Os anúncios Meta combinam com produtos e serviços que despertam o “que legal” ao serem vistos em fotos ou vídeos. São setores como restaurantes, beleza, cursos, construção residencial e eventos, em que a aparência e o clima são decisivos na escolha. Por outro lado, em setores em que quem tem um problema busca no buscador, os anúncios do Google funcionam primeiro. Na dúvida, decida conforme o cliente busque ativamente ou se encante ao ver.
Os anúncios Meta fazem com que quem ainda não procura encontre você
Os anúncios Meta são exibidos nas telas do Instagram e do Facebook. Em vez de aparecerem em resposta a uma palavra pesquisada, eles chegam por meio de fotos e vídeos a pessoas selecionadas por critérios como idade, região e interesses.
A diferença em relação aos anúncios do Google está em saber se o cliente está ou não em processo de busca.
| Item | Anúncios Meta | Anúncios Google (pesquisa) |
|---|---|---|
| Situação de quem vê | Ainda não está procurando. Está olhando a tela e percebe o anúncio | Já está procurando. Está pesquisando palavras |
| Meio de comunicação | Fotos, vídeos e textos curtos | Textos de título e descrição |
| Pontos fortes | Fazer conhecer e conquistar o interesse | Alcançar quem quer agora mesmo |
| Produtos adequados | Aqueles escolhidos pela aparência ou pelo clima | Aqueles buscados por um problema ou uma finalidade |
Não se trata de qual é melhor, mas de usar cada um conforme o estágio em que o cliente conhece a sua empresa. Muitas empresas combinam os dois. Por exemplo, a pessoa conhece a marca pelo Meta e, dias depois, pesquisa o nome da loja no Google.
Setores que combinam e os motivos
Combinam os setores em que a aparência, o clima e a personalidade são motivos de escolha.
- Restaurantes. Fotos e vídeos dos pratos são a maior motivação para a visita
- Salões de beleza, estética e unhas. A imagem do resultado é decisiva. Porém, há regras publicitárias para expressar efeitos
- Cursos e escolas. Ver como são as aulas experimentais e a personalidade do professor desperta a vontade de frequentar
- Construção residencial e reformas. As fotos do resultado da obra geram a vontade de contratar
- Eventos e seminários. São adequados para divulgar datas e convidar à inscrição
- Venda on-line de utilidades, vestuário e alimentos. O apelo do produto é transmitido pelas fotos
- Lojas com atuação local. Como é possível restringir a região de veiculação, o anúncio chega apenas a quem pode visitar o estabelecimento
O ponto em comum é que é preciso, antes de ser pesquisado, primeiro ser visto e agradar.
Setores que não combinam e o que considerar antes
Nos setores a seguir, considere os anúncios do Google ou a otimização para buscas antes dos anúncios Meta.
- Serviços procurados em situações de emergência. Quem precisa resolver agora, como no caso de um vazamento ou de uma fechadura com problema, procura pelo buscador
- Serviços sempre pesquisados e comparados. Seguros, cursos a distância para certificações e similares são decididos após pesquisa e comparação
- Produtos muito especializados, cujo apelo é difícil de transmitir em imagens. Quando o público comprador é restrito, como em peças técnicas para empresas, é preciso veicular com critérios bem segmentados
Mais do que uma questão de incompatibilidade, é uma questão de ordem. Se o orçamento de publicidade é limitado, organize primeiro os anúncios que alcançam quem já está procurando.
Escolhemos o objetivo da veiculação partindo do resultado desejado
Nos anúncios Meta, o objetivo da veiculação é escolhido logo no início. Conforme o objetivo, muda a forma como são selecionadas as pessoas que verão o anúncio.
- Ser conhecido. É a etapa de fazer com que vejam a loja ou o produto pela primeira vez
- Levar visitas ao site. É a etapa de fazer com que o site seja visitado
- Obter contatos ou cadastros. É a etapa de reunir cadastros no LINE, reservas, pedidos de material e similares
- Gerar compras. É a etapa de buscar faturamento na venda on-line
O objetivo é escolhido conforme a situação do negócio. Se a empresa acabou de abrir e ainda não é conhecida, comece por anúncios de reconhecimento. Se já é conhecida e deseja inscrições, defina contatos ou compras como objetivo. Começar sem definir o objetivo impede avaliar os resultados.
Também é necessário preparar a mensuração para contabilizar os resultados. Ao instalar o mecanismo de mensuração no site e informar à Meta o que é considerado resultado, aumenta a precisão com que o anúncio chega a quem tem mais chance de converter. Se essa configuração for delegada à agência, defina juntos, desde o início, o que será contabilizado como resultado.
As imagens e os vídeos determinam a maior parte do resultado
Nos anúncios Meta, a qualidade das imagens e dos vídeos define o resultado. Mesmo com a mesma configuração, basta mudar o material criativo para que a resposta varie bastante.
O processo de criação dos materiais é o seguinte.
- Reduza a uma única mensagem o que deseja comunicar. Com muitas mensagens, nada é transmitido
- Coloque nos primeiros 1 a 2 segundos uma imagem que prenda o olhar. No vídeo, essa parte é especialmente decisiva
- Mostre não apenas o produto em si, mas a situação de uso e o sentimento que o cliente obtém
- Use textos curtos. Com muito texto dentro da imagem, ninguém lê
- Veicule vários materiais ao mesmo tempo e mantenha os que tiverem melhor resposta
- Como manter o mesmo material por muito tempo reduz a resposta, faça substituições periódicas
Verifique também se a produção e a gravação dos materiais estão incluídas na gestão dos anúncios ou se são cobradas à parte. Há formatos em que apenas a gestão é contratada e os materiais são preparados internamente, e outros em que a produção de vídeo também é contratada junto.
Há expressões que exigem atenção às políticas de anúncios
A Meta tem políticas de publicidade e, se não forem cumpridas, o anúncio deixa de ser veiculado. Exigem atenção especial as expressões que tocam em incômodos corporais ou em mudanças na aparência. Há restrições quanto à forma de mostrar o antes e depois e quanto a falar diretamente das características físicas de quem vê o anúncio.
Nos setores de beleza, saúde e medicina, também há regras publicitárias previstas em lei. Anúncios relacionados à área médica seguem diretrizes específicas de publicidade médica, e expressões que alegam efeitos seguem regras como as da lei de indicação de prêmios e representações. Mesmo ao contratar uma agência, a responsabilidade final pela veiculação do anúncio é do anunciante. Em caso de dúvida sobre alguma expressão, consulte o órgão competente ou um especialista antes de veicular.
4 pontos a verificar antes de contratar a gestão de anúncios Meta
- Se o seu setor combina com os anúncios Meta. Se a agência explica com franqueza os motivos de não combinar
- Quem produz os materiais criativos e se o custo é cobrado à parte
- Se a agência define junto com você a preparação da mensuração e o conceito de resultado
- Quais números são apresentados no relatório mensal
É confiável a empresa que, quando os números do anúncio estão ruins, explica separando se o problema está no material criativo, nas condições de veiculação ou no site.
Definimos o público da veiculação com base em 3 eixos
Nos anúncios Meta, é possível definir as condições de quem verá o anúncio. A base da definição são os três eixos a seguir.
- Região. Restrinja ao raio de quem consegue visitar. Em setores com ponto físico, é a condição mais eficaz
- Idade e gênero. Restrinja quando o perfil de quem usa o produto é concentrado. Se abrir demais, o anúncio aparece também para pessoas sem relação
- Interesses e comportamento. Restrinja pelo interesse em temas relacionados ao produto
Se as condições forem restringidas em excesso, poucas pessoas verão o anúncio e os números não se acumulam. É mais seguro começar com uma configuração um pouco mais ampla e, observando o perfil de quem respondeu, ir refinando.
Há também a possibilidade de alcançar quem já visitou o site ou pessoas com perfil semelhante ao da sua base de clientes. Exibir o anúncio novamente para quem já visitou uma vez aumenta a chance de gerar inscrições.
Como decidir entre contratar a gestão ou começar por conta própria
Os anúncios Meta podem ser iniciados pela própria empresa. A orientação para essa decisão está na tabela a seguir.
| Situação | Formato adequado |
|---|---|
| Orçamento pequeno e vontade de testar primeiro | Começar internamente com valores baixos |
| Há tempo disponível para criar os materiais | Gerir internamente e contratar apenas consultoria |
| A atividade principal é intensa e falta tempo para ajustes | Delegar a gestão a uma agência |
| Desejo de rodar vários anúncios em paralelo | Delegar a gestão a uma agência |
| Insegurança quanto à contagem de resultados e à análise | Delegar a gestão a uma agência |
A gestão é um trabalho de pequenos ajustes diários. Decida entre fazer internamente ou delegar conforme a disponibilidade de tempo para manter esse ritmo.
Como conduzir pequenos testes no primeiro mês
Para os anúncios Meta, funciona bem começar pequeno e ampliar aos poucos.
- Prepare 3 tipos de material. Varie a abordagem, por exemplo: foto do produto, situação de uso e expressão das pessoas
- Veicule todos ao mesmo tempo, com o mesmo orçamento
- Após cerca de uma semana, mantenha os materiais com boa resposta e pause os de baixo desempenho
- Com base nos materiais que permaneceram, crie novos materiais
Essa repetição é a base para ampliar os resultados.
Como identificar a causa quando não há resultados
Quando a veiculação não gera resultados, investigue as causas nesta ordem.
- O anúncio não está sendo visto. Se o número de exibições for baixo, as condições de público podem estar restritas demais
- É visto, mas não recebe cliques. Altere o primeiro segundo do material ou o texto curto
- Recebe cliques, mas não gera inscrições. Verifique se as palavras do anúncio não divergem do conteúdo da página de destino
- As pessoas desistem na entrada da inscrição. Reduza os campos do formulário
Ao separar as causas em ordem, é possível reduzir a um único ponto o que precisa ser corrigido.
Perguntas frequentes
Nos anúncios Meta, é possível veicular nos dois ao mesmo tempo. Observando a faixa etária dos clientes e os hábitos de uso, verificamos pelos números em qual deles a resposta é melhor.
É possível, mas, com orçamento pequeno, fica difícil reunir números suficientes para tomar decisões. O realista é começar com um único objetivo e restringir a região e o público da veiculação.
Se o seu setor é daqueles em que o cliente pesquisa para encontrar, comece pelos anúncios Google. Se é um setor escolhido pela aparência ou pelo clima, comece pelos anúncios Meta. Em caso de dúvida, orientamos após conhecer a situação do seu negócio.
É necessário ter, no destino do anúncio, uma página que receba inscrições ou reservas. Quanto mais estruturados forem o site ou a landing page, maior a chance de gerar resultados.
Atendemos desde a conversa sobre o que combina ou não com o seu negócio
Nossa empresa realiza a gestão de anúncios Google e anúncios Meta (Instagram e Facebook), entre outros. Como o preço varia conforme o tamanho do orçamento e o escopo da gestão, elaboramos um orçamento personalizado. Para saber qual opção combina com a sua empresa, conte-nos primeiro o seu setor e o seu objetivo.
