'entrée « recherche de biens ». Construisez une structure où chacun avance sans hésiter, quel que soit son objectif.
Oui, à condition que le système permette la mise à jour depuis une interface d'administration. Si la mise à jour demande trop d'efforts, les informations vieillissent : vérifiez donc la facilité d'actualisation au moment de choisir votre agence web.
L'agence web peut proposer des formulations, mais la vérification finale de la conformité incombe à l'agence immobilière. Reportez-vous au règlement du conseil de la concurrence loyale dans l'immobilier pour les normes d'affichage.
De la mise en valeur de vos atouts aux pages hors annonces, nous construisons tout ensemble
Pour être choisi pour autre chose que vos annonces, il faut mettre des mots clairs sur vos conseillers, vos quartiers et vos services de vente et de gestion. Chez Merci Ltd., ce sont nos créatifs qui pilotent l'ensemble : identification et mise en valeur de vos atouts, design et rédaction des contenus.
