O custo de criação de um e-commerce depende de quatro pontos: a plataforma escolhida, a quantidade de produtos, a configuração de pagamento e entrega e a preparação das fotos dos produtos. Muitas vezes, o trabalho de preparação necessário até começar a vender é maior do que o custo de criar o site, por isso defina o cronograma dessa preparação junto com o orçamento.
O custo de um e-commerce é definido por quatro fatores
O custo de um e-commerce é a soma destes quatro itens.
- A escolha da plataforma (serviço ou software com função de carrinho de compras)
- A quantidade de produtos e o nível de detalhe das páginas de produto
- A configuração de pagamento e entrega
- A preparação das fotos e dos textos dos produtos
A maior diferença está no item 1. Ao alugar um serviço com mensalidade, o custo inicial é baixo e há uma taxa mensal de uso. Ao ter a loja própria, acrescentando funções ao WordPress, o custo inicial é maior, mas o custo mensal fica reduzido.
Qual opção compensa mais depende da quantidade de produtos vendidos e da previsão de faturamento. Se você tem poucos produtos e ainda está testando se eles vendem, o modelo alugado é mais adequado. Se há previsão de aumento no número de produtos e você quer construir o universo da marca, ter a loja própria é mais indicado.
Quando criamos um e-commerce, o valor é orçado de acordo com as funções incluídas.
A escolha da plataforma muda o custo mensal e a liberdade do projeto
As plataformas mais usadas no Japão podem ser divididas em três grandes grupos.
| Plataforma | Custo inicial | Custo mensal | Liberdade de design | Quando é indicado |
|---|---|---|---|---|
| Serviços com alcance internacional, como o Shopify | Baixo | Há taxa de uso do serviço | Ajustes dentro dos limites do template | Quer vender também no exterior e começar rápido |
| Serviços nacionais, como o Colorme Shop | Baixo | Há taxa de uso do serviço | Ajustes dentro dos limites do template | Quer começar de forma simples, voltado ao mercado interno |
| Acrescentar ao WordPress funções como as do Welcart | Alto | Concentrado no custo do servidor | Alto | Quer administrar a loja junto com o site e construir a marca |
Nenhuma das três opções é superior às demais. Os serviços em que o site institucional e a loja virtual são administrados separadamente exigem um esforço de operação diferente do WordPress, em que a loja fica dentro do próprio site.
Com o WordPress, é mais fácil criar um fluxo em que um artigo do site apresenta o produto e leva o leitor diretamente à página de compra. Como é possível mostrar tanto o conteúdo quanto os produtos a quem chega pela busca, os produtos são encontrados com mais facilidade, mesmo sem investir em publicidade.
Deixe tudo pronto para vender antes de publicar
Mesmo com o site pronto, sem a preparação adequada não há vendas. Antes da publicação, organize os seguintes pontos.
- Dados de cadastro dos produtos (nome, preço, tamanho, material, quantidade em estoque)
- Fotos dos produtos (visão geral, em uso, detalhes e imagem que mostre o tamanho)
- Descrição dos produtos
- Critérios de frete e prazo de envio
- Condições de devolução e troca
- Formas de pagamento (cartão de crédito, transferência bancária, pagamento em loja de conveniência etc.)
- Informações exigidas pela Lei de Transações Comerciais Específicas do Japão
- Política de privacidade
O item 7, referente à Lei de Transações Comerciais Específicas, reúne informações que as empresas de venda a distância são obrigadas a exibir. Devem constar o nome da empresa, o endereço, o telefone, o preço dos produtos, o frete, a forma e o prazo de pagamento, o prazo de entrega, as condições de devolução, entre outros. A Agência de Assuntos do Consumidor do Japão publica orientações sobre o tema, por isso verifique-as antes de publicar o site.
Na preparação, o que mais consome tempo são as fotos e os textos descritivos. Com algumas dezenas de produtos, só a sessão de fotos e a redação levam várias semanas. Defina antecipadamente a data das fotos, alinhada com o término da produção do site, para que a publicação não atrase.
Ao pedir um orçamento, informe nesta ordem
Ao solicitar um orçamento a uma agência, organize e informe os dados na seguinte ordem.
- Tipo de produtos vendidos e quantidade a cadastrar no início
- Quantidade prevista de itens dentro de um ano
- Formas de pagamento desejadas
- Regras de frete e entrega (frete por região, produtos congelados ou refrigerados, pré-venda etc.)
- Se são necessárias funções como cadastro de clientes ou programa de pontos
- Se as fotos dos produtos serão fornecidas por você ou se deseja contratar a sessão de fotos
- Data desejada para a publicação
Os itens 3, 4 e 5 são os que mais encarecem o projeto quando incluídos depois. Definir desde o início o que é necessário facilita a comparação dos orçamentos.
O prazo de criação de um e-commerce é maior que o de um site comum: em nossa empresa, leva de dois a três meses. Como a preparação exige tempo, calcule a partir da data desejada de publicação e comece o quanto antes.
Erros comuns na criação de um e-commerce
Escolher a plataforma apenas pelo preço
Um erro frequente é escolher uma plataforma por ter custo inicial baixo e descobrir depois que ela não oferece uma função necessária. Pense no que deseja vender daqui a um ano e de quais funções precisará antes de escolher.
Deixar as fotos para depois
Preparar as fotos somente depois que o site estiver pronto atrasa a publicação. Em uma loja virtual, como o cliente não vê o produto de perto, as fotos são decisivas para a compra.
Publicar sem um plano de atração de clientes
Uma loja virtual não recebe visitantes só por ter sido publicada. Antes de publicar, defina como atrairá pessoas: com artigos que apareçam nas buscas, com publicações nas redes sociais ou com anúncios.
Não oferecer um canal de contato
Mesmo com dúvidas sobre o produto, quem não encontra um canal de contato acaba desistindo da compra. Coloque o formulário de e-mail e o contato por telefone ou LINE em um local visível.
Concentrar a operação em uma única pessoa
Se uma só pessoa cuida dos pedidos, da embalagem, do envio e do atendimento, a operação não se sustenta quando os pedidos aumentam. Defina desde o início o fluxo de envio e os responsáveis.
Critérios para decidir
Veja a seguir qual caminho é mais adequado para cada situação.
| Situação | Caminho mais indicado |
|---|---|
| Tem poucos produtos e quer testar se eles vendem | Começar rápido com um serviço do tipo alugado |
| Tem muitos produtos ou prevê aumentá-los | Desenvolver com uma plataforma própria |
| Quer administrar a loja junto com o site | Criar com WordPress e integrar artigos e produtos |
| Quer vender também no exterior | Escolher uma plataforma com suporte a vários idiomas |
| Falta mão de obra para as fotos e os textos | Contratar a agência também para as fotos |
Criamos e-commerces como uma extensão do trabalho de criação de sites. Nossos criativos dedicam tempo ao planejamento e ao design do site, e a codificação fica a cargo da IA. Também é possível contratar, dentro do projeto, a produção de fotos e vídeos dos produtos. O custo é orçado conforme as funções incluídas e a quantidade de produtos.
Inclua no orçamento também os custos posteriores à publicação
Definir o orçamento olhando apenas o custo de criação faz faltar dinheiro depois da publicação. Em um e-commerce, estes custos continuam após o lançamento.
- Taxa mensal da plataforma ou custo do servidor
- Taxas de pagamento (normalmente é descontado um percentual fixo sobre as vendas)
- Materiais de embalagem e frete
- Novas sessões de fotos dos produtos
- Verba de publicidade e custo de produção de artigos para atrair clientes
A taxa de pagamento do item 2 varia conforme o provedor. Antes de contratar, confira a taxa atualizada na página oficial do serviço que pretende usar. Como o valor total das taxas cresce conforme as vendas aumentam, use desde o início números já descontados das taxas no cálculo do lucro.
Exemplo de como conduzir os três primeiros meses
Veja o fluxo até a publicação, organizado mês a mês.
- 1.º mês: definir os produtos a vender e a quantidade, escolher a plataforma e marcar a data das fotos
- 2.º mês: aprovar o design e cadastrar os produtos. Definir frete, condições de devolução e as informações exigidas pela Lei de Transações Comerciais Específicas
- 3.º mês: testar você mesmo todo o processo, do pedido ao envio. Se não houver problemas, publicar
O pedido de teste do terceiro mês é especialmente importante. Faça um pedido real com seu próprio cartão e verifique até o fim se o e-mail de confirmação chega, se o valor está correto e se o aviso de envio é disparado. Perceber falhas somente após a publicação faz perder a confiança dos primeiros clientes.
Números a revisar depois que as vendas começarem
Nos primeiros 1 a 3 meses após a publicação, acompanhe semanalmente estes três números.
- Número de visitantes do site
- Percentual de pessoas que adicionaram o produto ao carrinho a partir da página de produto
- Percentual de pessoas que, após adicionar ao carrinho, concluíram a compra
Se há poucos visitantes, reveja a atração de clientes; se poucos adicionam ao carrinho, reveja as fotos e os textos da página de produto; se a compra não é concluída, reveja como o frete é apresentado e os campos do formulário. Ao descobrir onde as pessoas param, fica claro o que precisa ser corrigido.
Perguntas frequentes
Como o valor varia muito conforme a plataforma, a quantidade de produtos e a existência de funções de pagamento e de cadastro de clientes, não é possível indicar um preço único. Em nossa empresa, o orçamento é feito de acordo com as funções incluídas. Para começar, fale conosco sobre os produtos que deseja vender e a quantidade.
Em nossa empresa, de dois a três meses. Como a preparação dos dados de cadastro, das fotos e dos textos dos produtos leva tempo, planejamos a partir da data desejada de publicação.
Se você já tiver fotos, podemos aproveitá-las. Caso não tenha, é possível contratar a sessão de fotos conosco.
Em alguns casos, sim. Após verificar como o site atual foi construído, orientamos se é melhor adicionar a loja ou refazer o site.
As atualizações do site e a publicação de avisos podem ser solicitadas também após o lançamento. Os pedidos e os envios ficam a cargo da empresa cliente, e nós cuidamos das alterações e da manutenção do site.
Para o orçamento, comece nos informando a quantidade de produtos
O custo de um e-commerce é definido pela plataforma, pela quantidade de produtos, pelo pagamento e pela preparação das fotos. Para começar, informe-nos os produtos que deseja vender, a quantidade a cadastrar no início e as formas de pagamento desejadas.
Elaboramos orçamentos flexíveis para a criação de sites, incluindo e-commerces, de acordo com as funções desejadas.
