No site de uma imobiliária, o que faz o cliente escolher a empresa por motivos diferentes dos portais não é a lista de imóveis, mas o rosto e a maneira de pensar do corretor, os textos sobre os tipos de imóveis em que a empresa é especialista e sobre a região, além do canal de consulta para venda e administração. Mantenha as informações dos imóveis sempre atualizadas e, ao mesmo tempo, estruture as outras páginas para que o visitante pense: “quero contratar esta empresa”.
Só com informações de imóveis, você fica soterrado nos portais
Os grandes portais publicam um número enorme de imóveis. Quem procura um imóvel começa, na maioria das vezes, por eles. Se o seu site apenas enfileira informações de imóveis, ele vira uma pequena cópia do portal e não há motivo para consultá-lo.
O motivo para visitar o site da sua empresa está fora dos imóveis.
- Quero falar com o corretor desta empresa
- Quero perguntar a quem conhece bem esta região e este tipo de imóvel
- Quero vender, alugar ou confiar a administração a alguém
Manter a lista de imóveis bem organizada como base e criar páginas que respondam a esses três pontos: essa é a ideia de um site escolhido por algo além dos imóveis.
Cinco páginas que geram consultas além dos imóveis
- Apresentação dos corretores. Inclua foto, trajetória, tipos de imóveis em que é especialista e o que procura fazer ao acompanhar as visitas
- Textos sobre a região e os imóveis. Escreva, com as palavras de quem conhece o local, aquilo que só se descobre morando ali (tipo de solo, incidência de sol, facilidade para compras, ambiente escolar)
- Página de consultoria de venda. Escreva, em ordem, o que quem pensa em vender quer saber primeiro (etapas, métodos de avaliação, prazos, custos)
- Página de consulta para administração de locação e proprietários. Para quem quer delegar a administração, explique o escopo do serviço e como são calculados os custos
- Depoimentos de clientes e casos de negociação. A partir de operações reais, descreva o contexto do pedido e o resultado, dentro do que for autorizado
Quem procura um imóvel e quem quer vender ou alugar têm objetivos completamente diferentes ao visitar o site. Separe as portas de entrada e prepare uma página específica para cada perfil.
Dúvidas que a página de consultoria de venda deve responder
A consultoria de venda é uma porta de entrada muito rentável para a imobiliária. Quem acessa essa página quer vender, mas não sabe por onde começar. Responda, na ordem, às dúvidas a seguir.
- Por onde começar a venda. Descreva a sequência: verificação da situação do imóvel, avaliação e contrato de intermediação
- A avaliação é gratuita? Explique a diferença entre os métodos de avaliação (avaliação documental e avaliação com visita)
- Quanto tempo leva até a venda? Como varia conforme o imóvel e a região, apresente critérios de estimativa
- Quais são os custos da venda? Descreva, até onde for possível, a comissão de intermediação, os custos de documentos como certidões e os impostos
- Dá para vender morando no imóvel? E se estiver vazio? Explique como proceder em cada situação
- Se eu pedir uma consulta, sou obrigado a vender? Deixe claro que é possível apenas consultar
Responder a essa última dúvida reduz a barreira psicológica para entrar em contato.
A publicidade imobiliária tem regras a cumprir
A publicidade imobiliária tem regras de exibição definidas pela Lei de Negócios Imobiliários e pelo código de concorrência leal sobre a apresentação de imóveis, entre outras normas. O site também é tratado como publicidade.
Os pontos a verificar são os seguintes.
- Publicar o número de licença. Exiba-o na página institucional e no rodapé de cada página
- Fazer as informações dos imóveis corresponderem à situação real. Manter publicado um imóvel já negociado pode configurar publicidade enganosa
- Evitar expressões de ênfase sem fundamento, como “o melhor”, “nº 1 do Japão” ou “superbarato”
- Há critérios definidos para informar preço, área, idade do imóvel, minutos de caminhada etc. Confirme os critérios no regulamento do conselho de concorrência leal do setor imobiliário
- Definir um procedimento para atualizar os anúncios. Garanta que o imóvel possa ser removido rapidamente após a conclusão do negócio
Perguntar à agência de criação se ela conhece as regras da publicidade imobiliária reduz retrabalhos e correções depois da publicação.
Problemas frequentes na gestão dos anúncios de imóveis
Imóveis já negociados continuam no ar
Receber um contato sobre um imóvel já vendido prejudica a credibilidade. Para que a atualização das informações não sobrecarregue a equipe, adote um sistema em que seja fácil alterar o status pelo painel administrativo.
Poucas fotos e informações superficiais
Uma página com apenas uma foto da fachada não gera contatos. Reúna, no mínimo, imagens do interior, do entorno e a planta.
Informações divergentes das do portal
Se o preço ou as condições diferirem entre o seu site e o portal, o cliente fica confuso. Defina uma rotina que sincronize os momentos de atualização.
Passos para criar as páginas que não são de imóveis
- Liste três pontos fortes da empresa. Coloque em palavras o que a diferencia da concorrência: tipos de imóveis em que se destaca, região, características dos corretores
- Reúna, para cada corretor, uma foto e as perguntas que os clientes mais fazem
- Reúna cerca de dez dúvidas que os clientes costumam expressar nas consultas sobre venda e administração
- Transforme essas dúvidas, na ordem, em títulos da página e escreva as respostas
- Nos textos sobre a região, escreva fatos verificados caminhando pelo local. Evite reproduzir informações dos portais
- Depois da publicação, observe a proporção dos tipos de contato (compra, venda, locação, administração) e acrescente as portas de entrada que faltam
Tabela comparativa
| Página | Quem acessa | Objetivo | Conteúdo a publicar |
|---|---|---|---|
| Lista de imóveis | Quem procura comprar ou alugar | Encontrar imóveis que atendam aos critérios | Fotos, preço, planta, localização |
| Apresentação dos corretores | Quem está em dúvida sobre qual empresa escolher | Conhecer a personalidade e a especialidade | Foto, área de especialidade, postura de trabalho |
| Guia da região | Quem ainda não decidiu onde morar | Imaginar como será a vida ali | Informações verificadas no local |
| Consultoria de venda | Quem quer vender | Conhecer as etapas e os custos | Procedimentos, métodos de avaliação, custos |
| Consulta sobre administração | Proprietários de imóveis | Avaliar se podem confiar o serviço | Escopo da administração, critérios de custo |
Rotinas a manter após a publicação
Depois da publicação, mantenha as tarefas a seguir com uma frequência definida.
- Uma vez por semana, revise as informações dos imóveis e retire os que já foram negociados
- Uma vez por mês, contabilize a distribuição dos contatos (compra, locação, venda, administração)
- Se houver poucas consultas sobre venda ou administração, revise os títulos das páginas de entrada e o caminho a partir da home
- Atualize os textos sobre a região conforme as mudanças de estação e os novos estabelecimentos
Se a carga de manutenção for grande, as informações param de ser atualizadas. Ter um canal a quem pedir as atualizações também é um critério para escolher a agência de criação.
Modelo de estrutura da página de consultoria de venda
Como porta de entrada para as consultas, a ordem a seguir evita que o leitor se perca.
- Primeira tela. Dirija-se à situação do visitante com algo como “Para quem está começando a pensar em vender” e coloque o canal de consulta para avaliação (telefone e formulário)
- Etapas da venda. Mostre, em sequência, consulta, avaliação, contrato de intermediação, divulgação, contrato de compra e venda e entrega
- Tipos de avaliação. Mostre em uma tabela a diferença entre a avaliação documental, feita só com as informações do imóvel, e a avaliação com visita ao local
- Custos da venda. Liste itens como a comissão de intermediação e informe que os valores variam conforme o imóvel
- Como proceder em cada situação. Trate separadamente os quatro casos: imóvel habitado, imóvel vazio, imóvel herdado e troca de imóvel para mudança
- É possível apenas consultar. Deixe explícito que a pessoa pode consultar mesmo sem ter decidido vender
Tabela comparativa dos tipos de avaliação
| Tipo | O que é necessário | Indicado para |
|---|---|---|
| Avaliação documental | Informações como localização, área e idade do imóvel | Quem quer apenas uma estimativa inicial |
| Avaliação com visita | Uma data para mostrar o imóvel | Quem já pensa concretamente em vender |
Entre as situações específicas, imóveis herdados e imóveis vazios são temas muito pesquisados. Descrever de forma concreta as particularidades (titularidade, objetos deixados no imóvel, relação com a vizinhança) alcança quem está na mesma situação.
Modelo de conteúdo para a apresentação dos corretores
Incluir os itens a seguir na página de apresentação dos corretores dá motivos para escolher a empresa.
- Foto. Uma imagem com expressão natural, em frente a um imóvel ou no escritório
- Tipos de imóveis em que é especialista e o motivo (novos, usados, terrenos, locação, investimento etc.)
- O que procura fazer ao acompanhar as visitas. Descreva de forma concreta as ações que realmente realiza
- Sobre a região. Trajetos de trabalho e de escola, facilidade para compras e outras coisas que conhece por ter caminhado pelo local
- Certificações que possui e tipos de negócios que já conduziu
Em certificações e trajetória, escreva apenas fatos. Em vez de frases como “atendemos com dedicação”, comunica melhor descrever ações, como “antes da visita, caminho pelas ruas do entorno para conferir”.
Cuidados ao tirar as fotos
Nas fotos dos corretores, uma expressão natural, tirada em frente a um imóvel ou na entrada do escritório, gera mais proximidade do que a expressão rígida de uma foto 3x4. Antes de publicar, verifique também se não aparecem no fundo placas de outras empresas ou nomes de moradores.
Perguntas frequentes
Mais do que a quantidade, importa manter tudo atualizado. Mesmo com poucos imóveis, ter fotos e informações completas e atualizar rapidamente após a conclusão do negócio é o que gera confiança.
O portal é a porta de entrada de quem procura imóveis, mas não é o lugar para transmitir a forma de pensar da empresa nem apresentar seus corretores. Para receber consultas de venda e administração, o site próprio é necessário.
Na página inicial, coloque a entrada para venda e administração ao lado da entrada para busca de imóveis. Estruture de modo que pessoas com objetivos diferentes avancem sem se perder.
Sim, desde que o sistema permita a atualização pelo painel administrativo. Como muito trabalho de atualização deixa as informações desatualizadas, verifique a facilidade de atualização ao escolher a agência de criação.
A agência pode propor formas de redação, mas a verificação final da conformidade legal cabe à imobiliária. Confirme os critérios de exibição no regulamento do conselho de concorrência leal do setor imobiliário.
Podemos criar tudo juntos, da definição dos pontos fortes às páginas além dos imóveis
Para ser escolhida por algo além dos imóveis, é preciso traduzir em palavras claras os corretores, a região e as consultas de venda e administração. A Merci Ltd. conduz todo o processo com seus criadores, do levantamento dos pontos fortes e da forma de apresentá-los até o design e a redação dos textos.
